Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  entre l appel a Home serve et l arrivé du dépanneur 1 h15 dépannage environ 1h15 très satisfait.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par LUCIEN S.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, ainsi que l'exécution de la réparation de la canalisation

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par NORBERT H.

• 4 / 5

  

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  Dommage l attente pour faire les travaux très long

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par FRANCOISE P.

• 4 / 5

  

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  TROP DE PROBLÈMES POUR CONTACTER VOS SERVICES...SATURATION... ON EST CONTRAINT D'APPELER SANS ARRÊT...DURÉE D'ATTENTE TÉLÉPHONIQUE...TROP LONG... A VOIR NOTRE FUTURE FACTURE AUPRES DE NOTRE OPÉRATEUR...ÉVENTUELLEMENT ON VOUS LE COMMUNIQUERA. CORDIALEMENT

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JOEL L.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par G G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par RENEE A.

• 5 / 5

  

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  Bonjour service très rapide avec une personne très professionnelle merci à vous et merci pour la qualité du travail

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par VALERIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARIE FRANCE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide, courtois, professionnel

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  rapide et propre pour l'intervention mais il y a un morceau de calcaire sorti des tuyauteries ce qui indique une non fin

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par LILIANE N.

• 4 / 5

  

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  Suivi rapide. Entreprises intervenantes efficaces

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ALAIN D.

• 5 / 5

  

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  Très bien et très satisfait merci.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par ANDRE L.

• 5 / 5

  

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  Rappellé rapidement par l'opérateur.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 22/02/2025 par GERARD G.

• 4 / 5

  

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  Je suis déçue de découvrir que je paye une assurance tous les mois pour seulement 2 interventions par an.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CORALIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien et réactif

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SOPHIE C.

• 5 / 5

  

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  trés efficace

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MAURICE ET BEATRICE M.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la rapidité d'intervention

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par STEPHANIE V.

• 2 / 5

  

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  Il s'agit du remplacement d'un robinet. Le robinet en défaut était un Grohé de qualité supérieure et il a été remplacé par un robinet de très bas de gamme. C'est effectivement prévu dans le contrat que je n'avais pas lu en totalité, mais cela reste insatisfaisant.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MICHEL M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre sentiment. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous apporteront satisfaction. En cas de besoin, notre service d' Assistance reste à votre disposition. Bonne journée! Caroline de l'équipe HomeServe.

• 1 / 5

  

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  le délai d'intervention a été rapide mais la personne qui s'est présentee n'était pas compétente

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 14/02/2025 par FRANCOISE P.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée! Caroline, de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  rapidité de prise en charge téléphonique, intervention assez rapide

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 07/02/2025 par STEPHANIE L.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, rien à redire.

  Avis du 07/03/2025, suite à une expérience du 02/01/2025 par LAURENT G.

• 5 / 5

  

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  très bien rapidité d'intervention personnel à l'accueil et prestataire sympathiques et travail soigné je recommande

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par BRIGITTE H.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace. Très bon services client

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par VERONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Opérateur symphatique et efficace .Merci

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par GERARD D.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  impeccable à tout point de vue

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par P P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aimable et competent

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par GISELE P.

• 5 / 5

  

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  Contact facile et rapide avec HomeServe, personne agréable au téléphone.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par GERARD MYRIENNE E.

• 4 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MONIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Très bon professionnel avec un service très sérieux et à notre porté..bravo

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CLAUDE R.

• 3 / 5

  

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  la première int. du 17 février très bien malheureusement li n'avait pas la pièce pour finir l'intervention l'intervention du 20 par une autre personne nul il ne savait ce qu'il devait faire et n'a pas vérifier le compteur???? je ne suis pas sur qu'il n'y ai plus de fuite???

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MICHELE N.

• 1 / 5

  

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  Problème non réglé

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par GAETAN M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications relatives aux garanties de votre Contrat, apportées ce jour par e-mail, clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. Caroline, de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Toujours présent , à l écoute , professionnalisme, rapidité

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par FATIMA M.

