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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace rien à dire c'est parfait un grand merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
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    Personne très souriant ma donné quelques petits conseils, et à surtout réparer la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Je n’étais jamais déçu de leur prestation, avec eux, tress 0

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLATIF G.

  • 4 / 5
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    Delai d'intervention un peu long mais intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil assurance, excellente équipe sur le terrain.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide avec un intervenant agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Ils ont pris en charge immédiatement ma demande par rapport à la fuite d’eau et m’ont dirigé vers une entreprise compétente qui a fait un très bon boulot! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HONORE A.

  • 5 / 5
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    efficience et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Prise de Rendez-vous très rapide. Problème d'évier bouché réglé par des techniques et du matériel professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 5 / 5
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    j’ai eu plusieurs interventions depuis que je suis chez eux et à chaque fois c’est le top 🤷‍♂️.. rapide et super efficace. Que demander de mieux 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    efficacité, rapidité; Très bon accueil. Au top. La société qui a établie la réparation est vraiment très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité et rapidité du service Technicien au top aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Très réactif pour changer mon mitigeur. Téléphoné à 11h30. A 16h le mitigeur était remplacé.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 1 / 5
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    Prestataire choisi, sms de rdv reçu mais le prestataire n'est jamais venu. On me nomme un 2 ème.prestaire qui doit passer avant la fin de journée qui n'est venu que lundi matin. Résultats un weekend sans eau avec des enfants et des températures caniculaires.

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Disponible pour ses clients, et super réactif. Merci 🙏

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL AVEC DES EXPLICATIONS TRES CLAIRES

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W.

  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Personne compétente, et consentieux connais parfaitement son travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 1 / 5
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    La pire arnaque du siècle!!! On m’annonce 400€ de dépassement d’honoraires pour changer une chasse d’eau en plastique ! J’ai fait venir un autre plombier qui m’a réparé cela en 10 min à 80€ (pièces main d’œuvre) Quel abus! J’ai tout de suite résilié mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIIA A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Prise de rdv rapide, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    La société qui est intervenue a été très professionnelle. Le travail a été parfaitement exécuté par le prestataire..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 5 / 5
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    Réactivité vis-à-vis de mon problème exposé. Bon accueil. Intervention rapide. Travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK ET SABINE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse et d'action. Problème résolu efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.

  • 5 / 5
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    réparations satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 4 / 5
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    La dernière intervention parfaite mais parfois ce n’est pas toujours le cas

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.

  • 5 / 5
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    Personnel très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention de l'entreprise Cadeville au domicile, explications nettes et très aimable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 3 / 5
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    depannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET GEORGE R.

  • 5 / 5
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    Intervention traitée rapidement et intervention idem

    Avis du , suite à une expérience du par T T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AVA B.

  • 5 / 5
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    Très bien Rapide ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    Super prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Très réactif á ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRIX S.

  • 5 / 5
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    rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 4 / 5
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    Le réparateur est passé très tard mais cela s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par H H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Personne professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    Très bien, technicien série et aimable le professionnalisme en plus. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 4 / 5
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    Rappel au-delà des 2 heures annoncées Mais le service client Helloserve a relancé pour que le rendez-vous soit effectuée dans la journée. Par contre le serveur téléphonique est laborieux, demander pour chaque appel nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc. est fastidieux car le numéro de compte client devrait suffire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Action / reaction . J'ai appelé le mardi soir et le problème était réglé dès le mercredi après midi . Merci👍

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.

  • 5 / 5
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    Très bon et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.

  • 5 / 5
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    Parfait et le plombier au top . Merci à lui .merci homeserve !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait de l'intervention,rapidité et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.

  • 5 / 5
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    Il n y a rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AIME B.

  • 5 / 5
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    Intervention géniale sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite..contact très sympathique et efficace avec e plombier qui m'as tenu au courant de sa venue et dépannée efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Expérience bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l intervention. réparateur rapide ,agréable,explique l'origine de laTrés poli. fuite et ce qu il a fait pour réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE V.

  • 5 / 5
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    Très bône intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, plombier hyper efficace: voilà un abonnement utile !

    Avis du , suite à une expérience du par CALVEZ F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA C.

  • 5 / 5
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    Ok sur tout point

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Plombier très bien travaille proprement très aimable travaille très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    OUVRIER CONCIENCIEUX MAIS N'A RIEN PU FAIRE CAR C'ETAIT AU COMPTEUR.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 4 / 5
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    Bug dans la prise de rdv. Vous m'a vez donner un jour et une heure d'intervention du technicien qui n'était pas la bonne. J'ai dû appeler pour avoir un rdv le lendemain.He suis restée bloquer chez moi sur 2 demi journée.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    A l'écoute est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    rapidité , sérieux et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE PATRICK CHANTALE O.

  • 5 / 5
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    Excellent service, indispensable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Peu de choses a dire :le contact rapide ,le rendez vous et l'intervention efficace a été rapide ; Jesuis pleinement satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT P.

  • 4 / 5
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    Tranquillité dans la recherche d'un professionnel qui pourra intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 4 / 5
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    tres bien et vite, mais surprise que le plombier viens de loin alors que vous m'avez adressé de env. 8 km en 2015 et 2024 ce n'est pas grave mais étonnée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED ET NATHALIE P.

  • 3 / 5
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    Le premier plombier après avoir remplacer un robinet n'a pas regardé autour pour voir qu'il y en avait un autre qui fuyait à quelques centimètres,donc deux interventions au lieu d'une Ce n'est pas très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.

  • 5 / 5
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    Réactivité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE W.

  • 5 / 5
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    rien a dire de la prestation sauf que j attends mon robinet

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité et Travail de pro pour mon problème de fuite d'eau souterraine

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND J.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Super un technicien très compétent et courtois..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 5 / 5
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    rapide et eficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.

  • 5 / 5
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    deux heures entre l'appel et le depannage bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE- THERESE L.

  • 4 / 5
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    Ils cherchent la fuite, ils cassent mais ils ne remettent pas en état. Il faut payer pour remettre comme avant par une autre entreprise qu'eux appellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par N N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 4 / 5
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    Le technicien est arrivé à l'heure, il a rapidement établi qu'il n'y avait pas de fuite et a montré à la personne présente ou lire la consommation d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et bonne technique employée pour recherche de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 3 / 5
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    Avis très mitigé. La première intervention méritait vraiment un 4 étoiles mais la deuxième, fort mal passée,ne vaut pas mieux qu’une ou deux étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    J'ai tout d'abord été bien conseillé sur la marche à suivre. Puis les intervenants se sont déplacés rapidement et ont fait du bon travail. A noter qu'ils ont systématiquement été en avance, ce qui n'est pas toujours idéal. Enfin tout a été pris en charge par Homeserve; je n'ai rien eu à débourser.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 5 / 5
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    Travail rapidement effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité très bon artisan

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Tres bon travail, entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 4 / 5
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    Correct malgré attente téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE L.

  • 3 / 5
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    Il a fallu relancer le plombier pour qu'il intervienne le lendemain de notre appel. ! Il n' avait pas pris contact avec nous !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

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