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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11661 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22389 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Arrivé à temps, travaux effectués

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 5 / 5
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    Conformerai contrat, délai et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par R V.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide, intervention très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    Dificulté au telephone

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN A.

  • 4 / 5
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    Rien à redire , prestation au top

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL L.

  • 5 / 5
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    rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE W. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    L’électricien qui est intervenu pour le dépannage a rapidement avoué son incompétence à réparer le disfonctionnement électrique pour lequel il était missionné.

    Avis du , suite à une expérience du par YVETTE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Contact téléphonique agréable

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    Prise de contact rapide et réactivité de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISITINE M.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    homeserve c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 1 / 5
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    Pas de retour de la part du plombier au bout de 3 semaines

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la solution apportées ce jour par courriel, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    J'ai été contactée très rapidement par le plombier et un RV rapide a été fixé. Travail effectué rapidement par un plombier compétent,efficace et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE F.

  • 5 / 5
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    Prestation tout a fait stisf&aisante

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE ET GILLES D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    rien à dire c'est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil avec une écoute importante de ma demande . Compréhension rapide de la part de l'opératrice sur ma demande d'intervention . Sélection d'un intervenant professionnel efficace et mobilisé pour résoudre mon incident . Félicitations Olivier

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVER B.

  • 5 / 5
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    Nous avons attendu trop longtemps pour déclarer la fuite cependant l intervention tres rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    bonne prise en charge demande intervention rapidité pour intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 2 / 5
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    La personne au téléphone a mal rédigé l’ordre d’intervention.Il a fallu faire revenir l’intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 3 / 5
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    diagnostic des techniciens erroné à mon sens!

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.

  • 5 / 5
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    Prestataire très professionnel et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par INGRID R.

  • 5 / 5
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    problème d'évacuation des eaux usées

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NHU LAN N.

  • 4 / 5
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    Diagnostic électrique rapide et action immédiate . Très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID B.

  • 3 / 5
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    La réparation n'a pas été faite! Toujours ce problème de fuite,j'ai rappelé on ne m'a pas contacté pour un autre RV.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANA W.

  • 5 / 5
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    Après 14jours d'attente de la prise en charge de ma demande d intervention, un plombier est intervenu...ce, a 11h30. Présentation inexistante. Travail... bâclé...robinet neuf fixé mais mal serré. Mais pas de fuite et fonctionne...signature avant départ et sortie sans salutation... ( bonjour l'amabilité...). On peut se demander si ce monsieur a envie de travailler...

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT R.

  • 5 / 5
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    Bonne écoute et rapidité pour le dépannage

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PAULE V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide , parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC M.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B.

  • 5 / 5
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    Un technicien au top avec des très bon conseils honnêtement il y a pas 10 étoile sinon je lui aurai mis les 10 Merci encore à lui

    Avis du , suite à une expérience du par OUNISSA T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire positif. C'est toujours un plaisir de pouvoir vous offrir un service de qualité et de vous apporter nos conseils. Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots au professionnel concerné. Bien à vous, Nawelle de l'équipe d'HomeServe

  • 5 / 5
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    RAS très sympa, rendez-vous rapide pour le passage du plombier. Il a tout vérifié pour chaque point d'eau dans mon logement

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    Ça c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE G.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    Vraiment à conseiller quelqu'un d'extrêmement sérieux tant qu'il ne trouve pas la panne la cherche et la trouve à conseiller à tout le monde

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JOSE F.

  • 3 / 5
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    La première intervention seulement à l'extérieur a été insuffisante, car un bouchon se trouvait aussi dans le vide sanitaire et on entendait toujours les glouglous dans la maison lors des écoulements.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Rapidité de rendez-vous. Compétence dans le changement de la prise de courant. Donc, rassurée pour ma sécurité.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCE E.

  • 3 / 5
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    Le matériel fournit est de mauvaise qualité .

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Service à l’écoute et réactive

    Avis du , suite à une expérience du par CLOÉ M.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait : de la prise en charge de ma demande à la réalisation de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention assez rapide et dans de bonnes conditions

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK B.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN & PASCALE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK C.

