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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11587 avis obtenus sur les 12 derniers mois

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO & HUGUETTE K.

  • 5 / 5
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    Nous pouvons que vous recommandez auprès de nos amis. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.

  • 5 / 5
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    Intervenant poli aimable sérieux merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE D.

  • 4 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANUTA F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Travail réalisé consciencieusement

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 3 / 5
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    Travail fait à moitié (heure tardive du rv, fatigue du technicien donc débouchage partiel)

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Top 👍

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

  • 3 / 5
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    On nous laisse en message pour dite que l'intervention est prise en charge puis lorsqu'on rappelle on dit que ça rentre pas dans le contrat. Alors avant de dire une chose on verifie l'exactitude des dires et il n'y a pas eu d'intervention le 9/04/

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    rapide et bien réparé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 1 / 5
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    J’attribue le note de zéro, l’électricien est passé très rapidement à mon domicile et c’est un désastre, il ne veut plus intervenir, j’attends toujours l’appel du responsable de home serve. Je me vois dans l’obligation de faire intervenir mon service juridique ou voire la presse puisque je suis très mécontente. Ce serait bien que quelqu’un de Darty puisse me contacter puisque c’est vous qui m’avez conseillé ce prestataire. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très bon Technicien. Très efficace et professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE L.

  • 5 / 5
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    Très bon

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    assureur fiable

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE P.

  • 5 / 5
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    pas de commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.

  • 5 / 5
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    Recommandé à tous

    Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE R.

  • 5 / 5
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    travail pro

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES V.

  • 5 / 5
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    Tout est satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS F.

  • 5 / 5
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    j ai été dépanné dans les meilleurs délais Je vous remercie pour cela

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE G.

  • 4 / 5
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    Bon service. Bien géré.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE T.

  • 5 / 5
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    Très bon travail du technicien. Problème résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de lintervention

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    aucun souci

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS H.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficace merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FORTUNATA MARIE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN PRECISION TRAVAIL EFFECTIF

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE ET GÉRARD L.

  • 4 / 5
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    Super réactivité entre la déclaration de l'incident et l'appel d'un technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Le technicien est très professionnel et bien aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, efficace et bien sûr prise en charge dans le contrat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Artisan sérieux, soigneux ,de bon conseil

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfait et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELE K.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Pour l'intervention c'est parfait mais votre intelligence artificielle doit sérieusement s'améliorer! Mon appel concernait mon contrat robinetterie et j'étais renvoyée sur un autre contrat. C'est le plombier qui a rectifié lors de son intervention!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil compétence amabilité Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide, sérieuse et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN W.

  • 5 / 5
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    intervention rapide Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

  • 3 / 5
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    Qualité des intervenants à revoir 3 interventions sur le même système d'évacuation.

    Avis du , suite à une expérience du par NABIL D.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    Correspond à nos attentes...

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Super merci

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE K.

  • 5 / 5
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    Parfait, merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE A.

  • 5 / 5
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    Ils sont réactifs et suivent les sinistres et interventions qu’ils ont lancé lors dune déclaration ou demande sinistres ter entions, c’est sérieux ! Toutefois les prestataires ne sont pas toujours au niveau mais home serve intervient rapidement dans ce cas .

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS ET LYDIA C.

  • 5 / 5
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    Le travail ok

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIANE L.

  • 5 / 5
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    service rapide et sympa

    Avis du , suite à une expérience du par ROSELYNE B.

  • 3 / 5
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    Problème de compte rendu d'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par AUDDY Z.

  • 5 / 5
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    Écoute parfaite. Très réactif. Résolution très rapide du souci. Excellent professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE P.

  • 5 / 5
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    Très professionnel super

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE A.

  • 5 / 5
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    Fidèle client sur plusieurs contrats je suis très satisfait de la prise en compte des interventions et la qualité de prestations des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD R.

  • 4 / 5
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    Bien pour l'instant ! Est-ce que cette intervention suffira ... ? Et si prochainement des travaux sur la canalisation devaient être effectués est-ce que la prise en charge serait acceptée par Home Serve ? Je l'espère !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.

  • 1 / 5
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    Le prestataire (alt o fuites) que vous m'avez adressé n'a non seulement pas supprimé la fuite ce que la suite a démontré), mais a baissé la pression d'alimentation au point d'empêcher le lave-vaisselle de fonctionner ainsi que l'arrosage de la partie haute du jardin. Aucune information sur les opérations réalisées, accent mis sur une hypothétique fuite de chasse d'eau... Après le départ, le dispositif de relevé à distance des consommations d'eau n'avait pas été remis en place. Je veux préciser qu'au contraire, l'autre prestataire que vous m'avez envoyé le 14/4 ( Goirand) est intervenu de manière satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

    Réponse de Francois M
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    merci pour votre suivi.La note que j'avais attribuée ne concernait que la qualité de l'intervention du premier prestataire. Si je devais mettre une note globale concernant aussi home serve et le second prestataire, je mettrais 4 étoiles. Merci

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  • 5 / 5
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    Comme d'habitude : parfait, rien à redire.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G.

  • 5 / 5
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    Satisfait du dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO L.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par ANNY M.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GEOFFROY F.

  • 5 / 5
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    Vraiment un bon accueil et une rapidité pour traîter le problème

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 5 / 5
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    Une réponse rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN J.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.

  • 4 / 5
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    Changement de système vocal a revoir , transmission de mon téléphone au technicien il y a eu une erreur vite fait rectifié, devis transmis par le technicien pour le premier rdv a était long a valider et a donner l’acceptation au technicien. J’ai dû appeler plusieur fois pour que tous ce débloque chez vous. Avant c’etait mieux. Tout informatiser est laborieux.

    Avis du , suite à une expérience du par NADEGE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL J.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 2 / 5
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    Intervention déplorable

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que l'échange téléphonique avec notre service réclamation ainsi que l'e-mail adressé ce jour vous permettront de mieux comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez de nouveau échanger à ce sujet. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Entre l'appel à home serve et l'intervention il c'est passé deux heures

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    sérieux, consciencieux, gentils et patients car la fuite a été difficile à trouver

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SAIDA B.

  • 5 / 5
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    parfait. intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide menée avec succès.

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE A.

  • 5 / 5
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    accueil très accueillant,de bons conseils,réaction immédiate

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE T.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE L.

  • 4 / 5
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    j'ai trouvé le dépanneur trés bon

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
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    Compétence et rapidité d execution

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE V.

  • 5 / 5
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    RAPIDITE EFFICACITE et aide précieuse depuis plusieurs années !

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY ET MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    Je suis super contente à chaque fois. Intervention très prompte et professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE JEANNE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTAN G.

  • 5 / 5
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    Très bien, très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bon Très propre et dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide Intervention le jour même avec compétence

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.

  • 3 / 5
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    Les personnes quo ont fait le travail, l'ont assez bien fait, mais malheureusement les tranchées, même rebouchées, nous laisse dans un beau chantier autour de la maison.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES F.

  • 4 / 5
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    Installateur pas très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Je suis toujours satisfaite des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 4 / 5
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    Délai d'intervention très correct.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE G.

  • 5 / 5
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    efficacité et solution à mon problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK F.

  • 4 / 5
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    bien sauf que la prise amis Alain vert ce pas grave

    Avis du , suite à une expérience du par JOAQUIM G.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise intervention de la Société alteau. J'ai été dans l'obligation de faire intervenir une autre société que j'ai payé, donc cela ne sert à rien d'avoir une assurance et je vais résilier mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Nous vous souhaitons une bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

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