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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12454 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28730 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Mon problème d'écoulement WC réparé. Intervenant charmant professionnel et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 2 / 5
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    J’ai dû appeler 3 fois toutes les deux heures alors que c’était une intervention urgente fuite d eau

    Avis du , suite à une expérience du par FARID ET CATHERINE H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement cette situation. Je constate que l’un de nos professionnels a été déployé le 20/03/2025 pour votre demande d'intervention. En cas de sinistre, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

    Réponse de Farid Et Catherine Hamdi Et Houlliere
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    Bonjour oui Effectivement, un artisan s’est déplacé le 20 mars, mais après 24 heures de fuite et plusieurs appels le 19 mars

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  • 5 / 5
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    TOUJOURS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACION C.

  • 5 / 5
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    Tres bonne assurance,interventions rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.

  • 5 / 5
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    le dépannage est rapide. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    J'ai suis très heureux de votre équipe merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RAZIKA Z.

  • 4 / 5
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    les 5 étoiles auraient été obtenues si le technicien n'avait pas inversé l'eau froide et l'eau chaude

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 3 / 5
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    Aucune réparation n'a été faite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS W.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, très professionnelle. Nous sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE Y.

  • 5 / 5
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    Services très efficaces je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien entreprise compétente bon travail et a l heure

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Trés satisfait sur cette rapide intervention ! Bravo .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 5 / 5
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    Très vite dépanné, dans les 3 heures, très satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et compétence. L’intervention a été parfaite et s’est rapidement déroulée. Je recommande vivement cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 4 / 5
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    Dans les faits Homeserve à été 100% efficace mais le technicien envoyé est un technicien soit incompétent soit sous prétexte qu’il touche un forfait minimum fait le minimum, en tout cas il y avait une fuite quand il est arrivé il y a toujours une fuite mais à un autre endroit de l evier désormais.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    Bon service: Tres compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIMIN L.

  • 3 / 5
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    Je suis déçu par le matériel remplacé, j'avais un mitigeur Grohe et maintenant j'ai un mitigeur bas de gamme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Rapidité - compétence- profesionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA P.

  • 5 / 5
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    Intervention après le dégât des eaux très rapide:1 journée Diagnostic et réparation faite en 4 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY S.

  • 4 / 5
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    Réactivité et qualité étaient au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.

  • 5 / 5
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    satisfaite de la rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par L L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    Prestation impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Très genti ,

    Avis du , suite à une expérience du par K K. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait, intervention le lendemain, trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace effectuée par des professionnels requis rapidement par HOME SERVE

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Thierry Neveu
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    Bonjour J ai essayé de vous joindre mais sans réussite pouvez vous me recontacter mr Mme Neveu

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter de nouveau ce jour afin d'échanger sur le sujet. Aussi, je reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 70 99 29 51. Cordialement, Mheidi

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  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité d action, compétence et professionnalisme. Nous recommandons fortement Homeserve. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS JACQUELINE D.

  • 3 / 5
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    Débouchage des toilettes très succinct.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Changement de chasse d’eau rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    Très bien.il y a eu juste un hic....en effet l adresse enregistrée sur mon dossier home serve n était pas la bonne,située dans le 77 alors que je réside en 33 gironde..affaire réglée !merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    ETS TRES SERIEUSE A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par LILA B.

  • 5 / 5
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    Tb, efficace, ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC ET MARJOLAINE G.

  • 5 / 5
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    parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Rien à redire c'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 4 / 5
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    Relative rapidité de l'intervention, technicien très sympathique, diligent qui a résolu le problème très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE N.

  • 5 / 5
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    Super intervention rapide et précise

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 4 / 5
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    bonne intervention je crois

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE RENEE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Pas de souci très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 5 / 5
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    reponse et reparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Très bien je suis vraiment content de vos services ,

    Avis du , suite à une expérience du par YVES H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KAMO K.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    sérieux et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
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    Toujours satisfaits des interventions de homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS E.

  • 4 / 5
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    Il a été patient pour m’expliquer ce qui se passait

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE F.

  • 4 / 5
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    ma demande a été prise en compte de suite

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE S.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DUC N.

  • 1 / 5
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    Fuite non réparée

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMEL A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE L.

  • 4 / 5
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    Lintervention s'est bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par FLORINDA P.

  • 4 / 5
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    bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    trés bien, bon technicien, travaux trés bien réalisés. avec beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE L.

  • 5 / 5
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    Contact rapide; intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Treès bien traité et très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactif professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE MARTINE L.

  • 1 / 5
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    La prise de contact avec Home SERVE et la mise en place du rdv s'est faite dans les délai. Par contre le technicien n'a pas fait son travail, mauvais diagnostic ou mauvaise foi, peu importe j'ai du faire appel à un autre professionnel qui lui a bien mis en évidence un bouchon et m'a bien dépanné

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace et très bien réalisée: Parfait!!

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROMAINE M.

  • 3 / 5
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    Avis mitigé: la première intervention , mardi 11/02 au matin a été "catastrophique", le plombier diligenté par Home Serve ayant "réussi" à transformer la fuite au goutte à goutte du robinet extérieur en mini geyser.( Si vous le souhaitez, je peux vous en envoyer une photo).Il m'a fallu attendre, sans eau et après maints appels à Home Serve, le vendredi 14/02 pour qu'enfin, grâce au travail sérieux et efficace du second intervenant, le problème de fuite soit enfin résolu. Ayant eu à faire à 2 intervenants, l'un mauvais , l'autre bon , je ne peux que proposer une évaluation moyenne., ce qui revient à surévaluer le premier (une étoile devrait lui revenir) et sous évaluer le second alors que celui-ci mériterait 5 étoiles.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 3 / 5
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    décu de la démarche

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    complète satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE L.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble Il faudrait faire un contrat global Difficile de s'y retrouver avec 5 contrats différents

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Merci pour votre réactivité. J'ai été dépanné en24h !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Compétence. Dommage. Ce n'est pas urgent.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Très satisfait en tout point de vue

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL ET JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace pour une fuite sous mon évier de cuisine.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la prise en charge dès l'échange téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien .

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SIMON Z.

  • 5 / 5
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    Tout s'est passé comme prévu

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 4 / 5
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    Satisfait mais le délai un peu long pour la recherche de fuite. Mais globalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
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    Bonne expérience .....efficacité rapidité accueil agréable....

    Avis du , suite à une expérience du par NORA Z.

  • 5 / 5
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    Parfait!! Rapide, efficace et sans surprise cachée.

    Avis du , suite à une expérience du par BERENGERE P.

  • 5 / 5
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    Conseillers très à l’écoute, réactifs et efficaces. Explications précises du déroulement des différentes étapes. Facilité et rapidité pour joindre le service

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN THIERRY E.

  • 5 / 5
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    Très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NADYA H.

  • 5 / 5
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    Très bien cordialement et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KAMEL A.

  • 3 / 5
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    Un peu décevant

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS R.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par A V.

  • 5 / 5
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    Tres bon travail , REUSSITE due à la perseverance du depanneur BRAVO !

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE & MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    La fuite au mitigeur n'a pas été traitée, alors qu'elle était demandée. Le technicien n'est pas responsable.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Prise en compte rapide de mon problème et intervention dans la journée pour réparer la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 4 / 5
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    Pas de problème à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE V.

  • 5 / 5
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    Réactivité. Efficacité. Entièrement satisfaite de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

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