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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12540 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29727 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, avec des techniciens courtois et efficaces. Les interventions sont rapides et les employés à l'écoute, garantissant un service très satisfaisant.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    pratique

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bon travail sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 4 / 5
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    il va probablement falloir que je refasse appel à vos services dans un second temps car ma demande prévoyait de la prévention pour éviter que l'incident ne se reproduise et ça n'a pas été possible.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE A.

  • 4 / 5
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    Pas d3 problème avec HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par LINA D.

  • 3 / 5
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    Dans l’ensemble satisfait de la prestation. Vous indiquez sur votre site que dans les 2 heures après la requête nous aurions reçu un appel, nous l’avons le lendemain.

    Avis du , suite à une expérience du par J L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité. qualité Serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaction du service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par D&P G.

  • 5 / 5
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    Bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par REGINE C.

  • 5 / 5
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    Comme toujours, c’est impeccable. Toujours satisfait !!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Réactivité rapide, diagnostic posé

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE R.

  • 5 / 5
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    Très efficace. Et l'heure prévu.

    Avis du , suite à une expérience du par KENNETH L.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE F.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    interlocuteur à l'écoute ,efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE F.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et communicant

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE T.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ELYSEE A.

  • 5 / 5
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    Les interventions ont répondus complétement à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC F.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, prise en charge efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Déjà 2 fois besoin de Home Serve, toujours àl'écoute, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER T.

  • 5 / 5
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    Tres bien, service et intervention rapide, bien que le repondeur telephonique ne permet pas d exposer les casnon repertories

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 5 / 5
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    Rapelle en moins de 24h intervention dans la foulée

    Avis du , suite à une expérience du par JOHANA B.

  • 5 / 5
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    très efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Le technicien était compétent et a rapidement expliqué la situation. Pas d'intervention inutile . Réponse claire. Personne polie.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.

  • 5 / 5
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    service, parfait 'réactivité'questions pertinentes pour cerner le problème ,je ne peux que vous recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Société très professionnelle et réactive. Je recommande depuis des années.

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.

  • 5 / 5
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    Agréablement surprise par la rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE C.

  • 5 / 5
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    Un artisan poncruel, efficace et sympathique, une intervention dans les 24h (pour une fuite non urgente je précise) Je suis satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE V.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention, intervenant compétent, et sympathique, bonne réactivité de l entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par GISELLE A.

  • 5 / 5
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    Service impeccable. Délais respectés et travail effectué avec soin. Pour une première prise en charge, absolument satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.

  • 5 / 5
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    Service global très bien organisé et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel. Personne Très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 5 / 5
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    l'intervention du plombier a été rapide et efficace. Le contact a été très sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    L'intervention s'est bien passée. Le technicien a été serviable et efficace et le problème a été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 4 / 5
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    Bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par GILDA L.

  • 2 / 5
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    La fuite d'eau a été repérée et réparée par le technicien de ALT'O'FUITES, néanmoins il a cassé le coffret en béton au lieu d'utiliser la goulotte prévue pour faire passer le pontage du tuyau défectueux d'alimentation d'eau et en remplaçant la partie du tuyau défectueux il n'a pas tenu compte d'un piquetage d'eau pour le jardin, les robinets du jardin ne sont donc plus alimentés.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter à plusieurs reprises afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
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    Je pense que HomesSreve devrai avoir des technicien plus prés, 160km à faire AR est aberrant. 2heure de trajet Le temps pour obtenir une personn par mail aucune réponse, par téléphone j’ai demandé à être rappelé j’attends toujours.,j’ai donc attendu que quelqu'un me réponde .

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    dépannage OK.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE G.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE M.

  • 5 / 5
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    dépannage impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité, rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JOSÉ S.

  • 5 / 5
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    dépannage impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

  • 1 / 5
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    Plombier local venant de Tours, n'étant mandaté que pour une intervention, le déplacement d'un robinet.(1/2h) Ma 2ième demande : réparation d'une fuite d'eau apparente n'est donc pas effectuée. Résultat pour moi : impossibilité de brancher le lave-vaisselle acheté chez Darty.

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Marlene S.
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    Restant sur mon insatisfaction, je ne pourrai donc absolument pas vous recommander.Comprenez-moi Cordialement

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  • 5 / 5
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    Tout s’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE K.

