Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Très contente de la gestion de ma demande, du début à la fin.
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Technicien parle très mal le français
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Ponctuel et efficace!
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LA CUVETTE DU WC COULAIT QUAND LES TECHNICIENS SONT INTERVENUS LA CUVETTE COULAIT TOUJOURS?????
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.
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Technicien très réactif, parfait🙂👍
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J'ai été satisfaite de vos services, comme chaque fois d'ailleurs, je vous recommande ; Bonne journée Salutations
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Prise en charge et intervention très satisfaisante
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Très bien
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Rien a dire super service personnel agréable
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Service justifié
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Parfait intervention rapide et réparation super
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Rapide et très efficace
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EXCELLENT... demande faite à15h et 1 heure après RDV pris avec la société de dépannage pour le lendemain matin à 8h.
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Rapide réaction
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Suite à notre appel un dimanche, un Plombier nous a recontacté le lundi après-midi pour convenir d’un rendez-vous le mardi matin. Or lorsque celui-ci est venu, en retard, il s’est plaint que ce n’était pas à lui d’intervenir mais un camion Hydro. ce n’est pas la première fois que ce technicien est sollicité pour intervenir chez nous et remet en question l’intervention. Heureusement la deuxième société (déboucheur) nous a rappelé dans l’après-midi, même pour nous proposer un rendez-vous dès le lendemain matin à la première heure. Cette entreprise était déjà intervenue chez nous et d’une grande qualité et ponctualité. J’ai donc dû prendre ma journée de mardi en congé inutilement, toujours dans l’attente de régler ce problème. Nous ne recommande donc absolument pas le premier technicien, au contraire de la deuxième société
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, India.
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Intervention efficace et dans les délais annoncés
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Beaucoup de réactivité
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intervention rapide et efficace . Très bien
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Très aimable.
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l'intervention était rapide et efficace
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Intervention impeccable
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👍👍👍
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Technicien très bien. Par contre le 1er contact avec l'accueil de Home serve laisse 1 peu à désirer. La jeune femme qui m'a répondu ne connaissait rien aux pannes possibles et il est compliqué pour 1 Cliente qui n'y connait rien de donner des explications. Les clients qui appellent ne sont pas des experts !
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toujours à l'écoute et rapidité des interventions
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Rapide et efficace. Merci pour votre prestation. Cordialement.
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Merci pour cette intervention ! L'électricien David Coutelle est très compétent et sympathique. J'ai beaucoup apprécié sa conscience professionnelle car il est allé au fond du problème rencontré
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TRES BIEN
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Travail soigné
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Réponse rapide de Home serve mais ensuite attente de deux jours et demi avant d'avoir la visite d'1 technicien( après rappel téléphonique de ma part) pour diagnostiquer la fuite et ensuite 10 jours d'attente avant une réparation. Il est inadmissible qu'il n'y ait pas un technicien d'astreinte le week-end pour intervenir! Une seule entreprise dans le Lot et Garonne avec 1 heure de route pour se rendre sur les lieux! D'autre part il est impossible de connaitre le devis effectué ni la somme avant l'intervention du technicien! Le technicien a par contre été à mon écoute en ce qui concerne le passage des tuyaux à l'intérieur de la maison et a fait un travail correct. Je pense qu'il est absolument nécessaire de revoir l'organisation concernant la réponse et l'intervention rapide d'un technicien sur place.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjou, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Je constate que votre intervention a bien été réalisée par notre professionnel. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, India.
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Hors délais. Appel du technicien 3h00 après 2 relances faites à Homeserve. Peu sérieux. Le suivi sur site est inefficace "intervention en cours" alors que le professionnel n'a pas encore appelé...
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Rien à redire, sauf qu'un léger flou dû à l'attente de confirmation du rendez-vous avec le professionnel.
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Fais le boulot demande rien à redire
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Hormis le premier intervenant qui, en tant que plombier s'était déclaré incompétant le deuxième, déboucheur, a parfaitement résolu le problème.
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Serviable et volontaire.
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Parfait !! Rapide et efficace .