• 5 / 5

  

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  Très bon technicien en plomberie

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par SIMONE D.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MICHEL & JEANNINE B.

• 5 / 5

  

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  intervenant très compétent et sympathique

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CLAUDE L.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide du prestataire Les travaux ont été réalisés et l'écoulement rétabli dan la journée HomeServe gère TOUT,choix du prestataire, suivi des travaux.... Je suis très satisfait et je recommande

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par DOMINIQUE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Dominique COQUILLAT Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Disponibles et réactifs, nous sommes ravis que cela soit une source de satisfaction pour vous. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

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  Pour l intervention de décembre il a fallu que j appelle dernièrement pour être informée des suites à donner

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par LEILA B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation évoquée. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Je constate que notre d’Assistance a pris en charge votre demande afin d'assurer le suivi de votre demande d'intervention. Nus restons à votre disposition si besoin. Caroline, de l'équipe d'HomeServe.

• 5 / 5

  

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  Un technicien est intervenu très rapidement 40 mimutes après mon appel au service pour déclaré mon sinistres.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par HUGUETTE D.

• 5 / 5

  

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  Intervenant efficace et professionnel

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par DANIEL H.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et très pro, comme à chaque fois

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PHILIPPE V.

• 5 / 5

  

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  L'électricien que vous m'avez envoyé il le meilleur pour les réparations merci à vous

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par Y Y. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Le sérieux, la réactivité

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CHANTAL V.

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  Bonne intervention. Je suis satisfait,cela c'est très bien passé.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par THIERRY V.

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  Très efficace

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par GINETTE N.

• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par CATHRINE G.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par HAMADI SAID M.

• 5 / 5

  

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  Contacts et Interventions de Home Service et du prestataire excellents.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ALAIN L.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide professionnel sympa.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ANDRE V.

• 5 / 5

  

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  Prise en charge claire et rapide

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par STÉPHANE S.

• 5 / 5

  

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  très satisfaisante

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MICHEL F.

• 4 / 5

  

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  ??????

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par JOEL T.

• 5 / 5

  

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  Top ! Prise de contact avec le centre pour fixer une rdv rapidement, interlocuteur très agréable et efficace, l'entreprise qui à intervenu - vraiment professionnel, efficace et aussi agréable. Je recommande fortement les services de Homeserve ! Vous pouvez leur faire confiance !

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par MARK M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Mark M. C'est un plaisir de lire votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et la rapidité de l'organisation de votre intervention. Face aux urgences de la maison, nous faisons tout notre possible pour agir vite. Merci pour votre confiance, et au plaisir de continuer à collaborer avec vous ! Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

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  Intervention rapide et efficace

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par VIEVILLE B.

• 4 / 5

  

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  Délais d'intervention trop long pour une fuite, le gaspillage d'eau potable est regrettable

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JOSEPH C.

• 5 / 5

  

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  Très rapide et impeccable

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DOMINIQUE D.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par PHILIPPE C.

• 4 / 5

  

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  Travail effectué correctement et dans les délais.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par HERVE ET DENISE L.

• 5 / 5

  

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  Vraiment très contente de homeserve qui réagit et aide rapidement quand j'en ai eu besoin

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par CELINE M.

• 5 / 5

  

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  intervention très rapide.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par RENE P.

• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par FRANCOISE S.

• 3 / 5

  

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  Visite assez expéditive. Le technicien étant électricien et non plombier, n'a pu évaluer le disfonctionnement de mon ballon d'eau chaude....Il aurait fallu que je sache moi-même que c'est un plombier que j'aurais du demander. Si je savais tout, je n'aurais pas besoin d'un artisan....Par ailleurs, c'est home serve qui m'a envoyé un électricien et non un plombier. De ce fait, j'ai "perdu" une intervention sur le total prévu par mon contrat ....Un peu plus d'écoute aurait évité ce fort désagréable incident.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MONIQUE M.

• 4 / 5

  

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  Ouvrier efficace, et professionnel

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CARMEN M.

