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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 11687 avis obtenus sur les 12 derniers mois

23459 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.

  • 4 / 5
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    Trop de temps perdu pour renseignements dossier

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE H.

  • 5 / 5
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    Intervention très satsfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 3 / 5
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    Mauvais choix d'entreprises +++

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Sérieux,rapide, et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par GUY D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYBILLE B.

  • 5 / 5
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    Super rapide et intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL M.

  • 5 / 5
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    merci pour votre rapiditer franchement c'est exeptionnelle👌

    Avis du , suite à une expérience du par AMBI SANDRA M.

  • 1 / 5
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    La qualité du service rendu est nulle.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une bonne fin de journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Etienne E
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    Vous mon mail par ailleurs. Jeudi 18 h 36

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  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par JEREMY T.

  • 5 / 5
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    Très bonne prise en charge . Homeserve a été à l'écoute et réactif lorsque le premier prestataire ne s'est pas fait connaître.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES P.

  • 1 / 5
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    Après mon appel la personne au téléphone m a dit qu on me rappelle dans les 2h ou un peu plus je serais contacter par un dépanneur pour fixer un rdv c était un samedi dans la matinée et je n ai été recontacte que le lundi donc 2 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par GISLAINE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Gislaine R
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    En effet votre appel de ce matin m a rassuré quant à votre façon de travailler et désormais après vos conseils je saurais comment m y prendre. Merci à vous d avoir pris le temps d appeler.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELY W.

  • 5 / 5
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    Super artisan a recommander

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 4 / 5
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    nous sommes satisfait de l'intervention la panne a été trouvé sans aucun problème

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    Très bonne expérience.

    Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE A.

  • 5 / 5
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    OK ,😃!!!

    Avis du , suite à une expérience du par STEVE C.

  • 5 / 5
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    C'était une première expérience qui a été très satisfaisante.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE E.

  • 3 / 5
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    moyen

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout est bien géré, précis et rapide vers mon compte client

    Avis du , suite à une expérience du par ELIANE M.

  • 5 / 5
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    Un excellent professionnel. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation rapide et sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE H.

  • 5 / 5
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    Le technicien a fait son travail correctement

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Service rapide très appréciable, merci

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ V.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Le technicien très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.

  • 4 / 5
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    Bonjour , Le plombier qui est intervenu sur ma fuite d'eau a travaillé consciencieusement mais ma micro-fuite est toujours présente , confirmation du relevé de compteur de cette nuit. Donc le problème n'est pas résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C.

  • 5 / 5
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    TB A RECOMMANDER

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    après envoie d'une demande d'intervention , 2mn plus tard appel du professionnel pour un rdv qui a été ultra rapide...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE B.

  • 5 / 5
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    Excellent, écoute attentive et très bonne réactivité. Merci beacoup

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 1 / 5
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    Bot pour déclarer fuite/ vu le niveau technique de l’intervention j’ai préférer appeler mon plombier qui a repris le travail et réparer la fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne fin journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 4 / 5
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    Tres bien, rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA K.

  • 4 / 5
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    Mitigee

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 5 / 5
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    Tout c’est bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE D.

  • 5 / 5
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    Plombier compétant et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 3 / 5
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    delais d'intervention trop longs, rdv non honorés 2 fois

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL V.

  • 5 / 5
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    Rapidité d intervention travail soigné et prestataires au top

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Tout est en ordre.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE NOELLE D.

  • 5 / 5
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    Dépanner rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.

  • 4 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVE G.

  • 5 / 5
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    Impeccable malgré un problème pour trouver un prestataire pendant un week-end

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 2 / 5
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    Moyen j ai du intervenir pour expliquer comment proceder pour desengorger

    Avis du , suite à une expérience du par LAKHDAR D.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Lakhdar D
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    Bonjour je voudrais juste vous informer qu’a l’avenir je ne veux pas du même intervenant si on doit proceder a la même intervention.En plus de son incompétence il n’a pas daigner nettoyer les dégâts occasionnés. Je compte sur votre compréhension. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par BRANDON G.

  • 5 / 5
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    Très facile pour demander la prise en charge. Dépannage rapide, par un professionnel. Je suis entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.

  • 5 / 5
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    Super professionnel très satisfait 👍👍👍👍

    Avis du , suite à une expérience du par NOORANY K.

  • 5 / 5
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    FORMIDABLE lllll

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et amabilité de l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par VIVIANE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 4 / 5
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    Très satisfaisant malgré un délai d’intervention de 24h

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.

