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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait. Intervention rapide et bien suivie.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Satisfaction

    Avis du , suite à une expérience du par ROSY D.

  • 4 / 5
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    Rrtrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURENCE G.

  • 5 / 5
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    Pris en charge rapidement et bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-VINCENT B.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE E.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME F.

  • 1 / 5
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    Très mauvaise…. Délai d’intervention très long plus d’un mois … Société qui intervient très désagréable… et horaire non respectée, appeler 15 min avant l’intervention pour la décaler avec une fourchette horaire énorme

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et regrette sincèrement votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée aujourd'hui par e-mail vous prouvera notre engagement envers votre satisfaction. Notre Service d'Assistance demeure à votre entière disposition pour tout besoin complémentaire. Belle journée ! Amar

  • 5 / 5
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    Très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 3 / 5
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    Le premier prestataire ne nous a jamais contacté! Par contre le suivant nous a contacté dans les 2 heures mais n'a pu intervenir que 48h plus tard pour une grosse fuite d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE J.

  • 5 / 5
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    Satisfait sur toute la ligne par ce dépannage.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 3 / 5
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    En fonction de la prestation, bien que les techniciens soient toujours courtois. La demande ne correspond pas toujours à la problématique. exemple : sécuriser l'électricité sur l'ensemble des combles (gaines etc.) et non pas que sur une partie apparente...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL G.

  • 5 / 5
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    Toujours présents

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 5 / 5
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    Toujours très pro…

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Entreprise extrêmement réactive et efficace. Suivi des dépannages et serieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Contact très facile par telephone , conseillère très aimable, prise en charge rapide, dépannage fait dans la journée. Merci pour votre efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.

  • 5 / 5
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    Facilité de prise de rdv et rapidité de l'intervention avec un professionnel très ponctuel, courtois et pro

    Avis du , suite à une expérience du par FANNY E.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très bonne prise en charge de l'intervention, amabilité, compétence... Sauf que on aurait dû m'appeler dans les 2 heures mais on m'a appelé en fin d'après-midi !!! Et pour me dire qu'il faudra attendre 1 semaine pour l'intervention !!! Délais trop long, nous sommes restés sans eau !! Il faudrait bien synchroniser Homeserve et l'entreprise pour des interventions rapides. Merci de bien prendre en compte mon avis.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME J.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.

  • 5 / 5
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    les 2 personneq envoyés par l"entreprise étaient super bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE F.

  • 5 / 5
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    technicien compétent serieux

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE M.

  • 5 / 5
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    très contente de la prestation de votre plombier les toilettes ont été débouchées assez rapidement.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE E.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide très professionnel aucun problème merci

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE C.

  • 5 / 5
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    Rien à dire Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    L'intervention est rapide et tout est net quand ils ont terminé.

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE T.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Très bien sans commentaire

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Après la première intervention il y avait une petite fuite donc une deuxième intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace. Suis tout à fait satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour positif qui souligne la qualité et la rapidité des interventions des professionnels de notre réseau. Nous avons à cœur de mettre la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Un grand merci pour votre confiance ! Nawelle

  • 4 / 5
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    Intervention en deux temps avec, in fine, 2 positions opposées de Home Serve sur la suite à donner.. La première immédiatement après le compte rendu oral du technicien et la seconde ,de nature différente une heure plus tard..,

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Rapide,efficace.,très satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Très efficace, écoute et amabilité Prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE P.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité. Service de qualité.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.

  • 5 / 5
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    100%satisfaite une équipe a l’écoute et très agréable au téléphone très patient

    Avis du , suite à une expérience du par MALIKA M.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C.

  • 5 / 5
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    TRES SATISFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE FREYDA B.

  • 5 / 5
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    Entreprise cordiale au top et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    Un technicien très compétent réparation faite très vite . Je suis très satisfait . H

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et excellente

    Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B.

  • 5 / 5
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    Réactif efficace

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    Rapidité,mais difficulté dans la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL K.

  • 3 / 5
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    comptez 2 intervention au lieu de 1

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention après l'appel téléphonique effectué

    Avis du , suite à une expérience du par RENE L.

  • 4 / 5
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    Depannage rapide et efficace. Prestation concernant la pompe du chauffe-eau non comprise dans le contrat, le chauffe-eau fait pourtant partie de la chaudiere...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Bj Interlocuteur réactif Intervention rapide Plombier très professionnel Merci

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE G.

  • 1 / 5
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    Un pro trouvé mais qui réagit 7jours + tard... Qui vient de Lagnieu alors que nous avons sûrement des pros entre Evian, Thonon et environs proches... Un correspondant très incorrect... ça fait bcp de problèmes et pendant ce temps l'eau fuitait à 650l/heure.... Normal?

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN ET CARINE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Un e-mail vous a été envoyé afin de nous préciser vos disponibilités pour un rendez-vous téléphonique. Bien à vous, Amar de l'équipe de Homeserve

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par VANESSA P.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace. problème réglé.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN F.

