Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Le plombier était sympa mais malheureusement après 3 interventions nous avons toujours une fuite. Chaque fois que nous avons appelé HomeServe pour expliquer que y’avait toujours la fuite d’eau on se faisait limite agresser et de justifier qu’on savait bien d’où venait la fuite. La personne de HomeServe remettait en question ce qu’on décrivait.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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Intervention dans les 3 heures un dimanche dans une maison située à plus de 30 Km du plombier disponible.
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Intervention efficace et rapide
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Il a fallu batailler pour obtenir gain de cause
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Excellent organisme
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intervention au top !!!
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Rapide et efficace
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Parfait facile d’accès accueil très aimable et compétent Intervention rapide
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Un peu long mais réactif
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tres bonne
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Tout parfait
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Très satisfaite
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Je suis déçue
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efficacité rapidité
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Resolu parfaitement
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Réactivité ,serieux
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Bonjour Le technicien m’a laisser les lieux dans un état de propreté douteux, des rendez voie décalés plusieurs fois et après avoir remplacer les tuyaux, il n’a pas scellé l’espace laisser entre les toilettes et le sol. Enfin il n’a pas pris la peine de remplacer le problème que j’avais avec la tirette des toilettes qui était compris dans l’intervention. Merci.
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Très réactif et compétences.
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Rapide
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Reactif
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Très satisfait
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satisfaite de l intervention rapide efficace et la solution m'a été donné tout est réparé je recommande merci
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La plate-forme Homeserve a été très réactive. Félicitations, par contre je ne dirais pas la même chose dès 2 premiers prestataires. Le 1er est intervenu 2 minutes pas plus pour conclure que l'engorgement etait plus haut, tandis que le 2ème a mis de la pression d'eau de mon regard vers le WC !!!!! Sans me prévenir. !!!!Finalement le problème etait mineur (un Sans bon pour toilette resté coincé avec du papier) .je remercie Homeserve mais pas les 2 prestataires et encore moins la secrétaire pour la prise de rdv
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L’intervention a été rapide et efficace.
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bien dans l ensemble
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Très professionnel
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Réactivité efficacité
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service excellent en ce qui concerne la plomberie, très bonne prise en charge de la demande et intervention rapide
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Amabilité
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Compétence efficacité
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Intervention rapide et efficace ... Très sérieux et souriant .
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Sauf que compteur illisible alors quil ma donne les chiffres que je lui ai demande
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Efficace et réactif
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La déclaration en ligne est très intuitive fait en début d'après et à 19h le plombier me contacter pour avoir plus d'informations et le rendez-vous programmé le lendemain
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Très bon service
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Rapidité et efficacité !!
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réactif, professionel, amabilité, écoute
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L’interlocuteur homserve pas très à l’écoute.
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très bien, service impeccable, ja recommande
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Reponse rapide, intervention rapide. Rien a dire
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Tout s'est bien passé. Artisan sérieux.
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Bonne prise en compte de mes problemes, intervention rapide et tres efficace. Très bien merci
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Tres bon accueil téléphonique . Prise en charge rapide.
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Rapide et efficace
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Efficacité accueil réactivité
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Très bone expérience
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ENGORGEMENT NON RESOLU AU TOTAL
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Réparation efficace par un intervenant compétent et agréable , qui a pris soin de vérifier l'amont et l'aval par sécurité . Je suis très satisfait du résultat .
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Très réactive, rien à redire
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Franchement j ´étais agréablement surprise par le sérieux et le professionnalisme de cette équipe d’assurance À recommander sans hésitation
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Tres bien personnel consciencieux.
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Pas très satisfaite du prestataire de plomberie chambon Nul
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Ce n'est pas la première fois que nous avons recours à home serve et nous en sommes satisfait. Là rapidité avec laquelle vous réagissez et la qualité des ouvriers contactés sont appteciables
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Attente trop longue pour les réparations
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour par email permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia
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La réaction à ma demande a été rapide et l'artisan m'a contacté par téléphone rapidement.
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travail très soigneusement effectué, et,chose très agréable, la chantier remis au propre
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Personne compétente, efficace et rapide
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Équipe sérieuse et competente
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
Réponse de A ASignalerJe n'ai reçu aucune explication de votre part ce jour.
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Vous pouvez passer plusieurs jours à attendre un sous traitant et tous ne sont pas sérieux..
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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Quelques heures seulement entre ma demande d'intervention et le dépannage ! Exceptionnel !
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TB. Aucune observation.
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Prise en charge rapide
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rapidité et efficacité avec intervenant de qualité.
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Intervention rapide et efficace.
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Très bieb
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efficace rapide et propre ! merci
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Écoute et réactivité
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Quelqu'un qui connaît très bien son travail
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Rapide et efficace.
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Parfait
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La prise en charge a été rapide, mais l'intervention beaucoup moins
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Tres efficace
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Efficacité...
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Ils sont arrivés à l'heure et ont travaillé très proprement
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Très efficace
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Je suis très contente
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Professionnels 👍
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Rapide efficace bravo 👍
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Lors de mon appel, on m'a dit que l'entreprise mandatée me contacterait. Ça n'a pas été le cas. J'ai lu sur le suivit la date d'intervention, l'entreprise n'est pas venue. Je vous ai contacté, l'entreprise m'a rappelé m'a dit qu'il y avait eu un manque de communication, qu'on leur avait mis une date sans les contacter. Elle m'a donné une date. A la finale 9 jours cela fait long pour une intervention ! Pour ma précédente l'intervenant a constaté une micro goutte sur leur réparation, il m'a dit que c'était si peu et voulait tout de même refermer le trou en jardin. Devant ma négation il devait revenir, je ne l'ai pas vu depuis et mon trou est toujours présent. Que faire ?
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Rapide et efficace
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Rien à ajouter... Client Homeserve depuis plus.... de dix ans.... Au moins !
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très professionnel
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Parfait !
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Compétence et réactivité, bonne écoute du client.
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Accueil téléphonique top
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Impeccable
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rien à dire que bravo
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Très satisfaite
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Parfait, très réactif, dépannage rapide
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Chester super!L’intervention est rapide et le prix raisonnable
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Intervention rapide
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Prise en charge rapide. Rien à dire
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L'intervention a été réalisé assez rapidement en espérant ne plus avoir de fuite car , dernièrement , j'ai téléphoné à SDDEA de l'Aube qui me signale que j'aurai une facture de surconsommation d' eau usée .En espérant un dégrèvement de leur part . Nous avons toujours fait attention à notre consommation .
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envoi d un reparateurrapide et travaux fait rapidement a recommender
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Professionnel et performant
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Moyen sont pas là hauteur de mes attentes
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prestation tres efficace, rapide et de très bonne qualité. Rien à redire.
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Bonne qualité de service !
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