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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Dépannage efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et intervention encore plus rapide. Technicien sérieux et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD P.

  • 4 / 5
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    intervenant au top

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

  • 4 / 5
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    Prise en compte immédiate de la demande par Homeserve et appel dans les 24h du prestataire pour intervention Cependant 1 fois le problème constaté et le devis effectué, le délai d'intervention du prestataire varie entre 1 semaine et 2 mois ce qui pose problème

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C. *

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  • 4 / 5
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    Bon contact avec le tech’icien

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 5 / 5
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    Très bon professionnalisme du technicien qui s'est déplacé mardi 3 juin 2025.

    Avis du , suite à une expérience du par ALIX B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait dans la prestation et la rapidite

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT M.

  • 3 / 5
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    Le problème n’a pas été réglé cette fois-ci

    Avis du , suite à une expérience du par ARCHIBALD A.

  • 5 / 5
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    Personne très gentille et travail soigné . Célérité de la réponse et rendez vous pour réparation très rapide également.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES L.

  • 5 / 5
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    Travail propre et nickel

    Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *

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  • 5 / 5
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    très bonnes prestations tant en réactivité qu'en exécution merci pour votre amabilité en général

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Excellente efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 3 / 5
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    Pas d analyse de la panne et changement systématique de la pièce

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l'intervention. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, appel le dimanche soir, intervention le lundi matin, top!

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL C.

  • 2 / 5
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    pas satisfaite du suivi

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ESTHERINA & FABRICE G.

  • 2 / 5
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    Lorsqu'il s'agit de rembourser un sinistre, ils trouvent toujours une excuse à 2 balles pour ne pas le faire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

    Réponse de Andre C
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    Je persiste et signe ; vous devriez quand même réfléchir un peu. Cela fait 8 ans que je souscrits à raison de 20 Euros par mois ce qui représente presque 2000 Euros et pour une excuse à 2 balles (là encore je persiste et signe) vous refusez de me rembourser une centaine d'Euros. Désolé mais j'ai vraiment eu la sensation de faire escroquer.

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  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait par le déroulé de cette intervention A condition que l'intervenant soit sérieux et qu'il effectue le travail consciencieusement.. Ce qui 'e fut pas toujours le cas..

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 5 / 5
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    sans commentaires

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    intervenant très efficace et très aimable je recommande votre société a des connaissances

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT C.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité. Artisans compétents. Facilité organisationnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.

  • 5 / 5
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    ***** efficace plombier tres surieux à recommandé

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention très très rapide avec un dépanneur particulièrement sympathique. Sitôt appelé Sitôt dépanné .... bravo homeServe

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY Q.

  • 5 / 5
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    Excellent ..service.rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ZUHAIR A.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE S.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent ! Connaît parfaitement son métier et de plus avenant !

    Avis du , suite à une expérience du par KURT M.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HÉLÈNE D.

  • 5 / 5
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    Plombier très professionnel. Il est arrivé à l'heure et la prestation a été bien réalisée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ P.

  • 5 / 5
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    Je vous remercie pour votre prestation,le dépanneur très réactif quant à la fuite à dètecter, et très aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE W.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE L.

  • 5 / 5
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    efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 5 / 5
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    Tres bien Ca glougloute encore un peu

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
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    je recommande cette société

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Y.

  • 5 / 5
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    Le problème évoqué a rapidement été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE&MAX V.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.

  • 5 / 5
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    Comme toujours très pros

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien du début jusqu'à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par KLEBER A.

  • 5 / 5
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    Très satisfait facilité de se connecter à mon contrat dossier rapidement établi prise de rdv rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *

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  • 5 / 5
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    Le premier intervenant n’a pas été capable de trouver la fuite alors qu’il suffisait de tirer le sèche linge il en a conclu que le fuite devait être extérieure j’ai tout de suite compris qu’il ne connaissait pas son métier

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE D.

  • 5 / 5
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    Impeccable !

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    Une équipe efficace et sympathique merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V. *

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  • 5 / 5
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    Jusqu'à présent, je n'ai pas eu à me plaindre de HOME SERVE. Ils ont toujours été présents lorsque je les ai appelés et assez rapidement. Merci encore eux.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE G. *

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  • 5 / 5
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    Professionnel et rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide professionnel très efficace et agréable

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE C.

  • 5 / 5
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    prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC T.

  • 3 / 5
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    Ça va intervention l’intervention n’a pas été faite dans les délais de deux heures dans les délais de deux heures 25 minutes d’attente au téléphone pour vous contacter

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS F.

