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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11562 avis obtenus sur les 12 derniers mois

22032 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ELIZABETH D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, compétence et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 4 / 5
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    Premiere Intervention catastrophique plus de dégâts qu avant

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Appelé par le plombier dans les 2 heures et intervention réalisée le lendemain. Très satisfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    appréciation confirmée...

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler,travail propre et rapide.Totalement satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE W.

  • 3 / 5
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    un joint a été changé sur un té (donc 3 joints existants).L a logique aurait été de changer les 3 joints pour éviter un déplacement futur.(et surtout de provoquer une nouvelle fuite avec les dégâts éventuels)........

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T.

  • 5 / 5
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    Très bien, délai respecté

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.

  • 5 / 5
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    Intervention menée de bout en bout avec Compétence et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES P.

  • 3 / 5
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    j'ai du faire 2 demandes car la première a été mal faite j'avais besoin d'un plombier et non d'un électricien!

    Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE L.

  • 4 / 5
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    Nous avons eu rendez-vous avec le technicien que 2jours après

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par RONALD T.

  • 5 / 5
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    Réactif et efficace. Un technicien très professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 5 / 5
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    rien a dire service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE L.

  • 2 / 5
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    Votre prestataire a annulé le rendez-vous à la dernière minute. Le plombier n'a pas trouvé la fuite et n'a pas pu identifier quel tuyau était concerné. Il a coupé et réparé d'autres tuyaux, mais la fuite est toujours là."

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone. Afin de répondre efficacement à votre réclamation, je vous remercie de prendre contact avec notre Service d’Assistance pour le suivi de votre demande d’intervention. Bien à vous, Amar

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par GUY P.

  • 3 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANTINA C.

  • 5 / 5
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    non

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE V.

  • 5 / 5
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    Excellente intervention. Jeune homme aimable, souriant et poli.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M.

  • 5 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHEICK KANGBE B.

  • 5 / 5
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    le délai a été un peu long le premier intervenant ne m'a jamais rappelé

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE R.

  • 5 / 5
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    Contact téléphonique très courtois. Rapidité apportée dans l'exécution de l'intervention (dans la même journée).

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE ET LAURENT L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 1 / 5
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    decu par le contrat robinetterie qui n'est pas à la hauteur des autres contrats souscrits

    Avis du , suite à une expérience du par ALI & FEHMIDA Q.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 5 / 5
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    Rapidité d’exécution

    Avis du , suite à une expérience du par PASACALE L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite !

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE D.

  • 4 / 5
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    Intervention 3 Jours âpre l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE R.

  • 4 / 5
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    Très professionnel déjà apresier H

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 5 / 5
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    TOUT EST PARFAIT! CONTACT, RDV, INTERVENTION, EFFICACITE ET PROFESSIONNALISME, BRAVO CONTINUEZ COMME CELA! RIEN A RAJOUTER

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que nos solutions vous apportent satisfaction. Sachez que nous mettons tout en œuvre, dès la prise en charge de votre demande par téléphone pour vous offrir un service rapide et de qualité ! Bien à vous, Amar

  • 5 / 5
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    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE R.

  • 5 / 5
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    Je n'ai rien à déplorer, en ce qui me concerne les actions (réponse et intervention) ont été ultra-rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES S.

  • 5 / 5
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    Excellent service de la part de Opale Energie

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID ET NATHALIE W.

  • 5 / 5
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    tout est remarquable et chaque intervenant a le respect du client-merci

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER L.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge . Je recommande+++

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANGE P.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaite,

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE H.

  • 4 / 5
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    Très bonne organisation. Intervention précisément à l'heure annoncée. Bon travail d'un professionnel agréable et compétant. Mais: ni l'isolation thermique des tuyaux d'eau et tubes de chauffage, ni le caisson par lequel passen ces tuyaux n'a été refait. Cela fait partie de la réparation.

    Avis du , suite à une expérience du par DETLEF K.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, des intervenants compétents, attentifs, aimables...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-RENÉE B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAISANT

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE B.

  • 5 / 5
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    Pas de commentaire particulier

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 1 / 5
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    Aucune aise quand la besoin est là.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de semaine ! Amar

  • 3 / 5
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    Bonne réactivité des différentes personnes jointes par téléphone ou dans le cadre de l'espace personnel :5 étoiles. Bonne rapidité de l'intervention de l'agent chargé d'établir le diagnostic mais diagnostic déplorable qui a engendré un délai d'intervention de 20 jours. Très longue attente des appels des entreprises pour fixer le RV sauf pour la société RLM très réactive et ayant fourni un excellent travail.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    grand professionnalisme.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVESTRE B.

  • 5 / 5
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    SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE H.

  • 4 / 5
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    Lors de la 1 visite ils sont partis sans rien dire et j.ai attendus pour rien alors que j'avais un RDV.J'ai dû appeler vos services pour avoir une réponse soit ils reviennent après.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité et gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND S.

