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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    aucun problème. tout se passe rapidement.

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  • 5 / 5
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    Intervention parfaite de cette entreprise

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  • 5 / 5
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    Tout était parfait

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  • 5 / 5
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    Rien à ajouter

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  • 5 / 5
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    rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

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  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité professionnalisme Merci

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  • 5 / 5
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    Mon expérience avec HOMESERVE a été extraordinaire. J’ai été ravi du boulot qui a été fait rapide et efficace. Et surtout avec beaucoup de professionnalisme et un diagnostic parfait. Merci beaucoup ! ! !

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  • 1 / 5
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    Le travail n’a pas était fait voilà

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition pour assurer le suivi de votre intervention si celle-ci n'est toujours pas finalisée. Cordialement, Amar

    Réponse de A A
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    Merci à bientôt

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  • 5 / 5
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    Toujours au top

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  • 5 / 5
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    Efficacité totale Prise en charge immédiate et résultats parfait acquis par un professionnalisme certain Compétences et cordialité C'est la première fois que je fais appel à leur service et je recommande à tout un chacun d'opter pour..Homeserve.. Alors in grand merci

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  • 5 / 5
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    Service compétent et rassurant

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  • 5 / 5
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    Très bonne. Gestion du règlement du sinistre très réactif

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide. HomeServe est à nos côtés et nous simplifie les contraintes de la vie matérielle.

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  • 1 / 5
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    Impossible de signer un nouveau contrat par courrier uniquement inter net divnez j ai annulé !!!

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Bonne fin de journée, Amar

  • 5 / 5
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    TRS BIEN

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  • 5 / 5
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    Recherche fuite très complète et avis après éliminations des possibilités J’apprécie beaucoup la proposition de recontacter l'entreprise dans quelque temps pour voir si l'avis de l'intervenant était effectivement le bon.

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  • 3 / 5
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    Obligée d’appeler plusieurs fois et jours pour enfin avoir un plombier

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  • 5 / 5
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    Bonne reactivité, artisan competent, parfait.

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  • 5 / 5
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    Très efficace Je recommande

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  • 4 / 5
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    rien à dire service correct

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  • 5 / 5
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    Parfait suite à une fuite d'eau dans mon garage cette dernière a été réparée très rapidement le lendemain par u professionnel très sérieux.

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  • 5 / 5
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    Tres bien

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  • 1 / 5
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    bonjour je donne la note de zéro home serve l'assurance profite sur notre dos heureusement ont part très vite,pas aimable du tout zéro.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager la situation rencontrée. Je regrette sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Cordialement, Amar

    Réponse de A A
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    bonsoir monsieur C'est gentil de m'avoir répondu j'aimerais vous m'envoyer un technicien pour qu'il termine comme mi faut son travail la chasse d'eau et qui remet à sa place la vise du robinet du WC bien cordialement

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour le suivi de votre intervention. Bonne fin de semaine ! Amar

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  • 5 / 5
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    entiere satisfactiun

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  • 5 / 5
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    Bon travail

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Sérieux

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  • 5 / 5
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    pas eu de probl"me

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  • 5 / 5
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    Je désire me désinscrire. Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 4 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bonne prestation, réparation immédiate.

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  • 5 / 5
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    Très bon accueuil téléphonique homeserve, et réactivité de l'artisan.

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    J'ai eu un rdv très rapidement

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  • 5 / 5
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    Réactivité

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Fuite détecter à 22h le soir, rdv téléphonique à 8h le matin pour rdv à 8h30. Quoi de mieux ? Plus que satisfaite 🙏🏼

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  • 3 / 5
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    Aucun problème pour vous contacter et avoir un technicien rapide, mais après le passage de celui-ci, l'appareil ne donne pas assez d'eau ( obligé de tirer la chasse 2 fois) et il n'a pas nettoyé derrière lui .

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l’intervention

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  • 5 / 5
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    Très contente du service

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  • 5 / 5
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    rapide et bien exécuté

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  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

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  • 5 / 5
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    Très réactifs au problème posé

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  • 4 / 5
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    l'opérateur était à l'écoute dommage que le technicien intervenant n'ait pas eu tous les éléments de la discussion

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  • 5 / 5
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    Professionnel et convivial.

