Résumé des avis
HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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HOMESERVE se distingue par son efficacité, sa rapidité d'intervention et la qualité de ses professionnels. Les clients apprécient également l'amabilité et l'écoute du service, témoignant d'une bonne organisation lors des interventions.
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Évaluations clients Homeserve
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Difficile de joindre home service dépannage
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tres bien
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Satisfaite de cette intervention
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Intervenant très professionnel et efficace
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le technicien est arrivé à l'heure, a effectué le dépannage, il semble que tout est arrangé. cette personne, en plus, était très correcte et agréable.
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Très professionnel
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Xxx
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Après diagnostic, le plombier a réalisé la réparation. La fuite a été réparée.
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Je devais payer un reste à charge sans facture sans être prévenue ce qui ne correspond pas au contrat - j'ai acceptée de payer à réception de facture mais refusé par le technicien
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation et nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachées. Très bonne journée. India
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Très pratique quand on a un probleme
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A la suite de l'intervention et à la vue de mon évaluation je ne peux qu'encourager mon entourage, s'il ne l'a fait, à s'abonner sans hésitation à HomeServe.
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Trés bien
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Seul inconvénient le robot au téléphone. Il serait plus facile d'expliquer à un humain
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J'ai pu joindre une opératrice au téléphone un samedi soir, dès le lendemain on m'informait qu'un plombier interviendrait le lundi. il est en effet venu dès lundi matin. J'ai eu affaire à un professionnel très compétent, qui a pu réparer l'appareil déficient et a commandé la pièce à remplacer. J'ai donc été très satisfaite du service.
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Le prestataire a bien fait son travail, mais le délai était un peu long
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très satisfaite de la prise en charge très rapide techniciens très efficaces
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Chaque fuite même si la réparation est minime est considérée comme une intervention. J'avais le droit à une seule donc le joint du robinet de commande de l'arrosage n'a pas été changé
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très très bien
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Super professionnel
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excellente parce que rapide et bien réalisée
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personne sérieuse et ponctuelle
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Efficacité, rapidité, courtoisie
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je recommande
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Très bonne intervention très serieux
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Opérateur réactif, poli et très gentil
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Confiance
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très satisfaite efficace et rapide
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Très bien, réactif.
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Toujours à l'écoute et intervention rapide
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Remarques sur cette intervention transmise au service client.
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Tout est parfait
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intervention réalisée correctement.
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Parfait.
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Quand on a une intervention faite par un vrai pro il n'y a pas à revenir dessus. C est essentiel merci
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Très bon service
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Il a attribué l'humidité du sol à la fuite du ballon eau chaude sanitaire qui sera traitée par l'assurance . Cependant , Il semble n'avoir pas senti l'odeur d'urine plus ou moins accentuée selon que l'on a actionné ou pas a chasse d'eau WC du 1° étage , qui plus est si l'on amène le nez au ras du sol . Si cela s'avérait finalement vous concerner , il est bien évident que votre 1° visite 2024 serait entachée d'un mauvais diagnostic , et donc , pourrait ne pas compter .pour 2024
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Difficulté pour Home Serve de trouver un prestataire fiable qui réponde pour intervention quand il s'agit du week-end
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rapide et efficace
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très bien rien a redire
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excellente réactivité d'HomeServe et suivi de l'intervention très efficace
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trs bien
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bien , mais pas assez rapide nous sommes restés bouché 2 jours
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Intervention faite dans les 2 heures. Donc très bien
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Très mauvais
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée ! India.
Réponse de anonymous anonymousSignalerOui c’est ça
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rapide et proffesionnel
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Très bien
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Satisfaite a tout point de vue
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tres bonne prestation
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Délai d'intervention beaucoup trop long ! Intervention demandée lundi à 17h, plombier intervenu mercredi matin. En attendant, pas de wc à la maison, nous sommes 4 dont 2 enfants !!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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Intervention sans problème du professionnel. Bon travail de sa part
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N a pas trouvé de fuite alors que le placo était mouillé une aureole bien précise ????
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette
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C'est la troisieme fois que je fais appel à leur service et comme toujours c'est irréprochable.
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Parfait
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Rapide et efficient
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Intervention très rapide et gentillesse du technicien.
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JUAN FUITE envoyé pour la fuite Chez moi , est très consciencieux . Il a trouvé la fuite rapidement Je suis très satisfaite de cette entreprise.
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Rapidité efficacité
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Très rapide et efficace
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Très bien une intervention impeccable avec le plombier
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Délais un peu long pour valider le devis ( de 100 h), mais le professionnel qui est intervenu a été top, efficace et très sérieux.
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Très satisfait
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Satisfaite de la prestation ASER VITE
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Très bonne intervention; le personnel envoyé compétent
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Très bien
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Dernière expérience satisfaisante à tous les niveaux
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Bonjour heureusement qu on a Homeserve quand on a des sinistres.
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Trés rapide tres à l'ecoute trés professionnels je le recommande
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avons apprécié la rapidité de l intervention
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Rapide
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Du téléphone(13h30) à la fin de l'intervention(16h15) seulement 3h15 écoulées. Bravo et merci.
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Rapidité de service et qualité de prestation
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Service très réactif et efficace
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merci de votre reactivitè
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Service parfait, rapidité et travail de qualité. Merci beaucoup pour votre intervention rapide.
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le 1er contact n'avait pas évaluer l'urgence de la pestation ,le 2ème contact a été trés efficace
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Parfait, merci
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Reactivite
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Correct, rien à relever
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réponse rapide
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Nous sommes très satisfait et nous le conseillons vivement à nos entourage
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Au Top pour les services
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Service téléphonique agréable et à l'écoute, interventions rapide, techniciens niquel travail rapide et propre
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Prise de rdv ,service au top
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Efficacité, propreté et courtoisie de l'intervenant.
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pro et rapide dans son intervention.
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Compétences, professionnelles ect.....
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Tout c’est bien passé bonne prise en charge jusqu’à maintenant
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Équipe très efficace
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Réactivité qualité du travail
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Un peu trop long 72 hrs pour être dépanné
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tatonnement au debut car l'ordinateur n'a pas systématqiuement attribué de prestataire. J'ai du rappeler pour qu'on le fasse manuellement.
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Pas de solution proposée à la fuite
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
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Quoi de plus gratifiant que de constater , qu'être assuré chez vous, a vraiment une utilité. Vous déclarez un disfonctionnement, et aussitôt un technicien prend rendez-vous, et quelques jours plus tard effectue la réparation. Nous nous réjouissons de votre sérieux et de celui de votre technicien. Merci
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Bien
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Rapide efficace
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Le serveur vocal n'est pas toujours fiable
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n'a rien détesté - m'a dit qu'il faudrait changer tout l'appareil. Mon jardinier a fait ce qu'un électricien doit faire: vérifier que le courant passe. Il n'y avait pas de courant dans les fils. Il a rétabli la situation et maintenant, tout marche . Vous n'y êtes pour rien c'est pourquoi je continuerai à vous recommander. Pouvez vous annuler cette intervention.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette
Réponse de anonymous anonymousSignalerPar le passé, j'ai toujours été satisfait de vos prestations et il n'y a aucune raison pour que cela change. Cordialement, M.B-F.
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Rapide, efficace,
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Au top! Réactivité et professionnalisme
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Rapidité de réponse a la demande
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