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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12409 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACK V.

  • 5 / 5
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    L'intervention à été rapide et le professionnel très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE G.

  • 5 / 5
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    je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER H.

  • 5 / 5
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    Travaille bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par ADELKRIM O.

  • 5 / 5
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    Parfait et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACK V.

  • 5 / 5
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    Très correct

    Avis du , suite à une expérience du par YASAR S.

  • 5 / 5
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    trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    tres bien le technicien Lorenzo était professionnel, il nous a tout bien explique et a tout laissé propre en partant

    Avis du , suite à une expérience du par MAGUY M.

  • 3 / 5
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    Pas de suivi, pas de comte rendu d’infirmation disponible directement

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE P.

  • 1 / 5
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    Il y avait 2 fuites sur la radiateur une seulement à était faite alors qu’il a mis 5 mn pour en faire une

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, ous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle

    Réponse de Benoit B.
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    Désolé de travailler .

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
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    Première expérience réussie. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
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    J'ai aimé l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ZOUMRATI M.

  • 3 / 5
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    Coordination des intervenant insuffisante

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT ET GINETTE G.

  • 5 / 5
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    Service rapide Dépanneurs sympas

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité maximale de la prise en charge téléphonique à l intervention à mon domicile

    Avis du , suite à une expérience du par SALAH B.

  • 5 / 5
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    visite du professionnel des le lendemain

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD -MARIE B.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEE D.

  • 5 / 5
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    rien a redire efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 4 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Intervention dans la journée...félicitations pour la rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIAL T.

  • 5 / 5
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    efficacité rapidité et gentillesse de l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par NIKY S.

  • 5 / 5
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    C’est notre première demande auprès d’homeserve et le resultat est étonnant tant dans la rapidité de prise en charge que dans l’efficacité du technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par CECILE B.

  • 5 / 5
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    Parfaite intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE ERIC V.

  • 5 / 5
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    personnelle à l'écoute de nos problème, intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE M.

  • 5 / 5
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    Disponibilté, efficacité et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité, explications claires, bon contact

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE S.

  • 4 / 5
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    Super service réactivité au top

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE ET DAMIEN G.

  • 5 / 5
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    Professionalisme avéré du technicien intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.

  • 5 / 5
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    Ponctualité, professionnalisme, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 3 / 5
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    les seuls mots de technicien était.. "cela n'est pas remboursé"

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Je ne regrette pas d'avoir souscrit cette assurance ! Quand un dégât comme le mien est pris en charge on se sent rassurée : une bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par MONA B.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE M.

  • 5 / 5
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    facilité de contact, rapidité, écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE R.

  • 3 / 5
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    Moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par M B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Dès notre avis de fuite, un dépanneur a été dépéché rapidement pour faire la réparation .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT & MARIE-NOELLE V.

  • 5 / 5
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    Fantastique

    Avis du , suite à une expérience du par GUELLORD M.

  • 5 / 5
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    Très bien. Service rendu très rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Parfait, très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE ET FREDERIC L.

  • 5 / 5
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    Super 👍

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! rien à dire Merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
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    Relation agréable dans l ensemble

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 5 / 5
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    Très bon service, assez rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 5 / 5
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    La personne au tel que j'ai très gentille,

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de votre intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 1 / 5
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    On se moque de nous. Intervention moyennement rapide et surtout le professionnel qui est intervenu pour établir le diagnostic a direct annoncé que son passage comptait pour 2 interventions en une (soit le quota annuel possible). Il a ensuite tout fait pour orienter les choses en notre défaveur en disant que HomeServe ne devrait pas nous venir en aide. Gros problèmes de tuyauterie découverts post acquisition dans notre nouvelle maison. On vit avec des seaux, des ennuis et des dégâts avec deux jeunes enfants. Option inutile même pour une 1e année de contrat.

    Avis du , suite à une expérience du par E B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Bon accueil au tel et réponse rapide pour rdv intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par YVAN B.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait de HomeServe, toujours là quand j'en ai eu besoin.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL V.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL Y.

  • 5 / 5
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    Demande via le site très simple

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Sérieux et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.

  • 5 / 5
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    Très bon service très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE H.

  • 5 / 5
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    Intervention bien effectuée et travail de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.

  • 5 / 5
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    sup er rapide et tres bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE M.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, de la prise de contact à l’intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P.

  • 5 / 5
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    Satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE O.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE D.

  • 5 / 5
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    Impec

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    10 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par JL I.

  • 5 / 5
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    Artisan intervention rapide et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace. Problème de tuyauterie. Ils m’ont mis en contact avec l’entreprise MEO RENOV ENERGIE qui a su intervenir dans la journée.

    Avis du , suite à une expérience du par LEO S.

  • 5 / 5
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    Intervention parfaitement organisée et réalisée. Merci à vous !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC V.

  • 5 / 5
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    Super efficace et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY D.

  • 4 / 5
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    Bien, mais pourquoi faire venir un plombier de Tours à 110 km de chez moi alors qu'il y en a d'excellents sur place...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOEL C.

  • 4 / 5
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    J'ai appelé le samedi matin et n'ai eu l'électricien le mardi. Heureusement, son intervention a été parfaite à tous les niveaux.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience comme à chaque fois

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK F.

  • 4 / 5
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    Bon contact téléphonique avec vos interlocuteurs,disponibles.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE F.

  • 5 / 5
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    Très bon contact avec le technicien, seul regret: le fait qu'il n'ait pas pu venir le soir même car il avait une urgence prioritaire

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.

  • 4 / 5
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    c'est pratique , mais tout n'est pas fluide (suivi d'intervention, CR d'intervention à bien vérifier....)

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE A.

  • 5 / 5
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    Très bien très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO Q.

  • 5 / 5
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    Votre technicien a effectué un travail remarqua le

    Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE RENEE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite tant niveau des délais que de la qualité du professionnel lors de son intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME R.

  • 5 / 5
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    Chargée d accompagnement/gestionnaire dossier rassurants , humains et professionnels. Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA C.

  • 5 / 5
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    Nous avons apprécié la réactivité de vos services et le professionnalisme de l'intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE B.

  • 1 / 5
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    Le technicien après avoir dévissé le siphon m'a dit que c'était le travail d'un plombier et qu'il n'était que déboucheur. En attendant, le lave main est tjrs bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace accueil téléphonique et intervention 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE H.

  • 5 / 5
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    Toujours très réactifs.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANISSA B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, artisan très sympa et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.

  • 4 / 5
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    Technicien efficace, attentif, disponible et d'une extrême gentillesse.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI C.

  • 5 / 5
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    Efficace et réactif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 5 / 5
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    Très réactif après l'appel téléphonique. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 5 / 5
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    Bravo pour votre réactivité et la compétence de J.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSEPHE G.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

  • 5 / 5
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    Top rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SIBY Y.

  • 5 / 5
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    Service rapide et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER Y.

  • 2 / 5
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    Il a fallu une semaine pour résoudre le problème.En effet le 1er prestataire Manu Renov n'avait pas le matériel adapté.Alors que je lui disais qu'il fallait un camion ,il a préféré revenir avec soi disant du matériel plus adapté.Quand il.est revenu ,le matériel rapporté n'était pas plus efficace.Que de temps perdu!Il vous a alors contacté pour planifier le passage d'un camion.Par contre le 2ème prestataire équipé correctement à mis 10 à 15 mns pour résoudre le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

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