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention , travail sérieux ,

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 2 / 5
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    Après cinq interventions pour déboucher ma canalisation sanitaire ;le problème n'est toujours pas résolu malgré que vous ayez mandaté 3 entreprises différentes qui ont épiusé les interventions de mon contrat.Je suis obligé de faire intervenir une autre entreprise à mes frais .Comment recrutez vous vos dépanneurs???

    Avis du , suite à une expérience du par VITTORIO B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction quant au déroulement de l'intervention. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée ! Amar

  • 4 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE Z.

  • 5 / 5
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    Bon diagnostique

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    TOUJOURS PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 2 / 5
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    J’ai dû appeler 3 fois toutes les deux heures alors que c’était une intervention urgente fuite d eau

    Avis du , suite à une expérience du par FARID ET CATHERINE H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement cette situation. Je constate que l’un de nos professionnels a été déployé le 20/03/2025 pour votre demande d'intervention. En cas de sinistre, notre Service d'Assistance est à votre disposition. Cordialement, Amar

    Réponse de Farid Et Catherine H
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    Bonjour oui Effectivement, un artisan s’est déplacé le 20 mars, mais après 24 heures de fuite et plusieurs appels le 19 mars

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  • 5 / 5
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    Mon problème d'écoulement WC réparé. Intervenant charmant professionnel et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Au top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA A.

  • 5 / 5
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    Service très efficace et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.

  • 5 / 5
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    Excellent travail

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 4 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par YOSSEPH AUDREY C.

  • 5 / 5
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    Super Rien à redire Merci

    Avis du , suite à une expérience du par GWENAELLE L.

  • 1 / 5
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    I have a problem si ce 29/1 and it is still a problem

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIENNE K.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Afin d'apporter une solution rapide à votre sinistre, je vous remercie de prendre contact dès que possible avec notre Service d'Assistance. Bonne fin de semaine ! Amar

    Réponse de Vivienne K
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    Bonjour Je vous contact

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  • 5 / 5
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    Bien reçu et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE ET GILLES P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC G.

  • 5 / 5
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    Ce service est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DOROTHEE I.

  • 5 / 5
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    Très professionnel, et compétant.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Très vite dépanné, dans les 3 heures, très satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Trés satisfait sur cette rapide intervention ! Bravo .

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE M.

  • 5 / 5
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    Très bien entreprise compétente bon travail et a l heure

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD S.

  • 5 / 5
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    bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Services très efficaces je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, très professionnelle. Nous sommes très satisfaits.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE Y.

  • 3 / 5
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    Aucune réparation n'a été faite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS W.

  • 4 / 5
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    les 5 étoiles auraient été obtenues si le technicien n'avait pas inversé l'eau froide et l'eau chaude

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE O.

  • 5 / 5
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    J'ai suis très heureux de votre équipe merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par RAZIKA Z.

  • 5 / 5
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    le dépannage est rapide. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Tres bonne assurance,interventions rapides.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE S.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ENCARNACION C.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY N.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Thierry N
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    Bonjour J ai essayé de vous joindre mais sans réussite pouvez vous me recontacter mr Mme Neveu

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter de nouveau ce jour afin d'échanger sur le sujet. Aussi, je reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 70 99 29 51. Cordialement, Mheidi

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace effectuée par des professionnels requis rapidement par HOME SERVE

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL V.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique parfait, intervention le lendemain, trés professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Très genti ,

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prestation impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    ....

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.

  • 5 / 5
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    satisfaite de la rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Réactivité et qualité étaient au rdv

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A.

  • 5 / 5
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    Intervention après le dégât des eaux très rapide:1 journée Diagnostic et réparation faite en 4 heures.

    Avis du , suite à une expérience du par REMY S.

  • 5 / 5
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    Rapidité - compétence- profesionalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA P.

  • 3 / 5
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    Je suis déçu par le matériel remplacé, j'avais un mitigeur Grohe et maintenant j'ai un mitigeur bas de gamme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Bon service: Tres compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MAXIMIN L.

  • 4 / 5
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    Dans les faits Homeserve à été 100% efficace mais le technicien envoyé est un technicien soit incompétent soit sous prétexte qu’il touche un forfait minimum fait le minimum, en tout cas il y avait une fuite quand il est arrivé il y a toujours une fuite mais à un autre endroit de l evier désormais.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE B.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et compétence. L’intervention a été parfaite et s’est rapidement déroulée. Je recommande vivement cette entreprise.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE M.

  • 5 / 5
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    Pas de souci très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GINETTE M.

  • 5 / 5
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    Super intervention rapide et précise

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE G.

  • 4 / 5
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    Relative rapidité de l'intervention, technicien très sympathique, diligent qui a résolu le problème très rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE N.

  • 5 / 5
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    parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.

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