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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12322 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24108 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Travail réalisé très propre en un temps très court.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY M.

  • 5 / 5
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    La société intervenante était sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ARNALDO H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ADELINA B.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et tres bien effectuée

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.

  • 3 / 5
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    Entreprise partenaire très médiocre. Ouvrier peu aimable et très pressé de terminer son travail sans soucis de savoir si cela convient ou pas.

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.

  • 5 / 5
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    rien ç signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 4 / 5
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    Petite intervention de plomberie. Bonne réactivité. Déplacement rapide du professionnel .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK C.

  • 5 / 5
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    réactivité, écoute, disponibilité et dépannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ADJARATOU G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY B.

  • 5 / 5
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    Travaux.serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    parfait et &fficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE B.

  • 5 / 5
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    Conforme à la commande d'intervention : rapidité, ponctualité et qualité du service rendu par le technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Intervention au bout 1semaine un peut long

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Rien à dire de particulier. L'intervention s'est très bien passée et nous avons désormais une chasse d'eau toute neuve.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES R.

  • 5 / 5
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    Très bien, intervention rapide et soignée. Le technicien m'a donné des conseils pour éviter que le problème ne se reproduise. Je recommande vivement.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLENNE D.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE S.

  • 3 / 5
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    Intervention non finalisée, tuyau d'évacuation ouvert depuis 8 jours......

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.

  • 5 / 5
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    C'est Dans la 1ère fois que je fait intervenir Homeserve et suis ravie

    Avis du , suite à une expérience du par YAHYA M.

  • 5 / 5
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    parfair

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Super wrapide bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 4 / 5
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    Duré intervention un peu longue a mon avis heureusement que l'origine du remplissage du regard n'est pas du a une fuite d'après le technicien. Pour leur dédouanement c'était un vendredi. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par HAMID J.

  • 4 / 5
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    Plombier très sympathique et disponible mais pas suffisamment rigoureux au regard du traitement de la fuite d'eau très facile à juguler : a effectué 3 déplacements !?

    Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE J.

  • 5 / 5
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    Franchement rapide et efficace après c’était le week end et sur l’application ça a été simple et pris en compte super rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JENNIFER T.

  • 4 / 5
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    Intervention qui a necessite 2 entreprises differentes donc un peu plus long que d’habitudep

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE JEAN & FLORENCE C.

  • 5 / 5
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    Super plombier très sympa et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NHU ANH D.

  • 5 / 5
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    Vraiment excellent

    Avis du , suite à une expérience du par SHEILA R.

  • 5 / 5
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    Intervention ultra rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE & CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    Efficacité,professionnalisme .

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE O.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace, merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND S.

  • 5 / 5
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    très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA B.

  • 5 / 5
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    super travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE Q.

  • 3 / 5
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    Bon mais le plombier dit qu’il n’ a pas une fuite desorgmais Veolia qui dit nous perdons 70 liters par Jour.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARDUS J.

  • 5 / 5
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    Travail vite et bien. Efficacité +++

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCIA MARIA S.

  • 5 / 5
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    Bon acceuil, très bonne réaction, respect du contrat

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE G.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE JEAN P.

  • 5 / 5
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    Pour un problème de dépannage l'intervention de Home Serve est efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAINE C.

  • 5 / 5
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    service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE P.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE Y.

  • 2 / 5
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    un prestataire a été désigné alors qu'il n'avait même pas de disponibilité

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d 'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre insatisfaction et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Très bonne fin de semaine!. Caroline.

  • 2 / 5
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    La vérification du problème n'était pas suffisamment précis. la simple recommandation de demander la Saur pour augmenter le pression de l'eau est ridicule. après que différentes examens en avant , aussi par la Saur ont constaté que le problème du manque d'eau à la maison est causé par le tuyau qui doit mener l'eau à la maison8

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND ET HEIDRUM S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je constate que lors de l'intervention, notre professionnel n'a constaté aucun mouvement de votre compteur pendant le test pour la recherche de fuite. Donc aucune fuite n'est présente sur votre installation d'eau. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour toute information relative à cette intervention. Bonne fin de journée ! Amar

  • 3 / 5
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    Refus de faire un petit dépannage ( raccorder 2 tubes de 10/12 eau )coupés pour travaux maçonnerie . Cause du refus ne rentre dans la garantie du contrat , mais nous étions ok pour indemniser cette réparation. Pour nous évitér de chercher désespérément un plombier. Conclusion nous sommes déçu et envisageons peut être de résilier notre abonnement. Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE S.

