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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12052 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23829 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 1 / 5
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    Nul

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN & MANOLITA F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Particulièrement surpris par la qualité de la prestation de HomeServe. Ai tenté sans réussir de joindre le service client, pour manifester mes remerciements et ma satisfaction. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    au premier appel, un délai tres long de 3 jours du plombier contacté par vos services. heureusement suite au contact avec votre standard mon épouse vous a indiqué la Compagnie des déboucheurs qui sont venus le jours meme.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
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    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE P.

  • 5 / 5
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    Homeserve c'est la garantie de la rapidité et les compétences des professionnels. Nous avons eu une fuite WC importante , Homeserve a trouvé dès le lendemain un plombier qui est venu chez nous tout régler , rien à redire travail sérieux. Que ce soit l'accueil téléphonique ou les services Homeserve, tout est RAS. je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 3 / 5
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    delais d'attente d'intervention et réactivité et ajustement au vu des problemes rencontrés devenus médiocres en raison de l'automatisation et numérisation des procedures de contact.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    Prestations de qualités.Contunuer comme ça.

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA H.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité. Respect des horaires du rendez-vous. Compétence du professionnel qui est intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 1 / 5
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    Très mauvais service les sous-traitants choisis ne sont vraiment pas professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    REPONSE ET INTERVENTION RAPIDES ET EFFICACES

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.

  • 3 / 5
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    HOMESERVE ne s’assure pas de la disponibilité de ses prestataires, donc une semaine d’attente!

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA D.

  • 5 / 5
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    Excellent artisan, courtois, ponctuel et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE & CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE C.

  • 4 / 5
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    Bonnes relations

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Pbme de chasse d' eau : intervention dans les 2 h après signalement;Top même si la réparation n' est pas faîte car pas la pièce

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE R.

  • 5 / 5
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    Conforme à mes attentd

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE N.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide.Très satisfaite je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 5 / 5
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    tres bon echange

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE YOHAN B.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide et simple Delais d'intervention rapide et bien exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE A.

  • 5 / 5
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    efficacité !!

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO A.

  • 1 / 5
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    réparation non executée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHIE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Aucun problème tout est OK

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Efficacité et respect

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur facile à obtenir . Pas de plate-forme. Artisan très professionnel. Que des points positifs

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE V.

  • 4 / 5
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    l'intervention est de qualité mais la prise en charge est anormalement longue (3 janvier au 23 janvier)

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et très utile. L'agent est gentil et explique bien les problèmes avec des conseils utiles.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFAN N.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT & MURIEL T.

  • 1 / 5
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    On m’a demandé d’où venait exactement la fuite et comme je n’ai pas su l’identifier exactement et que j’avais fait une réponse erronée, le technicien m’a dit que le problème ne serait pas pris en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    J'ai eu beaucoup de chance Demande faite pour une fuite , le plombier est venu dans la journée Rendez vous téléphonique pris dans les 2 heures Pour une première intervention qui s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Diagnostic réalisé sans problème mais devis d'intervention ultérieure beaucoup trop important

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Tout à fait bien, a compris où était le problème de fuite a préparé le ciment rapide refait le joint ciment totalement détérioré. À ce jour ne fuit plus même si le joint ciment a 2 couleurs l'une qui semble être sèche et l'autre humide, ce qui est très bizarre mais le joint est dur.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent rapide et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT S.

  • 5 / 5
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    Intervention dans un cours délai, prestataire professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANOUK P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS P.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre récente intervention et le dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTIN C.

  • 3 / 5
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    Problème sanitaire urgent. La première entreprise n'avait pas le matériel pour réparer. La seconde n'a pu intervenir que le lendemain en fin d'après-midi.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 4 / 5
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    la réparation a été effectuée rapidement .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC ET FRANCOISE R.

  • 4 / 5
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    bon c,est vraie que le jour etait mal choisi poiur une fuite en, vide sanitaire un vendredi donc je suis restyait sans eaiu jusqua lundi

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    EFFICACITE et operationnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARC V.

  • 3 / 5
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    difficile à avoir un interlocuteur "humain" pas de suivi de la résolution des problèmes (pour savoir si le technicien s'est manifesté , si il venu rapidement, etc...)

