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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Merci pour la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN W.

  • 5 / 5
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    Aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et bien faite

    Avis du , suite à une expérience du par LINE A.

  • 5 / 5
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    Professionnel efficace et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELA B.

  • 5 / 5
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    Personne efficace et pragmatique

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE S.

  • 5 / 5
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    Pour une 1ere expérience c'était réussi

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE D.

  • 5 / 5
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    Super service, employé compétant, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 5 / 5
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    satisfait de la rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Technicien très soigneux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Excellente prise en charge de mon problème, un vrai professionnel est intervenu rapidement et a très bien travaillé.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très content, intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GNENAN T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et de qualité. Le technicien a été très professionnel et a pris le temps d'expliquer ke travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par S N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par MALCOLM K.

  • 5 / 5
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    super bien sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN D.

  • 5 / 5
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    Fiable et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES ET PAULE K.

  • 4 / 5
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    Parfait, professionnel et très sympathique et efficace. J'ai apprécié cette intervention, le seul petit bémol c'est que le robinet changé est plus bas que l'ancien et moins pratique d'utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F.

  • 5 / 5
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    réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.

  • 3 / 5
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    Repérage d'une première fuite sur chemin .Après réparation, persistance de la fuite. . Recherche à nouveau et repérage d'une autre fuite sur la même canalisation à une distance de 2 à 3 mètres .Après acquittement par mes soins d'une somme de 800 euros réparation effectuée AVEC RÉSULTAT.

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    RSA

    Avis du , suite à une expérience du par LOKÉBA M.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par M J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Au cours de cette intervention une fuite a été localisée sur une canalisation en vide sanitaire difficile d'accès .Je n'ai pu moi même constater de visu. Après réparation(?) par l'employé d'Altofuites et sur présentation de photos des travaux sont visibles mais comment situer l'endroit .. Il me semble qu'il s'agissait d'une canalisation isolée d'arrosage et non sous pression. D'ailleurs ,à la remise en eau persiste une fuite qui de par son débit est toujours la même que celle avant intervention.. Réparation obsolète....

    Avis du , suite à une expérience du par G R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation rencontrée. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie la situation et permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

    Réponse de G R
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    Merci pour votre message et votre prise en compte Je vous ferais parvenir une demande EVENTUELLE lorsque je disposerais de la facturation concernant la période.

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    intervention demandé pour un remplacement de chasse d eau hs , de la demande en ligne à l intervention tout c est parfaitement bien passé , rapidement et par un pro digne de ce nom .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Cela s'est bien passé. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS T.

  • 5 / 5
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    arrivé à l'heure excate du rendez-vous, le technicien s'est montré très professionnel. Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge très rapide et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 5 / 5
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    Rapidité de mise en contact avec un technicien ,qualité de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE K.

  • 5 / 5
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    L’intervention s’est déroulée efficacement et rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT A.

  • 4 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE C.

  • 5 / 5
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    Tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par VIHANE T.

  • 5 / 5
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    bonne intervention mais délai trop long.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    l'intervention c'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par F M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    un vrai pro - efficace et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très bonne communication plombier venus rapidement très bonne intervention no problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD ET DANIELE C.

  • 5 / 5
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    Parfait! Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    Dépanneur serieux

    Avis du , suite à une expérience du par RAOUL D.

  • 5 / 5
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    RENDEZ VOUS TENU

    Avis du , suite à une expérience du par G T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LAURA L.

  • 5 / 5
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    Bonne explications et réparation

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel en plomberie qui est déjà intervenu plusieurs fois chez nous

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide le plombier est très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 5 / 5
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    Très bon service de très bons interlocuteurs au téléphone et excellent travail du technicien je recommande Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par MARC F.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite ! La prise en charge et l'intervention ont été rapided, le technicien était aimable, professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE P.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, efficacité. Rien de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    très réactif, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER B.

  • 5 / 5
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    Très réactif. Dépannage effectué dans la demi journée.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Entreprise super réactive

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE C.

