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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    intervention à l heure prévue et parfaitement réalisée par technicien très courtois

    Avis du , suite à une expérience du par TEDDY C.

  • 4 / 5
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    Dans les cas d'urgence, comme le mien, il faudrait une intervention immédiate, même la nuit.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS & FLORENCE B.

  • 1 / 5
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    Pas très utile

    Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 2 / 5
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    HomeServe n'a pas réagi à ma demande d'intervention. Demande formulée un lundi à 13h. Aucun appel de l'artisan . Je l'ai appelé moi-même pour qu'il me dise ne pas pouvoir venir avant le vendredi !! On est loin des promesses de HomeServe ...

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Simplement exprimer mon plaisir de constater malgré tant de système défaillants, que votre service a été réellement à la hauteur: Votre rapide prise en compte du sinistre, la qualité du travail ainsi que la cordialité de vos deux Employés venus réparer la fuite qui m'ont épatés, et cela devient rare aujourd'hui d'être épaté par quiconque! Certes, je ne souhaite pas à avoir à vous solliciter à nouveau, mais il est vrai que si cela devait arriver, je serai confiant. Bien respectueusement

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 1 / 5
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    Pas très satisfait du Technicien

    Avis du , suite à une expérience du par ASTRID N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Amar

  • 5 / 5
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    ponctualité, professionnalisme et amabilité du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE D.

  • 5 / 5
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    Réactivité, professionnalisme, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE ALAIN J.

  • 3 / 5
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    Ce fut tres rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE A.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite comme précédemment

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.

  • 5 / 5
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    Compèt M

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 4 / 5
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    Bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.

  • 5 / 5
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    formidable et réactif, vous êtes toujours au top pour venir à notre secours

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL S.

  • 5 / 5
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    Société au top avec un accueil téléphonique admirable et un respect des prestataires.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    L’intervention a été efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P.

  • 5 / 5
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    Très bien bonne appréciation merci J.c.delafoh

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Trés bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL D.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide par le robot homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 5 / 5
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    Le délai est respecté et le travail accompli. Rien de plus à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace avec de bons conseild

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC D.

  • 5 / 5
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    A l'écoute du problème pour essayer de le résoudre rapidement. J'attends de voir la suite pour le suivi et la prise en charge par rapport à la surconsommation d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par MAXENCE G.

  • 5 / 5
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    travail de pro. intervenant sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    intervention et prise en charge professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE M.

  • 5 / 5
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    Exactitude, professionnalisme, amabilité, efficacité et résultat, que demander de plus ?

    Avis du , suite à une expérience du par GUY A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, compétence de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenu était très professionnelle, et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

  • 5 / 5
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    Service correct

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE A.

  • 4 / 5
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    un petit cafouillage au debut 1er mail avec date erroné

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE R.

  • 5 / 5
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    Mise en relation très rapide avec un plombier! Très efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 4 / 5
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    PAS DE SOUCIS MAJEUR AVEC HOMESERVE

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 4 / 5
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    Trop d’attente pour avoir une conseiller au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE D.

  • 5 / 5
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    Positif, horaire et réalisation

    Avis du , suite à une expérience du par MARYLÈNE L.

  • 4 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN R.

  • 5 / 5
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    super, rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 3 / 5
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    Le premier technicien désigné MGOMATEKE MAGLOIRE qui devait venir le 3 juin, trois jours après notre appel, n'est jamais venu et son téléphone ne répondait pas. Il n'a jamais rappelé.Après avoir appelé vos services plusieurs fois dans la journée un nouveau technicien NIANG AMADOU nous a été désigné et il est intervenu le lendemain après-midi (le 4 juin) et a bien solutionné notre fuite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC N.

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service. Le dépanneur très aimable et ouvert aux conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SUZETTE M.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Réactivité parfaite et simplicité des choses

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Réactif personne agréable au tel avec explications correctes rose encharge raide avec professionnel cometant

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE R.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux, chantier laissé propre.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES M.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE P.

  • 5 / 5
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    Efficacité et respect des délais Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    personne compétente et agréable . merci

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    Efficacité et rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE F.

  • 4 / 5
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    J'ai eu du mal à les avoir de suite mais l'intervention s'est très bien passée

    Avis du , suite à une expérience du par FRANTZ P.