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  • 5 / 5
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    tres attentif serieux et service rapide a recommande travail impecable vis a vis du personnel

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  • 3 / 5
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    LES ARTISANS QUI VIENNENT CHEZ NOUS NE SONT PAS TOUJOURS AIMABLES

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  • 5 / 5
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    Contact facile , réaction rapide, qualité du travail impeccable

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  • 5 / 5
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    Tous parfait ❗️Plombier et intervenants réactif , sympathiques et professionnels . Travaux réalisés impeccable .Merci .

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  • 5 / 5
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    Rien à signaler

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    tres bien

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  • 5 / 5
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    Réactivité, adaptation à nos contraintes et mise en contact avec un excellent technicien

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    Accueil correct et poli

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    Bon professionnel

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    Travail soigné

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    Je vais m'abstenir de donner un avis car vous ne voulez pas me publier. La petite étoile parlera d'elle-même

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  • 3 / 5
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    Le téléphone avec ordinateur n’est pas top. Il ne comprend pas tout.

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  • 3 / 5
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    Choix des artisans pas toujours judicieux

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  • 5 / 5
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    prise en charge rapide et intervention prévue très vite

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  • 5 / 5
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    Reaction rapide

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    Délai d'intervention raisonnable et travail effectué correctement. A maintenir..!

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  • 5 / 5
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    Très bon

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    Merci très bien

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  • 2 / 5
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    bonjour, j'ai été très surprise d'avoir dû accepter 2 interventions pour un évier bouché..!!!!!!!!!!!!!!!! pourriez-vous m'expliquer le pourquoi ???????? je pense qu'il y a un abus merci colette

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

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    Aucune envie de changer

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    L'intervention a eu lieu 3 jours après ma demande je n'ai eu aucun message 2 heures après ma demande.

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    Intervention très rapide et la personne qui s'est déplacée très professionnelle

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    réaction rapide et travail sérieux par le prestataire

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    Le contact a été très rapide. Très bien pris en charge au téléphone, l’interlocutrice très agréable et rassurante.

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    Rapidité de l'intervention. je recommande. Continuer comme ça.

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    Très satisfaite

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    j'ajoute 1 etoile!!!

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    excellenr professionnalisme

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    tres bien service impeccable très bon technicien

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    fiable , prise en charge rassurante, contact avec une personne !

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    Le prestataire a été remarquable !

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    BIEN, SI... la "microfuite" (dixit votre expert), bien réparée par votre technicien (changement d'une chasse d'eau) est bien la SEULE fuite que Véolia CROYAIT avoir détectée (et dont elle m'avait avisé par courrier). Bien que n'ayant, pour ma part, rien constaté d'anormal dans mon installation, je reste cependant dubitatif car votre expert m'a déclaré que le compteur "ne tournait pas" (pendant les quelques secondes où il s'est penché sur l'installation).

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    Excellent

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    Tout était correct excepté pour joindre le service. Le délai d attente était assez long.

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    Favorable

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    très satisfaite, dès de départ de l'information au service du dégat et ensuite de l'accord donné à l'intervenant, et encore ensuite de l'intervention pour la réparation ENTIEREMENT SATISFAITE.

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    Bonjour nous avons apprecie la rapidite et la qualité du service du technicien. Merci

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    Excellente prestation

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    très bien bon servicel

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    Super !

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    Comme toujours rapidité d'intervention et de plus geste commercial concernant l'indemnisation de la fuite d'eau

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    Bon accueil téléphonique rapidité de l’intervention

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    Nour recommandons car sérieux et soigneux attentif,

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    Rapidité

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    Intervention rapide. Technicien très sympathique et efficace.

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    Besoin d'un camion de pompage et la societé ne dispose pas d'un tel vehicule. Ils font un petit trou dans le bouchon qui se reforme très rapidelent de ce fait. Il y a 15 ans une intervention avec un camion de pompage et 14 ans sans soucis et là deux ans de suite et trois interventions. Coût unitaire moindre; coût à la fréquence et la qualité je ne vais pas faire le calcul à votre place.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courrier vous a été adressé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée, Stéphanie

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    service ultra fiable même un samedi, le plombier est parti uniquement lorsque la canalisation à été débouchée.

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    Très bonne gestion

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    Impecable

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    Exactitude et efficacité malgré la difficulté de l'intervention

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    10 rapidité du prestataire Gentillesse travail soigner

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    Je suis satisfaite du travail du technicien, travaille propre et soigner. prise bien installer

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    RAS

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