  • 5 / 5
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    Service 24/24

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    Délai respecté Technicien très agréable, rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE S.

  • 5 / 5
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    .R;AS;

    Avis du , suite à une expérience du par J-A D.

  • 5 / 5
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    J'ai cette assurance depuis plusieurs années, et j'ai toujours été dépanner rapidement et sans problèmes.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE T.

  • 5 / 5
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    Réactivité.Professionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien et très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL B.

  • 5 / 5
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    Tout c est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC D.

  • 5 / 5
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    Rdv rapidement pris et venue rapide du professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.

  • 5 / 5
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    J'ai contacté HOMERSERVE un matin vers 9h30. Le plombier qui m'a appelé très rapidement est intervenu dans la matinée pour régler le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    10/10 ou 20/20 choissez

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Facilité d utilisation

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE V.

  • 4 / 5
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    delai un peu long pour la reparation surtout lorsque qu'il s'agit d'une fuite d'eau

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait, merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE C.

  • 5 / 5
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    Agent agréable content de servir ses clients

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 3 / 5
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    Entre la déclaration de fuite d'eau et l'intervention ,8 jours se sont écoulés. Beaucoup trop long quand on sait qu'à chaque fois qu'on veut utiliser l'eau ,il faut aller l'ouvrir et la fermer dans le garage. Locataire mécontent. Pourquoi ne pas nous laisser le choix de l'intervenant?

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS A.

  • 2 / 5
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    Nous devions être contacté dans les deux heures par un technicien. Nous l avons été 3 jours après.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Parfait. Technicien intervenant courtois. Intervention non menée à son terme car avait pour origine l'encombrement de l'évacuation sanitaire du collecteur de tout à l'égout, compétence service des eaux.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET CONCETA N.

  • 5 / 5
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    ???

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    Très bien merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T.

  • 4 / 5
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    Technicien agréable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE P.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED O.

  • 3 / 5
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    contacte avec home serve bon

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Service rapide et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Service ultra-rapide et travail soigné et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE B.

  • 5 / 5
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    Trés bien rapidité efficacité professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE VÉRONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 4 / 5
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    Intervention correcte rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.

  • 5 / 5
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    Bo bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par INÈS J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
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    Il a fallu attendre 48h avant d’avoir un rdv

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE S.

  • 5 / 5
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    Artisan courtois et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GERMAIN H.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAHREZ B.

  • 5 / 5
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    Pro, bien équipé, efficace et bon relationnel.

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 1 / 5
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    Pas de soucis pour la prise de rendez-vous mais le plombier n'a pas voulu utiliser le même mécanisme ou équivalent donc mon wc qui faisait aussi lave main ne fonctionne plus.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Un suivi d'intervention a été enclenché par notre service d'assistance. Nous espérons que ce dernier vous apportera entière satisfaction. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Parfait, rapidité et efficacité. Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Très bien, rdv rapide et service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par ROSALINDE V.

  • 3 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ERINE H.

  • 5 / 5
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    Bonne entreprise serieuse

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE ET MAURICETTE B.

  • 5 / 5
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    Réactivité et qualité de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER H.

  • 4 / 5
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    L’intervention s’est déroulée dans de très bonnes conditions. Un point un peu négatif c’est l’urgence dans laquelle elle a eut lieu.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    A partir d'une analyse de la situation et la provenance du problème, une solution a été mise en oeuvre. Une nette amélioration est constatée.

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 1 / 5
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    Très bonne équipe qui ont trouvé rapidement la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.

  • 3 / 5
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    tout aurait pu être très bien si le premier technicien envoyé par l'entreprise sélectionnée avait diagnostiqué correctement le problème. cette situation a engendré des travaux inutiles, une perte d'argent et une perte de temps. Tout semble régler après la 2ème intervention. A vérifier au cours du temps.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH ET EMMANUEL D.

  • 4 / 5
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    Bonne écoute et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE F.

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