Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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L'entreprise "Juan Fuites",misionnée par HomeServe est intervenue rapidement pour réparer ma fuite sur canalisation.
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technicien très très bien
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excellent
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Satisfait de la prestation ainsi que de la réactivité
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Très bonne prestation avec du personnel copétent
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Le prestataire sélectionné le lundi 22 a diagnostiqué un bouchage de canalisation. L'intervention ne relevant pas de sa compétence, il a contacté vos services qui devaient fixer un rendez-vous avec un autre prestataire. Sans nouvelles j'ai rappelé le mercredi 24 vers 8 h 45. Je remercie la conseillère qui l'a répondu pour son amabilité et sa compétence, le rendez-vous avec un autre technicien ayant été pris dans l'immédiat. l'immédiat.
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Content de la prestation malgré la défection du premier intervenant désigné : Paget confort qui ne nous a pas prévenu ni prévenu HomeServe.
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Rien a rajouter prise en charge satisfaisante
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Travail impeccable, timing au top, et technicien rien à redire Merci à lui encore pour l'intervention si rapide et efficace
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RAS
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Rapide précis et efficace Merci
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Très bien rapide dans son ensemble.
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Réponse téléphonique rapide, intervention rapide
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Pas d'amélioration constatée
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Parfait
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Très bien, Je recommande
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Le plombier n est jamais revenu malgré son engagement !
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement, Nawelle
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Écoute,recherche de solution Merci
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bon travail
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Respect de tout sauf que l'artisant n'a pas eu beaucoup de temps pour expliquer.
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tres bonne evaluation
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Je n étais pas sur place
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Parfaite réactivité et efficacité. L'intervention du professionnel a pu être faite dès le lendemain de mon appel
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travail oigné
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très bon
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Intervention rapide et personne très bien mais il a juste oublié de remettre le tuyau d'évacuation du lave vaisselle... du coup petite inondation !
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Tres bon service merci a Mr Loukiili bon travail de
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Efficacité et rapidité ont caractérisé la dernière intervention.
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tres bien
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Intervention rapide avec le même ouvrier que la fois précédente mais si les toilettes sont débouchées, il reste un gros problème que je dois résoudre cette semaine . C'est une installation compliquée!
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Service toujours aimable, rapide et efficace
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Tout à été pris en compte je suis entièrement satisfaite
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La société de débouchage est venue intervenir deux fois sans l’outil ( debroussailleuse à chaîne) et donc malgré la patience et la longueur des interventions, ma canalisation n’est que partiellement déracinée
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personne très sympathique et professionnelle
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Très bonne réaction merci
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bonjour dommage de payer 28€ par mois depuis 2008 et de devoir payer 180€ pour la réparation de chasse d’eau dont l’eau s’écoulait tout le temps vous avez pris en charge le robinet qui fuyait et il n’y a même pas eu de débouchage de canalisation des toilettes
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Prise de contact simple et intervention rapide du prestataire.
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Contact téléphonique et rapidité d'informations claires apportées par l'interlocuteur relatif aux canalisations bouchées.L'intervention a été rapidement mise en place et exécutée par un prestataire. Rien à redire, je suis très satisfaite.
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Excellent service, tout est parfait.... merci
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Super rapide et agréable
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tout c'est tres bien passé
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Très bien, le technicien Très professionnel, très sympa et très ponctuel et l'accueil téléphonique de homeserve très rapide et sympathique
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T BIEN
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Bonne réactivité de Homeserve mais il a fallu que je fasse une relance pour que le prestataire me rappelle afin de prendre rendez-vous
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Rapidité & efficacité
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action très efficace
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bonne expérience service réceptif , a chaque fois que j'ai eu besoin de vos services les attentes ont entaient très satisfaisante.
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Personnes aimables, visiblement compétentes et intervention rapide
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Pas de problème particulier
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Très bonne expérience !
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aucun probleme tres satisfait merci pour votre intervention
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Dommage que ce soit un répondeur et non une personne au téléphone
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Bonjour J'ai vous remercie par ceque vous êtes un bon assuré merci beaucoup pour votre compréhension Bonne journée
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discret éléctricien , très bon travail
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parfait
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première expérience parfaite
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le débouchage du lavabo a bien été fait par l'intervenant - entreprise de débouchage-, mais il n'a pas voulu toucher à la plomberie. Le contrat n'est dons pas adapté à mes besoins, pour seulement le débouchage de canalisations
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Parfait....... comme la dernière fois.
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Très bon service, bon suivi de la demande mais l'artisan n'avait pas été prévenu. On a téléphoné deux jours après.
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J’ai été satisfait
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Très bonne prestation
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Bien passé
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bien dans l'ensemble
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A l écoute
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Service très réactif, prise en charge très rapide
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Le plombier est venu comme convenu. Il a très bien effectué son travail.le service de téléphone a été exemplaire. SVP une remarque: Le plombier a remplacé deux pièces de valeur au lieu de changer un joint qui m'avait coûté seulement € 2,80. Pour moi c'était un vrai gaspillage très regrettable et beaucoup moins cher pour l'assurance.
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Attente très brève au téléphone. Echange très facile avec le correspondant chez Home Serve. Puis rappel très rapide par Economie Performance pour fixer le rendez-vous pour réaliser l'intervention.
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efficacité à tous les niveaux
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service vite, bonne et pro.
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Ça va très vite , on me trouve très vite quelqu un pour me dépanner et rdv pris très bite
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Globalement satisfaite de la prestation. Néanmoins, j'aurais aimé que le technicien vienne le dimanche ( jour de la panne ).
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Intervenant non professionnel Ne répare qu'à moitié, pas de pompe vide fosse, casse un tuyau extérieur avec un robinet d'arrosage, en s'appuyant dessus, vérification sur la fiche d'intervention "Le client n'est pas content" dixit bibi plomberie. Chapeau
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie
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Très bien
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rapidité d' exécution
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Rapide et travail soigné
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Rapidité d’intervention.
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efficacité, rapidité, gentillesse
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une petite intervention ne devrait pas compter comme une intervention plus longue et compliquée
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Tout s'est bien passé sur ma première intervention.
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L'évaluation se fait uniquement jusqu'à l'intervention puisqu'il n'y a pas eu de travaux réalisés.
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une grande rapidité de réaction et une exécution des travaux parfaite
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Service rapide
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Intervenants très compétants, efficaces, à l'écoute, travail soigné.
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Lors de mon appel à HomeServe dans l'après-midi, j'ai indiqué un nouveau numéro de téléphone (portable) à mon interlocuteur ainsi qu'une adresse e-mail pour pouvoir créer mon espace client. L'intervenant n'a pas eu communication de ce nouveau numéro et a appelé donc l'ancien (fixe), et je n'ai jamais reçu d'e-mail pour créer mon espace client. J'ai dû rappeler HomeServe le soir, avec un délai d'attente très long, pour comprendre que le 1er interlocuteur n'avait noté ni mon nouveau numéro de téléphone, ni mon adresse e-mail. Heureusement, j'ai réussi à récupérer le numéro de portable de l'intervenant sur mon ancien numéro de téléphone, je l'ai appelé directement le matin à 8h00 et il était chez moi à 11h00.
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Vraiment bien
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Tout a été bien très bien fuite très vite repérer . Technicien très gentil et qui connais son boulot .
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Impossible de réparer mon toilette
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Nawelle
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Intervention a domicile très rapide , plombier très gentil
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Intervention rapide et travail bien fait
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RAS
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Ras
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parfait
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Très satisfait de l, intervention
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TB ien
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Vous êtes présents qu'an c nécessaires. Merci
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Ponctualité du technicien et rapidité du dépannage
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service très réactif
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Parfait. Intervention avec precision et competence
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Avis affichés par ordre chronologique