  • 5 / 5
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    Réactivité et compétence du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS D.

  • 5 / 5
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    Homeserve est une assurance qui fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et surtout à l'écoute des besoins des clients.

    Avis du , suite à une expérience du par NORBERT A.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID Z.

  • 5 / 5
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    satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par COSETTE A.

  • 5 / 5
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    Prise en compte de la demande et intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B. *

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  • 1 / 5
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    État de mon chauffe eau plus dégradé. Énorme perte d'eau quand je lave la vaisselle, me douche ou fait tourner une lessive, m'obligeant a garder l'eau coupée.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANDRÉE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    La recherche de fuite et la réparation se sont faites sans problème. Notre intervenant a été efficace. Par contre, quel document vous m'envoyer pour que j'informe Suez qui nous a alerté, que cette réparation est faite, pour pouvoir bénéficier d'une réduction de consommation puisque l'eau s'est perdue dans la terre et non consommée. Merci de votre retour.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Heure rv respecté Travail rapidement exécuté

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN E.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISOPHE R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Un excellent service prise en charge rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfaite du service apporté lors de l intervention chez moi par le technicien .

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE O.

  • 5 / 5
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    Joignables et réactifs

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    La baignoire est bien débouchée, mais il subsiste toujours une odeur d'égout dans la salle de bains. Je ne sais pas si tout est bien nettoyé.

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    acceuil au top lors de la communication telephonique, delai d'intervention rapide et tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait rien à redire, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    seul bémol, le mitigeur de remplacement (neuf) avait un problème (fuite au niveau du flexible neuf lui aussi) l'ancien robinet qui n'était que désseré a donc été remis. Je suis satisfait du résultat

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUP G.

  • 3 / 5
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    Tres bon contact acte le dépanneur, par contre , aucune possibilité de se faire comprende avec celle qui a noté le but de ma demande ? ......Il m'a été signalé : "que c'était la 2ème FOIS que je vs veniez pour le même problème, effectivement, suite à la première intervention le résultat a duré un quinzaine de jours. MERCI de ne pas enregistrer la deuxième visite pour un dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.

  • 5 / 5
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    résolution rapide du problème

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.

  • 5 / 5
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    Excellent opérateur à donner le bon diagnostic.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIYETE F.

  • 3 / 5
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    Durée de l’intervention. Présence d.un conseil expérimenté aurait aidé l’intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D.

  • 5 / 5
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    Très professionnel et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Tout c'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHRISTOPHE CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    Prestation très bien réalisée rapide

    Avis du , suite à une expérience du par KATIA T.

  • 5 / 5
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    Technicien super sympa et efficace, merci beaucoup

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Très réactif a nos demandes travail sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P.

  • 5 / 5
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    Très réactif ,pas d attente , très proche du client

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.

  • 5 / 5
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    Un dépannage rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ C.

  • 5 / 5
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    Bonne explication

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC & CORINNE B.

  • 5 / 5
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    La garantie d'une réparation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEE V.

  • 5 / 5
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    Parfait. Ne changez rien

    Avis du , suite à une expérience du par YVES N.

  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par LEONIE T.

  • 5 / 5
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    Intervention au top Très rapide dans la journée Le réparateur était très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE L.

  • 3 / 5
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    Matériel remplace non identique à celui en place et de qualité inférieure

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour Madame, Monsieur Aussitôt que vos techniciens ont quitté la maison, je vous ai adressé un mail pour vous confirmer combien nous étions satisfaits de cette intervention . Dommage que vous ne l" aillez pas reçu ? Merci de confirmer ???

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de la prise en charge, rapidité d'intervention, intervenant très agréable. C'était top.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE K.

  • 4 / 5
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    Dans l ensemble j ai été satisfait,malgré une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC J.

  • 5 / 5
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    Aucun problème...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET ANNIE M.

  • 5 / 5
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    Un grand merci pour votre réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTIN M.

  • 4 / 5
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    Intervenant très compétent et rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace d’un professionnel compétent. Que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention. Équipe de professionnels très bien,à l'écoute pour la réalisation du problème. Je recommande sans restriction. Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Facilité de contact et rapidité de prise en charge

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER F.

  • 1 / 5
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    Aucune efficacité de l’entreprise Problème non réglé

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    très bonne prestation et très bonaccueil

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE F.

  • 1 / 5
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    Très mauvais service

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle fin de journée. Mejda.

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