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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12486 avis obtenus sur les 12 derniers mois

29832 avis depuis le 15/02/2023

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Professionnel agréable à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE R.

  • 4 / 5
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    Très professionnel pour un premier problème de plomberie

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE M.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Très satisfaits

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE C.

  • 3 / 5
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    Il n'a pas su faire et m'a recommandé quelqu'un...... Trés bien . Ca marche........

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIUS O.

  • 3 / 5
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    j'étaie satisfaite mais un plombier est venu la réparation n'était pas au top il a fait 2 joints alors qu'il aurait du remplacer tout le tuyau car ça se serait percer a un autre endroit

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Personnel très à l'écoute

    Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE M.

  • 5 / 5
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    Échange téléphonique sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    1ere expérience que du positif dans la rapidité de homeserve pour m envoyer un technicien au mois d août..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE T.

  • 4 / 5
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    difficulté à vous joindre

    Avis du , suite à une expérience du par PHILLIPE R.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN F.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été parfait

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA M.

  • 5 / 5
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    Service rapide et à l'écoute du probleme

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GREGORY J.

  • 5 / 5
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    The plumber arrived at the time indicated. Identified the problem and made the necessary repair. He was a very polite gentleman and carried out the work very efficiently.

    Avis du , suite à une expérience du par IAIN B.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 2 / 5
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    Pas de suivi de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate que vos 2 interventions sur votre installation électrique ont bien été réalisées par notre professionnel, conformément aux garanties de votre Contrat. Si besoin, notre Service d'Assistance reste à votre disposition. Cordialement, Amar

  • 1 / 5
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    il ont fait un mauvais diagnostic pour ne pas avoir a me dépanner

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Selon les informations de notre professionnel, l'écoulement de votre réseau d'évacuation a été rétabli. C'est pourquoi l'intervention est terminée. Pour toute information complémentaire, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Honnêtes et s’acharnent pour bien travailler

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE R.

  • 3 / 5
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    Un peu déçu car l'intervention ne faisait pas partie de notre contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE G.

  • 5 / 5
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    10 A très vite repéré la fuite, très professionnel et surtout courtois

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.

  • 5 / 5
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    Pour cet intervention RAS

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    sérieux ont fait leur possible pour une intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL T.

  • 5 / 5
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    Travail très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LINE G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité et célérité

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H.

  • 5 / 5
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    très satisfaite , intervention rapide de l'expert pour trouver la fuite sous carrelage , carrelage qui a été sauvegardé grâce à un système de dérivation à partir de la chaudière ...c'est mon petit-fils qui s'est chargé de la liaison avec le plombier ( j'ai 86 ans ) MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par E R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapide et competant

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE M.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE D.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS D.

  • 5 / 5
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    Très réactif merci

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE R.

  • 5 / 5
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    Intervention immédiate et travail remarquable !Merci et bravo à HomeServe et au dépanneur

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER B.

  • 5 / 5
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    TB.

    Avis du , suite à une expérience du par CYRIL T.

  • 5 / 5
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    Rassurant de savoir qu’on est accompagné

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE P.

  • 5 / 5
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    Satisfait de la rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par NOEMIE RAPHAEL P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 3 / 5
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    delai prévu pour venir : 72 h Apres réclamations le réparateur est venu dans les 24 heures

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE C.

  • 4 / 5
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    C'est bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH N.

  • 5 / 5
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    Grande réactivité ; problème résolu impeccablement en un temps très bref ! Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLYNE R.

  • 5 / 5
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    très bonne prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M.

  • 5 / 5
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    Intervention tres efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.

  • 1 / 5
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    Contrat renouvelé le 01/08 Veolia m’informe depuis fin juin d’une fuite mais comme nous sommes une ferme pédagogique avec 350 animaux nous avons un débit d’eau assez important en période chaude. Le jour de notre appel nous distinguons une fuite car énormément de remonter d’eau. Le réparateur intervient, trou à plus de 1m de profondeur et il constate 2 fuite à 50cm de distance. Du coup il déclenche une seconde intervention. Donc les 2 interventions du contrat de l’année épuisé seulement 8 jours après le renouvellement, pour des fuites d’avant le renouvellement et se situant à 50cm l’une de l’autre . Vous comprendrez mon mécontentement

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID LAURELINE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour les prises en charge du sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Personne à l’écoute, de très bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par REYVANA V.

