Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  On ne peut pas avoir miieux

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par VITTORIO B.

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  Rapidité efficacité

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par RENE M.

• 4 / 5

  

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  Satisfaisant

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MOHAND C.

• 5 / 5

  

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  Le technicien : super. Mais pour laisser le message avec précision sur la plateforme du répondeur, c'est impossible.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARTINE B.

• 5 / 5

  

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  Délai d'intervention rapide et facilité de demande d'intervention via le site

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par AURELIE B.

• 5 / 5

  

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  J'apprécie beaucoup le plombier Sébastien Galzin (GS plomberie chauffage) qui fait toujours un travail impeccable et avec le sourire. Je le recommande vivement.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BRIGITTE L.

• 3 / 5

  

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  Mauvaise compréhension avec l’interlocutrice de Homrserve

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CHANTAL G.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANNE S.

• 5 / 5

  

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  Toujours des interventions impeccables comme à chaque fois !!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par JULIE W.

• 5 / 5

  

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  Rapidité très appréciée

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par GENEVIEVE M.

• 5 / 5

  

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  Rapide dans l'intervention

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ELISABETH B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre service rapide et à l'écoute du client Dépannage fait à temps. Merci

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MANUEL D.

• 5 / 5

  

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  Très efficace respectueux de l endroit et a trouvé rapidement et réparé également très rapidement le problème

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 01/02/2025 par LAMIA C.

• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARIA P.

• 5 / 5

  

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  Très réactif

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MICHEL G.

• 4 / 5

  

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  Au début le 24 février 2025, ce fut très mauvais car l'entreprise EPG s'est déplacée sans nous donner de RDV. Et donc forcément la réparation n'a pas pu être effectuée. Le 05 février 2025, EPG n'était pas au courant du RDV fixé par Homeserve alors nous avons pris un jour de repos exprès pour le RDV pour la réparation de la fuite. Mais heureusement grâce aux interventions des conseillers de Homeserve, EPG a pu se déplacer et changer la tête de robinet qui fuyait. Merci aux conseillers de Homeserve et aussi à la courtoisie et au professionnalisme du jeune plombier d'Ego qui a su changer la tête de robinet qui fuyait. Merci à Homeserve et sa réactivité. D'une simple étoile de début très difficile, nous mettons 4 étoiles car ce qui compte pour le client c'est le résultat final : la réparation de la fuite d'eau..

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 24/01/2025 par KIM V.

• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent et travail très propre

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par MARTINE L.

• 1 / 5

  

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  Votre prestataire sarl VPCS est intervenu le 27 janvier 2027 sur mon ballon d’eau chaude suite à une fuite d’eau. Le diagnostic était irréparable. Ils m’ont proposé un ballon d’eau chaude neuf avec pose pour un montant de 1000€. J’ai accepté. Après installation le thermostat était défectueux, ils ont remplacé sauf ils ont mal fait le recordèrent électrique. Du coup je suis resté sans eau chaude pendant une semaine. Il m’ont dit que je pouvais avoir une réduction sur la facture en tant que client home serve. J’ai contacté vos services qui m’ont affirmé que je remplis les conditions car j’ai pas le contrat adéquate. J’ai aussi constaté sur mon compte home serve qu’il ont signé à ma place sur le bon d’intervention. Pour info : le prestataire est SARL VPCS 56 rue du ruisseau 75018 Paris. D’habitude, vos prestataires sont plus compétents. Je suis très déçu. Si j’avais su j’aurais du contacter une autre plombier et j’aurais payé moins chère.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par L C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Toujours réactif et très efficace

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MARIE-THERESE M.

• 2 / 5

  

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  Mon portail électrique était en panne suite aux intempéries. Vous m’avez envoyé un technicien qui m’a dit que je n’étais pas assurée pour cela. Alors pourquoi me l’avoir envoyé ?

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CHRISTIANE R.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons la situation évoquée. N'ayant pas pu vous joindre ce jour par téléphone, nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail vous permettront d'éclaircir certaines informations. Notre service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée. Caroline de l'équipe de HomeServe.

• 5 / 5

  

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  rapide, efficace, agréable

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 09/01/2025 par NICOLLE B.

