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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HALL V.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT ; 2 entreprises sont venues l'une et l'autres tres attentives . DES PROS. le second, mr Gazhi MG BAT est venu un dimanche a fait preuve de prudence et de compétences il est resté 3 h et a laissé la salle de bain dans un état impéccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Tout est dit dans le couchage des croix

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par la rapidité de réaction des équipes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 1 / 5
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    Mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé afin de mieux comprendre la situation. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Des intervenants compétents et très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    cervice convenable, soigner, ma demande à été traité avec rapidité,personnels attentif et sérieux , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET PATRICIA O.

  • 4 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.

  • 5 / 5
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    L’artisan qui est venu était très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAZARE Y.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE & MICHEL C.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 3 / 5
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    Intervention très compliquée pour une simple bonde à changer. Plus de 10 jours pour du bricolage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    Super bien , rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 4 / 5
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    Mise en œuvre du professionnel impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    rien à redire l'intervenant a été parfait et mérite votre respect.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 4 / 5
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    Bonne, rapide en espérant que cela fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 1 / 5
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    Le prestataire n a rien repare, il devait me faire un devis pour les prestations non prises en charge par homeserve je n ai jamais reçu ce devis et fais effectuer la réparation complète par un autre artisan a ma charge evidemmeny

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B.

  • 5 / 5
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    entreprise très sérieux - rien à approcher

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    un vrai profesionel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

  • 5 / 5
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    Très contente de Darty, le technicien était clair et compétitive. Je recommande à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE REYHAN B.

  • 5 / 5
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    Mon appel a été pris en compte pour la fuite merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERETTE L.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable, travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R.

  • 5 / 5
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    Très bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    home serve esr rapide ,efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION H.

  • 5 / 5
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    rapidité,efficacité, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES K.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE C.

  • 5 / 5
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    Dépannage adapté qui s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Excellent contact efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et très agréable. Mercredi

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide efficace et ponctualité o top la dame o téléphone très professionnelle agréable gentille rassurante

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    Il y a deux ans, j"avais eu une mauvaise impression d'HomeServe, vraisemblablement dû à l'intervenant envoyé qui n'a pas fait le travail. Cette fois, tout a été parfais: gentillesse, accompagnement, intervention rapide par un personnel compétent. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très satisfaits de la rapidité de l'intervention ( nous avons téléphoné le lundi de Pentecôte! un technicien est arrivé l'après-midi même.) Nous avons dû attendre l'intervention d'un deuxième technicien pour finaliser la recherche et la réparation. Nous avons été suivi de très près par Home Serve, et nous avons été contactés très rapidement avant et après l'intervention pour nous mettre au courant des procédures à suivre. Nous avons eu aussi un contact téléphonique qui s'est fort bien déroulé. Merci beaucoup!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 3 / 5
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    2 interventions espacées de deux semaine pour une prise de courant sur laquelle un fil était déconnecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 4 / 5
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    Date du 1 ier rdv trop loin, après appel le service client a trouvé une entreprise qui est intervenu dans les 2h. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 3 / 5
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    Il a fallu rappeler 2 fois pour une intervention 3 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de la part de homeserve et du plombier Problème rapidement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 3 / 5
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    Les techniciens ont fait preuve de sérieux et de compétence. Mais le service H24, 7 jours /7, inscrit dans le contrat ne fonctionne pas: la fuite a été découverte un samedi, elle a duré plusieurs jours avant. La réparation a eu lieu le lundi. La perte en volume d'eau a été considérable et par conséquent le montant de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Réponse rapide d’homeserve mais rendez vous prévu plusieurs jours après alors qu’il y avait une fuite d’eau importante et quand on a pu avoir le passage du plombier en soirée ,celui ci a voulu nous faire croire qu’il ne pourrait pas réparer le jour même.C’est quand on lui a dit quoi changer,qu’il a vu qu’on s’y connaissait!!!!!et a fait son travail!

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE B.

  • 2 / 5
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    2eme intervention à la suite qui n'est pas pris en charge La précédente : fuite sur un robinet extérieur Celle ci : fuite sur un chauffe eau Bref on se demande pourquoi on paye chaque mois

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    Le premier intervenant n'a pas pu venir mais tout s'est bien passé malgré tout !

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE CHARLES D.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 2 / 5
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    Mauvaise information donnée au prestataire ainsi qu’au client

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS JIL G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    J’attends quelques jours encore avant de donner mon avis Carle technicien venu pour changer la chasse d’eau du w c a pas mal eu de difficultés pour finaliser un travail tout «  simple «  il décide finalement de changer le mécanisme mais je ne suis pas entièrement satisfaite. Car il faut tirer à deux reprises pour se servir de la tirette sinon elle reste en l’air et je me demande comment si le matériel utilisé est le bon ! Et combien de temps cela va tenir

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE ET DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Technicien courtois et efficace. Problème de fuite résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Ce n'était pas urgent donc le plombier a eu un problème avec un autre client je lui ai dit de finir. Il est venu et le travail est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE V.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 2 / 5
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    Intervention e cours, pas de contacts avec l'entreprise mandatée pour l'analyse caméra..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Jean-Pierre Vallery
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    Merci de votre appel. Mais je déplore un manque de communication de votre part. ce qui est regrettable. Votre conseiller aurait dû me préciser qu'il fallait que je m'adresse à mon assurance habitation (qui a enregistré mon sinistre, sans nouvelles que j'ai dû relancer) Cordialement JP. VALLERY

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience suite à une fuite d'eau devant la maison. Seul bémol le délai d'intervention de l'entreprise : 5 jours ! Ça paraît bien long quand on n'a plus d' eau

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND L.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SLIM J.

  • 5 / 5
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    travail parfaitement execute et à l'heure prevue

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide , efficace. Par un technicien très compétent et à l’écoute.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Personnel très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE G.

  • 5 / 5
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    ]parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 4 / 5
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    Rapidité de réactionRéactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite : ma demande a été rapide et un très bon suivi du rdv téléphonique jusqu'au technicien. Le technicien a l' heure, a résolu le problème de suite et avec une grande courtoisie. Merci au professionnalisme du technicien et de la personne au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NORA Y.

  • 5 / 5
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    Échange rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE H.

  • 5 / 5
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    tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND QUOC LUONG N.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention heure respectée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par GINO D.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et rapide. Très bon conseil.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE S.

  • 5 / 5
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    Organisation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Appel un dimanche, réponse immédiate de l'assurance et rappel du technicien très rapidement pour un rdv 3 jours plus tard

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervenant sérieux , calme et extrêmement patient devant la problématique

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 5 / 5
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    Très bien, demande d'intervention faite à 9h > 9h15 appelle du technicien > 10h30 problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par MELVIN D.

  • 4 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par AURORE B.

  • 5 / 5
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    personne très compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Travail rapide propre et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE G.

  • 5 / 5
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    tout est rentré dans l'ordre rapidement et nous sommes contents de cette prestation. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS N.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Tres bien service rapide et impeccable RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et explications claires. En plus tout est sur le site !

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE H.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL K.

  • 1 / 5
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    Catastrophique

    Avis du , suite à une expérience du par MELHA C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très satisfait de vos prestations, les travaux se sont bien déroulé personnel à l’écoute et très compétent et la société qui est venu réparer la fuite, une équipe au top à l’heure et à l’écoute du client merci pour tout.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 5 / 5
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    Traitement très rapide de ma demande. Remerciements.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

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