  • 5 / 5
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    bon service effectue par la societe SAM

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Tout à été réalisé dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par MONIKA D.

  • 4 / 5
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    Prise en compte rapide. Et résolution du problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL E.

  • 4 / 5
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    rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par ELAHEH C.

  • 5 / 5
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    depuis notre appel, le dépannage a suivi, dépannage réalisé rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    L'intervention d'août concerne la même intervention que celle de juin 2024 la canalisation de l'évier s'étant à nouveau bouché.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY K.

  • 3 / 5
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    Electricien moyen

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PASCALE O.

  • 5 / 5
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    très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par G N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 5 / 5
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    Homeserve est un groupe de professionnel qui sait répondre au besoin de l'usagers

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    compétence et bonne maitrise des problèmes rencontrés

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et facile du dossier. Intervention rapide et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par VIOLETA M.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.

  • 5 / 5
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    depanage assez rapide, home serve s occupe de tout,super

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ELIAN T.

  • 5 / 5
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    je n'ai rien a redire c'etait parfait

    Avis du , suite à une expérience du par D M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Ras. Tout s est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 1 / 5
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    Les services d'homeserve dépendent des entreprises avec qui ils sous-traite en électricité. C'est catastrophique. Je vous déconseille de passer par eux. En cas de litige aucun geste, ni compassion ne vient de la part du Service. Ils croiront sur parole, les guignols qui peuvent intervenir sur votre installation électrique en laissant des défauts majeurs.

    Avis du , suite à une expérience du par MAIWENN F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris le soin de vous contacter par téléphone afin d'avoir plus de détails sur la situation rencontrée. Aussi, nous assurons le suivi de votre dossier, jusqu'à la finalisation des travaux. Dans l'attente, sachez que nous restons à vos côtés. Très bonne journée. Najete

  • 5 / 5
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    rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Trés satisfait de la réparation et de la compétence duréparateur

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Votre service était prompt et considéré.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et dépannage efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.

  • 4 / 5
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    La rapidité d'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS S.

  • 1 / 5
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    L'électricien a mis plusieurs jours pour prendre RDV et une fois sur place est parti en vacances pour 15 jours en laissant les fils branchés avec un scotch au bout dans un verger arrosé quotidiennement

    Avis du , suite à une expérience du par MEYER S.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique et la démarche commerciale de ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

  • 5 / 5
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    C'est parfait,

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Suivi et prise en charge très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Contact rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    Bonne réaction de la chaine de réparation. Un réparateur compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 4 / 5
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    rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.

  • 5 / 5
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    Réactifs et compétents

    Avis du , suite à une expérience du par M M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    bien !

    Avis du , suite à une expérience du par R T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    technicien rapide et competent

    Avis du , suite à une expérience du par MA C.

  • 5 / 5
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    L’intervenant est très consciencieux et efficace. Je rappellerai la SAM

    Avis du , suite à une expérience du par MAGALI P.

  • 5 / 5
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    Mauvaise organisation - Chasse d'eau. Je ne pouvais pas arrêter l'eau, robinet d'arrêt trop dur. Vous ne pouviez m'envoyer un plombier que le lendemain alors qu'un plombier intervenant chez ma voisine du dessus Mme ROUCHON après intervenir auprès de vos services et me dépanner.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE J.

  • 3 / 5
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    Trop de temps avant l’intervention effective: 5 jours avant la réparation finale de la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA B.

  • 5 / 5
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    rapidité, fiabilité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.

  • 5 / 5
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    Parfait sur l'intervention réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par URSULA L.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention. Écoute parfaite à ma demande, amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE M.

  • 3 / 5
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    Le monsieur été trop pressé

    Avis du , suite à une expérience du par ALPHA D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ELISABETH H.

  • 5 / 5
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    Réaction très rapide pour mettre en contact avec un artisan, réparation dans les 24h. Top.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

  • 5 / 5
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    Organisation et aide très pratique et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE F.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et intervenant sérieux et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER T.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace. Dommage que le technicien final ne soit pas à la hauteur

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-LISE C.

  • 5 / 5
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    très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    très bon service je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.

  • 5 / 5
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    Travail et intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

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