Evaluations clients Homeserve
-
Modifier Signaler
La société qui devait nous contacter n'a pas laissé de message et a téléphoné en utilisant un numéro personnel. J'ai dû rappeler ce numéro inconnu pour les contacter car ils ne m'avaient pas rappelé. Ensuite le rendez- vous était fixé 2 jours après dans la matinée mais ils sont venus à 17h. Li
Avis du , suite à une expérience du par MARIAN W.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, Nawelle
-
Modifier Signaler
facilité de contact, écoute et rapidité de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE S.
-
Modifier Signaler
Tout s’est très bien passé sans problème
Avis du , suite à une expérience du par JACKY S.
-
Modifier Signaler
Réponse très rapide, problème résolu, sérieux du professionnel
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE G.
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE ET AGNES M.
-
Modifier Signaler
rapidité efficacité amabilité
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT ET MELANIE C.
-
Modifier Signaler
Personne extrêmement compétente et très agréable.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.
-
Modifier Signaler
Correspond parfaitement à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC R.
-
Modifier Signaler
Top
Avis du , suite à une expérience du par JADE L.
-
Modifier Signaler
Super intervention sans aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
-
Modifier Signaler
Déçu, simple constat, aucune intervention.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
-
Modifier Signaler
Conforme à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
-
Modifier Signaler
J''ai apprécié la gentillesse et la compétence de Monsieur BELLEAU. J'ajoute la qualité de l'accueil du personnel HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bien rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
-
Modifier Signaler
problème résolu, artisan très aimable
Avis du , suite à une expérience du par NOEL H.
-
Modifier Signaler
Rapidité efficacité Voilà ce que l'on demande à une assurance Home Serve c'est tout cela le contact fonctionne parfaitement bien Petit dommage contact avec robot Mais à mon grand étonnement cela est bien au point Bravo et merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE B.
-
Modifier Signaler
délai d'intervention et de validation du devis long
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE F.
-
Modifier Signaler
Nous sommes très contents de l intervention
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE SYLVETTE P.
-
Modifier Signaler
Intervention prise rapidement en charge. Secrétaire et personne intervenante: très à l'écoute et sympathique. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et réussie
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE N.
-
Modifier Signaler
La résolution de notre probléme c'est faite en deux étapes ! une de trop....
Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.
-
Modifier Signaler
Bonne réactivité de l entreprise
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
-
Modifier Signaler
Bonjour, le plombier qui est intervenu chez moi très professionnel, propre car il la nettoyer le plus gros avant de partir. Poli et j'ai bien aimé ces explications quand t'il effectué son travail
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM H.
-
Modifier Signaler
Très contents mais il n'y avait pas d'urgence. En tenez vous compte???? Nous avons eu une fuite un samedi il y a des années et vous êtes venus immédiatement est ce toujours le cas?????
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.
-
Modifier Signaler
Problème réglé rapidement, simplement et sans discuter.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN M.
-
Modifier Signaler
Premier intervenant: un plombier EPG pas en mesure d’effectuer le débouchage et très peu coopératif Le lendemain, intervention de NTG YDRO, équipement adhoc et professionnel au top
Avis du , suite à une expérience du par GUY D.
-
Modifier Signaler
travail bien effectué merci
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE M.
-
Modifier Signaler
rapide efficace et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par LUCE D.
-
Modifier Signaler
Prise en charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.
-
Modifier Signaler
Service facile à joindre, on nous envoie rapidement le corps de métier correspondant à notre panne. Dans ce cas le professionnel m'a contacté moins de 15 minutes après mon appel a Home Serve
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER ET CHRISTELLE B.
-
Modifier Signaler
Tbien
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.
-
Modifier Signaler
Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas de "lézard". Efficacité 100%.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
-
Modifier Signaler
BRAVO pour la rapidité à intervenir. Une fuite à 11h à un robinet intérieur et impossible de fermer complètement le robinet d'arrêt de la maison. Obligé de fermer l'arrivée au compteur. Plus d'eau, repas à préparer etc..! 1h30 après l'appel, un plombier était là et en moins de 20 mn les 2 robinets étaient réparés.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R.
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN E.
-
Modifier Signaler
Ras
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
-
Modifier Signaler
1 heure d'attente 1 er plombier ne me contacte pas 2 ème engorgement de nouveau. Heureusement ça a recommencé avant 5 jours .
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE S.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre intervention et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Si besoin, sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bien à vous, Caroline.
-
Modifier Signaler
très bien
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES Q.
-
Modifier Signaler
tres bien
Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE P.
-
Modifier Signaler
Intervenant ponctuel et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
-
Modifier Signaler
monsieur Thomas est un homme sympathique et rapide dans sa prise en charge. Il reste très respectueux et donne de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.
-
Modifier Signaler
Travail bien fait, rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
-
Modifier Signaler
A plusieures reprises nous avons eu à faire avec cette société. Equipe très sérieuse, toujours à l'écoute. Intervention très rapide. Recommandons.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.
-
Modifier Signaler
C était très bien Tout était très bien
Avis du , suite à une expérience du par CARINE D.
-
Modifier Signaler
rien de plus à dire
Avis du , suite à une expérience du par ÉLIZABETH B.
-
Modifier Signaler
Simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
-
Modifier Signaler
rapide , nette et bien faite
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
-
Modifier Signaler
Mauvaise expérience
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette la situation rencontrée. Il n'a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger sur cette situation. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous donnera satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline.
-
Modifier Signaler
Rapidité dans les interventions entre l'appel chez HomeServe et le rappel des techniciens pour la prise de rendez-vous. Techniciens très aimables avec beaucoup de professionnalisme. Nous recommandons absolument HomeServe.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET MARTINE C.
