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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Je suis très contente du prestataire, mais pas de vos services, vous pouvez m'appeler pour en savoir plus !!!

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  • 5 / 5
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    Tout a été réalisé correctement

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  • 5 / 5
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    Accessible au téléphone, si besoins on es rappeler , courtoisie au téléphone pour expliquer le soucis

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  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervenant, amabilité, professionnel

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  • 5 / 5
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    Facile et rapide à mettre en œuvre

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  • 5 / 5
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    Facilité de contact.,rapidité

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  • 5 / 5
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    dépannage rapide

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  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Très bon service à domicile. Je suis chez Homeserve depuis presque 15 ans. Excellent service. Interventions rapides et efficaces. Je recommande

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5
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    Très bien je recommande

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  • 5 / 5
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    Rien à dire merci

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  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  • 5 / 5
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    t-bien

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  • 5 / 5
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    Les 2 passages du Plombier ce sont très bien passé. Merci La somme dû était importante quand même étant donné que vous n'intervenez que 2 fois par an sur un même poste, ce que je n'avait pas compris lors de l'inscription, et pas signalé comme si c'était un "détail", mais quand on n'a pas beaucoup d'argent c'est compliqué.

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  • 5 / 5
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    L’entreprise qui a effectué les travaux a très bien travaillé et avant tout j’ai apprécié la gentillesse de la secrétaire qui a fait le maximum pour me réparer rapidement

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  • 3 / 5
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    cela 3 éme intervention pour le même problème

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  • 5 / 5
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    Parfait ! Rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace.

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  • 5 / 5
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    Très belle expérience

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  • 5 / 5
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    Rapide efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention efficace. Juste un peu de retard sur le RV prévu

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  • 4 / 5
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    Artisan choisi non disponible avant 48h

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation. Personne sérieuse, compétente. Travaux parfaits

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  • 4 / 5
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    Demain matin j'ai une intervention..

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  • 5 / 5
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    Parfait

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait et rapide

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  • 4 / 5
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    Bonne journée

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  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

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    Excellent

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  • 1 / 5
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    Déçu

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées le 03/04/2024 par courriel répondent à vos interrogations. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une agréable journée. Amar

  • 4 / 5
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    Sérieux et réceptif

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  • 5 / 5
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    ...

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  • 5 / 5
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    Service très agréable

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  • 5 / 5
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    Votre intervention auprès de l'entreprise a été d'une rapidité remarquable, l'entreprise intervenante est des plus sérieuse

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  • 5 / 5
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    Très rapide ! Professionnalisme et grande amabilité !!!

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  • 5 / 5
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    Très réactive

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  • 4 / 5
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    J ai apprécié le professionnalisme et la courtoisie de l'intervenant...Bravo!

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  • 5 / 5
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    Délai d'intervention assez rapide, le technicien a été très courtois et professionnel.

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  • 5 / 5
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    parfait

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  • 5 / 5
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    Excellente réactivité

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  • 5 / 5
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    Top

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  • 5 / 5
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    TRES BIEN

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  • 4 / 5
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    très bien en général sauf exception

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  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très réactif très professionnel

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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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  • 4 / 5
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    Voir ma réponse dans »pourquoi « à la.fin fin du questionnaire

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  • 5 / 5
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    Très efficace

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  • 2 / 5
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    Depannage chauffe eau.pas depanne du tout.lintervenant a dit qu'il n'y avait pas de courant au chauffe eau sans chercher pourquoi .il aurait pu le brancher sur un i point proche et faire au moins un diegnostique de l'état du chauffe eau.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter ce jour afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de A A
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    Il vous sera possible de me joindre au tel au 0613662475 cet am à partir de 17heures ou demain à partir de 10heures. A bientôt G.kullnick

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

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  • 5 / 5
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    Horaires respectés Personne agréable Intervention rapide

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  • 4 / 5
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    bien et la société d'intervention Goiran Nice bien

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  • 5 / 5
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    L'intervention du technicien a été parfaite.

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  • 5 / 5
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    service tres correct. ponctualité et professionnalisme

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  • 5 / 5
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    Très efficace.

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    Rapidité du dépannage et professionnalisme du plombier Monsieur Ducoq

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  • 1 / 5
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    Le plombier n’ a pas pu localiser la fuite . Nous avons dû faire intervenir le plombier du syndic qui a trouvé la fuite dans les 5 minutes. ( Documents à l’appui)

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    Bien

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 5 / 5
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    Parfait

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    tres bonne prise en compte du problème rapidité

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  • 5 / 5
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    Fuite encastrée sur tuyau en acier dans le sol au dessus d un voisin "grincheux". Heureusement, intervention rapide et efficace

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    Efficacité a tous les nivaux

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  • 5 / 5
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    rapidité d'éxécution

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  • 4 / 5
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    merci beaucoup pour votre engagement

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  • 5 / 5
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    merci!!!! pour votre e reactiviter vos services votre ecoute votre bienveillance j espere convaincre quelques amis cordialement

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  • 5 / 5
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    tres bon travail

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  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide. Entreprise Goiran sérieuse est venue rapidement et Ben l'employé à fait un travail sérieux et il s'est donné beaucoup de mal pour une canalisation très bouchée..Très contente également du service téléphonique qui a été réactif et compréhensif. Merci

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    Intervention rapide et efficace

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    Parfait

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    home serve est un bon service tré recommandable.

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    intervention rapide. satisfait des travaux de réparations

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    Rien à dire, c'était parfait. Intervention 40 mn après mon appel. Bravo

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    Parfait

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    Travail très sérieux et super efficace du technicien

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    rien à dire. Tout était impec.

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    Tres bien

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    Intervention rapide et personnel très professionnel

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    Très bonne réactivité et très bon choix des intervenants

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    Rapidité , réactivité

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    Tout à été conforme à mes attentes courtoisie respect des horaires technicien pro aimable

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    Le delai de reparation a ete un peu long. mais le necessaire est fait

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    Rapidité d'intervention

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    Rapidité et efficacité de votre intervenant

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    Efficacité dans la prise en charge et le suivi du dossier. Très satisfaits d'avoir souscrit cette assurance.

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    Très bien passé intervention

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    HOME SERVE?BIEN les sous traitants passable c'est à dire les intervenants

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    Bonnes prestations

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    Réactivité, amabilité et sérieux. Je recommande

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    Vous avez répondu rapidement à notre demande et le problème semble avoir été résolu par votre plombier très compétent et sympathique

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  • 1 / 5
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    Le technicien n'a pas réussi à faire son travail et il est venu 1 fois sur 2 radiateurs cela compte pour 2 intervention. Je ne savais pas que c'était 2 intervention par an

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. J'espère que les explications apportées ce jour par courriel permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

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    correct

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    Parfaite

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    Bien

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    Très bien

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    Rien à redire, service super, intervenants efficaces et sympathiques

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    Rapidité efficacité au top

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