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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    rien à signaler !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE T.

  • 4 / 5
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    J’aurais aimé que le raccordement se fasse avec des tuyaux rigides

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R.

  • 4 / 5
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    Service efficace

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par BENEDICTE B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER G.

  • 1 / 5
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    L’assurance gère que la fuite pas les réparations

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Intervention très efficace, parfaitement réussie, une veille de Noël. Mercil

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID & MAXINE P.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    Professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES ET DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    Energique

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS H.

  • 5 / 5
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    Intervenants sérieux et professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, organisation parfaite de la détection, élimination progressive des sources probables et non fondées, détection finale de l'origine de la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE ET PASCALE S.

  • 5 / 5
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    Tout était excellent. L’entretien pour exposer le problème et la résolution du problème le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Le plombier qui a effectué l'intervention a travaillé vite et bien. Je regrette seulement que l'intervention n'ait pas eu lieu bien avant le 24 décembre.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 3 / 5
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    Contact téléphonique ok a home serve PUIS Ensuite appel prestataire dans les deux heures loupé car Home serve a avisé le prestataire que l'après midi

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE J.

  • 3 / 5
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    un peu long

    Avis du , suite à une expérience du par MALEK C.

  • 5 / 5
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    Tres reactif

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE R.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-ANTOINE O.

  • 4 / 5
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    Bien dans l'ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE B.

  • 4 / 5
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    INTERVENTION BIEN PRISE EN COMPTE ET RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Excellent service, réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 2 / 5
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    Problème non réglé

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 3 / 5
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    Je n etais pas assure contre les ca alisations bouchees Ce qu on ne m avait pas dit Et d ailleurs je croyais avoir 1 fuite Car ca ne semblait pas bouche Du coup 1 plombier est venu pr rien Puisque la fuite venaot apparement d 1 bouchon

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L.

  • 5 / 5
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    Plombier très pro,sympatique et efficace. Service rapide,travaux effectués dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Intervention et obtention du rapport très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA K.

  • 5 / 5
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    Rien n a redire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite, intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 5 / 5
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    Très reactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 4 / 5
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    Bien; l'intervention est rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.

  • 5 / 5
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    Très bien : rapidité d'intervention, compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY H.

  • 4 / 5
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    Lire plus bas.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGOT N.

  • 5 / 5
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    agents consciencieux qui ont détectes de défauts sur l'intervention précédente

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE M.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Très bien. Intervention le lendemain de mon appel.

    Avis du , suite à une expérience du par JUAN MANUEL S.

  • 4 / 5
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    Intervention un peu tardive mais bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC M.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL H.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EMILIO G.

  • 4 / 5
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    Technicien énergique et très professionnel avec tout le matériels nécessaire à l'intervention. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE R.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE C.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS A.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE S.

  • 5 / 5
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    très compétant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE & PATRICIA W.

  • 5 / 5
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    Les personnes que j ai eu au téléphone ont été très sympathiques et comprehensifs.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO I.

  • 5 / 5
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    réparation rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaire

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE V.

  • 5 / 5
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    Telephoner à 9h45 et avoir son mitigeur changé à 12h30 BRAVO Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES U.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation, travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 3 / 5
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    Client depuis une dizaine d'années et 3-4 interventions durant cette période c'est la 1ère fois que je rencontre autant de difficultés.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F.

  • 5 / 5
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    Jamais eu à me plaindre.

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD B.

  • 4 / 5
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    mauvaise compréhension des conditions

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Intervention assz rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE B.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par YAMINA A.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    très bien malgré les difficultés de ce qu'il nous arrivait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    Problème de fuite d'eau réglé très rapidement, intervention au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE T.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE P.

  • 5 / 5
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    - Prise en compte immédiate du SAV - Horaires d'intervention du technicien totalement respectés - Prestation professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY M.

  • 3 / 5
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    Lors de mon appel le vendredi a 17h aucune nouvelle le samedi a 9h00 la société qui devait intervenir n a pas appelé appel du service homeserve changement de la société intervenante par un autre prestataire MANU RENOV La société MANU RENOV m a contacté afin d'organiser l intervention La prestation a ete réalisé dans les règles de l art et de manière professionnelle Il est a noter que la première intervention réalisé par la première société au mois de novembre n a pas ete diagnostiqué de manière significative ce qui a entraîné de nouveau un engorgement des canalisations

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Le réparateur était très pro ainsi que son conseiller home serve par téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE L.

  • 5 / 5
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    Artisan compétent qui a su se rendre disponible un samedi veille de Noël

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et résolution de l urgence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et adaptée. Prestataire très aimable et compétent. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE G.

  • 4 / 5
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    nous sommes contents de homeserve;facile d'acces;reponses tres rapide;on a une bonne experience dans cette societe

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide du jour au lendemain par un technicien qualifié et très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
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    Bien conseiller .

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE D.

  • 5 / 5
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    Rapide sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par J B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Efficacité et résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 3 / 5
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    intervention incomplète

    Avis du , suite à une expérience du par JAKY F.

  • 5 / 5
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    Intervenant très aimable, avec de la discussion, qui explique bien ce qu'il fait et qui s'efforce de ne pas en mettre partout , respecte le lieu où il intervient. Seul bémols l'horaire qui par 2 fois n'a pas été vraiment respecté , mais personne compétente et chaleureuse.

    Avis du , suite à une expérience du par DYLAN P.

  • 5 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par REMI B.

  • 5 / 5
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    Nous sommes satisfait totalement du travail de Monsieur Melas. Un travail fait avec soins.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    intervention réalisée à la date et heure fixées

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Ponctualité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante. Le plombier nous a contacté et à notre demande nous a transmis un devis. Le jour J , les réparations ont été très bien faites.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE F.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 3 / 5
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    pas de problème avec le contact HomeServe . par contre j'aurai avoir de nouvelles sur les difficultés d'approvisionnement de la pièce, ce qui aurait été cool de la part du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par R D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Le premier prestataire contacté par Homeserve m'a fait faux bond 10 mn avant la fin du créneau horaire indiqué en me précisant que c'était à moi de recontacter Homeserve pour que l'on m'envoie un nouveau prestataire ! Pas très sérieux, alors que cela faisait 4 jours que j'attendais avec une fuite d'eau !!! Le second prestataire lui est arrivé très vite et a réglé le problème rapidement !

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    c'est top! je recommande! équipe professionnelle ,

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Parfait de A à Z

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Y.

  • 4 / 5
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    Rapidité dans la prise en charge du problème. Écoute active et réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par CORRINE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide intervenant sérieux 👍

    Avis du , suite à une expérience du par AKILA B.

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