  • 5 / 5
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    ouvrier concencieux

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS G.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE F.

  • 4 / 5
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    Très réactif pour la prise en charge. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NIAMA E.

  • 5 / 5
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    Simple, rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Très rapide pour l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et travaux fait très vite

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 3 / 5
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    Il a fallu que j'insiste pour avoir la société Antoine Levraut comme très bon plombier , et satisfait de leur travail .

    Avis du , suite à une expérience du par ALDO G.

  • 5 / 5
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    Service parfait. Aucun problème. Personnel compétent et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 5 / 5
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    Professionnel. A L’écoute du problème et programmation rapide de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL R.

  • 5 / 5
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    j ai justement rien a dire de plus

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE BERNADETTE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET MARIA C.

  • 5 / 5
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    👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 1 / 5
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    très déçue la réparation de la fuite d’eau du balon chauffage et le fonctionnement n’ai pas accepte par votre assurance Home serve très déçue pourtant nous payant

    Avis du , suite à une expérience du par LOLES M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Amar

    Réponse de Loles M
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    🤔🤨🥱😡

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  • 5 / 5
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    Bravo sur la rapidité d'exécution. En effet, la personne qui va s'occuper de l'intervention est aussitôt prévenue. Pour cela, je dis même un grand bravo.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité pour traiter ma demande, et le choix du professionnel était très bien. Personne Sympathique et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par FLEURY P.

  • 5 / 5
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    intervention dans les temps, de qualité, et avec un intervenant sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.

  • 5 / 5
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    tres bien, réactif, dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Le technicien m'a dit que la présence de racines, qui empêchait le bon écoulement, était du à une fissure dans la canalisation. Afin d'éviter que le problème ne se reproduise, ne faudrait il pas réparer cette fissure. Merci pour votre réponse. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 4 / 5
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    Dommage que lors de l’appel on tombe sur un automate et non sur un conseiller ce qui plus intéressant afin de pouvoir mieux décrire le problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS T.

  • 5 / 5
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    Réponse immédiate et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LISETTE M.

  • 5 / 5
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    Service impeccable dans tous les domaines. A recommander.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE C.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide mais 30 euros à payer pour 3 ampoules.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE V.

  • 5 / 5
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    La rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 4 / 5
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    On est très bien accueilli au niveau des appels téléphonique et les interventions sont très rapides !

    Avis du , suite à une expérience du par EVA T.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de l intervention. J attends de voir dans les jours à venir.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 4 / 5
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    ponctuel travail propre et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Accessibilité et prise en charge administrative et opérationnelle rapide. Intervenant ponctuel,professionnel et courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ D.

  • 4 / 5
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    Service réactif,intervention rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.

  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 5 / 5
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    très bien pour la rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'exécution, prise en compte de la demande très très rapidement. Travail propre et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.

  • 5 / 5
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    Le plombier qui est venu est un monsieur que j’ai déjà eu dernièrement il est vraiment super très méthodique il connaît son métier et vraiment sympathique et fais de bon boulot cordialement Vanessa

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA M.

  • 5 / 5
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    Que du positif

    Avis du , suite à une expérience du par MIRANDA C.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DESIREE K.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PAULE C.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 4 / 5
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    Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE G.

  • 5 / 5
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    Service très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
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    Deux intervenants.... Le second a finalisé le travail du premier,avec plus de professionnalisme et d efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MIRANDA C.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite et en même temps surprise de la qualité du service

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.

  • 3 / 5
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    porte réclamation pas de réponse de votre part.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 2 / 5
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    Le technicien devait passer à 14 h selon le RV fixé, il a sonné le matin à 9 h 30 (je travaille dans le milieu médical)

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Pour toute information concernant votre intervention, notre Serice d'Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar

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