Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  intervention rapide, rappel moins de 2 heures après l'incident, intervention du dépanneur dans la journée.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CATHY L.

• 5 / 5

  

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  Le bon choix de l'artisan

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PHILIPPE B.

• 5 / 5

  

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  Très bien bonne prestation

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par JOEL G.

• 5 / 5

  

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  Très bon travail et amabilité très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MARIE CHRISTINE F.

• 5 / 5

  

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  facilité et rapidité de l'intervention travail effectué sans problème.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ANDRÉ L.

• 5 / 5

  

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  Partie signalée en panne rapidement reparee

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PATRICK D.

• 2 / 5

  

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  L'assurance ne sert a rien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHANTAL K.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  intervention rapide et intervenant tres competant

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PAUL C.

• 5 / 5

  

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  Intervention très professionnelle, pour une reparation rapide et efficace.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FARID A.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par MICHEL D.

• 1 / 5

  

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  Pas bien du tout problème cree à partir du problème existant

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par OLIVIER L.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix concernant la situation rencontrée. Sachez que vos remarques nous permettent d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite des services. Prise en charge très rapide et travaux réalisés impeccablement. A recommander sans hésitation. Sérieux et professionnalisme très appréciés

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CHANTAL R.

• 2 / 5

  

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  Mauvais?

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PIERRE D.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Promptitude,seriosité compétence, qualité,courtoisie

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par HORIA G.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace au top

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PHILIPPE G.

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par PASCAL D.

• 5 / 5

  

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  Plombier très consciencieux

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par B L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Rapidité de prise en charge - Intervention dans la journée

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par ELISABETH L.

• 3 / 5

  

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  Réponse rapide de la part de Homeserve mais j'ai dû rappeler en fin d'après-midi alors que la demande avait été faite vers les 10 heures car je n'avais pas été rappelée par le plombier qui m'a dit avoir bien été contacté par Homeserve mais avoir oublié... De plus il m'a proposé de passer 2 jours plus tard pour la fuite et j'ai dû insister pour qu'il passe le lendemain.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par BEATRICE B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. set le top très bien RAS

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par CARMELO L.

• 5 / 5

  

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  tres bien, comme d'habitude

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 04/02/2025 par FRANCINE F.

• 5 / 5

  

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  Parfait, rapidité,efficacité,je recommande vivement

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MARYSE ET JOEL B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FABRICE D.

• 5 / 5

  

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  J’ai déjà répondu 2 fois à votre enquête. Il semble y avoir un problème de communication.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par EDOUARD ET MARYSE F.

• 5 / 5

  

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  très satisfait des réponses à mes questions et de l'intervention

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ROLAND E.

• 4 / 5

  

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  moyen

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par PHILIPPE G.

• 4 / 5

  

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  okok

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DIDIER C.

• 5 / 5

  

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  Respect des délais pour cette intervention. Grand professionnalisme. A recommander

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CATHERINE T.

• 2 / 5

  

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  La qualités du matériel est n'est pas bonne.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SUTHARSINI T.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Sachez que nous restons à vos côtés jusqu'à la finalisation de votre intervention. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JEAN P.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par J H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité lorsque nous avons des problèmes d'évacuation bouchée.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par EDOUARD S.

• 3 / 5

  

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  Il y a eu deux intervenants le premier un incapable le second très bien, compétent professionnell ,je peux le recommander sans problème.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par J L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Personnels de votre plateforme téléphonique à l 'écoute .Plombier qui connait son métier et qui est extrêmement sérieux et aimable. Par contre le réseau de professionnels est à élargir vers chez nous car il a fallu plusieurs appels pour que vous trouviez un professionnel disponible. Délais d 'intervention un peu long pour une prise en charge en urgence.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par MICHELE P.

• 5 / 5

  

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  c est la premiere foi que j ai affaire a vous mais tres content merçi

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par C R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Bon travail

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par ANNIE D.

• 5 / 5

  

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  Tres bon artisan

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par JACQUELINE B.

