Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Prestation efficace et rapide. L’appel au service d’intervention H24 est un plus ! (Cela fait gagner du temps et on a un suivi efficace)
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De la déclaration du problème jusqu'à la venue du technicien, tout, c'est parfaitement déroulé. Des messages vous avertissent de la prise ne compte de la demande et puis le technicien prend contact et respecte le RDV fixé. Très pro, il a parfaitement répondu à notre problème. Merci
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Réactif et compétent
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J’ai apprécié votre prise en charge rapide et efficace
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C'est un bon service en plus ils sont compétences au même il écoute les clients je vous conseille tout le monde de prenez cet organisme.
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Efficace et compréhensif
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Prise en compte rapide du sinistre
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Ma fille a été très satisfaite de l’intervention
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INTERVENTION EFFICACE ET RAPIDE
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Bonne prise en charge
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rapide et efficace
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Prise en charge rapide et efficace
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Bonne prise en charge et bonne écoute au téléphone
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Rapidité et efficacité
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Ras toujours à l'écoute du client
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Service utile
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Vous avez mis 5 jours à valider ke devis du plombier...pendant ce temps il m à fallut gérer mon quotidien sans eau
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Je n'aime pas parler à une machine et les délais d'intervention sont trop longs. Je suis chez vous depuis quelques années et le service ne s'est pas amélioré, au contraire!
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Le problème à été facilement resolu
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Parfaitement
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Tout s'est bien passé.
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Satisfaite
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Intervention et réparation rapide, je suis satisfaite du service Home Serve.
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Très bien
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C'est parfait !!
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Pas très contente du technicien
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👍👍👍👍👍
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tres rapide et efficace
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Très mauvaise compagnie et incapable de gérer les problèmes de c est client malgré deux interventions un les mains dans les poches et le deuxième avec le matériel mais pas compris dans le service (faut pas être blessé sur un bord de route c est gens là aucun sentiment alors que je paye 137 euros à l année ) bon courage pour les nouveaux venus
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre avis et regrettons les sentiments éprouvés à l'égard de nos services. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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le plombier n'a pas réparé la fuite les travaux sont pas réalisés j'ai fait venir un autre plombier
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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Cette intervention fut rapide , efficace, le personnel très professionnel Merci
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Rapidité et efficacité du plombier
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Intervention rapide et efficace
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xxx
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Soigneux et efficace
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Réactivité et écoute. Pas de jugement, c'est vraiment appréciable !!!
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Rapidité et efficacité
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Très professionnel
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Je parle souvent de votre service
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Un échange téléphonique rapide et fructueux un Tech super sympa et d’un grand professionnalisme
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Intervention rapide et efficace
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ecoute de homeserve et travail effectué tres bien mais je suis surprise d avoir paye pour les deux interventions, je pensais que tout etait pris en compte ?
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Intervention bien réalisée
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Très bonne réactivité rien à dire
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La personne au téléphone très gentille et efficace. Rapidité d’action, le lendemain le problème était résolu
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J'ai mis 4 étoiles pour la simple et bonne raison que le travail a été très bien fait
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L'intervention à mon domicile le 21 mai de 20 heures à 20 heures 30 fut effectuée par un technicien d'un très grand professionnalisme. Je recommande donc à Home Serve pour leurs interventions de privilégier la la société SOUEI SERVICES.
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Intervenant très professionnel. aimable et compétent.
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bons contacts
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Efficacité
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Service et technicien au top!
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Respect des conditions contractuelles
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Très bien
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bien petit chantier bien realise
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Service au top merci
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tres bon service rendu efficacité
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HomeServe a été à l'écoute et à su trouver une solution rapide
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rapidité de la prise en charge.qualité de la réparation.
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Très pro je ne regrette pas d'avoir souscrit.
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J’aurais voulu être prévenu avant l’intervention si ma demande était sous le contrat au lieu de perdre du temps à programmer l’intervention et qu’à la fin pour me dire que la recherche de la fuite du wc n’est pas dans le contrat.
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Réponse de homeserve.frSignalerJe vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous permettra de vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée ! Sofia
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Bonjour , le plombier m'a dit que chez moi , le chauffage était collectif et qu'il ne pouvait pas intervenir. J'aurais aimé être prévenu quand j'ai fait la demande d'intervention. Le sérieux et l'amabilité du technicien sont irréprochables . Merci
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reactivite,efficacite du prestataire,et gentillesse .
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Très réactif
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Intervention réalisée rapidement, rien à redire
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J'attribue les cinq étoiles partout car sincèrement je suis vraiment très ravi d'HomeServe à tous les niveaux ! Le plombier/électricien qui est intervenu chez moi est extrêmement compétent, j'ai tout de suite vu qu'il maîtrisait à la perfection son sujet et il a été d'une efficacité absolue ! Du coup j'ai sympathisé avec lui, lui ai demandé sa carte et je ferai appel à lui si j'ai des travaux de plomberie et d'électricité à réaliser chez moi ! Je le recommande à 100% à l'instar d'HomeServe !
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Très bien et sympathique. Bonne prestation 👍
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Bien
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La réparation n'a pas été faite comme il faudrait pour éviter d'autres soucis. C'est du dépannage à la va vite...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je vous prie de croire que nous mettons tout en œuvre pour servir efficacement nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée, Sofia
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Réactivité et compétence.
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c'est parfait! l'intervenant est un homme très gentil et poli j'ai apprécié
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Lionel de l’entreprise níveo est très professionnel parfait
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Très bien. J'apprécie la rapidité d'action
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Mon avis est que vous avez toujours été correct ,soit au téléphone, et aussi pour le travail,donc je vous remercie.
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Excellente
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rapide et efficace
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Difficile à joindre par téléphone OK sur le site
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Très bien en timing et professionnel je recommande
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Homeserve est toujours efficace. Par contre problème avec l'IA au téléphone.
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Disponibilité et réponse rapide
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Rien à dire personnel très compétant
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Tout était parfait comme à chaque fois pour le moment.
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Rapidité, efficacité, amabilité.
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Parfait
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Rapidité de l’intervention et gentillesse du plombier
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Fuite non trouvée, changement matériel non indispensable
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Service très correct,
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Rapide, efficace
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TRES BIEN
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le technicien a été efficace
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Je n’ai pas apprécié le fait que lors de l’attribution d’un premier technicien, la secrétaire de ce dernier nous a fixé un 1er horaire de passage, ensuite au non-respect de ce passage nous l’avons rappelée, elle nous a dit qu’elle allait contacter le technicien et nous rappellerait pour nous tenir au courant. Ce qu’elle n’a pas fait. Nous avons dû la rappeler nous-mêmes. Au final il y a eu plusieurs allers-retours pour au final plus de réponse. Nous avons découvert au hasard que le rdv était entre 16h et 18h. Cela est inadmissible. Nous nous étions organisés pour l’accueillir dans la journée. De plus quand on appelle Home Serve, ils remettent en question le fait que la secrétaire du technicien nous avait initialement fixé un rdv à 9h. Mais ils nous réassignent un nouveau technicien, qui est davantage professionnel heureusement. Pas très bonne expérience au départ avec le 1er technicien, pour résumer. Cependant je vais noter positivement le 2eme technicien.
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Excellente
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Intervention rapide et intervenant fort sympathique
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rapidité d'intervention malgré le week end de la pentecôte
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Technitien professionnel. Bon travail.
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tré satisfaite
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je qu'à dire du bien de home serve
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Intervention rapide ! L'entreprise qui est venue pour déboucher très professionnel !
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Très bonne réactivité
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Avis affichés par ordre chronologique