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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Vous êtes présents qu'an c nécessaires. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL O.

  • 5 / 5
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    Merci d'avoir trouvé un plombier vite avec une intervention rapide. "Ca a été du vite fait et bien fait"

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Parfait ,merci

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGETTE B.

  • 1 / 5
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    Attente insupportable pour une fuite d'eau sur canalisation extérieure. indisponibilité des entreprises choisies par Home-serve.Je ne renouvellerai pas le contrat à échéance

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, je vous ai fait parvenir un dossier pour la perte d'eau liée à votre fuite. Je vous souhaite une excellente journée ! Cordialement, Nawelle

    Réponse de Jean-Francois M
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    Je ne trouve pas le dossier pour évaluation perte d'eau

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 4 / 5
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    je détaille plus bas mon ressenti

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE N.

  • 5 / 5
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    OK TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    intervenant très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL J.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Service client toujours disponible et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GORDANA I.

  • 4 / 5
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    Matériel pas assez puissant. A nécéssité une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT P.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en compte de mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par ALBERT ET CHANTAL B.

  • 5 / 5
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    Très bien rapide efficace très bon travail personne agreable

    Avis du , suite à une expérience du par AICHA A.

  • 3 / 5
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    Pas de souci avec HomeServe Ne souhaitons plus avoir recours à la Société DM Habitat

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Appeler pour la deuxième fois pour la même fuite , toujours la fuite ....

    Avis du , suite à une expérience du par MAX L.

  • 5 / 5
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    trés bonne intervention du technicien, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE E.

  • 5 / 5
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    service impeccable par un professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 3 / 5
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    Le remplacement du groupe de sécurité s'est bien déroulé, mais nous avons donné notre accord pour profiter de cette opération pour faire un détartrage, un remplacement de la résistance et du thermostat ainsi que du vase d'expansion. Malheureusement il a fallu par deux fois supplémentaires que le plombier intervienne car nous n'avons pas eu d'eau chaude pendant pratiquement une semaine, la faute au thermostat qui ne fonctionnait pas. Je pense que cela aurait pu être testé avant de le monter afin de nous éviter tous ces déboires. Je ne suis pas certain de faire appel à ce monsieur pour un futur dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD COLETTE L.

  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Intervention sur une fuite soudaine ,rapidité et efficacité du plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FREDERIQUE C.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.

  • 5 / 5
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    RDV pris facilement, intervention rapide, technicien très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC H.

  • 5 / 5
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    J’ai fait une lessive après l’intervention de votre technicien; impeccable! Malheureusement ensuite, j’en ai fait une nouvelle pour nettoyer. Le lave-linge est en panne, j’attends le 8 mai que Darty me dépanne. En attendant, je ne peux pas me prononcer.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL V.

  • 5 / 5
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    nnn

    Avis du , suite à une expérience du par BILEL A.

  • 5 / 5
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    tout tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 3 / 5
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    Le problème n'est pas résolu après l'intervention du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO E.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par MAX A.

  • 5 / 5
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    Très buien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    À l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité, politesse; équipement parfait. Nous sommes vraiment très content de cette intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Réactif, professionnel très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.

  • 5 / 5
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    Réactivité et travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARION R.

  • 5 / 5
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    Super ! Bonne prestation et personnel très agréable et professionnel Je n’ai rien eu à faire ni à régler et après avoir appelé en début de matinée l’intervention a été faite en fin de matinée

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NOELLE M.

  • 5 / 5
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    Service rapide. , et très bon travail , très content.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    TRES BON DEPANNAGE AUCUN PROBLEME

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service, qualité de la prestation et amabilité au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL A.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 1 / 5
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    Vous mettez de plus en plus d'interdiction dans les contrats. Je vais resilier le reste des contrats dès que possible. Plus rien ne rentre en compte dans les pannes

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 3 / 5
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    Beaucoup de difficultés pour trouver le bon prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 3 / 5
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    Franchement moi aussi je suis plombier dans ce cas , me dire qu'ils ne peuvent rien faire sans casser mon olaco et en plus le laisser en l'état... Ils n'avaient aucun outil ils ont regardé et m'ont dit oui c'est sûrement les joints... Il existe des équipements pour détecter les fuites dans les canalisations aujourd'hui !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE H.

