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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    rapide pour l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Très contente J'ai appelé le samedi dans la matinée Le plombier m'a appelé pour me dire qu'il passait a13 heures. Super sympa et 13 heures,il etait chez nous. Merci pour les,services aussi rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE JEAN FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité, courtois, efficace... Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS V.

  • 5 / 5
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    respect du contrat et intervention dans les temps

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Intervention Rapide et proprement éffectuée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MAHERY A.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation de votre technicien !

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    qualité de service

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN R.

  • 3 / 5
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    La Sté choisie a mis plus de 48 heures avant de m'appeler pour un rdv. et les délais se sont enchainés sans que je puisse savoir pourquoi?

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel, aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE E.

  • 4 / 5
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    Vanne remplacée avec rapidité ok

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE M.

  • 4 / 5
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    Rapidité pour la visite et le dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    très satisfait de l'intervention, prise en charge rapide, travaux exécutés avec sérieux et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER O.

  • 4 / 5
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    Vous êtes rapide et efficace.courtois. Ponctuel. Respectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE JANNE A.

  • 5 / 5
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    Pour la deuxième fois une expérience au top, le petit jeune qui est venu était super poli et courtois, respect des horaires et réparations rapide et efficace. Je recommande et j’espère qu’il sera féliciter pour son travail efficace. Merci encore à lui.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN A.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique agréable, intervention rapide, personnel très professionnel. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD ET CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Courtois rapide serieux

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
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    finalement, l'interface avec l'assistante virtuelle est asse convivial

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge immédiate.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL N.

  • 5 / 5
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    réactivité appréciée

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE T.

  • 3 / 5
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    intervalle trop long entre les différentes interventions.Dansle cas précis de fuite d'eau à l'intérieur d'une cloison,toute la laine de verre à l'intèrieur est inondée d'eau qui entraine une ² moisissure rapide de la cloison cassèe pour accès aux tuyaux défectueux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Super service rapide avec des prestataires compétents

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    home service a etait a mon ecoute et reactif

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F.

  • 5 / 5
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    Cela a été très vite et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.

  • 5 / 5
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    Efficace et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE D.

  • 3 / 5
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    depannage lors d'un "pont", difficile de donner un avis, malgré tout celà ne s'est pas mal déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT TRAVAIL EN TEMPS VOULU

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE S.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Le premier prestataire n’était pas digne de vous représenter .. n’a jamais donné suite ..et c’est sur mon insistance que j’ai obtenu un second prestataire .. avec lui : c’était action/réaction et en moins de 2 h plus tard .. c’était solutionné

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE B.

  • 5 / 5
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    Il y'a que de bonnes notes,je ne peuxpas dire plus.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE & DANIELE M.

  • 5 / 5
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    Prestation reussie

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    Il la fait du travail sérieux et très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 1 / 5
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    Pas tout à fait content parque la personne qui et passé ils as regardé sans faire rien aux demandes que ont a fait apre de homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service. Très bon contact . Entière satisfaction de l'intervention. Propreté et conseils avisés. Nous avions demandé la résiliation de ce contrat, on a changé notre position et maintenons les garanties de 2 contrats.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 4 / 5
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    rien à redire, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CINDY D.

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par LIDIA F.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Tjr bien reguliere

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL K.

  • 5 / 5
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    bravo pour cette intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 3 / 5
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    HomeServe propose une intervention 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Demandée le mercredi soir, l'intervention pour une fuite s'est déroulée le vendredi à partir de midi.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL V.

  • 5 / 5
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    Bonjour , qualité de l'accueil ,compétence de la personne à prendre en compte mon problème , solution trouvée et réparation par un technicien compétent . Top 👍 et merci 🙏 Cordialement .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 5 / 5
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    Intervention bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par MAAM MAREEM D.

  • 5 / 5
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    Je suis bluffée par la qualité de service de Homeserve. J'ai eu un contact du plombier dans les 5 mn après ma déclaration de sinistre et l'intervention s'est très bien déroulée. Prestataire sympathique et très compétent! Un grand merci!