  • 4 / 5
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    Rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    entreprise envoyée pas sérieuse

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda

  • 5 / 5
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    nous sommes satisfaits de la réactivité de Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ET RENÉE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE L.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par INDRA P.

  • 1 / 5
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    Très mauvais... Panne non réparé... Fuite... Deuxième intervention et on me dit 🗣 qu il n y avait pas de fuite.... J ai que ça à faire au bout de plusieurs années sans aucune intervention de faire venir quelqu un pour rien.... C est inadmissible

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Professionnel et agreable

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.

  • 4 / 5
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    Notre dernière expérience a été plutôt positive. Pas de problème particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE ET ALAIN A.

  • 4 / 5
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    Je suis satisfait de la rapidité et de la qualité de l intervention

    Avis du , suite à une expérience du par RAVY B.

  • 5 / 5
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    Parfait. J'ai fait appel plusieurs fois à ces services et n'ai eu qu'à m'en féliciter. Tant en termes de courtoisie, d'écoute que de compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE T.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE G.

  • 1 / 5
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    aucun suivi malgré réclamation

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE C.

  • 5 / 5
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    Tout s’est très bien passé. Satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNETTE G.

  • 2 / 5
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    Pas commerçant réponse de la personne arrêté de dire n importe quoi

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

    Réponse de Victoire L
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    mon numero tel 0134675148 cordialement Gerard

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  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    bon travail rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIA B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Très bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 4 / 5
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    Intervention très rapide, après avoir appelé pour le problème. Rien à signaler de particulier.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALINE B.

  • 5 / 5
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    très bons professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.

  • 4 / 5
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    Htt

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE G.

  • 5 / 5
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    Parfait dépannage rapide et technicien efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.

  • 5 / 5
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    10 sur 10 pour le sérieux du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE A.

  • 5 / 5
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    Tres bien 10

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS F.

  • 5 / 5
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    PERSONEL TRES COMPETENT

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M.

  • 4 / 5
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    Bonne intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par LUC N.

  • 5 / 5
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    tres bon service, a l'heure et travail rapide

    Avis du , suite à une expérience du par YVONNE C.

  • 3 / 5
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    Membre depuis quasiment votre création, ayant eu recours à vos services plusieurs fois, c'est la première fois que je ne peux donner un avis 10/10 à l'ntervention citée. Pour une urgence absolue signalée et prise en compte (comme prévu dans le contrat) je n'ai été dépanne que 3jours après ...Il s'agissait d'une fuite eau nécessitant coupure compteur !!! Nous sommes une famille avec 8 enfants...je vous laisse imaginer ce que cela a été durant ces 3 jours !

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Mise en relation rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARLOUF D.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM F.

  • 5 / 5
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    Réactif rapide très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.

  • 5 / 5
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    Intervention tjrs très rapide et sérieuse, je recommande, ce contrat est d'une grande utilité à un prix très raisonnable

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH V.

  • 5 / 5
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    Les intervenants Homeserve sont épatants mais leur plombier visiblement à besoin de corriger son attitude et améliorer son travail.

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE Z.

  • 4 / 5
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    Dommage qu'au bout du fil il n'y a pas une personne pour répondre, car on ne peut pas expliquer vraiment le sujet de l'appel

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    L’entreprise qui est intervenue a tout de suite vu le problème et nous l’a réglé. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.

  • 5 / 5
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    Réactifs, travaux effectués dans les délais, prestataire efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Efficacité et Sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité d'exécution

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE G.

  • 5 / 5
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    prestataire très réactif et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANGELICA ET JEAN BERNARD G.

  • 4 / 5
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    Très bien rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE R.

  • 5 / 5
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    technicien compétant et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN F.

  • 5 / 5
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    Je recommande Homeserve

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.

  • 5 / 5
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    fait dans les temps bonne explication d'ou venait la fuite

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE S.

  • 4 / 5
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    Vite depanne parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELE S.

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK B.

  • 5 / 5
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    très

    Avis du , suite à une expérience du par PILAR E.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JESSICA L.

  • 5 / 5
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    TRES GENTIL ET RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par ERNESTO M.

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