  • 4 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    A l'écoute,aimable, efficace, merci

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Personnel très compétent très professionnel,, d'une amabilité très apprécié. , encore un grand merci

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D.

  • 5 / 5
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    Texhniciens efficaces, rapides et discrets.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Travaille réalisé, ça fonctionne et c’est le principal

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY ETGABRIELLA F.

  • 5 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE A.

  • 2 / 5
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    Personne revêche qui repond au téléphone...

    Avis du , suite à une expérience du par M L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de M L
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    Je reçois tellement d'appels de demar heurs telephoniques, que si cous n'etes pas identifiables, par exemple en laissant 1 message nous ne pourrons pas echanger. Merci

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  • 5 / 5
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    À l’écoute et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    merci d'avoir été rapide, efficace et merci à la personne qui est intervenu pour sa bienveillance.

    Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE T.

  • 5 / 5
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    Très professionnel très précis sur les explications de leur travaille rapide en intervention

    Avis du , suite à une expérience du par F L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Les techniciens ont fait preuve de professionnalisme. Merci à eux pour l'excellent travail effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.

  • 5 / 5
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    bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfait et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE A.

  • 1 / 5
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    L'électricien est arrivé après les 4 heures du créneaux prévu lundi 18 11. Je ne pouvais plus le recevoir ce que j'avais annoncé lors de la prise de rdv. J'ai appelé pour reconvenir d'un rdv le le lendemain. Je n'ai jamais été rappelée. Nous sommes le 24 11.Absente jusqu'au 28 11, ce qui rapporte encore le délai d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Helene F.
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    Bonjour c'est normal que vous be puissez pas me joindre . Comme indiqué absente jusqu'au 28 11, à l'étranger, avec 6 heure de décalage, je ne prends pas les appels français, surtout quand vous ne laissez pas de message sur ma.bv. Je suis disponible dès le 28 11 en fin de matinée. Merci de me.contacter à ce moment là. Cordialement

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  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMY G.

  • 4 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE L.

  • 3 / 5
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    Prise en charge longue et compliquée mais mon problème a été résolu

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS I.

  • 5 / 5
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    Très bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL I.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Parfait j’ai demander l’intervention, 2 minutes après le professionnel (plombier) ma appeler

    Avis du , suite à une expérience du par VICTORIA B.

  • 5 / 5
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    Rien à redire l'intervention c'est faite rapidement et bien

    Avis du , suite à une expérience du par G D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Homeserv est bien mais il faut souvent téléphoner pour avoir les informations. Par example j'avais demandé à trois reprises le rapport de technicien et le contrat de gaz .

    Avis du , suite à une expérience du par BAHRAM S.

  • 5 / 5
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    Équipe très bien et analyse sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par LECLERC CHRI L.

  • 5 / 5
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    service parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.

  • 5 / 5
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    HomeServe = intervenant efficace pour tout problème d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 1 / 5
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    Le technicien n’a procédé à aucune réparation lors de son intervention chez moi. Il est reparti comme il est venu en disant: je cite:<< c’est pas pris en charge par HomeServe>> alors qu’il y a 2 ans un autre technicien de homeserve avait procédé et exécuté les mêmes réparations sous le lavabo de la salle de bain et avait changé les flexibles derrière ma colonne de douche. Je vais devoir annuler mon abonnement si aucune solution n’est trouvée par vos services. Et j’espère qu’ayant droit à 2 interventions par an, comme le technicien n’a rien fait, cette intervention ne comptera pas…sinon j’annule mon contrat qui du coup me sert à rien. J’attends votre retour. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OKITOLENGA M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très satisfaite d HOMESERVE et de ses intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    rapidité de l,intervention'

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE M.

  • 5 / 5
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    Bonjour, bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide technicien impécable et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE Y.

  • 5 / 5
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    correcte, polis

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 5 / 5
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    Très très bien. Rien dire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ & ELISABETH C.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    R.A.S.

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G.

  • 5 / 5
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    Opérateur parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES ET LAURENCE P.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité. Intervenant trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 5 / 5
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    Je suis content homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 4 / 5
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    Home Serve sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCA T.

  • 5 / 5
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    Très réactif et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C.

  • 5 / 5
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    Super rapide

    Avis du , suite à une expérience du par AZZEDDINE R.

  • 5 / 5
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    tres satisfaite de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

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