• 3 / 5

  

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  protection abusive des entreprises qui interviennent pour votre compte chez le client

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DANIEL ET CLARA A.

• 5 / 5

  

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  Parfait Réactivité positive et une intervention rapide et un technicien parfait

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par CLAUDETTE G.

• 5 / 5

  

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  rapidité de l'intervention et du dépanneur bon travail nickel

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SYLVIE M.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  aucun reproche ouvrier sympas

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRANCIS H.

• 5 / 5

  

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  Très bien intervention rapide et intervenant compétent et aimable très satisfaite aucun problème

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JEAN-JACQUES B.

• 5 / 5

  

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  La personne a tout de suite détecté le problème. Elle a été réactivé et professionnelle.

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par OLIVIER B.

• 5 / 5

  

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  Tout es parfait, monsieur Lavallois travaille très bien et proprement, félicitations à lui

  Avis du 16/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANNICK M.

• 5 / 5

  

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  Beaucoup de dialogues gentillesse et Professionnelle MERCI

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MARIE-CLAUDE V.

• 5 / 5

  

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  La meilleure assurance que je connaisse aujourd'hui. Elle répond à ses engagements de manière efficace et efficiente

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MILENE C.

• 5 / 5

  

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  rapidité, efficacité explications et gentillesse

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ANDRÉ S.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par LAURENT A.

• 1 / 5

  

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  Assurance certe pas cher mais il y a rien comme remboursement. Technicien qui vient le jour même se permet de faire un trou dans le mur alors que nous sommes locataire donc on ne peut rien toucher sans l’accord du propriétaire. On avait une grosse fuite et de l’eau coulait en grande quantité chez nous et chez le voisin. On appelle le service client pour demander le devis au plus vite. 1 semaine après on nous appelle pour le devis! Alors bon 1 semaine on serait sous l’eau si on attendait uniquement homeserve. Heureusement qu’un autre plombier est venu et nous a boucher la fuite en attendant le début des travaux. Quand vous les appelez ils ne savent même pas si vous êtes locataire ou propriétaire. Je ne recommande pas du tout !

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par MELANIE M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que l'échange téléphonique de ce jour permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Réactif. Compétent. Professionnel. C'est la première fois que j'ai utilisé HomeServe et suis absolument satisfaite.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par DOMINIQUE B.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par FRANCINE F.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  tres bien depannage rapide et tres bon reparateur

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SIMEON C.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par JEAN-LOUIS M.

• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de l'intervention, Félicitations aux plombiers qui ont été correctes et aimables

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MANUELA M.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par A J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par FRÉDÉRIC L.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par SERGE M.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ROBERT ET ANNE MARIE G.

• 5 / 5

  

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  Parfait et rapide

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FRANCOISE D.

• 5 / 5

  

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  A l’écoute du client

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BERNARD L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BERNARD D.

• 5 / 5

  

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  Très bien...

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par THIERRY B.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite des prestataires

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JACQUELINE S.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité et amabilité. Parfait pour moi. Suis très satisfaite. Merci.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NICOLE D.

• 4 / 5

  

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  Réactivité et on choix d inyervenants

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN MICHEL D.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel super sympa et gentil

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PIERRE Z.

• 5 / 5

  

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  Techniciens tres gentils, à l’ecoute et excellents professionnels

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CATHERINE D.

• 5 / 5

  

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  est arrivé rapidement et à l'heure et a stoppé la fuite d'eau

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ANIFA C.

• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par JEAN-MARC S.

