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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12460 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29767 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    très rapide et efficace bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE E.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G.

  • 4 / 5
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    Travaux effectués correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ASSINA L.

  • 5 / 5
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    Très contente

    Avis du , suite à une expérience du par BETTINA N.

  • 5 / 5
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    Très bonne accueil

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE C.

  • 5 / 5
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    Parfait, professionnalisme , rapidité, discrétion, propreté. Très satisfaite de cette intervention., .

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE N.

  • 4 / 5
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    Un bémol lors de l'accueil téléphonique auprès du numéro à joindre pour demander une intervention : obligé de taper sur des touches car pas de conseiller à qui parler. J'ai du rappeler le service client pour pouvoir m'entretenir brièvement avec un conseiller avant la venue du technicien. Merci d'en prendre note.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE T.

  • 5 / 5
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    Les échanges téléphoniques et l intervention du techbonnnicien se sont bien passés

    Avis du , suite à une expérience du par ROSINE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par ZORKA G.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel , respect des heures de rendez vous , très bon résultat.. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Bon travail bonne équipe. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire. Prise en compte imédiatement. Intervention avant 24 Heures.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES F.

  • 5 / 5
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    Tom!

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Suite à une fuite au niveau chauffe eau électrique, l'intervention a été effectuée sous trois heures et sans rien devoir payer L'intervenant a été très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Rien à redire. Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    prestation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS W.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LESLIE B.

  • 5 / 5
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    L'intervenant était très professionnnel, malgré des complications il a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème et à trouvé une solution adaptée. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre prestataire qui a su répondre à vos attentes. Sachez que nous restons à vos côtés si vous avez besoin de nous à nouveau ! Bien à vous, Nawelle de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD & JEANINE S.

  • 5 / 5
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    Globalement satisfaisant sauf pour délais d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par C C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Les interventions ont-elles bien été effectuées...?

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Bonjour, l'intervention sur notre chasse d'eau a pris du temps, en cause les références de la partie à changer. compte tenu du nombre de fois où nous avons fait appel à vos services pour ce genre de souci, il serait bon que les références de notre système de chasse d'eau soit portées à notre dossier afin de gagner du temps. Merci d'avance.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 1 / 5
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    Très déçue par Homeserve pour cette demande d'intervention. Ai du rappelé 3 fois pour avoir des nouvelles ! Intervention tardive, près de 48h après la demande d'assistance. Aucun dédommagement pour ce contre temps !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET ANNICK L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 2 / 5
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    Ne pas confondre dépannage et réparation avec travaux de rénovation

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très satisfait au niveau des services proposés. Excellent suivi Equipe de conseillers et de prestaires très professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 5 / 5
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    la verif de fuite de gaz rapidement constaté, intervention et changement du detendeur avec enedis, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL S.

  • 2 / 5
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    technicien correct sans plus et pas à la hauteur à mon avis. est parti sans avoir solutionné le problème ni expliqué la suite. Le champs opérationnel est trop sélectif,nous allons résilier le contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés et de clarifier les conditions de votre abonnement. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Henriette M.
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    oui l'échange téléphonique à été trés agréable.

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  • 4 / 5
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    Bien,mais j'ai pas le droit de faire un à petit à côté ( un a

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY L.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE N.

  • 5 / 5
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    très réactif- intervention dans la journée suite à notre appel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    ______

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES J.

  • 5 / 5
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    À l’écoute du problème et rapide intervention pour le résoudre ! Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    Intervention plus rapide que l’éclair!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    très bon service . Prise en charge de l 'ntervention rapide . .Technicien compétent , efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE E.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Le professionnel que vous m avez envoyé est au top

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE D.

  • 5 / 5
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    Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par D C.

  • 5 / 5
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    Au top. Réactivité géniale

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide . Tout s'est très bien passée. Le plombier était au top!

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 4 / 5
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    Trop attente pour des toilettes, obligée de vous rappeler

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE A.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARIE CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Excellent, réactivité et réalisation des réparations.

    Avis du , suite à une expérience du par C T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE F.

  • 4 / 5
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    Intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable travail soigneux AU TOP je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND C.

  • 5 / 5
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    Bonjour l'intervention du technicien à était très bien fait j'en suis très contente Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE S.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Établissement du devis et accord de celui-ci un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 1 / 5
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    Très peu de partenaires disponibles sur mon secteur, aucune prise en compte du niveau d'urgence de l'engorgement de ma maison qui remonte jusque dans la maison!

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS P.

  • 5 / 5
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    travail sérieux et bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par STEVEN P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par P C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Tès bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la résolution de mon problème dans un délai global très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY C.

  • 4 / 5
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    difficile par tel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 4 / 5
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    Les 2 premières entreprises que vous aviez contacté n'ont pas donné suite. C'est le 3 ème contact qui est intervenu

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE F.

  • 2 / 5
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    Temps de validation des devis beaucoup trop long. Interlicutrice oas au courant des dossiers et des assurances en cours. Plys de 8 jours pour changer un mitigeur basique.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-GWENAELLE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par HABIBA G.

  • 5 / 5
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    personne très compétente ,intervention rapide, très cordiale

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 2 / 5
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    Fuite non résolue après 2 interventions??? Plusieurs jours après re intervention et j espère que cette fois est la bonne car c est tellement trempé chez moi que je dois attendre que ça sèche pour en être sûre!!!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

  • 4 / 5
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    Intervenant professionnel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ELINE P.

  • 5 / 5
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    travail correcte fait dans les délajs

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE C.

  • 5 / 5
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    D’une rapidité que je n’avais pas imaginé

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER C.

  • 5 / 5
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    Sur tout

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Electricien très compétent et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ABDOUL RAHIM D.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 3 / 5
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    J'ai du changer d'entreprise, incapable d'honorer les divers rendez vous.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 1 / 5
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    Ce qui était prévu sur le contrat, vous ne prenez pas en charge et c’est quand même. Dommage il faut que les gens ils le sachent ça avant de s’engager.

    Avis du , suite à une expérience du par FARHAD MOHAMAD S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    J ai apprecié la simplicite de la demarcheet la rapidite de l interventon

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Très bien mais pas trop aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE D.

  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACION S.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité et intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Réactionne rapide. Le technicien est très professionnel. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par J A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réagir rapidement. Le technicien est très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par XIAOTING C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de vos services. Le prestataire envoyé très professionnel. Merci à vous.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE S.

  • 3 / 5
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    Bonne réponse ensuite cela dépend du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    tous à été parfait dans ce litige merci Michel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL Q.

  • 5 / 5
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    Tout bien.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Organisme sérieux et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F.

  • 2 / 5
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    Ça ne fonctionne pas j’attends qu’on me rappelle

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité. Reconnaissance d’erreur commises antérieurement. Seul point négatif le disque qui répond au contact ne permet pas de signaler l’exactitude de la demande d’intervention ce qui pose problème quand à la désignation de l’intervenant qui n’a pas toujours l’équipement adapté.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 3 / 5
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    Le plombier qui est intervenu n'est pas très professionnel car sur 45 minutes d'intervention au deuxième rendez-vous, il a passé 25 minutes à papoter au téléphone et l'appel sans rapport avec l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Pour la 2eme intervention pas de problème.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL & MARIE CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité, réactivité, professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

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