Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12387 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28636 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.

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  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Excellent ..service.rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ZUHAIR A.

  • 5 / 5
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    Intervention très très rapide avec un dépanneur particulièrement sympathique. Sitôt appelé Sitôt dépanné .... bravo homeServe

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Q.

  • 5 / 5
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    ***** efficace plombier tres surieux à recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité. Artisans compétents. Facilité organisationnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 5 / 5
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    intervenant très efficace et très aimable je recommande votre société a des connaissances

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    sans commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait par le déroulé de cette intervention A condition que l'intervenant soit sérieux et qu'il effectue le travail consciencieusement.. Ce qui 'e fut pas toujours le cas..

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par G G. *

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent, je n'ai pas eu à me plaindre de HOME SERVE. Ils ont toujours été présents lorsque je les ai appelés et assez rapidement. Merci encore eux.

    Avis du , suite à une expérience du par B B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Une équipe efficace et sympathique merci

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

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  • 5 / 5
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    Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Le premier intervenant n’a pas été capable de trouver la fuite alors qu’il suffisait de tirer le sèche linge il en a conclu que le fuite devait être extérieure j’ai tout de suite compris qu’il ne connaissait pas son métier

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait facilité de se connecter à mon contrat dossier rapidement établi prise de rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien du début jusqu'à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par KLEBER A.

  • 5 / 5
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    Comme toujours très pros

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Le problème évoqué a rapidement été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE&MAX V.

  • 5 / 5
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    je recommande cette société

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Y.

  • 5 / 5
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    Tres bien Ca glougloute encore un peu

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISOPHE R.

  • 5 / 5
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    Heure rv respecté Travail rapidement exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.

  • 5 / 5
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    La recherche de fuite et la réparation se sont faites sans problème. Notre intervenant a été efficace. Par contre, quel document vous m'envoyer pour que j'informe Suez qui nous a alerté, que cette réparation est faite, pour pouvoir bénéficier d'une réduction de consommation puisque l'eau s'est perdue dans la terre et non consommée. Merci de votre retour.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 1 / 5
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    État de mon chauffe eau plus dégradé. Énorme perte d'eau quand je lave la vaisselle, me douche ou fait tourner une lessive, m'obligeant a garder l'eau coupée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDRÉE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Prise en compte de la demande et intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par Q Q. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par COSETTE A.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID Z.

  • 5 / 5
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    Homeserve est une assurance qui fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et surtout à l'écoute des besoins des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.

  • 5 / 5
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    Réactivité et compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 3 / 5
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    Ça va intervention l’intervention n’a pas été faite dans les délais de deux heures dans les délais de deux heures 25 minutes d’attente au téléphone pour vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide professionnel très efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    Professionnel et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Durée de l’intervention. Présence d.un conseil expérimenté aurait aidé l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

  • 5 / 5
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    Excellent opérateur à donner le bon diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIYETE F.

  • 5 / 5
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    résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 3 / 5
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    Tres bon contact acte le dépanneur, par contre , aucune possibilité de se faire comprende avec celle qui a noté le but de ma demande ? ......Il m'a été signalé : "que c'était la 2ème FOIS que je vs veniez pour le même problème, effectivement, suite à la première intervention le résultat a duré un quinzaine de jours. MERCI de ne pas enregistrer la deuxième visite pour un dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 4 / 5
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    seul bémol, le mitigeur de remplacement (neuf) avait un problème (fuite au niveau du flexible neuf lui aussi) l'ancien robinet qui n'était que désseré a donc été remis. Je suis satisfait du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait rien à redire, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par D D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    acceuil au top lors de la communication telephonique, delai d'intervention rapide et tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 4 / 5
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    La baignoire est bien débouchée, mais il subsiste toujours une odeur d'égout dans la salle de bains. Je ne sais pas si tout est bien nettoyé.

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Joignables et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite du service apporté lors de l intervention chez moi par le technicien .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 5 / 5
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    Un excellent service prise en charge rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 3 / 5
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    Matériel remplace non identique à celui en place et de qualité inférieure

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 5 / 5
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    Intervention au top Très rapide dans la journée Le réparateur était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE T.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Parfait. Ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N.

  • 5 / 5
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    La garantie d'une réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE V.

  • 5 / 5
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    Bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC & CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Un dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Très réactif ,pas d attente , très proche du client

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Très réactif a nos demandes travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Technicien super sympa et efficace, merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Prestation très bien réalisée rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA T.

  • 1 / 5
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    Très mauvais service

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    très bonne prestation et très bonaccueil

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 1 / 5
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    Aucune efficacité de l’entreprise Problème non réglé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.

  • 5 / 5
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    Facilité de contact et rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention. Équipe de professionnels très bien,à l'écoute pour la réalisation du problème. Je recommande sans restriction. Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace d’un professionnel compétent. Que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 4 / 5
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    Intervenant très compétent et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Un grand merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.

  • 5 / 5
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    Aucun problème...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET ANNIE M.

  • 4 / 5
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    Dans l ensemble j ai été satisfait,malgré une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge, rapidité d'intervention, intervenant très agréable. C'était top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE K.

  • 5 / 5
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    Bonjour Madame, Monsieur Aussitôt que vos techniciens ont quitté la maison, je vous ai adressé un mail pour vous confirmer combien nous étions satisfaits de cette intervention . Dommage que vous ne l" aillez pas reçu ? Merci de confirmer ???

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 3 / 5
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    Réactif au début et après oreille sourde de la part d homeserve pour corriger un bon d intervention non signé pas nos soins

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL MELODIE L.

  • 3 / 5
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    Informé le mercredi en fin d'après-midi, le technicien n'est venu que le vendredi à midi. Homeserve en avait contacté un loin de mon domicile alors qu'il y en a à proximité puis en a contacté un second.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE S.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREE H.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par HALIM B.

  • 5 / 5
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    Super compétence à l ecoute

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT & DANIELLE G.

  • 5 / 5
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    Globalement très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.

  • 5 / 5
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    a chaque fois une intervention de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ponctualité, courtoisie, sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE I.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la réactivité des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par BERTHE N.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par GAULTHIER ET SOPHIE M.

  • 4 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 5 / 5
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    tres bien que dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    rapidite et qualite du travail

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par Z Z. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Je paye un abonnement pour au final, Je payé pleins pot une intervention (185€). La question que je me pose à quoi sert mon abonnement ??? Heureusement que j’ai arrêter le renouvellement de l’abonnement

    Avis du , suite à une expérience du par ADEL YANIS B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité plombier très sympathique et sérieux merci juste attente téléphonique un peu longue 30 mn sinon parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE K.

  • 5 / 5
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    Le travail a été bien fait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Dépanneurs très compétents et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE G.

Avis affichés par ordre chronologique