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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 3 / 5
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    Bon

    Avis du , suite à une expérience du par S A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 1 / 5
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    Pas de suivi de travaux

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Après analyse de votre dossier, je constate qu'un suivi d'intervention est en cours. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle fin de journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Parfais

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM L.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Plombier qualifié, sérieux dans son travaix et ses conseils

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande d'intervention. Dépannage réalisé dans les délais par un excellent professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 4 / 5
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    15 jours pour réparer la fuite de l évier avec 5 plombiers cela a été une catastrophe voila

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 4 / 5
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    Aucune intervention ce jour-là sauf un déplacement pour constater qu'il n'y avait pas de fuites d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par ASSOGANE L.

  • 5 / 5
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    Excellente disponibilité, très à l'écoute du client et les conseils sont professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE B.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNICK A.

  • 5 / 5
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    contact rapide et problème résolu rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALINA W.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous et intervention rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.

  • 5 / 5
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    NON

    Avis du , suite à une expérience du par LEONE P.

  • 5 / 5
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    Formidable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.

  • 4 / 5
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    recherche de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 3 / 5
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    Mauvaise communication concernant l'heure d'arrivée du technicien , oubli par la plateforme de signaler son retard . L'un des points signalés à la plateforme n'avait pas été signalé au Technicien , qui a dû telephoner pour pouvoir terminer son intervention .Technicien super compétent et très courtois !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    Très réactif malgré un petit bug sur l'intervenant qui n'était pas le bon.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELE G.

  • 5 / 5
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    prise en compte à 7h30, intervention 11h30 tres rapide et serieuse ,

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Efficace et de qualite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.

  • 4 / 5
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    je suis satisfaite de l'intervention un peu moins du delai d 'attente qui m a' laissé ( jours sans eau mais il y avais un week end

    Avis du , suite à une expérience du par M A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMMED H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE A.

  • 5 / 5
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    service très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.

  • 4 / 5
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    intervenant tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Parait

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Plombiers très professionnels et sympathiques

    Avis du , suite à une expérience du par ZUZANNA G.

  • 5 / 5
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    Greclau@orange très sérieux et tres rapides pour leur intervention merci pour votre présence .

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 4 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD I.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC F.

  • 5 / 5
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    entièrement satisfait , Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET SIMONE O.

  • 4 / 5
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    Intervention en cours

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide le lendemain même et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DIEKOU T.

  • 1 / 5
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    Toujours extremement difficile de mettre en oeuvre la prestation Tous les moyens sont utilisés par Homeserve pour éviter de prendre en charge le sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE W.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADIL C.

  • 4 / 5
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    Le problème faisait partie d'un domaine d'exclusion de prise en charge ; ceci étant le technicien est arrivé très rapidement et m'a remis sous 48 h un devis très correct .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 5 / 5
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    Rapidité, compétence

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
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    SATISFACTION UN PEU IMPACTEE PAR DELAI DE REPARATION ENTRE 1ERE PRESTATION et 2EME INTERVENTION DEFINITIVE CONCLUANTE!

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d "intervention ´professionnalisme de l"intervenant Et homeserve toujours à l"écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B.

  • 5 / 5
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    Rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE L.

  • 5 / 5
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    Déclaration faite un samedi, contacté pat le technicien le lundi matin

    Avis du , suite à une expérience du par SANDY R.

  • 5 / 5
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    service rapide et très bonne organisation , la réparation a été faite 2 h après mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.

  • 4 / 5
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    Service rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la rapidité de l'intervention..satisfait de l'accueil des opérateurs

    Avis du , suite à une expérience du par FERNAND M.

  • 5 / 5
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    Intervention demandée sur le site web pour une canalisation d'évacuation bouchée à 22h30, contact de l'entreprise et intervention dès le lendemain matin. Je suis très contente de la prestation et surtout d'avoir souscrit mon contrat chez HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE I.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’intervention ait pu être réalisée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de savoir que vous êtes contente de votre contrat chez HomeServe. Si vous avez la moindre question ou un besoin futur, n’hésitez surtout pas à nous contacter. Passez une excellente journée ! Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    c'était ma première demande d'intervention mais satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAIRE T.

  • 5 / 5
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    Réactifs et professionnel en plus c'est pratique pas besoin de payer des sommes astronomique comme si on passait directement par le pro

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MAGDALENA L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

  • 1 / 5
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    1 semaine sans toilette pour une famille de 3 personnes c'est une honte !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous convaincront de notre dévouement envers la satisfaction de notre clientèle. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

    Réponse de David B.
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    Merci de votre réponse, je suis sur d' être satisfait pour la prochaine interventions.

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  • 5 / 5
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    Très bonne expérience pour la première fois !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Expérience concluante ! Facile de les contacter, rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Toute à fait satisfaite de l'intervention Action dépannage intervenant très sérieux...l'intervention était difficile!

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    personne tres professionnelle avec des prestations adaptées

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge, parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par SALIF S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, rapidité d'intervention, courtoisie et professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par A N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    le professionnel qui a réalisé l'intervention était parfait tout à fait professionnel et de plus courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET ELIANE P.

  • 5 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD R.

  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NATALIYA B.

  • 5 / 5
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    Compétence et rapidité du personnel d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace sur une fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS E.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par FLORE G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par LINDA ET HACENE A.

  • 4 / 5
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    ..........................Il est juste dommage que les nerventions ne couvrent pas d'autres domaines qu'électricité et plomberie comme "petits travaux intérieurs" plus polyvalents (raccrocher un volet, réparer effets d'une fuite d'eau, une fissure, etc ...). . Cordialement..............................................................................................................................................................................................................................

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE I.

  • 5 / 5
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    BONNE PRESTATION

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET ANGELIQUE E.

  • 4 / 5
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    Très rapide ! efficace ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT-MONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    super travail!

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous donnera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Malgré des difficultés pour trouver un spécialiste , home serve a bien compris et pris en charge mes problèmes .. une seule interlocutrice au téléphone n'a pas été très conciliante, mais , m'a-t-elle dit :elle débutait depuis peu dans le centre d'appel !

    Avis du , suite à une expérience du par NOELLE L.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 1 / 5
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    Rapide et mal exécuter Le nettoyage de la canalisation n'a pas était fait et pourtant ses une canalisations PVC de 100

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    Mauvais renseignement de la part de l'interlocuteur home serve rendez vous et rappelle par le premier technicien jamais fait on nous a laissé 24 h sans nouvelles et le deuxième aussi en passant nous a jamais rappelé pour fixer le rendez vous d'intervention , heureusement après plusieurs relance de notre part ( client) nous avons enfin trouvé une solution donc c'est pour sa que nous avons noter 3 étoiles car déçu .

    Avis du , suite à une expérience du par NAIMA O.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par G M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    PARFAIT RIEN A DIRE

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Problème résolu presque instantanément

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité au niveau de home serve ainsi que de l'artisan retenu. De plus, l'artisan (veolia Manosque) a diagnostiqué rapidement le problème et l'a résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que la réactivité de HomeServe et de notre artisan a répondu à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et efficace, et nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à faire appel à nous pour toute nouvelle intervention ! Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

  • 4 / 5
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    Intervention sérieuse mais un petit doute : L'écoulement des toilettes du fond semble légèrement stoppé puis s'écoule lentement au niveau du regard avant la sortie vers la rue....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Ne changer rien

    Avis du , suite à une expérience du par MIRANDA J.

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