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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11624 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22601 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    À répondu à nos attentes

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY M.

  • 4 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    très bonne intervention de l'entreprise et très efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Le plombier qui est intervenu "Action dépannages"est très très professionnel merci à lui

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 4 / 5
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    Parfait sauf que la fuite peut se situer dehors. Il faut donc que je fasse une nouvelle demande.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 5 / 5
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    Très content

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE G.

  • 5 / 5
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    Je suis à Home Serve depuis 15 ans maintenant et j’en suis satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par KHEYI E.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    Je ne suis pas déçue, contact téléphonique rapide, aimable, rappel des professionnels immédiatement en moins de 12h. Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE C.

  • 5 / 5
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    contact sérieux et à l'écoute de notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
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    Ténacité de l’intervenant pour évacuer les bouchons Malheureusement , un tampon d’accès au conduit d’évacuation au sol sous l’évier a été percé certainement par l’hydrocureur d’où un dégagement d’odeur d’égout dans la cuisine, odeur limite supportable

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 4 / 5
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    Bonjour, pour le moment tout se passe bien . Je n'ai pas de remarque à faire.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN P.

  • 5 / 5
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    satisfait de la relation et du travail effectué

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Très sérieux travail propre

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLENE T.

  • 4 / 5
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    J'attends pour la 2eme intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE F.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.

  • 3 / 5
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    dépannage un peu tardif.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES D.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GHALEB H.

  • 4 / 5
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    Bien et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE R.

  • 5 / 5
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    cela fait 2 interventions à mon domicile, je suis entièrement satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.

  • 2 / 5
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    Super service

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de votre satisfaction. Sachez que nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE R.

  • 4 / 5
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    Tres bonne inttervention de votre technicien. Serieux et tres professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.

  • 4 / 5
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    rapide intervention et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE M.

  • 5 / 5
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    Dépannage très rapide. nous sommes satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et personnel competant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC & MARIANNE F.

  • 5 / 5
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    Les interlocuteurs et le prestataire ont été réactifs et très professionnel7

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPE P.

  • 5 / 5
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    Efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND R.

  • 2 / 5
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    Le problème rencontré n'a pas été résolu. A ce jour là douche s'évacue avec beaucoup de difficulté !!!

    Avis du , suite à une expérience du par RENE G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Rene G
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    Je vous remercie pour votre retour. Suite à notre conversation téléphonique j'ai reçu l'appel d'un intervenant qui va procéder au débouchage de la canalisation dès aujourd'hui en fin d'après midi. Je vous remercie pour votre réactivité et j'espère qu'une issue favorable sera trouvée. Bien à vous

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  • 5 / 5
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    Home Serve est facilement joignable. Accueil simple et efficace. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA L.

  • 2 / 5
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    Mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 3 / 5
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    Le premier Technicien , que Homeserve a contacté ne m'a pas rappelé, il était probablement en vacances. J'ai dû recontacter plusieurs fois Homeserve avant qu'ils affectent un nouveau technicien. Homeserve devrait avoir un suivi plus rigoureux des absences de ses techniciens. Par ailleurs, il y a encore une mini fuite, sur la canalisation, je vais peut-être devoir rappeler en garantie.

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.

  • 5 / 5
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    Tout a était très bien Horaire respecte vérification du compteur et du fôur Merci pour cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Les travaux réalisés dans les délais correspondent à mon attente.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 3 / 5
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    très très déçu par votre sens commercial - voir explication en fin de questionnaire !

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Réponse a la déclaration immédiate et suiie de la visite de GB Confort dans les 2 heures pour un début des travaux diférés de 15 jours pour raion de vacances de Paques et aussi de leur surcharge de travail.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil téléphonique, réponse rapide, intervention satisfaisante dans des délais courts

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS R.

  • 5 / 5
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    Pas de problème tout c est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Travail rapide fait avec compétence

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE E.

  • 5 / 5
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    Professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE VIRGINIE P.

  • 4 / 5
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    Accueil aimable très réactif. Rendez-vous confirmé dans l'heure qui a suivi mon appel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 5 / 5
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    réponse rapide et intervention soignée

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 5 / 5
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    Plombier très honnête et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE F.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY FRANCE S.

