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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11590 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22618 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    bien, depannage realiser rapidement juste l oubli de fournir l'attestation de fuites en plus du bon d'intervention qui lui nous a été delivré mais veolia il leur faut en plus l'attestation ,sinon rien a signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    De l’appel à la réalisation du problème,tout a été parfait ‘

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactif. Le lendemain de mon appel, tout était réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Efficace rapide c l air

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 5 / 5
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    c'etait tres bien le monsieur a bien fait son travail ettout est rentré dans l'ordre dans un minimun de temps.merçi

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    J'aurais préféré un délai plus court pour l'intervention. J'ai appelé le mercredi et l'intervention à eu lieu le vendredi.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY V.

  • 5 / 5
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    J'attends juste le CR

    Avis du , suite à une expérience du par YANN H.

  • 5 / 5
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    Prestation globale excellente

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 4 / 5
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    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL & VERONIQUE L.

  • 4 / 5
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    Les travaux ont été réalisés en 2 fois, le premier intervenant n'ayant pas le matériel nécessaire. Mais il a demandé l'intervention d'un collègue mieux outillé.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide très ravie

    Avis du , suite à une expérience du par BAI 1 L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel ! Je téléphone à HomeServe pour informer le problème et peu de temps après le plombier me donne rendez-vous pour le lendemain. C'est très rapide ! Le plombier est ponctuel et il est un vrai professionnel ! C'est génial, n'est-ce pas ? Merci HomeServe et toute l'Equipe !

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA P.

  • 5 / 5
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    satisfait vde votre prestation

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND H.

  • 5 / 5
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    rapidité dans l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité courtoisie

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    R,a,s

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES V.

  • 4 / 5
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    robinet de cuvette WC à changer.,RAS travail réalisé .

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Excellente présentation en charge du sinistre

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE R.

  • 4 / 5
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    Bien sur tous les points

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES L.

  • 5 / 5
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    J'ai trouvé rapide et hyper efficace, message par courriel vers 10h30, vers 11h00 appel d'un plombier, que reçu chez moi vers 17h00, et le WC avec une fuite a été réparé..

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER P B.

  • 5 / 5
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    Compétent intervention rapide A l écoute à chaque intervention très très satisfaite de cette société

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 4 / 5
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    attente un peu longue pour une fuite compteur.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 3 / 5
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    la fuite d 'eau étant sur l'alimentation d'un robinet extérieur raccordé en dérivation sur la tubulure de liaison compteur maison , une intervention sur cette fuite ne fait pas partie de mon assurance ??? Ya t'il des assurances complémentaires pour couvrir ces cas ?

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    dépannage simple rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA L.

  • 5 / 5
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    Très bonne entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.

  • 5 / 5
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    très agréablement surpris par la rapidité du service et la professionnalisation de la personne qui est intervenu pour notre problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide st efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite des échanges téléphoniques

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Aaa

    Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE G.

  • 5 / 5
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    Inscrivez vous, car HomeServe est très efficace....

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

  • 5 / 5
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    A chaque fois que j'ai eu besoin des services de Home Serve, j'ai été entièrement satisfaite de l'accueil téléphonique, de la rapidité et de la qualité des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE H.

  • 5 / 5
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    dépannage dans les 5 heures

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROMUALD PASCALE C.

  • 5 / 5
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    Efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD ET MARYSE D.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE F.

  • 5 / 5
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    Conseiller réactif, et dépannage ultra rapide par personne aimable et compétente. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE R.

  • 5 / 5
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    ouvriers pros et tres aimables

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PASKALE P.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LUDMILA R.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pour une fuite d eau appeler à 10h La réparation à 20 h

    Avis du , suite à une expérience du par RADOUANE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Reactifs

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE D.

  • 5 / 5
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    cela c est bien passee

    Avis du , suite à une expérience du par MARINETTE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    ???

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Facilité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le commercial en ligne et avec le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL C.

  • 5 / 5
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    Tout est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par LISBET KROIJER P.

  • 4 / 5
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    Il a fallu changer de prestataire Le premier n’est pas intervenu !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE E.

  • 3 / 5
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    Le premier dépannage a eu lieu rapidement. Par contre, pour la réparation elle même le délai a été long. Je mets un bémol si l'on tient compte du mois d'août, mais on aurait aimé que ce soit plus rapide. Par ailleurs le réparateur a dû vous signaler sur sa fiche qu'il y avait également une fuite sur l'évacuation du chauffe-eau et m'a dit qu' Homeserve me rappelerait ... j'attends toujours.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée parfaitement

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 4 / 5
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    Bien c'est déjà bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL D.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite et intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.

  • 5 / 5
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    Très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Rendez-vous pris rapidement. Le technicien est arrivé dans l'aprés-midi comme convenu, a vite détecté le problème et a fait la réparation. Merci à ce professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par SELAFIMA M.

  • 3 / 5
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    Difficile de vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.

  • 5 / 5
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    Procédure simple et rapide. Professionnel sérieux, intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.

  • 4 / 5
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    satisfaite de la mise en oeuvre de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO FIRMIN B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Intervention Ok

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CURCA-BOBRESCU C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.

  • 4 / 5
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    Intervention un peu tardive mais j'avais noté que l'évier s'écoulait quand même ! donc 2 jours après mais sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAIRE G.

  • 5 / 5
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    Parfait pro réactif et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK F.

  • 5 / 5
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    La dernière intervention à été professionnelle, le technicien nous a bien expliqué la façon dont il allait procédé.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE D.

  • 5 / 5
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    Depuis le début vous m'avez envoyé des bons techniciens et je vous en remercie

    Avis du , suite à une expérience du par MARGARET B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très compétant. Et rapiderapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAGDALENA B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    accueil et intervention de l'entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 5 / 5
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    Efficacité et communication sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez vous et intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE R.

  • 5 / 5
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    Réactivité, Rapidité et Efficacité pour cette intervention !!

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT K.

  • 5 / 5
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    respect des délais

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très efficace, je ne regrette pas mon abonnement. Personnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    Efficace et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par FATIHA G.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée tout est bon

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 5 / 5
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    Réactif je regrette pas d'avoir fait appel a vous

    Avis du , suite à une expérience du par ELODIE WILLY A.

  • 4 / 5
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    L’intervenant avait contacté HomeServe qu’il ne pouvait pas intervenir avant 5 je J’ai donc signalé l’incident pour avoir un service plus rapide ce qui a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Complément satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Très satisfait; rapidité de la programmation de l'intervention . Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE R.

  • 5 / 5
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    amabilité de l'accueil téléphonique, rapidité de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE A.

  • 5 / 5
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    Prestataire Aser Vite très professionnel. Horaires respectés. Travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    excellent service , le tout , c'est d'appeler avant 17h

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 5 / 5
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    Travail soigné et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.

  • 1 / 5
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    J attends toujours qu on me rappelle suite à la réclamation effectuée suite à l intervention non aboutie

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très professionnel sans aucun probleme

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE D.

  • 4 / 5
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    Cxxx

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Parfait intervention rapide et soignée

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.

  • 5 / 5
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    J'ai plusieurs fois eu affaire à HomeServe et toujours satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.

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