  • 4 / 5
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    Service efficace Technicien très aimable et compétent Dommage que le prix du mélangeur de la cuisine n’était pas pris à 100% dans le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL Q.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH R.

  • 5 / 5
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    Efficace et très poli

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES C.

  • 5 / 5
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    Très bien 👍

    Avis du , suite à une expérience du par KHALIDA G.

  • 5 / 5
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    bonnes réactivité et qualité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE V.

  • 5 / 5
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    Intervention Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LUC E.

  • 5 / 5
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    Pas de problème, dépanné en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Facile à avoir au téléphone, interlocuteur aimable et efficace, gestion rapide. Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIE P.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapidement ainsi que pour l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LISE M.

  • 5 / 5
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    Très bien fait le travail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse et de mise en relation avec un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L.

  • 3 / 5
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    Bonne prestations

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M.

  • 5 / 5
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    Entreprise intervenante sérieuse et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    REPARATION VITE ET BIEN EFFECTUEE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 4 / 5
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    J'ai signalé deux problèmes: un lavabo et un WC l'intervenant n'avait mandat que pour le lavabo.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.

  • 3 / 5
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    Appelé le matin à 8h30 pour l'intervention et j'ai du rappeler à 14h30 car ma demande n'avait pas été enregistrée.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    J'ai bien apprécié la rapidité de votre prise en charge de mon problème de canalisations bouchées puis de l'intervention du spécialiste mandaté qui pour arriver à faire sauter un bouchon récalcitrant n'a hésité à démonter un WC. Hélas une semaine après un bouchon s'est reconstitué faisant débordé notre bac à douche

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 4 / 5
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    Satisfait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCISCO O.

  • 5 / 5
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    Efficace, rapide,

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
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    Professionnel très compétent. Réparation parfaite. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    Prestataire très efficace. un vrai pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Bonnes prestations de l'intervenant, rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK R.

  • 5 / 5
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    Très bon technicien rapide et opérationnel

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE A.

  • 4 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LÉON ET ANNIE B.

  • 4 / 5
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    Intervenants ponctuels ,sympathiques et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.

  • 5 / 5
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    par contre très difficile de correspondre par internet je ne reçois par de confirmation de mail méme après 24 h

    Avis du , suite à une expérience du par OTILIA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 2 / 5
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    Déçu pour un petit morceau de carrelage abîmé

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

  • 5 / 5
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    D'une simplicité déconcertante, plus besoin de faire le filtre entre les bons et mauvais installateurs, HomeServe s'occupe de tout.

    Avis du , suite à une expérience du par ABDEL Y.

  • 5 / 5
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    Très bonne gestion

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 4 / 5
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    L'intervention à été rapide mais superficielle. Une caméra était nécessaire pour éviter un nouvel engorgement.

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE L.

  • 5 / 5
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    très pro

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 3 / 5
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    J'ai dejà eu recours à vos services à plusieurs reprises et j'ai été entierement satisfait jusqu'à cette derniére intervention, Travail effectué en toute hate baclé, C'est la premiére fois que celà arrive et j'espère que c'est la derniére, j'espére ne pa devoir vous rappeler d'ici peu pour le ce travail vite fait mal fait.

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge et réparation efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 5 / 5
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    Compétent.... aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et réparation parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par PERRINE D.

  • 5 / 5
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    tres bien. rapide et efficace. robinet changé le model est moins prestigieux que l’original mais il est fonctionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 5 / 5
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    Rien à ajouter TB

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaits de l'intervention de l'entreprise qui est intervenue

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE L.

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