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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 1 / 5
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    La perse ne pas professionnelle Ce honteux

    Avis du , suite à une expérience du par A A. *

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail clarifie votre situation quant aux garanties de votre contrat. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 3 / 5
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    Déçue pour avoir appeler le vendredi et dépanner le lundi eviet cuisine non utilisable tout le week-end

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  • 1 / 5
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    Ma fuite d'eau n'a pas été réparée!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange téléphonique, j'espère qu'à présent la situation est claire pour vous. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    EFFICACITE RAPIDITE, INTERVENANT AIMABLE .

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  • 5 / 5
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    Travail propre et efficace, la fuite trouvée, une réparation tenant compte des possibilités et des faïences de la maison.

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  • 5 / 5
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    Opérateur téléphonique qui a très bien compris mon soucis qui a vite agis pour résoudre notre soucis .

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  • 5 / 5
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    Satisfaite de la prestation

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    HomeServe a été très facile à contacter, à l’écoute de mon problème qu’il a pris en charge très rapidement. Très content du service !

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  • 5 / 5
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    Très bien rapidité et efficacité

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  • 4 / 5
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    Accueil et rapidité, tout est fait pour aider efficacement

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  • 4 / 5
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    Le problème a été résolu

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  • 5 / 5
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    Gentillesse et efficacité de l'intervenant, que je souhaite conserver

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  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique et bonne prestation de l artisan

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  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité, courtoisie et professionnalisme du technicien

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  • 5 / 5
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    Correspondant au départ très aimable ... Mais, pas dans les délais avec le pro de l'intervention. Ai du rappeler Home service pour que le contact se fasse. Donc, Home serve éfficace puisque j'ai été appelé par le pro le quart d'heure sivant. Intervention sans pb aux jour et heure fixés. Merci.

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  • 5 / 5
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    Bravo ! Je suis encore choqué car déclaration du sinistre un dimanche a 7h30 et 15h l'intervention été clôturée

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  • 5 / 5
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    Très bon service rapide.

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  • 4 / 5
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    Tres bien passer

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    personne qualifiée et sympathique

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Réactif professionnel à l écoute du client

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  • 5 / 5
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    J'ai pu bénéficier de conseils de la part d'un professionnel averti.

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  • 1 / 5
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    0 Très mauvais contact téléphonique le 29 février 2024 Plus que houleux énormes difficultés pour me faire rembourser l'eau perdue. à ce jour rien n'ai réglé!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar

    Réponse de anonymous anonymous
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    Bonjour Madame, Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me contacter. Désolé de ne pas vous avoir eu au téléphone. Dites moi ou je peux vous adresser toutes mes quittances d'eau pour que vous constatiez les m3 cubes d'eau perdues. je n'arrive pas à vous les adresser par internet (je ne maîtrise pas très bien les nouvelles technologies). J'ai contacté SUEZ qui m'a indiqué que les litiges n'étaient pas de leurs compétences.D'avance merci de votre compréhension. Recevez mes sincères salutations François MARCHENOIR T2L 06 19 74 36 65

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  • 5 / 5
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    Rapidité et entreprise au top

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  • 5 / 5
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    bonne réactivité ,très bon contact apaisant ,horaire respecté.

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  • 5 / 5
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    Intervention compliquée faite dans les WC donc très exiguë. Faite rapidement et efficacité

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  • 5 / 5
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    rien à redire

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  • 1 / 5
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    Très insatisfait. Les interventions n'ont servi à rien. C'est un ami qui a réglé mon problème sinon on serait resté sans eau pendant 5 jours. Je vais demander la résiliation de mon contrat.j'ai

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    rapidité d'intervention et bon suivi dossier

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  • 5 / 5
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    Site Web rapide et facile à utiliser. Bonnes communications de suivi.

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  • 5 / 5
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    parfait , félicitations

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  • 5 / 5
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    Le plombier qui est venu est formidable.

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  • 5 / 5
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    Très satksfait de l ontervention personne compétente merci

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  • 5 / 5
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    excellente réaction surtout pour un samedi.

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  • 5 / 5
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    Écoute et efficacité, bravo !