  • 4 / 5
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    Je n'avais pas assez d'expérience, peut-être une deuxième intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL K.

  • 5 / 5
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    Personne aimable et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par ELSA ET CHRISTIAN G.

  • 5 / 5
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    L'intervention à été rapide je vous remercie

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE A.

  • 4 / 5
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    Difficulté dans le timing de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par YVES ALAIN F.

  • 5 / 5
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    compétence professionnalisme et confiance

    Avis du , suite à une expérience du par MOKHTARIA S.

  • 5 / 5
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    Bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par YASMINA M.

  • 5 / 5
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    je suis satisfaite de cette intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
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    rien à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN G.

  • 5 / 5
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    Intervention exemplaire

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE JEAN CLAUDE C.

  • 5 / 5
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    delais rapide travaille bien fait et rapide tres content merci

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    L'entreprise était venue de réinstaller bien équchoisiserzipé du coup le problème à birn été réglé

    Avis du , suite à une expérience du par SEVIM P.

  • 5 / 5
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    Intervention Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AGNES S.

  • 5 / 5
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    Travail propre et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par SABINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE R.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE V.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANK D.

  • 5 / 5
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    Superbe rapide et bien sur débouchage effectué

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, service et intervention très rapide. Je recommande totalement.

    Avis du , suite à une expérience du par YOLANDE B.

  • 5 / 5
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    Très peu de temps entre mon coup de téléphone et l'intervention efficace d'un professionnel. Seul reproche : dommage d'avoir affaire à un répondeur automatique au lieu d'une vraie personne. Je voulais être contactée sur mon portable. Pour donner mon numéro, j'ai dû utiliser le site où enfin une personne m'a donné satisfaction.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE K.

  • 5 / 5
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    parfait : réponse immédiate, prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.

  • 5 / 5
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    Toujours serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE D.

  • 5 / 5
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    vraiment satisfaite de cette intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE K.

  • 5 / 5
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    Bon travail et satisfait de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS O.

  • 5 / 5
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    Cela s'est déroulé normalement sans difficulte

    Avis du , suite à une expérience du par GUY G.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL ET RENEE M.

  • 5 / 5
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    Ponctuel, professionnel, et sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS L.

  • 5 / 5
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    Horaires respectés et travail bien réalisé

    Avis du , suite à une expérience du par BLANCHE C.

  • 5 / 5
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    tout a ete parfait merci

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD A.

  • 4 / 5
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    Prestation rapide mais n’a pu terminer le travail car nécessite l’intervention d’un plombier. Or l’intervenant à cette compétence.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.

  • 4 / 5
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    2 interventions ont eu lieu, lors de la 1ère, les techniciens ont "décelé" une fuite extérieur , ce qui a valu le déplacement d'une autre entreprise qui, elle, n'a pas décelé de fuite extérieure

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE J.

  • 5 / 5
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    L'intervenant mandaté par HomeServe a fait de l'excellent travail. C'est sa seconde intervention à notre domicile (problème de fuite de robinet puis chasse d'eau en panne). Satisfaction totale, je recommande à 100% !...

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE B.

  • 2 / 5
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    J ai attendu 10jours sans eau avant une intervention . Apres l'intervention tout a lâché au bout de 4 jours .

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Après analyse de votre dossier, je suis ravi de constater qu'un retour de garantie a été effectué et notre professionnel a effectué la réparation nécessaire. Bien entendu, notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Amar

    Réponse de Corinne L
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    Je précise qu'il n'a pas terminé les réparations. Il doit revenir entre le 23 et 26 juin .

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  • 5 / 5
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    Parfait société irréprochable. Très professionnel et très réactive.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY I.

  • 5 / 5
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    bon dialogue et bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENCE G.

  • 5 / 5
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    rapide, efficace ,personnes agréables (avec son assistant) réellement à recommander

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE E.

  • 4 / 5
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    rien a redire sauf pas de rapport reçu sur l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE B.

  • 3 / 5
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    cette dernière intervention n'a pas été entièrement satisfaisante, peut-être due au week-end de Pentecôte . Les délais n'ont pas été respectés après avoir appelé 3 jours de suite pour obtenir un professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT N. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Pour un dépannage d’urgence sur une fuite sous l’évier, une semaine pour la réparation, bonjour l’urgence, surtout avec des invités à la maison !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse envoyée ce jour par e-mail vous convaincra de notre engagement envers la satisfaction de notre clientèle. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

    Réponse de Claudine F
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    Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre geste d’indemnisation, aussi gentil qu’inattendu. Bien cordialement, Bernard

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  • 5 / 5
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    Ravi de l'accueil l'organisation et l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MARLENE L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide super. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.

  • 5 / 5
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    Super intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN R.

  • 5 / 5
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    Ouvrier, efficace, travail effectué rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE S.

  • 5 / 5
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    Intervention très bien; Technicien compétent ; Il a était difficile de trouver une date d'intervention plus rapide compte tenu de mes disponibilités et de celles de l'entreprise

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE V.

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