-
Modifier Signaler
plombier super efficace, à l'heure et très sérieux Merci Vous avez été très rapide pour intervenir Bien respectueuement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE I.
-
Modifier Signaler
2 jours au lieu de 2 heures pour être contacté par un professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Boone journée. Caroline.
-
Modifier Signaler
entreprise tres serieuse
Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.
-
Modifier Signaler
rapide efficace nickel
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.
-
Modifier Signaler
Excellents services,rapides et efficaces
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE O.
-
Modifier Signaler
Bonne prise en compte du problème, rapidité d’intervention et résolution de problème font la force de HomeServe ! Merci d’exister !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
bien
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.
-
Modifier Signaler
J'aimerais féliciter tout particulièrement le technicien qui s'est déplacé chez moi pour mon problème de canalisation bouchée. C'est d"un grand professionnalisme en tout point de vue. Cette personne sérieuse s'est donné beaucoup de mal pour régler le problème, très courtois et un professionnel sérieux avec des conseils de pro. Je recommande fortement ce technicien qui m'a vraiment impressionné.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC O.
-
Modifier Signaler
Entière satisfaction nous conseille rons vos services
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.
-
Modifier Signaler
professionnel
Avis du , suite à une expérience du par GUY T.
-
Modifier Signaler
Délai un peu long pour l'intervention : de vendredi au jeudi suivant. Intervention elle même très satisfaisante.
Avis du , suite à une expérience du par MARC B.
-
Modifier Signaler
Si possible demandez à HomeServe de me joindre à mon numéro de portable de me joindre je me ferai un plaisir de leur justifier ma doléance Merci
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.
-
Modifier Signaler
Intervention très rapide. Le professionnel était très aimable et le travail très bien fait. Je suis entièrement satisfaite. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
-
Modifier Signaler
Intervenant sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.
-
Modifier Signaler
Efficacité de l’intervention qui a pu s’effectuer avec la même entreprise et le même technicien . Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
-
Modifier Signaler
Rapidité Sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
L'intervenant a été très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE B.
-
Modifier Signaler
Intervention rapide et efficace mais facile car débouchage douches
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE B.
-
Modifier Signaler
Bonjour, etant malentendante, l'opératrice a bien articulé au téléphone et je l'en remercie encore. Je dois me faire opérer de la main droite et elle a compris que c'était urgent d'intervenir. Merci de la compréhension.
Avis du , suite à une expérience du par NATH N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.
-
Modifier Signaler
Difficile d’avoir un rdv la 1ere fois
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
-
Modifier Signaler
Bon travail
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL E.
-
Modifier Signaler
dans les 2 heures j'ai bien été contacté, me précisant qu'ils viendraient dans la journée mais me diraient l'heure: ce jour là j'ai donc attendu en vint , personne n'ai venu; Le lendemain sans information,une personne c'est présentée, comme je n'était pas chez moi, là il m'a appelé pour me prévenir qu'il été devant ma porte, heureusement je n'était pas loin je suis revenu immédiatement, Nous aurions pu éviter ce désagrément s'il avait prévenu comme prévu;
Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.
-
Modifier Signaler
Il fallait réparer un robinet d'arrivée d'eau, il a été changé. Par contre, il fallait fixer la robinetterie et le tuyau avec des colliers, ça n'a pas été fait. Juste un petit lien en plastique fixé sur le robinet. Franchement, ce n'est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.
Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
-
Modifier Signaler
Très bien et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HELENE V.
-
Modifier Signaler
aimable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
-
Modifier Signaler
C’était super
Avis du , suite à une expérience du par ADAM F.
-
Modifier Signaler
RAS XTRANORM connait mon domicile, je ne fais appel qu'à ce prestataire Au top !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
-
Modifier Signaler
Très bonne gestion et bons conseils sur ce dossier
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS B.
-
Modifier Signaler
calcul de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par MARIE G.
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
-
Modifier Signaler
Très grande réactivité merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN DANIEL P.
-
Modifier Signaler
Parfait. Très professionnel et rapide
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
-
Modifier Signaler
Prestation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES R.
-
Modifier Signaler
Bien mais délai retardé
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
-
Modifier Signaler
Le prestataire a été très efficace. Réparation de la chasse d’eau réussie
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
-
Modifier Signaler
Bonjour. Tout c'est bien déroulé. Je vous en remercie.
Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE H.
-
Modifier Signaler
Le technicien est très réactif et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA M.
-
Modifier Signaler
TRES BIEN TRES EFFICACE PERSONNEL TRES AGREABLE
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C.
-
Modifier Signaler
Aucun
Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.
-
Modifier Signaler
entrepreneur tres pro
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL S.
-
Modifier Signaler
Le technicien a très bien fait son travail,je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED E.
-
Modifier Signaler
Excellente prestation
Avis du , suite à une expérience du par SERGE THÉRÉSE D.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite de la prise en charge rapide de mon dossier et de son traitement
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P.
-
Modifier Signaler
juste magnifique
Avis du , suite à une expérience du par MEHDI B.
-
Modifier Signaler
Tout s’est bien déroulé en temps et en heure. Le technicien a ciblé la fuite qui était due au carrelage de la douche qu’il faut refaire. Il a mis du joint silicone en attendant. Il m’a également indiqué la pièce que j’ai ajoutée pour les remontées via la tuyauterie. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ABDERRAHIM B.
-
Modifier Signaler
Écoute et rapidité.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.
-
Modifier Signaler
Ponctualité professionnalisme sympathie
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.
-
Modifier Signaler
Intervention dans la journée (même s'il y a eu une difficulté pour trouver l'intervenant, même si j'ai dû téléphoner cinq fois, et même si le prix du mitigeur remplacé m'a paru un peu élevé: 250 euros).
Avis du , suite à une expérience du par YVAN L.
Avis affichés par ordre chronologique