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY N.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace bien conseillé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention et professionnalisme de l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Rien a redire

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    service tout a fait correct intervenant polis et surtout efficace dans leur travail nous en sommes tout à fait satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE C.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace merci Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par RENE ET ESTELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bien lentrprise m'a contactée dans les deux heures comme annoncé. Le plombier est intervenu le jour ouvrable suivant mon appel. Je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE L.

  • 4 / 5
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    tt s'est bien deroulé

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 4 / 5
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    Bel accueil par téléphone, dommage un peu tard pour intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de votre intervention. Excellent choix de l'intervenant "ELITE PRO"

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE F.

  • 5 / 5
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    Rapidite d'intervention,amabilite

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.

  • 5 / 5
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    bien accueilli au téléphone et merci pour votre réactiviité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    Intervention dans le délai et rapidité. Efficacité et sans problème. Bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARIELLE L.

  • 5 / 5
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    Le technicien a cherché la fuite. Il a vite réparé la fuite. Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 5 / 5
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    Rien a redire. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE P.

  • 5 / 5
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    Très bien ...rapide, efficace et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Réaction rapide, délais plus courts que prévus. Le technicien a appelé pour annoncer son passage. Réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    deja commenté

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE B.

  • 5 / 5
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    HomeServe a su répondre à mes attentes dans le cadre de ma panne en électricité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.

  • 5 / 5
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    Le personnel très compétent .

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE D.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace. Permet de gagner un temps précieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS J.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    très rapide très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCETTE B.

  • 4 / 5
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    personnel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE ET PROFESSIONALISME

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Le technicien m'a contacté très rapidement pour rdv. Il est pro et rapide et à bien compris ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des prestations de HomeServe qui m'a envoyé un technicien très sérieux pour le débouchage de ma canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

  • 5 / 5
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    Très comptant rien à dire !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK J.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARGATO D.

  • 3 / 5
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    Vérifiez les compétences des techniciens que vous envoyez

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 4 / 5
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    Un de vos collaborateurs m'a donné une fosse info

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE Q.

  • 5 / 5
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    Tres Rapides efficace

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE R.

  • 4 / 5
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    RàS

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE H.

  • 5 / 5
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    Personne sympathique et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE F.

  • 3 / 5
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    L'intervention n'est toujours pas faites par l'artisan, alors que le rdv était prévu hier entre 10h et 12h,aucun coup de fil de se dernier pour prevenir

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par BAPTISTE S.

  • 5 / 5
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    Rien à dire...impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC C.

  • 5 / 5
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    c'est bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    merci bonne intervention et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED C.

  • 3 / 5
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    bon mieux que la precedente' fois travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT ET SUZANNE R.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN GABRIEL F.

  • 3 / 5
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    Je regrette seulement de ne pas avoir le choix du radiateur pas plus que de la marque comme pour les interventions précédentes. Je me retrouve avec plusieurs marques installées dans ma maison alors même que j'avais bien spécifié "APPLIMO Brio".Dans la mesure du possible il aurait été judicieux de vérifier l'existence ou non de ce produit.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D.

  • 4 / 5
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    Le motif de l'intervention n'était pas couvert par l'assurance. Les techniciens sont restés environ cinq minutes. Merci à eux pour le déplacement. Bonne journée.

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    5 pour l'Intervention rapide pour fuite sur réseau extèrieur...mais RESERVE car aprés réparation par le plombier d' une fuite facile aprés compteur, ce dernier coule tjrs . Réparation d' 'une autre fuite sur le même tuyau et Home Serve veux décompter 2 INTERVENTIONS ( soit le quota de l' année ) alors que le plombier EST TOUJOURS SUR PLACE !!!!! J'attends confirmation de la prise en compte d 1 SEULE INTERVENTION ......

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL-MARIE D.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide pour dépannage suite à une fuite d' eau. Il a fallu contacter directement la société intervenante pour connaître son horaire d' intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES M.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE M.

  • 1 / 5
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    j'ai demandé à faire passer une camera mais le professionnel n'a pa voulu et le probleme esr toujours la , j ai fait plusieurs réclamations envoyé un message et pas de réponse j'attends toujours

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, j'espère que la réponse apportée ce jour pour le suivi de l'intervention vous donne satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

    Réponse de Nicolas G
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    Bonjour, Après votre contact tout c'est bien passé Merci Cordialement

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  • 3 / 5
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    J'ai téléphoné pour avoir une intervention, mais le rendez-vous m'était pas communiqué par téléphone plusieurs jours.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

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