• 3 / 5

  

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  Tout va bien si vous n'avez qu'un léger engorgement. j'ai eu la semaine dernière un problème d"évier bouché. HomeServe a fait passé 3 entreprises en 10 jours à chaque fois assez rapidement. Ma critique concerne surtout un manque de coordination et communication. Le premier intervenant est venu avec quasiment aucun matériel à part une grosse ventouse. Le second est passé avec un furet manuel alors que le 1er était sensé préciser de venir avec un furet électrique. Lorsque qu'il est reparti mon évier était totalement bouché alors qu'avant j'avais encore un écoulement. Le 3e avait tout l'équipement mais m'a confirmé qu'il n'avait eu aucune information. Par ailleurs, "pour la prestation" je trouve que les entreprises font le stricte minimum. Il ne faut pas avoir un problème complexe ou on s'entend vite dire "il va falloir tout casser". Bref, nous avons passé plusieurs heures dessus (avec nos moyens) mais nous avons résolu notre problème (sans tout casser) et sans nouvelles de HomeServe après la 3e intervention... Beaucoup de perte de temps et d'énergie. Je regrette qu'il n'y ai pas de soutien quand le problème s'avère sérieux quitte à payer pour la prestation. On fait aussi appel à ce genre de plateforme pour nous mettre en relation avec des presta dont la fiabilité et le professionnalisme a été testé et là je n'ai plus trop confiance.

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par VALERIE R.

• 4 / 5

  

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  aucun probleme

  Avis du 15/02/2025, suite à une expérience du 23/01/2025 par E P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Techniciens efficace et très sympathiques

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par ELIE C.

• 5 / 5

  

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  Très réactif aussi bien pour l'intervention

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par NICOLE G.

• 1 / 5

  

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  Lors du passage du technicien, celui-ci a passé seulement 10 minutes à identifier la fuite. Il s’est contenté d’essayer de tourner le robinet flotteur, puis m’a informé qu’il fallait attendre le retour de l’assurance pour effectuer les réparations nécessaires. À ce jour, la fuite persiste toujours.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 15/01/2025 par A C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons que vous n'ayez pas donné suite aux solutions proposées pour la gestion de votre sinistre. Nous restons bien entendu disponible pour toute demande complémentaire. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par CLAUDE P.

• 4 / 5

  

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  TRES BIEN ORGANISE ET UNE BONNE PRISE EN CHARGE

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par GISELE M.

• 5 / 5

  

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  L'intervention du technicien c'est très bien passée et le résultat est à la hauteur de nos espérances. Très bon travail et en plus très bon contact.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par ERIC B.

• 5 / 5

  

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  Professionnalisme : écoute, sérieux, réactivité ...

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CAROLE G.

• 3 / 5

  

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  Personnel pas à l’écoute du client

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par EVELYNE T.

• 5 / 5

  

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  Réactivité - Prise en compte du problème - amabilité

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PATRICK G.

• 4 / 5

  

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  Presque parfait

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par TONY D.

• 5 / 5

  

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  Toujours fiable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par KADER I.

• 3 / 5

  

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  Un peu déçu par l'intervention même

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 02/02/2025 par R S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  A fait dégorgement on a vue un bout de calcaire mais son appareil ne fonctionnant pas car gelé n'a pas pu faire une pression plus forte donc je ne sais pas si bien tout est bien retirer dans le tuyau allant au tout à l égout.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par MARYVONNE V.

• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité et prestation parfaitement exécutée.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par SAID B.

• 5 / 5

  

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  Réactivité

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par BRUNO A.

• 5 / 5

  

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  Cette entreprise très bien dirigée mérite d'être promue . Le technicien intervenant connaît parfaitement son métier et est d'une grande politesse .

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par HELENE B.

• 5 / 5

  

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  NUL

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par DJAMILA Z.

• 4 / 5

  

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  Bien , personne très agréable et explicite

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par REGIS S.

• 5 / 5

  

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  réaction rapide

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PATRICIA A.

• 4 / 5

  

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  Rapidité de la prise en charge

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par BERNARD B.

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par LAETITIA P.

• 5 / 5

  

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  VOUYS AVEZ DEPUIS 20 ANS SAUVER LA MISE

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par DIDIER ET SYLVIANE S.

• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité, simplicité.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JOANNA C.

• 4 / 5

  

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  Rdv obtenu rapidement et intervention faite sérieusement

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par BENEDICTE L.

• 5 / 5

  

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  service serieu et efficace

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par J O. *

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  satisfaction et rapidité

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par GUY L.

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