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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"rapide dans l'intervention,; agent sérieux"
"Intervention rapide et efficace"
"prise en charge rapide tout comme l'intervention du professionnel Qualite du professionnel intervenu"
Expertise des équipes
"Professionnel consciencieux"
"Le technicien était très bien."
"Parfait personne très compétente problème réglé en 5 mn"
Accueil et amabilité
"Efficacité et professionnalisme de la personne intervenante, merci !"
"Très bien dans le service et le travail serieux"
"De l'accueil à la prestation très bon déroulement. Mais l'attente pour avoir un interlocuteur au téléphone est long"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Jean jacques R.
1 août 2026
Avis vérifiéService rapide. Panne detecté
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Bruno M.
1 août 2026
Avis vérifiéPARFAIT !
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Claude G.
1 août 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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Jacques H.
1 août 2026
Avis vérifiéPROBLEME REGLE TRES RAPIDEMENT
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A. G.
1 août 2026
Avis vérifiéNous avons sollicité Home Serve pour une fuite d'eau importante au niveau de la fosse compteur qui débordait jusque dans la rue. Le premier plombier (HABITAT PLOMBERIE) qui est intervenu le jour même nous a gentiment dit qu'il ne pouvait rien faire car la fosse était pleine d'eau !!!???!!!. Nouvelle sollicitation d'Home Serve, un nouveau plombier (ALT'EAU) est de nouveau intervenu, mais que le lendemain et qui, lui, a correctement fait le nécessaire pour détecter l'origine de la fuite, qui s'est malheureusement avérée être avant compteur, donc non prise en charge par l'assurance. Pour résumer, deux interventions et deux jours de perdus avant de devoir appeler la SAUR et régler le problème.
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Philippe D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéNickel
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Pascal et patricia O.
31 juil. 2026
Avis vérifiéRapide, efficace
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Michel L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéEfficace , professionnel
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Berthelot T.
31 juil. 2026
Avis vérifiéPrise en charge rapide Echange agréable et professionnel
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Jean J.
31 juil. 2026
Avis vérifié10 coups de téléphone et 6 interlocuteurs
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle de l'équipe HomeServe
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Noel A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéQualité de l’intervention
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Paulette M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéUn 5 étoiles mérité. Tout était parfait !
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Noemie K.
31 juil. 2026
Avis vérifiéService très réactif et l'entreprise wg Plomberie qui est venue à domicile a été très pro
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F. A.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Claire P.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès professionnelle
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Patrick D.
31 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Nathalie F.
31 juil. 2026
Avis vérifiéContact et rdv effectués avec rapidité
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Philippe L.
31 juil. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Centre d'appels joignable et a l'écoute
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Jean pierre M.
31 juil. 2026
Avis vérifiéL'entreprise est trop tardive a arriver 3semaines d'attente.
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Jean C.
31 juil. 2026
Avis vérifiéSuper professionnel merci
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