  • 5 / 5
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    Diligence assez respectee

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Délai d'intervention trop long. 7j entre le 1er contact par tel et l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE F.

  • 5 / 5
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    Personnelle très à l'écoute de la demande

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide le w.e, très satisfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE G.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES A.

  • 5 / 5
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    à l'égard de l'intervention de Saïd de chez BS Dépannage de Mortefontaine en Thelle

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC V.

  • 4 / 5
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    Bonne prestation. Intervention qui a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    R.A.S efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Ras . De la prise en charge téléphonique, du contact dun plombier dans l'heure qui a suivi à la réalisation de la presta dans la même journée. Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    Dans le timing souhaité et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rien à dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN ET HELENE S.

  • 3 / 5
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    J'avais signalé 2 endroits avec bouchon. Un seul a été traité et j'ai dû m'occuper moi-même du second

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait, car la fuite importante était d'un accès difficile, et votre technicien a mit près d'une heure pour la réparation. Sa pugnacité et son professionnalisme ont payé.

    Avis du , suite à une expérience du par YANECK W.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide mais délai soit disant sous 2 heures pour venir et un peu présomptueux. Certe, c était un dimanche. Mais dans ces cas là ne pas vendre cette assurance avec cet argument.

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER B.

  • 5 / 5
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    Respect de l'horaire, travaux effectués avec soins

    Avis du , suite à une expérience du par CAROL B.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise expérience

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Chantal M
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    Je viens de voir vo messages téléphonique je vous appelle demain plutôt k après midi merci Chantal morsat

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  • 5 / 5
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    Disponibilte rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Entièrement satisfait de la réparation, et de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 1 / 5
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    Je me suis retrouvé en insécurité totale pendant deux jours j ai eu la visite d un serrurier sur le tard venu en voiture personnelle pour huiller les serrures alors Qu il avait les photos du problème de la serrure cassée et le seul problème qui le préoccupait c était l argent et pendant deux jours je ne pouvais pas fermer ma porte et je me trouvais en totale insécurité Pour ma famille Donc aucun respect du délai d intervention et delà sécurité de ma famille vous m envoyais une personne quine pense qu à se faire de l argent sur mon dos et le votre Très déçu par homeservice je paie chaque mois pour un service qui l à n à pas respecter ses engagements et à mis ma famille en insécurité ne pouvant fermer ma porte et un serrurier intervenant totalement incompétent ne pensant qu à l argent.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN MARIE T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Je vous envoie un e-mail pour le suivi de votre demande. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Excellent service

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Deux plombiers sont intervenus car le premier n'avait pas le matériel nécessaire pour un engorgement. Le second a été très professionnel. Il serait bon de choisir un professionnel équipé pour traiter le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Ça vaut vraiment la peine de payer tous les mois une somme modique pour être depannés si vite et si bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE B.

  • 5 / 5
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    Je recommande Homeserve rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE C.

  • 5 / 5
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    Tout c’est très bien passé je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 4 / 5
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    réactivé et rapidité super

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE PIERRE A.

  • 5 / 5
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    technicien excellent, très pro

    Avis du , suite à une expérience du par JOANNA M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d’intervention. Service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace . Prestataire au top , à recommander Le jour même dépannée cela mérite 6 etoiles

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    On paie tous les mois en se demandant bien à quoi ça sert. Puis un jour, une fuite, c'est l'occasion de contacter homeserve. Intervention en 10 minutes par un professionnel bien sympathique, fuite réparée, pédagogie pour éviter d'autres problèmes. C'est tout ce qu'il fallait. Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN C.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par EMMA P.

  • 5 / 5
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    tout va bien suaf difficulté pour avoir qq'uin en ligne au tel.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention, aimabilité, travail soigné je recommande sans problème. Très satisfaite de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET VALÉRIE C.

  • 5 / 5
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    Je conseille vivement cette assurance, nous avions une fuite d'eau sur l'arrivée générale quand nous sommes rentrés de vacances un samedi. L'intervention a eu lieu le lendemain vers 14h. Merci beaucoup pour votre réactivité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL & BÉATRICE A.

  • 5 / 5
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    Professionnel, rapidité très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE B.

  • 4 / 5
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    Des problèmes informatiques toujours pas résolus empêchant un bon suivi des interventions

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL A.

  • 2 / 5
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    la société qui est venue chez nous est intervenue sans matériel de détection de fuite d’eau et a par conséquent travaillé dans l’a peu près !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN T.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par téléphone, clarifie votre situation concernant les garanties de votre Contrat pour la prise en charge de votre sinistre. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE G.

  • 5 / 5
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    Aucun problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.

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