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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervenant sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE M.

  • 5 / 5
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    JE SUIS PLEINEMENT SATISFAITE DES SERVICES HOMSERVE. LES EQUIPES SONT COMPETENTES ET TRES AIMABLE

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 5 / 5
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    Technicien au top. Très aimable et à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE & CHRISTIAN C.

  • 4 / 5
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    Pas d'attente interminable avant d'avoir quelqu'un au téléphone et l'intervention du technicien est assez rapide. Il est arrivé au début du créneau horaire prévu et à réparer rapidement la fuite qui était sur un raccord de tuyau mais n'a pas détaillé le reste voir si ça ne fuyait pas ailleurs.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD & GNEVIEVE L.

  • 5 / 5
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    bonne prise encharge de mon problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU B.

  • 4 / 5
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    Quelques ratés au départ : J’appelle le vendredi 26 juillet On me propose la Ste OVALIS qui ne m’appelle pas…après plusieurs appels j’arrive à les joindre le lundi 29 …cette société doit venir entre 12het13h .Ne voyant personne venir, je les recontacte et ils me répondent qu’ils ne peuvent pas venir . Je vous recontacte pour vous en informer…vous me proposez alors Libourne Hygiène et à partir de là tout se passe bien.:bon contact téléphonique et rigueur avec l’horaire respecté sans oublier le technicien irréprochable . « HOME SERVE S’occupe de tout »…….moyen. C’est Libourne hygiène qui relève bien la note.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Intervenant très agréable efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Mauvais prise en compte de l’adresse et technicien pas aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par LEA G.

  • 5 / 5
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    très bonne communication

    Avis du , suite à une expérience du par F M.

  • 5 / 5
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    Très pro pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Heureuse que vous ayez pu mobiliser rapidement les services de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    excellente prestation et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE D.

  • 5 / 5
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    Satisfait du contact et du déroulement de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL A.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE P.

  • 2 / 5
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    Pas très compétent, travail trop long et pas correctement effectué

    Avis du , suite à une expérience du par JAMILA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

    Réponse de Jamila B
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    Bonjour, en effet je je n était pas joignable. Le technicien n a pas fait le changement des interrupteurs double allumage correctement. Je dois descendre ou remonter mes escaliers pour éteindre ou allumer et Idem pour mon entrée. Est ce normal ? Jamila Bouchemal

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  • 5 / 5
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    Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 4 / 5
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    Bien mais le problème n'est pas tout à fait résolu. Prochain rendez vous avec le prestataire le 22.08.2024.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.

  • 5 / 5
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    Service toujours disponible et bonne qualité relationnelle. Intervention rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE VIVIANNE B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite du service, Home Serve. Rapidité, efficacité, personne très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par ALINE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Technicien compétent et respectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.

  • 5 / 5
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    Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NINA P.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait rien à dire !!!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    iNTERVENTION RAPIDE ET EFFICACE

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 5 / 5
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    Le dèpanneur était trés poli et professional.

    Avis du , suite à une expérience du par DIANE R.

  • 5 / 5
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    Travail professionel. Cette société mérite des félicitations pour son organisation et son équipement.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite du dépannages et du technicien il est formidable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE S.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIELLE F.

  • 5 / 5
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    Rien de plus

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    personne très professionnelle et efficace ,l'intervention s'est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET RENÉE C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Prfesdionel

    Avis du , suite à une expérience du par DIETRICH K.

  • 3 / 5
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    manque de coordination entre intervenant et client

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 4 / 5
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    j'ai du faire le nettoyage sous l'évier, il faut dire qu'il n'y a pas une grande accessibilité ! Le premier technicien a débouché à l'aide d'un furet mais n'avait pas la haute pression et le lendemain il a fallu recommencer

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Professionnel et exactitude

    Avis du , suite à une expérience du par RENE R.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    L'agent (Mr. Thomas) est venu de loin à la minute près. Il était très gentil, compétent et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEFAN N.

  • 5 / 5
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    Pro

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G.

  • 5 / 5
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    Bon travail et très sympathique le monsieur

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plus le temps passe et moins je regrette d'avoir adhérer. Enfin une assurance qui tient toutes ses promesses et qui est là à chaque sinistre. Merci, merci et encore merci.