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1er contact et très bonne réactivité d'intervention
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Service rapide et impeccable
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super professionnalisme et de bon conseils je recommande
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sérieux
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Relation rapide pour trouver un reparateur
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la réparation a été faite très rapidement et à l'heure du rendez-vous prévu.
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Parfait, Intervenant sympa et très professionnel
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Déçu par votre prestataire.
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Simplicité
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Bonne réactivité du service 24h sur 24h ???
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Solution trouvée rapidement. Efficacité dans la résolution du problème
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Intervention rapide. Contact téléphonique facile.
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Très réactifs, professionnels et choisissent des plombiers très efficaces et rapides.
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Très bon travail
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Rapide efficace
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Tout s'est bien passé.
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Prise en compte rapide et intervention aussi rapide. Je suis très satisfaite de vos services et du prestataire pour la fuite du ballon d'eau chaude chez mon locataire. Merci.
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sympathique,trés percevérant dans son travail malgrés les difficultés
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parfait
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satisfait du depanage
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Intervention rapide et efficace
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Prise en charge rapide et intervention dans des délais très raisonnables.
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okok
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pas de problèmes
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Réparation effectuée avec professionnalisme et avec la gentillesse en plus . Genre de dépanneur qu'il faut garder à tout prix à Home Server.
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Parfait
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Réactif, efficace prestataire professionnel 👍
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Il aurait fallu un matériel plus élaboré pour couper les racines des canalisations engorgées et non un karcher
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Le service ne correspondait absolument pas à nos demandes
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.
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Rapide efficace
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Toujours très efficace
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Rapidité et compétence .Merci
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Il est bien spécifié que l'artisan vous recontacte dans les 2 h = GROS MENSONGE; J'ai appelé vendredi matin, aucun appel ! je vous ai donc recontacté lundi matin et l'artisan m'a téléphoné à...18h45 pour arriver 1h après ! De plus n'a pas arrêté de rechigner car j'habite au 3e, sans ascenseur, n'a pas voulu garantir la réparation car calcaire (inacceptabl).. et au début soi-disant pas de fuite. Il a fallu que je lui démontre le contraire pour que Mr veuille bien réparé et ma fuite et le système de chasse. Mais en plus il m'a laissé des toilettes "dégueulasses" avec des "giclures" sales le sol, sur tout mon WC et même sur mes murs blancs. Surtout la prochaine fois tenez votre engagement des 2 heures pour lequel on paie et ne m'envoyez pas cet artisan . Vraiment très déçue de ma première demande d'intervention à HomeServe
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.
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Efficacité et intervention dans des délais raisonnables
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Entièrement satisfaite de la prestation
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Rapidement
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Parfait Rien à redire.
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Je recommande Efficace et rapide 🙏🙏🙏🙏
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Rapidité d'exécution
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Réactif, efficace et disponible
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Rapidité et. Fiabilité de votre interbention Interve'a't efficace et à l'écoute.parfait
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intervention efficace
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Réactivité
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L intervention était rapide et très efficace
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Ecoute rapide. Efficace.
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Très rapide, a l'écoute du client
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Beaucoup trop de temps avant l'intervention !!! 7 jours !!!
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Bonne explication
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Prise en compte de ma demande et intervention de l'artisan très rapide et très efficace. Pleine satisfaction. Tout a été parfait.
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service rapide vor plus tard si la reparation et valable
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Très sympa
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tout a été parfait
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Rapidité et efficacité. Très très satisfaite !
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Intervention très pro. Le seul problème est le délai d'intervention, le plombier étant très occupé.
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Rapidité à contacter HomeServe et rapidité de HomeServe à envoyer un plombier
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L'ensemble des services, tant téléphonique que d'intervention sont parfait. Rien à redire.
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Parfait
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Tout a été parfait
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Parfait
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exécution des travaux ok , rapidité d'intervention ok
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PARFAIT
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en fin le problème d'engorgement au sous sol a été résolu. Du moment qu'il a été fait je vous donne la meilleure note
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super efficace. l'intervention a été fait rapidement par un artisan courtois et discret.
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Très réactif
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Homeserve à bien , fait intervenir rapidement un intervenant ! Mais ce dernier était très peu courtois ! Limite c'est comme si il n'avait pas envie d'être là !
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Avis affichés par ordre chronologique