• 3 / 5

  

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  Les conséquences de fuites ne sont pas prises en compte!

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PHILIPPE & CATHARINE J.

• 5 / 5

  

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  La personne qui est intervenue très rapidement, a été super professionnelle et qui plus est, très aimable . Je recommande Home service.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHELLE D.

• 5 / 5

  

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  sans commentaire

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHELE G.

• 5 / 5

  

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  Tel courtois et pro très efficace

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention ,détection de la fuite rapide

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PATRICK P.

• 5 / 5

  

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  une seule réserve : je préfère écrire car je déteste parler avec un automate, alors que vous abusez largement de ce type de communication.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHEL W.

• 5 / 5

  

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  Parfait rien à dire

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CAMILLE O.

• 5 / 5

  

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  TRES BONNE REACTIVITE EFFICACE

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par GERARD L.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MIREILLE O.

• 5 / 5

  

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  Très professionnel, sérieux et compétent.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARC R.

• 5 / 5

  

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  Bon travail.Personne très agréable

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN-CLAUDE B.

• 5 / 5

  

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  Rapidité et professionnalisme.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DESIRE B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MONIQUE C.

• 5 / 5

  

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  SYMPA ET PRO;

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SYLVESTRE B.

• 5 / 5

  

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  Je suis chez HomeServe depuis des années et j'en suis vraiment très satisfaite . A recommander .

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par ANNE MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Réaction rapide

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par J F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Bien au delà de mes attentes !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DENIS T.

• 5 / 5

  

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  service tres reactif, soigné et suivi

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par NADINE ET GERARD Q.

• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et la personne très sympathique

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JACQUELINE S.

• 3 / 5

  

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  Technicien pas a la hauteur de la demande. Plombier, mais n a aucun matériel. J ai du lui prêter mes outils, furet,carcher,pince...etc

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par FREDERIC L.

• 1 / 5

  

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  Très déçu Le prestataire n’a pas intervenu, il m’a mal parlé, sans aucun respect

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par IMANE M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations. Bonne journée. Caroline de l'équipe HomeServe.

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  J'apprécie en premier lieu la réactivité d'HomeServe Les interventions sont programmées très rapidement et le dépannage intervient très vite Petit bémol, jaurai préféré parler à un interlocuteur (trice) "humain" C'est juste un petit détail qui ne remet pas en cause la qualité de vos services

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN-LOUIS P.

• 5 / 5

  

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  Tout c’est bien passé l’ouvrier aime son métier très sérieux

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN MARIE B.

• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale pour cette intervention. Je comprends qu'il n'y a pas la possibilité d'avoir kz eiaeatiln immédiatement (6 jours d'attente). Nous sommes en période hivernale et certainement beaucoup de situation de pannes.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOSETTE L.

• 4 / 5

  

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  Accueil sympathique Action rapide et efficace 12 euro par mois nous semble un peu chère

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par BRIGITTE B.

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  Report du rdv initial et cette assurance ne me sert à rien car j’en couvre que les dépannages . L offre a été mal expliquée

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par SYLVIE C.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre sentiment. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine. Caroline de l'Equipe HomeServe

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  Rapide, efficace, nickel

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PASCALE P.

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  Rapide et efficace !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CATHERINE L.

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  bien suivi

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par CATHERINE R.

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  Prestataire très professionnel

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JOELLE T.

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  Très bonne expérience autant au téléphone qu'avec le professionnel chez moi

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MARIA A.

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  Intervention rapide et efficace ⁸

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par JEAN A.

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  Très bonne réactivité, suivi du dossier impeccable

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par PASCAL L.

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  Nous sommes très satisfaits du travail professionnel que le technicien a effectué pour nous. Merci beaucoup HomeServe

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par TOMAS S.

• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CORALIE A.

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  Moyenne

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par CLAUDE G.

• 4 / 5

  

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  À part le répondeur gèré par IA et nul, réponse et ervention rapides.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN-LOUIS B.

• 3 / 5

  

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  Ce n'est plus aussi rapide Qu avant les interventions

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par MICHELLE R.

• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude réactif

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MURIEL M.

• 5 / 5

  

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  Pas de pb avec les contrats en cours

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MAX L.