  • 5 / 5
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    Home serve parfait mais problème pas de prestataire disponible le week-end souci quand c'est une fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Réactivité et professionnalisme tant de HomeServe que des prestataires

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

  • 5 / 5
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    tout s'est bien passé . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B.

  • 5 / 5
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    Rapide, travail bien fait par un technicien très compétent à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 2 / 5
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    l'électricien n'a pas fait grand chose. pas très qualifié ....

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Intervenant correct et efficace c'est un souci avec l'occupant qui a gêné la fin des travaux.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Intervention faite en 3 heures,problème résolu

    Avis du , suite à une expérience du par AIME H.

  • 5 / 5
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    Rien a dire très bien

    Avis du , suite à une expérience du par B L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Compétence et efficacité !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace je recommande cette assurance car quand on a une maison ça vaut le coup 👍

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE ET MÉLANIE C.

  • 5 / 5
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    Fuite d'eau détectée difficilement car cachée

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Très bien et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE L.

  • 5 / 5
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    Je suis ravie de l'intervention de l'équipe envoyée par Home Serve. Rapide, efficace pour une fuite d'eau plus complexe qu'imaginé... Bravo et Merci

    Avis du , suite à une expérience du par R R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A.

  • 4 / 5
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    Trés bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY O.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID J.

  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONNELS

    Avis du , suite à une expérience du par FEROUZE H.

  • 4 / 5
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    N bien ! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE E.

  • 1 / 5
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    Service inutile et long à réagir

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC E.

  • 5 / 5
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    rapidité .efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 5 / 5
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    Parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA G.

  • 3 / 5
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    les plombiers étaient tres professionnels, dommage qu'ils n'aient pas pu venir le jour même

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.

  • 5 / 5
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    Homeserve à l'écoute des problèmes et réaction rapide pour solutionner le problème

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE B.

  • 3 / 5
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    Intervention réalisée correctement

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 5 / 5
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    entre l appel a Home serve et l arrivé du dépanneur 1 h15 dépannage environ 1h15 très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, ainsi que l'exécution de la réparation de la canalisation

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT H.

  • 4 / 5
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    Dommage l attente pour faire les travaux très long

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 4 / 5
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    TROP DE PROBLÈMES POUR CONTACTER VOS SERVICES...SATURATION... ON EST CONTRAINT D'APPELER SANS ARRÊT...DURÉE D'ATTENTE TÉLÉPHONIQUE...TROP LONG... A VOIR NOTRE FUTURE FACTURE AUPRES DE NOTRE OPÉRATEUR...ÉVENTUELLEMENT ON VOUS LE COMMUNIQUERA. CORDIALEMENT

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par A G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE A.

  • 5 / 5
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    Bonjour service très rapide avec une personne très professionnelle merci à vous et merci pour la qualité du travail

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE C.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, courtois, professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    rapide et propre pour l'intervention mais il y a un morceau de calcaire sorti des tuyauteries ce qui indique une non fin

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE N.

  • 4 / 5
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    Suivi rapide. Entreprises intervenantes efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bien et très satisfait merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Rappellé rapidement par l'opérateur.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 4 / 5
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    Je suis déçue de découvrir que je paye une assurance tous les mois pour seulement 2 interventions par an.

    Avis du , suite à une expérience du par CORALIE C.

  • 5 / 5
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    Très bien et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.

  • 5 / 5
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    trés efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE ET BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE V.

  • 2 / 5
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    Il s'agit du remplacement d'un robinet. Le robinet en défaut était un Grohé de qualité supérieure et il a été remplacé par un robinet de très bas de gamme. C'est effectivement prévu dans le contrat que je n'avais pas lu en totalité, mais cela reste insatisfaisant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre sentiment. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail vous apporteront satisfaction. En cas de besoin, notre service d' Assistance reste à votre disposition. Bonne journée! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 1 / 5
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    le délai d'intervention a été rapide mais la personne qui s'est présentee n'était pas compétente

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée! Caroline, de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    rapidité de prise en charge téléphonique, intervention assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 5 / 5
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    très bien rapidité d'intervention personnel à l'accueil et prestataire sympathiques et travail soigné je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Très bon services client

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Opérateur symphatique et efficace .Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

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