Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12467 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe À propos d’Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

Filtrer par note

  • 23180
  • 3687
  • 1473
  • 601
  • 786

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

À propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifiés

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bravo pour la réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par A S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Qualité de la prestation très limite. Après contact avec Homeserve, pas de réponses à mes questions.. Travail bâclé et aucune vérification faite par l'assurance avant de régler ses prestataires.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE D.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Bonne journée. Caroline.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien je suis content du prestation

    Avis du , suite à une expérience du par OUMY C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE AMELIE A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Traitement de la demande rapide. Intervention du technicien rapide.Technicien très compétent et aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d'intervention et du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Hormis l'attente lors de l'appel téléphonique, tout était parfait! Rapidité de la prise de contact du prestataire, rendez-vous pour le lendemain, intervention rondement menée.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien reçue au téléphone et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Je recommande à tous cette assurance

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK ET BERNADETTE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention faite par un pro, aucun problème, peut être un délai d'intervention un peu long, mais autrement rien à dire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon déroulement du début à la fin

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Avis d intervention immédiatement pris en compte et dans les 2h un intervenant a pris RDV et a réglé le Problème

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE O.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne prestation, mais avec un léger retard

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien organisé

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIAO N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s'est t bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Je ne regrette pas d'être assurée HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon sevice

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapide.très pro.merci

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Service rapide et parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN I.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA O.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ouvrier peu motivé

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation parfaite tant sur le plan de la rapidité que de l'efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours satisfait par la prestation de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide, efficace. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE O.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par S D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide, renseigné et orienté vers un autre organisme

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER DANIELLE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation au top, rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par Y B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Contacter avec une AI pas agréable ! Contact avec le plombier très rapide, intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    raoidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention ,sur recherche de fuite d'eau .Découverte de la fuite ,le meme jour ,et réparation de la fuite le jour suivant .Le réparateur est intervenu suite a mon appel tres rapidement ,ce qui met permet d'être tres satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCILE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Après quelques difficultés à joindre l assistance, l intervention s est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE V.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Des problèmes dès le début. On nous avait dit que trois personnes seraient détachées pour la fuite de dehors et de dedans et qu'il viendrait toute la journée. Mon conjoint rappelle pour confirmer l'heure et la personne dit non en fait il seront le qu à 14h ou 15h. Ils arrivent en effet à 14h15 mais a 2 seulement et dont 1 apprenti. Pour la fuite extérieure tout se passe bien. Est arrivé à la fuite intérieure. Les ouvriers bizarrement conjoint qu'ils ne peuvent pas s'en occuper car ils n'ont pas pris les outils nécessaires. Qu'il doit venir un autre jour alors que mon conjoint avait posé la journée complète. Mais absolument pas normal de venir sur un chantier avec les outils pas adapté ou des outils oubliés. En sachant que nous avions bien nous décrit les problèmes. Une honte pour assurance d'avoir des entreprises partenaires aussi incompétente.

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA S.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir donné votre vais et regrettons la situation évoquée. J’espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée. Caroline

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vraiment très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE ET CAROLE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Réactifs, une personne est venue rapidement pour voir l’intervention mais comme beaucoup d’assurances, votre cas ne rentre jamais dans le cadre de l’assurance, il faut toujours prendre une assurance complémentaire. Donc avis mitigé

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE Q.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon contact,personne compétente et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rien a redire bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL V.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    délai de l'intervention manuelle un peu longue à mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par NATAHLIE L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par TOUTOU D.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le service est rendu cependant, compter une intervention pour le petit robinet d'arrêt d'eau froide et une autre pour celui de l'eau chaude c'est abuser. Quand on doit changer un robinet d'eau et que ses deux robinets d'arrêt sont grippés cela compte pour trois interventions soit la totalité du contrat pour un an. Eh oui, un robinet mitigeur, comme son nom l'indique va de pair avec l'arrivée d'eau chaude et l'arrivée d'eau froide. J'ai donc du laisser en place celui qui était le moins abîmé même s'il goutte! Sinon plus aucune intervention possible d'ici un an. De ce point de vue, le contrat robinetterie est très limite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET EMMANUELLE J.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Nous attendons en vain depuis 2 semaines l'intervention d'un électricien sur notre ballon d"'eau chaude pour lequel nous avons du payer 484 euros de plomberie ,nous attendons un geste commercial évoqué par vous et sans suite...vraiment très très déçus et en colère

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES JOCELYNE A.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bonne journée !. Caroline

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité appreciable

    Avis du , suite à une expérience du par A O. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    The technician arrived on time, the quality of the work was very good. Thank you!

    Avis du , suite à une expérience du par SERGII Y.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    première expérience pour l'instant positive

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rdv rapide, technicien très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par AMELIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par S S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Si vous voulez plus d’informations appelez-moi

    Avis du , suite à une expérience du par LANGLAIS Q.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfaite de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C'est la deuxième fois que je fais appel aux services de HomeServe pour un problème d'évacuation d'eau et je suis très satisfaite du service rendu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficacité rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Bon accueil téléphonique mais choix des prestataires contestable puisque 2 sont passés et n ont pas réussi à me déboucher les WC.le 2eme est venu les mains vides.

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE V.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Cher mais efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    prise en compte rapide de mon problème. Plombier très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait que du PLUS . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVON J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout nickel !

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT GUILAINE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rien à redire service parfait rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    5 etoiles partout....

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ROBERT B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SILVINA D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide faite par 1 vrai professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Sérieux, professionel

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC P.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Tres bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par GRETHINE J.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Le débouchage des toilettes n'a pas été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    JE RECOMMANDE TRAVAIL SERIEUX

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Top

    Avis du , suite à une expérience du par ROMO R.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    déçu du choix du fournisseur qui m'a été envoyé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Lamentable !

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    efficacité, professionnalisme, courtoisie de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par REGINA H.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Nous avons demandé une intervention samedi 4 janvier matin pour un problème de fuite d'eau sous l'évier de la cuisine ; nous avons attendu un appel téléphonique le samedi et le dimanche... Nous n'avons été appelés que le lundi matin. Le plombier est venu en début d'après-midi.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE J.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention hyper rapide (le jour même en 2h, et c'est vrai!), plombier super compétent et sympa, remboursement de ma surconsommation d'eau. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRO A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE ET PATRICK P.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés
Paramètres des cookies
Personnalisez vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez activer ou désactiver différentes catégories de cookies selon vos préférences.
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience de notre site web et d'analyser le comportement des visiteurs afin d'améliorer votre expérience sur notre site.
Partenaires: Google Analytics, Microsoft Clarity