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    Engagements tenus. Une bonne écoute, une très bonne réactivité. Une opération devenue simple et traitée de manière très satisfaisante. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par JANY L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par EMILE S.

  • 5 / 5
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    un service irreprochable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, ponctuel, sérieux et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Travaux non réalisés, le technicien ayant repéré la fuite avant le compteur

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE C.

  • 5 / 5
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    Declaration du sinistre très rapide avec l application et prise en charge immédiate. Le plombier est intervenu après quelques heures. Très satisfait du service HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO M.

  • 5 / 5
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    Abc

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de prise en charge Mon problème a été réglé en moins d’une heure,avec l’intervention de professionnels compétents

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    réactivité efficacité et rapidité sont les maîtres mots de votre action

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    Très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.

  • 4 / 5
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    L' inervention s' est bien passée mais l' attente a été très longue.

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE G.

  • 5 / 5
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    très bien, efficace et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE G.

  • 5 / 5
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    Prise de rdv rapide et technicien efficace et très courtois je recommande vivement

    Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE L.

  • 5 / 5
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    Un accueil téléphonique rapide et professionnelle. Envoi d'un technicien dans la journée fuite trouvée et réparation effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE R.

  • 5 / 5
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    Très bien, réactivité, efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Service très rapide pratique et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE CELINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    1ere expérience après presque 4 ans d adhésion avec homeserve très satisfaite du délai d intervention effectuée le jour même de la demande. Satisfaite de l'intervention bon travail Mécontente que l'on m ait compté 2 interventions pour un changement du système de chasse d'eau et changement du robinet de la chasse d'eau, sachant que l'on a droit qu à 2 interventions par an..je ne sais pas si ça faut le coup de renouveller le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE B.

  • 3 / 5
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    Tres satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE & LYDIE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Panne resolue en 2 fois

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL B.

  • 5 / 5
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    tres bon plombier tres efficace et souriant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL S.

  • 4 / 5
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    Problème à 21h réglé le lendemain vers 16h30

    Avis du , suite à une expérience du par GUYLAINE D.

  • 4 / 5
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    Quelle différence entre le débouchage pris en charge par l'assurance et le drainage non pris en charge selon le technicien?

    Avis du , suite à une expérience du par DIEU DONNÉ ET ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Réparation très bien exécutée, professionnel très agréable et de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JANNETTE V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite des services Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA G.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Technicien sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et très efficace .entière satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE D.

  • 5 / 5
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    dépannage rapide .personne agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F.

  • 5 / 5
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    rapide, aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    ai je droit à un dépannage plomberie? Vu que je paye plusieures factures tous les mois. Merci de e répondre. Il est si difficile d'avoir quelqu'un au téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELINES G.

  • 5 / 5
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    Personne rés compétente et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE O.

  • 4 / 5
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    bonjour pour le renouvellement de mon contrat j aurai aimer etre contacter au niveau tarif pour en parler c etait la moindre des choses pour moi cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Mauvais prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 4 / 5
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    Bonne réactivité du service HomeServe pour diligenter un plombier rapidement. 4 étoiles car la fuite a été réparée 3j après notre appel par la société requise par HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.

  • 5 / 5
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    J'ai particulièrement apprécié la rapidité avec laquelle le technicien a localisé l 'obstruction. Et ses explications. Puis ses conseils. Je me suis sentie totalement prise en charge. Et rassurée. MERCI pour lui et pour votre écoute de vos clients. D.OLLIER

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE O.

  • 4 / 5
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    Intervention très rapide. Technicien au top.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE S.

  • 4 / 5
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    Service très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SALOMON ET DANIELLE M.

  • 4 / 5
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    C’est bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD S.

  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 4 / 5
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    délai trop long d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Accueillie avec courtoisie. Travail très propre et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MEDHIA I.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE D.

  • 5 / 5
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    Équipe très sympathique et très professionnelle, bravo malgré la difficulté de l intervention !!

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.

  • 5 / 5
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    Toujours efficace, par contre la personne au Nom de Raphaêl, à éviter, car il n'est pas du tout compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.

  • 5 / 5
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    C est rapide et le personnel qui intervient est toujours très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK R.

  • 5 / 5
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    Très bien, merci.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
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    Super, très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

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