Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11518 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22178 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 17226
  • 2771
  • 1133
  • 460
  • 588

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

Evaluations clients Homeserve

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Pas d'amélioration constatée

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réponse téléphonique rapide, intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉVELYNE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien rapide dans son ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide précis et efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a rajouter prise en charge satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par RATIBA L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Content de la prestation malgré la défection du premier intervenant désigné : Paget confort qui ne nous a pas prévenu ni prévenu HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Le prestataire sélectionné le lundi 22 a diagnostiqué un bouchage de canalisation. L'intervention ne relevant pas de sa compétence, il a contacté vos services qui devaient fixer un rendez-vous avec un autre prestataire. Sans nouvelles j'ai rappelé le mercredi 24 vers 8 h 45. Je remercie la conseillère qui l'a répondu pour son amabilité et sa compétence, le rendez-vous avec un autre technicien ayant été pris dans l'immédiat. l'immédiat.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation avec du personnel copétent

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfait de la prestation ainsi que de la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELGHANI A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    technicien très très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET THERESE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    L'entreprise "Juan Fuites",misionnée par HomeServe est intervenue rapidement pour réparer ma fuite sur canalisation.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout à été pris en compte je suis entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service toujours aimable, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CARYL A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide avec le même ouvrier que la fois précédente mais si les toilettes sont débouchées, il reste un gros problème que je dois résoudre cette semaine . C'est une installation compliquée!

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité et rapidité ont caractérisé la dernière intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bon service merci a Mr Loukiili bon travail de

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et personne très bien mais il a juste oublié de remettre le tuyau d'évacuation du lave vaisselle... du coup petite inondation !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très bon

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    travail oigné

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfaite réactivité et efficacité. L'intervention du professionnel a pu être faite dès le lendemain de mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE T.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je n étais pas sur place

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bonne evaluation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Respect de tout sauf que l'artisant n'a pas eu beaucoup de temps pour expliquer.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTHERR R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Écoute,recherche de solution Merci

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier n est jamais revenu malgré son engagement !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JARMILKA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    aucun probleme tres satisfait merci pour votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pas de problème particulier

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Personnes aimables, visiblement compétentes et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne expérience service réceptif , a chaque fois que j'ai eu besoin de vos services les attentes ont entaient très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    action très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité & efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne réactivité de Homeserve mais il a fallu que je fasse une relance pour que le prestataire me rappelle afin de prendre rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    T BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARC S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, le technicien Très professionnel, très sympa et très ponctuel et l'accueil téléphonique de homeserve très rapide et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tout c'est tres bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Super rapide et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER ET SANDRINE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent service, tout est parfait.... merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Contact téléphonique et rapidité d'informations claires apportées par l'interlocuteur relatif aux canalisations bouchées.L'intervention a été rapidement mise en place et exécutée par un prestataire. Rien à redire, je suis très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise de contact simple et intervention rapide du prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    bonjour dommage de payer 28€ par mois depuis 2008 et de devoir payer 180€ pour la réparation de chasse d’eau dont l’eau s’écoulait tout le temps vous avez pris en charge le robinet qui fuyait et il n’y a même pas eu de débouchage de canalisation des toilettes

    Avis du , suite à une expérience du par JACKIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne réaction merci

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personne très sympathique et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    La société de débouchage est venue intervenir deux fois sans l’outil ( debroussailleuse à chaîne) et donc malgré la patience et la longueur des interventions, ma canalisation n’est que partiellement déracinée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ça va très vite , on me trouve très vite quelqu un pour me dépanner et rdv pris très bite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service vite, bonne et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par JAMES W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Attente très brève au téléphone. Echange très facile avec le correspondant chez Home Serve. Puis rappel très rapide par Economie Performance pour fixer le rendez-vous pour réaliser l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le plombier est venu comme convenu. Il a très bien effectué son travail.le service de téléphone a été exemplaire. SVP une remarque: Le plombier a remplacé deux pièces de valeur au lieu de changer un joint qui m'avait coûté seulement € 2,80. Pour moi c'était un vrai gaspillage très regrettable et beaucoup moins cher pour l'assurance.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service très réactif, prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    A l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par FELIX O.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    J’ai été satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RAHMAN K.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service, bon suivi de la demande mais l'artisan n'avait pas été prévenu. On a téléphoné deux jours après.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait....... comme la dernière fois.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    le débouchage du lavabo a bien été fait par l'intervenant - entreprise de débouchage-, mais il n'a pas voulu toucher à la plomberie. Le contrat n'est dons pas adapté à mes besoins, pour seulement le débouchage de canalisations

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    première expérience parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    discret éléctricien , très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonjour J'ai vous remercie par ceque vous êtes un bon assuré merci beaucoup pour votre compréhension Bonne journée

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dommage que ce soit un répondeur et non une personne au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    une grande rapidité de réaction et une exécution des travaux parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'évaluation se fait uniquement jusqu'à l'intervention puisqu'il n'y a pas eu de travaux réalisés.

    Avis du , suite à une expérience du par CULOTTI A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est bien passé sur ma première intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par MELANIE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    une petite intervention ne devrait pas compter comme une intervention plus longue et compliquée

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité, rapidité, gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité d' exécution

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE O.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenant non professionnel Ne répare qu'à moitié, pas de pompe vide fosse, casse un tuyau extérieur avec un robinet d'arrosage, en s'appuyant dessus, vérification sur la fiche d'intervention "Le client n'est pas content" dixit bibi plomberie. Chapeau

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Globalement satisfaite de la prestation. Néanmoins, j'aurais aimé que le technicien vienne le dimanche ( jour de la panne ).

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention a domicile très rapide , plombier très gentil

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Impossible de réparer mon toilette

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout a été bien très bien fuite très vite repérer . Technicien très gentil et qui connais son boulot .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Lors de mon appel à HomeServe dans l'après-midi, j'ai indiqué un nouveau numéro de téléphone (portable) à mon interlocuteur ainsi qu'une adresse e-mail pour pouvoir créer mon espace client. L'intervenant n'a pas eu communication de ce nouveau numéro et a appelé donc l'ancien (fixe), et je n'ai jamais reçu d'e-mail pour créer mon espace client. J'ai dû rappeler HomeServe le soir, avec un délai d'attente très long, pour comprendre que le 1er interlocuteur n'avait noté ni mon nouveau numéro de téléphone, ni mon adresse e-mail. Heureusement, j'ai réussi à récupérer le numéro de portable de l'intervenant sur mon ancien numéro de téléphone, je l'ai appelé directement le matin à 8h00 et il était chez moi à 11h00.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervenants très compétants, efficaces, à l'écoute, travail soigné.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK BERNADETTE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LYNDA P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE N.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le mécanisme a été changé mais j ai des fuites qui risque d impactée la facture annuelle.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace. Excellent accueil.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bonne prise en charge et réparation effectuée rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait. Intervention avec precision et competence

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND COLETTE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ponctualité du technicien et rapidité du dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TB ien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de l, intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET BLANDINE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MANUELA S.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés