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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12589 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    courtoisie, efficacité, rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Génial- rapide (3h en tout) et efficacité- Personne très gentille

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 5 / 5
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    Très très 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ANTAR D.

  • 5 / 5
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    Simplicité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA F.

  • 5 / 5
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    rapidité d intervention ,amabilite

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Toys c’est derouler super bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIKA S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 1 / 5
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    10 minutes d’intervention après 9 heures d’attente sans chauffage. Mauvaise évaluation de la panne. Il prétend que l’installation est vétuste alors qu’ elle date de 2020 (facture à l’appui). Désagréable et désastreux.

    Avis du , suite à une expérience du par CARMEN S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    En tout point cette intervention fut positive .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 1 / 5
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    Le prestataire a laissé la famille de mes locataires sans eau, alors qu'Il aurait pu isoler le chauffe eau et ainsi leur donner accès àu compteur général! Par contre j'ai eu yrés rapidemeny un devis très cher et très peu détaillé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE I.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Service client super réactif

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Swift intervention to resolve the problem

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN S.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE S.

  • 5 / 5
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    Super réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL F.

  • 4 / 5
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    Respect des horaires. Travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par P A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, accueil téléphonique très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.

  • 5 / 5
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    Très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN F.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité :) Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUNAS N.

  • 5 / 5
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    parfait pour mon besoin

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

  • 5 / 5
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    Bonjour satisfaits rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Le dépanneur est arrivé ver 20 heures. Bravo pour son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BOUGNOL M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et technicien sympathique et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD R.

  • 4 / 5
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    Mauvais suivi du rendez-vous

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    intervention rapide .employé aimable et sympathique .merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.

  • 5 / 5
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    Juste un peu compliqué de faire comprendre à l’automate du standard « électricité » Tout s’est très bien déroulé ensuite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL A.

  • 5 / 5
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    Rapide simple efficace. Service au top merci. Enfin quelqu'un de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI N.

  • 4 / 5
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    Personne aimable et rapide pour l intervention Homeserve très facile à contacter avec suivi très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CARLO T.

  • 1 / 5
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    1er professionnel envoyé irrespectueux au possible qui raccroche au nez, et n'intervient pas, heureusement le 2ieme a été top.

    Avis du , suite à une expérience du par MAHFOUDH CHEMS R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Excellente journée. Najete

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PAULIN A.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 3 / 5
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    J aurai aimé le choix de la robinetterie quitte à payer le surplus le plombier me laisser le choix entre un robinet de douche avec thermostat pour une baignoire ou un robinet baignoire sans thermostat à l'origine j'avais un robinet de baignoire avec thermostat outil de démontage non conforme par rapport à la structure en chrome

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC ET ISABELLE A.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MEZIANE B.

  • 5 / 5
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    Toilette bouché

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide par une personne très à l'écoute et très efficace. Difficile de faire mieux.

    Avis du , suite à une expérience du par SCHWALBACH J.

  • 5 / 5
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    Professionnel très sérieux efficace et réactif. Je suis très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE E.

  • 5 / 5
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    Prestation très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Très Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par A V.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par HANS M.

  • 5 / 5
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    Très rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par SAS MME VELAY C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et très efficace avec le bon materiel adequate

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY T.

  • 5 / 5
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    Rien à dire, tout a été réglé rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS K.

  • 5 / 5
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    Très réactif, un artisan m'a appelée 10 mn après la saisie de ma demande L'intervention a eu lieu très rapidement. Le professionnel a été très efficace. Je recommande Home serve.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE C.

  • 4 / 5
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    Rapidité à nous dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAULD MARCELINE A.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 4 / 5
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    Rapidité d'intervention, interlocuteur emphatique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE M.

  • 5 / 5
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    RAPIDE, EFFICACE et TRÈS PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

  • 2 / 5
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    oui dépannage trés rapide mais pas de solution aboutie les wc se trouvent rebouchés au bout d'un mois ....je suis trés deçu de leur intervention ce ne sont pas des proffessionnels...à ce jour on n a pas trouvé la solution.....

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre dossier, je constate qu'une intervention de débouchage est en cours. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information relative à cette intervention. Cordialement. Amar

    Réponse de Daniel S.
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    bonjour merçi de votre réponse j ai été averti ce jour que l on allait m envoyer une entreprise de Dijon qui se situe à 150 kms de notre domicile nous avions des entreprises chez nous à 20 kms ...pourquoi faire venir une entreprise de si loin beaucoup de frais de déplacements pour le méme travail.????donc j attends le dépannage ....cordialement

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et comprends vos interrogations quant au déploiement des professionnels pour l’intervention. Pour votre information, seuls les prestataires agréés Homeserve sont déployés pour les interventions. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de finaliser l'intervention dans les meilleurs délais. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

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  • 3 / 5
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    Bonjour, suite à mon appel du jeudi 19 décembre 2024 le dépannage à été réalisé que le mardi 24 décembre à 12h32 départ 12h51, j'avais demandé un contrôle général de l'alimentation dans le vide sanitaire ce qui n'a pas été fait! Très déçu en espérant ne pas avoir prochainement une autre fuite......

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM ET CHANTAL P.

  • 5 / 5
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    sérieux, super.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 3 / 5
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    Personnel moyennement professionnel selon moi

    Avis du , suite à une expérience du par D T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Entreprise envoyée peu professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.

  • 4 / 5
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    Délai de réponse au téléphone très rapide, suivi d'une mise en relation avec le professionnel efficace. Rien à redire, c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE B.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée dans les délais et dans des conditions professionnelles excellentes.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUBIDA B.

  • 1 / 5
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    Assurance souscrite 2020. Fuite d’eau en 2024: Pas de prise en charge. 1ere version d’un conseiller : J’ai changé de contrat le 01/24.Je rappelle car je suis sûre de n’avoir jamais fait ça. 2ème version d’un conseiller: J’ai appelé pour avoir une meilleure couverture mais j’aurais pas donné suite. Puis, payer 10€/mois alors qu’en fait le service de dégrèvement de l’eau le fait sans qu’on paye! Je suis vraiment déçue par le service. Résiliation faite.

    Avis du , suite à une expérience du par JUSTINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge du sinistre déclaré. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    TRès bien - intervention retardée à cause de Noël mais c'est normal

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES T.

  • 1 / 5
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    tres mauvais pas réactif au probleme il a fallu que j'appelle plusieurs fois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Parfait à tous les niveaux .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 2 / 5
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    Je ne comprends l'intervention. La personne est restée 8 min à regardé sans rien faire, à pris des photos et je n'ai pas eu de suite du rdv, à savoir quels travaux effectuer, par qui et quand seront fait les travaux.... J'attends toujours des nouvelles.... Inconcevable

    Avis du , suite à une expérience du par CLOTHILDE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 1 / 5
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    Le jeune esr venu sans les outils appropriés pour détecter la fuite il n'a pas non plus vérifier si la fuite étais toujours en cours et il m'a expliqué que pour vérifier s'il y avait d'autres fuite au niveau des canalisation il fallait tout casser! Donc je suis très mécontent

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous vous confirmons que le suivi de votre intervention a été enclenché. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de cette dernière. Excellente journée, Najete

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE D.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.

  • 3 / 5
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    J'ai demandé ce dépannage 3 jours de suite pour qu'il soit pris en compte

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE E.

  • 5 / 5
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    Très à l écoute rapide pour contacter

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE L.

  • 5 / 5
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    Rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE I.

  • 5 / 5
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    TRES PROFESSIONNEL

    Avis du , suite à une expérience du par OLGA P.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL VERONIQUE D.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.

  • 4 / 5
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    aucun avis

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ODILE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    sympa .rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide pour résoudre mon problème et contactez un technicien dans les meilleurs délais. Échange téléphonique courtois avec la personne de l'accueil.7

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 4 / 5
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    7/10

    Avis du , suite à une expérience du par NASREDINE B.

  • 5 / 5
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    La réponse à l’appel téléphonique est très rapide l’intervention du réparateur efficace et rapide . Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    TR7S BIEN ..... Un jour de Noël !!!

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE C.

  • 5 / 5
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    Toujours très professionnel et très courtois malgré le problème qui n à pû être résolu

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 5 / 5
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    Les conseillers sont très efficaces et réactifs, ils font tout pour trouver la bonne solution

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE T.

  • 5 / 5
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    Parfait et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT POUR UNE INTERVENTION REALISEE LE JOUR DE NOEL.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD O.

  • 5 / 5
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    Au top ! Gentil, ponctuel, réactif , expliqué tout bien et se met en 4 pour proposer un dispo qui convient

    Avis du , suite à une expérience du par JULIE I.

  • 5 / 5
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    cette fois ci c'etait impecable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONINO C.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID B.

  • 5 / 5
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    excellente

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES MARTINE R.

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