    Avis du , suite à une expérience du par BINETA S.

  • 5 / 5
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    Simple et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE D.

  • 4 / 5
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    tres utile

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND C.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Très professionnel -à l'écoute et solution au problème rapidement, tout à fait satisfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par LEILA M.

  • 5 / 5
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    prise en compte rapide et interventions suivies.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD L.

  • 4 / 5
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    pratique et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
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    interlocuteur a l' écoute contact rapide avec l' entreprise intervenante;

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ELISABETH G.

  • 4 / 5
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    tres content

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.

  • 5 / 5
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    Aimable, super professionnel, prévenant.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Satisfaction de la prestation de la personne. Venant de home sévice

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Jamais eu de soucis, intervention rapide et je ne paye rien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Satisfait du travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN F.

  • 5 / 5
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    Super technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET BRIGITTE F.

  • 5 / 5
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    Appel téléphonique le matin pour expliquer le problème sur un robinet. Intervention rapide du technicien. Problème réglé en milieu d’après-midi.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Très efficace , téléphone et intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 5 / 5
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    réaction rapide à ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE T.

  • 4 / 5
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    Réactivité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE M.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LINE B.

  • 5 / 5
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    L’entreprise qui a œuvré est parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
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    L'intervention de l'artisan (électricien) s'est bien passé après une grande difficulté à obtenir sa venue et de ne pas avoir donner un rendez vous dans les deux heurs comme indiqué dans le contrat....Nous avons dû faire intervenir notre protection juridique afin que l'artisan intervienne. Quel dommage ! c'était la première fois qu'un artisan intervenait pour l'électricité....Cependant tous les artisans ne sont pas comme cela lors des interventions pour de la plomberie, nous n'avons jamais eu de soucis à cet effet..

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Parfaitement concluante. Ce ne fut pas le cas de votre intervention du 24/12/24 avec 2 Techniciens envoyés non fiables, laissant un chantier désastreux après leur intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET ADRIENNE L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité et bon fonctionnement

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité dintervention Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE Z.

  • 3 / 5
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    Mauvais choix d'entreprises

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je signale une fuite d'eau le lundi 19.05 le matin. Premier appel l'apres midi d'une société située à 60kms de chez moi qui m'indique qu'il ne se déplace pas pour changer une vanne, sans même avoir vu la fuite !! Deux jours de relances, une autre société située à quelques kms de chez moi arrive la soir à vers 20h00. Le technicien et patron reste 30mms à discuter pour finalement me dire qu'il y a au moins 3h de travail et que vu le tarif horaire payé 40€ de l'heure il ne fera pas l’intervention pour gagner 120€ matériel inclus !! Troisième jour sanas eau !! Deux jours plus tard et diverses relances une société de cagnes sur mer me tel pour intervenir , enfin, le lendemain. Conclusion 5 jours sans eau, deux refus de société sous contrat avec Home serve et relance deux fois par jour pour enfin obtenir satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET HEIKE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Intervention très satsfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Trop de temps perdu pour renseignements dossier

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Plombier respecte l’heure:arrive à l’heure .polit et fait un bon travail .Il a nettoyer l’endroit de travaux après avoir fini son intervention merci

    Avis du , suite à une expérience du par DALILA G.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 5 / 5
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    Super rapide et intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE B.

  • 5 / 5
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    Sérieux,rapide, et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    moyen

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    C'était une première expérience qui a été très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE E.

  • 5 / 5
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    OK ,😃!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.

  • 4 / 5
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    nous sommes satisfait de l'intervention la panne a été trouvé sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Super artisan a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELY W.

  • 1 / 5
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    Après mon appel la personne au téléphone m a dit qu on me rappelle dans les 2h ou un peu plus je serais contacter par un dépanneur pour fixer un rdv c était un samedi dans la matinée et je n ai été recontacte que le lundi donc 2 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Gislaine Ranaivosoa
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    En effet votre appel de ce matin m a rassuré quant à votre façon de travailler et désormais après vos conseils je saurais comment m y prendre. Merci à vous d avoir pris le temps d appeler.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

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