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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12454 avis obtenus sur les 12 derniers mois

28730 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Homeserve bien mais technicien envoyé NUL !!!

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    ttres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    J'ai eu besoin d'un électricien je l'ai eu dès le lendemain suite à mon appel, ce jeune homme à trouvé la panne très vite, fort aimable, sympathique et très qualifié.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F.

  • 4 / 5
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    nous avons eu à faire à un vrai professionnel de kla plomberie

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 3 / 5
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    Le plombier n'avait pas l'agrément pour un ballon thermodynamique mais il a fait de son mieux

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET SABRINA L.

  • 5 / 5
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    Réparation efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    Véritable pro la ste SOS...ponctualité exceptionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Très réactif et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Très satisfait par votre intervention n

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N.

  • 5 / 5
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    Demande faite via le site avec une super réactivite. Rdv pris dans la journée pour une intervention le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE H.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide et appliquee

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    Tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    bon

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL R.

  • 5 / 5
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    Beau travail

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide. Dépanneur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 4 / 5
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    Le service est bien ce que je regrette c’est l’augmentation tarifaire en 3 ans 44,9/100 C’est beaucoup p’us que l’inflation !

    Avis du , suite à une expérience du par ELYES M.

  • 4 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 5 / 5
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    Le problème n'était pas compliqué mais je.ne sais pas faire. La ste envoyée à été rapide et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Very good

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDER A.

  • 2 / 5
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    Pas sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par SAAD H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que l'intervention de débouchage a été réalisée le 28/03/2025. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour toute information complémentaire concernant cette intervention. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET ANDREE B.

  • 5 / 5
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    rien à ajouter..

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.

  • 5 / 5
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    Très compliqué avec mes horaires de travail pour avoir un intervention rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE B.

  • 5 / 5
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    tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE ROSELYNE L.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace fuite d eau rapidement reparee merci

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE B.

  • 3 / 5
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    un joint a été changé sur un té (donc 3 joints existants).L a logique aurait été de changer les 3 joints pour éviter un déplacement futur.(et surtout de provoquer une nouvelle fuite avec les dégâts éventuels)........

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    intervenant super

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE G.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler,travail propre et rapide.Totalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W.

  • 5 / 5
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    appréciation confirmée...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    Appelé par le plombier dans les 2 heures et intervention réalisée le lendemain. Très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Premiere Intervention catastrophique plus de dégâts qu avant

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bon accueil, compétence et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 2 / 5
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    Votre prestataire a annulé le rendez-vous à la dernière minute. Le plombier n'a pas trouvé la fuite et n'a pas pu identifier quel tuyau était concerné. Il a coupé et réparé d'autres tuyaux, mais la fuite est toujours là."

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone. Afin de répondre efficacement à votre réclamation, je vous remercie de prendre contact avec notre Service d’Assistance pour le suivi de votre demande d’intervention. Bien à vous, Amar

  • 5 / 5
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    rien a dire service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace. Un technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD T.

  • 4 / 5
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    Nous avons eu rendez-vous avec le technicien que 2jours après

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    j'ai du faire 2 demandes car la première a été mal faite j'avais besoin d'un plombier et non d'un électricien!

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 5 / 5
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    Intervention menée de bout en bout avec Compétence et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.

  • 5 / 5
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    Très bien, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par PASACALE L.

  • 1 / 5
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    decu par le contrat robinetterie qui n'est pas à la hauteur des autres contrats souscrits

    Avis du , suite à une expérience du par ALI & FEHMIDA Q.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Contact téléphonique très courtois. Rapidité apportée dans l'exécution de l'intervention (dans la même journée).

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE ET LAURENT L.

  • 5 / 5
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    le délai a été un peu long le premier intervenant ne m'a jamais rappelé

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHEICK KANGBE B.

  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Jeune homme aimable, souriant et poli.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 3 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTINA C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, des intervenants compétents, attentifs, aimables...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-RENÉE B.

  • 4 / 5
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    Très bonne organisation. Intervention précisément à l'heure annoncée. Bon travail d'un professionnel agréable et compétant. Mais: ni l'isolation thermique des tuyaux d'eau et tubes de chauffage, ni le caisson par lequel passen ces tuyaux n'a été refait. Cela fait partie de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par DETLEF K.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite,

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE H.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge . Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE P.

  • 5 / 5
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    tout est remarquable et chaque intervenant a le respect du client-merci

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    Excellent service de la part de Opale Energie

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID ET NATHALIE W.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à déplorer, en ce qui me concerne les actions (réponse et intervention) ont été ultra-rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    TOUT EST PARFAIT! CONTACT, RDV, INTERVENTION, EFFICACITE ET PROFESSIONNALISME, BRAVO CONTINUEZ COMME CELA! RIEN A RAJOUTER

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que nos solutions vous apportent satisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre, dès la prise en charge de votre demande par téléphone pour vous offrir un service rapide et de qualité ! Bien à vous, Amar

  • 4 / 5
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    Très professionnel déjà apresier H

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 4 / 5
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    Intervention 3 Jours âpre l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.

  • 5 / 5
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    Bon diagnostique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 2 / 5
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    Après cinq interventions pour déboucher ma canalisation sanitaire ;le problème n'est toujours pas résolu malgré que vous ayez mandaté 3 entreprises différentes qui ont épiusé les interventions de mon contrat.Je suis obligé de faire intervenir une autre entreprise à mes frais .Comment recrutez vous vos dépanneurs???

    Avis du , suite à une expérience du par VITTORIO B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention , travail sérieux ,

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND S.

  • 4 / 5
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    Lors de la 1 visite ils sont partis sans rien dire et j.ai attendus pour rien alors que j'avais un RDV.J'ai dû appeler vos services pour avoir une réponse soit ils reviennent après.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE H.

  • 5 / 5
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    grand professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE B.

  • 3 / 5
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    Bonne réactivité des différentes personnes jointes par téléphone ou dans le cadre de l'espace personnel :5 étoiles. Bonne rapidité de l'intervention de l'agent chargé d'établir le diagnostic mais diagnostic déplorable qui a engendré un délai d'intervention de 20 jours. Très longue attente des appels des entreprises pour fixer le RV sauf pour la société RLM très réactive et ayant fourni un excellent travail.

    Avis du , suite à une expérience du par P P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Aucune aise quand la besoin est là.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Pas de commentaire particulier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAISANT

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Ce service est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE I.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Bien reçu et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET GILLES P.

  • 1 / 5
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    I have a problem si ce 29/1 and it is still a problem

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIENNE K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Afin d'apporter une solution rapide à votre sinistre, je vous remercie de prendre contact dès que possible avec notre Service d'Assistance. Bonne fin de semaine ! Amar

    Réponse de Vivienne Keating
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    Bonjour Je vous contact

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  • 5 / 5
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    Super Rien à redire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.

  • 4 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par YOSSEPH AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Service très efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA A.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

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