• 4 / 5

  

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  Cette prestation s’est bien passée. Intervenant sympa. Seul bémol : intervention le lundi matin pour une demande du jeudi précédent.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JEAN MARC F.

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  48 HEURES POUR MON LOCATAIRE, SANS COURANT. POUR UNE PRISE QUI À BRÛLÉ, AU PIRE J’AURAIS PÛ LE DÉPANNER.MAIS BON C T MIEUX AVANT.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par B B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnels en date du 18/02/2025. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par D D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Réponse totalement inadaptée de la 1 ère interlocutrice-qui a dit que je n’avais pas droit à la gratuité de l’intervention ce qui a été infirmé par la totalement seconde

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par DOMINIQUE P.

• 5 / 5

  

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  fuite chasse WC

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par FRANCIS S.

• 5 / 5

  

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  Réactivité parfaite

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par GERVAIS B.

• 2 / 5

  

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  Je me suis absenté 2 semaines après l'intervention, hors aujourd'hui mon épouse a fait tourner sa machine à laver et la vidange ne s'écoule pas normalement. Je ne comprends pas que l'intervenant n'a pas vérifier comme l'on fait les précédents avec leurs caméra que la canalisation était bien débouchée.

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 10/02/2025 par JOEL L.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous avoir donné votre avis et regrette votre situation. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Si besoin, sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bonne journée. Caroline, de l'équipe HomeServe.

• 4 / 5

  

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  le contact téléphonique serait à améliorer, une personne physique plutôt que un disque vocal

  Avis du 06/03/2025, suite à une expérience du 15/02/2025 par NATHALIE C.

• 5 / 5

  

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  Intervention de qualité

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 20/02/2025 par ISABELLE C.

• 5 / 5

  

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  rapide et bien fait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CHRISTIANE S.

• 5 / 5

  

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  Tout ok

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par C C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par MARTINE C.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par BRUNO D.

• 4 / 5

  

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  Non

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MICHELE C.

• 5 / 5

  

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  Tres bien. Arrivé tôt. A travaillé rapidement.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par JOHN U.

• 5 / 5

  

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  Le professionnel m'a dépannée au plus vite et son travail est bien fait.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CORINE L.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par ISABELLE H.

• 5 / 5

  

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  Très bonne écoute

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par VIVIANE D.

• 5 / 5

  

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  bonne assistance

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 18/02/2025 par NICOLAS R.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JOSIANNE D.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par AGNES C.

• 5 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN PIERRE L.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par FRANCIS D.

• 4 / 5

  

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  toujours bien servi

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  J'AVAIS UN PROBLEME SUR MA SERRURE PORTE D'ENTREE LE PROBLEME EST RESOLU EST TRES RAPIDEMENT.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par JEAN-MICHEL G.

• 5 / 5

  

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  le technicien a été efficace.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CHRISTIANE D.

• 4 / 5

  

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  ras

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par MARIE ANGÈLE C.

• 4 / 5

  

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  première expérience satisfaisante mais 2intervention par an c'est peut

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par CHRISTOPHE F.

• 5 / 5

  

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  Bonjour Bien ! Bonne prestation ! Cordialement

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par JEANINE L.

• 2 / 5

  

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  Rien n'a été fait !

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par NOUARA A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Contact et efficacité très content

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par ALAIN S.

• 5 / 5

  

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  Professionnel, rapide et efficace

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par THIERRY L.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 17/02/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  Déjà, je me suis trouvé bien inspiré d'avoir souscrit ce contrat fuites d'eau en extérieur, car c'est très stressant lorsque cela se produit effectivement. Les services de Homeserve ont été très présents et réactifs. Ils ont fait tout ce qu'il fallait. C'est très bien.

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 13/02/2025 par STEPHANE I.

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  tres satisfait des prestations home serve

  Avis du 04/03/2025, suite à une expérience du 11/02/2025 par JEAN PIERRE G.

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  C était parfait sur tous les plans

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par CLAUDINE J.

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  Super service

  Avis du 01/03/2025, suite à une expérience du 19/02/2025 par MARTHE M.

Avis affichés par ordre chronologique