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  • 5 / 5
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    Très bien, comme d habitude

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  • 5 / 5
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    Sérieux et disponibilité dans les échanges professionnels

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  • 1 / 5
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    ZERO résultat!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, j'espère que la réponse apportée ce jour pour le suivi de votre réclamation vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    L’intervention a été très réactive. Le professionnel m’a contacté le lendemain et la réparation est intervenue très rapidement Je suis totalement satisfaite 🤗🤗🤗🤗

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  • 5 / 5
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    Très satisfait

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  • 4 / 5
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    Je suis rester 4 jours sans pouvoir utilier mes WC

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  • 3 / 5
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    Ma dernière intervention à 'traîné ' un mois !!!

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  • 5 / 5
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    Excellente expérience

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  • 5 / 5
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    tres bon travail

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  • 5 / 5
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    RAPIDE EFFICACE SYMPATHIQUE

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  • 5 / 5
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    Excellent rapport qualité prix

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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5
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    Prise en compte du sinistre rapide. Intervention rapide et efficasse.

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    REPARATION EFFECTUEE ET PANNE REPAREE

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    Service rapide, efficace

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    tres bien

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  • 4 / 5
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    non

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  • 4 / 5
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    deux intervention joint mal posé

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  • 5 / 5
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    très bien

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    Excellent travail

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    Très bien rien à dire ! j'ai eu un problème de fuite d'eau ... Envoi d'un plombier ultra rapidement et résolution sans problème

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    excellent service rien a redire.

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    BONS SERVICES

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  • 2 / 5
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    Le joint a été changé sans problème ;mais cette personne est entrée dans la cuisine avec des souliers terreux ! ensuite il est allé déféquer dans nos toilettes à l'entrée du cellier comme un cochon ... ...

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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.

  • 5 / 5
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    Très réactif

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    Rapide efficace. Ils ont réglé le problème rapidement. Le jour où j'ai appelé pour une demande d'intervention un technicien est venu 2H après. Très satisfaite de ce service

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    Bonne prise en compte de ma demande. Intervention rapide du prestataire

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    L’intervention s’est bien passée et l’entreprise est intervenue rapidement

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    Je suis très satisfait !

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  • 5 / 5
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    Sur l’intervention et les techniciens parfait quant on a les bons et surtout les bons équipements de dépannage. Sur la prise de contact avec HomServe des restrictions ! Trop d'automatismes , pas de contacts humains et quand on parvient à en avoir un , pas d’écoute attentive .

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  • 5 / 5
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    grande réctivité

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    Intervention rapide et efficace

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    Très satisfait du service

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    Très bien Rapidr et efficace

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    pas de contact avec avec le plombier dans les deux heures après mon appel mais de 24h et intervention le surlendemain. j'ai passé ' ou ( coup de fil pour arriver à avoir son contact. promesses non tenues pour appel à un autre professionnel. j'espère que la suite sera sans doute plus performante (prise en charge d'une surconsommation d'eau possible). je suis en contact avec la saur j'attends une réponse sur ma situation.

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  • 5 / 5
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    Teleconseillère bien avenante et précise.

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    rapidité d'intervention réparation faite le lendemain très satisfaite

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    Très bonne prise en charge rapide

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    Prise en compte rapide de ma fuite et réparation réalisée avec efficacité en peu de temps.

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    Très bon service efficace

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    Intervention rapide et efficace.

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    TRES BON SERVICE

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    Je recommande vivement ce service car il est réactif et efficace

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    La prise en charge rapide de la fuite

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    Fuite détectée et déclarée le jeudi 22 février...intervention et réparation le vendredi 23 février au matin. Rien de plus. Parfait

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    Rien à dire

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    Intervention rapide, propre et pro

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    Travail correct

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    RAPIDITE ET FIABILITE

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    beau travail

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    communication défaillante

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India

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    Prise en charge rapide, intervention de professionnel compétent.

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    Intervention rapide et impeccable. Intervenant très aimable et compétent. Merci. Je recommande sans réserve.

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    très satisfaite de vos services

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    Très bien

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    le service est limitece n est pas la faute de l intervenant qui fait son travail et a des ordres

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    Intervention rapide.

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    Très satisfaite

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    Je suis réellement déçue

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

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    Service Simple Rapide Compétant

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    excellent accueil lors de la déclaration du problème. les ouvriers envoyés pour nos différents petits sinistres ou réparations sont efficaces, rapides et très courtois. Je recommanderai HomeServe.

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    Tres bien

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