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  Réparation effectuée par une personne compétente et ceci à ma grande satisfaction.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN B.

• 5 / 5

  

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  Efficacité

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FREDDY D.

• 2 / 5

  

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  Délais d'intervention trop long (1 semaine).

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DENIS V.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donne votre avis et regrette la situation évoquée. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne fin de journée. Caroline de l' Equipe HomeServe.

• 3 / 5

  

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  plus d'un mois après la demande d'intervention, c'est beaucoup trop long

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par WANDA P.

• 5 / 5

  

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  Intervention parfaite. Extrêmement rapide, efficace et personnes très agréables.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NICOLES H.

• 5 / 5

  

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  le service rendu est conforme aux promesses.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PHILIPPE S.

• 5 / 5

  

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  CONSEILLER A L ECOUTE RASSURANT RAPIDE ET EFFICACE

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JOSIANE M.

• 5 / 5

  

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  super réparation bravo

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par DANIELLE C.

• 5 / 5

  

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  Artisan très professionnel, je recommande

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par ELIANE M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par M C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 31/01/2025 par THOMAS L.

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  Intervention rapide et soignée

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN MARC L.

• 4 / 5

  

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  Entreprise parait correc3te

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par ANDRE D.

• 1 / 5

  

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  Ne se soucient pas de leurs clients.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par CHARLES M.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Pour toute information concernant votre intervention, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Bonne journée. Caroline.

• 5 / 5

  

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  Contact hyper simple par formulaire en ligne et assez réactif ensuite pour le suivi. Un peu d'attente pour la réparation mais ce n'était pas une fuite trop importante.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 14/01/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Toujours très réactifs, merci

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 08/01/2025 par ENCARNACAO F.

• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du travail de la réparation de ma toilette

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 28/01/2025 par MARIE JOSEE J.

• 5 / 5

  

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  Homeserve a été très réactif et rapide.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JOSETTE M.

• 5 / 5

  

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  rien a ajouter super

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par JEAN-PIERRE D.

• 5 / 5

  

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  Réparation super pas de problème efficace merci beaucoup

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par JEAN M.

• 4 / 5

  

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  C'était ma 1ere expérience, j'ai attendu une semaine avant intervention.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par H F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  INTERLOCUTEUR TRES PROFESSIONNEL ET EFFICACE.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 27/01/2025 par A O. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très satisfait des interventions qui ont en concordance avec mes contrats. Je recommande à mes amis.

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par MAURICE ET GISELE B.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que nos solutions vous apportent satisfaction. Vos proches seront les bienvenus! Merci pour cette belle recommandation qui nous touche sincèrement. Bien à vous, Mheidi de l'équipe Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par PIERRETTE L.

• 5 / 5

  

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  service parfait

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 29/01/2025 par FABIEN ET CHRISTINE R.

• 5 / 5

  

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  Très Satisfaite de la prise en charge

  Avis du 12/02/2025, suite à une expérience du 22/01/2025 par DOMINIQUE C.

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et professionnelle

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par COLETTE V.

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  Très professionnel

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par J C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout a été bien coordonner entre l'assurance et la société d'intervention

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par REGINE N.

• 5 / 5

  

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  syuite à une fuite d eau j'ai téléphoné a homeserve. J ai été recu par une boite vocale

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par MICHEL M.

• 1 / 5

  

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  Très déçu

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par YVES A.

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline.

• 5 / 5

  

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  comme. toujours. très satisfait des services

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JACQUES T.

• 4 / 5

  

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  Très bonne et rapide résolution du problème.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN-LUC P.

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  HomeServe est réactif

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JEAN PIERRE M.

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  10/10

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par K R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Après le départ du plombier j’ai constaté Qu.il n’y avait plus de fuite mais un anneau du tuyau n’est pas fixé ? Peut être n’est pas grave mais peut-être oui, je ne sais que dire, je vais tenter de le faire vérifier

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par AMANDA T.

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  Intervenant très professionnel. Avant d’agir, il étudie le problème.

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par JACQUES B.

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  L intervention s est très bien passee

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par NOYALE L.

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  Un très bon accueil et une personne très aimable et qui explique bien

  Avis du 11/02/2025, suite à une expérience du 30/01/2025 par SYLVIE S.

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