  • 4 / 5
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    Excellent! Le service est parfait : réponse rapide et intetvention concluante.

    Avis du , suite à une expérience du par YAZID B.

  • 5 / 5
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    la personne du breuil était trés bien poli savait son metier

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien beaucoup de serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE L.

  • 4 / 5
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    Prise en compte rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE N.

  • 5 / 5
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    Efficace, réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE F.

  • 5 / 5
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    Rapidité du service

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE W.

  • 5 / 5
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    Demande d'intervention pour une fuite sur chasse d'eau. Problème signalé le vendredi soir, intervention d'un technicien agrée Homerserve dès le lundi matin 8H.

    Avis du , suite à une expérience du par GAETAN B.

  • 5 / 5
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    Intervenant très correct

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

  • 5 / 5
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    Très bien. Prise de rdv rapide et technicien compétent

    Avis du , suite à une expérience du par JASMINE ET JONATHAN R.

  • 5 / 5
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    Toujours très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 1 / 5
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    La réparation n'a pas était effectuer faute de ne pas avoir trouver la fuite que j'ai moi même trouver par la suite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    jusqu'à présent ca c'est toujours bien passé. J'aime votre disponibilités et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID M.

  • 5 / 5
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    Assurée depuis plusieurs année, je suis satisfaite de l'intervention de HomeServe. Interlocuteur à l'écoute, dépannage très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    Mauvaise compréhension du problème dans un premier temps puis OK avec deuxième interlocuteur.

    Avis du , suite à une expérience du par J J.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide au téléphone Rendez vous donné dans les 2h suivant le contact téléphonique Intervention dans les 48h

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE S.

  • 3 / 5
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    le plombier que vous m'avez envoyer, est bien venu le 2 septembre courant, et n'a pas voulu procéder aux réparations suite à ma fuite sous le prétexte bidon de l'état de ma cuisine. cette attitude est inadmissible par rapport au contrat souscrit. merci d'en tenir compte. Je prendrai prochainement contact pour un nouveau rendez-vous.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES T.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité remarquables.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE W.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN EMMANUEL R.

  • 4 / 5
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    service rendu comme attendu

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.

  • 4 / 5
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    Quand un dysfonctionnement (fuite d'eau) survient un dimanche,on ne l'a pas choisi !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, efficace, courtois. Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Technicien ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par RITHIDA N.

  • 5 / 5
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    Interventions rapides et parfaites.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC D.

  • 5 / 5
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    Rapide intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE I.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE J.

  • 5 / 5
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    REACTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée

    Avis du , suite à une expérience du par MIRIAM P.

  • 5 / 5
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    Parfait le technicien très competent a trouvé rapidement l'engorgement et résolu le problème

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
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    bonjour tres bien j''ai appris ou etait moncompteur a force de tout changer, tres comptetant merci a l'equipe bon wenk end

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    très professionnel et efficace - merci!

    Avis du , suite à une expérience du par BARBARA M.

  • 5 / 5
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    Très aimable et efficave

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHISTELLE R.

  • 5 / 5
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    Bonne

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Aucune prise en charge globale du problème

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    Prise compte rapide de notre problème de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY R.

  • 5 / 5
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    excellent technicien

    Avis du , suite à une expérience du par REMY M.

  • 5 / 5
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    rapidité de réponse à mon appel et rapidité de résolution du problème

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide un samedi matin, entreprise sérieuse, intervenants très professionnels et sympathiques et très ponctuels. Problème réglé très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par TANIA P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Intervention dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE K.

  • 5 / 5
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    Merci de la rapidité et travail excellent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Travail très bien et fait avec professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE P.

  • 5 / 5
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    Très grande réactivité pour gérer notre problème de micro fuite et personnel très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 4 / 5
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    homeserve m a bien écoutée et m a bien dirigée vers leur professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA S.

  • 5 / 5
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    Service rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Réactivité de la prise en compte de la demande. Intervention du professionnel mandaté rapide, efficace et très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY-DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE H.

  • 5 / 5
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    Le travail de M Sposito est toujours excellent.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

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