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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    deux heures entre l'appel et le depannage bravo

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL P.

  • 5 / 5
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    rapide et eficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL I.

  • 5 / 5
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    Super un technicien très compétent et courtois..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.

  • 5 / 5
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    PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité et Travail de pro pour mon problème de fuite d'eau souterraine

    Avis du , suite à une expérience du par EDMOND J.

  • 5 / 5
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    rien a dire de la prestation sauf que j attends mon robinet

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE P.

  • 5 / 5
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    Professionnels

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE W.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE H.

  • 5 / 5
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    Réactivité et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE D.

  • 3 / 5
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    Le premier plombier après avoir remplacer un robinet n'a pas regardé autour pour voir qu'il y en avait un autre qui fuyait à quelques centimètres,donc deux interventions au lieu d'une Ce n'est pas très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par WILFRIED ET NATHALIE P.

  • 4 / 5
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    tres bien et vite, mais surprise que le plombier viens de loin alors que vous m'avez adressé de env. 8 km en 2015 et 2024 ce n'est pas grave mais étonnée.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 4 / 5
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    Tranquillité dans la recherche d'un professionnel qui pourra intervenir

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 5 / 5
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    Peu de choses a dire :le contact rapide ,le rendez vous et l'intervention efficace a été rapide ; Jesuis pleinement satisfait .

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT P.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité très bon artisan

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B.

  • 5 / 5
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    Travail rapidement effectué.

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE K.

  • 5 / 5
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    J'ai tout d'abord été bien conseillé sur la marche à suivre. Puis les intervenants se sont déplacés rapidement et ont fait du bon travail. A noter qu'ils ont systématiquement été en avance, ce qui n'est pas toujours idéal. Enfin tout a été pris en charge par Homeserve; je n'ai rien eu à débourser.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE D.

  • 3 / 5
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    Avis très mitigé. La première intervention méritait vraiment un 4 étoiles mais la deuxième, fort mal passée,ne vaut pas mieux qu’une ou deux étoiles

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et bonne technique employée pour recherche de fuite

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace !

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 4 / 5
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    Le technicien est arrivé à l'heure, il a rapidement établi qu'il n'y avait pas de fuite et a montré à la personne présente ou lire la consommation d'eau.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.

  • 5 / 5
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    Top

    Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Ils cherchent la fuite, ils cassent mais ils ne remettent pas en état. Il faut payer pour remettre comme avant par une autre entreprise qu'eux appellent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, bon diagnostic

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE- THERESE L.

  • 5 / 5
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    Comme d'habitude service impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par J P.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JANY P.

  • 5 / 5
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    Bonne réalisation du technicien

    Avis du , suite à une expérience du par LOIC L.

  • 4 / 5
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    ayant plusieurs contrats chez vous, je n'ai JAMAIS accès à mon espace donc je ne sais même pas ce qui a été fait

    Avis du , suite à une expérience du par STELLIANE F.

  • 4 / 5
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    Très bonne expérience avec Homeserve.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    J'ai beaucoup apprécié la rapidité de l'intervention : après mon appel. à 8h15, j'ai été contacté par l'intervenant chois par HomeServe à 8h50. Mon problème (engorgement d'une conduite d'eau sanitaire) était réglé peu après 15 h.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 3 / 5
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    Il a fallu relancer le plombier pour qu'il intervienne le lendemain de notre appel. ! Il n' avait pas pris contact avec nous !!!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE F.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE L.

  • 4 / 5
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    Correct malgré attente téléphonique

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.

  • 5 / 5
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    Tres bon travail, entièrement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SONIA L.

  • 5 / 5
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    Excellente équipe de réparation de la fuite Travail propre et bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL B.

  • 5 / 5
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    Réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par TANO ALPHONSE N.

  • 5 / 5
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    Très sérieux et honnête

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D.

  • 5 / 5
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    Suer travail, technicien trés compétent, trés sérieux , et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE V.

  • 5 / 5
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    Réparations rapide après déclaration du sinistre je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Personnel sérieux, rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AARON N.

  • 5 / 5
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    Tout a été facile et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    très bon travail, service soigné ,merci

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE F.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC P.

  • 3 / 5
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    il a fallu 3 passages pour être dépanné

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Pas de problème !!

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.

  • 5 / 5
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    Il reste le remboursement de la surconsommation à voir.

    Avis du , suite à une expérience du par KERSTIN B.

  • 5 / 5
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    Technicien est passé avant l heure, et le travaille a bien été réalisé.

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Compétence, savoir-faire, propreté bravo au professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE B.

  • 5 / 5
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    Réactive

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

  • 4 / 5
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    le travail est réalisé rapidement respect de l'horaire

    Avis du , suite à une expérience du par THÉRÈSE A.

  • 2 / 5
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    Ne sachant pas que je n'étais pas assuré pour fuite sur ballon le technicien n 'est venu que pour un devis !!!! . Déjà il a fallu que je réclame le devis plusieurs fois .et me demande un prix exorbitant plus de 1600€ pour le changement !!! , plus du double qu'en passant par Leroy Merlin !!!! .. Et en plus j'apprend que cela me compte comme une intervention pour Home Serve !! Je suis vraiment mécontent de vos service .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC L.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AARON N.

  • 5 / 5
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    Parfait. Tout ce que l’on attend en cas d’incident.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C.

  • 4 / 5
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    Personne venue en retard. Pourrais-téléphoner pour prévenir

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL W.

  • 5 / 5
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    Très bien dépanner il a fallu que j’attende 6 jours avant d’être dépanné Bonne soirée

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    vous avez repondu tres rapidement a ma demande l'intervention de l'opérateur trés efficace quelqu'un de trés sympa merci

    Avis du , suite à une expérience du par YVES P.

  • 5 / 5
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    Intervenant très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
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    Rapide et bien fait. Exécutant très aimable

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE P.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD T.

  • 5 / 5
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    Rapide ponctuel efficace

    Avis du , suite à une expérience du par M N.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité sur l'appel pour un probleme.

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent rassurant et à l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA A.

  • 4 / 5
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    Réactivité appréciable et écoute très professionnel des problèmes du client

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE R.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C.

  • 3 / 5
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    consignes mal transmises par plateforme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL H.

  • 2 / 5
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    MANQUE D INFORMATION LORS DE L'ABONNEMENT SUR LES RESTRICTIONS DU FORFAIT EN ROBINETTERIE....

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANNE F.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    un tres bon technicien

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 4 / 5
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    Le rendez vous retardé Le technicien trés bien travaillé

    Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.

  • 4 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, communication et gentillesse. Service parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE A.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Personnel au top

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Tres bon accueil etsurtout prise en charge très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGIA C.

  • 3 / 5
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    l employe n a pa ete capable de reparer l horloge de ma cuisiniere alors qu il ny avait q'un reglage a faire. c est mon employee qui a regle lhorloge et depuis mon four remarche

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE B.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE B.

  • 5 / 5
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    Toujours aimable, efficace et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.

  • 3 / 5
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    Intervention du plombier trop longue et pas la pièce pour réparer la fuite d'eau la 1ère fois

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 4 / 5
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    Intervention au bout d’une semaine mais rapide

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE R.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE V. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    L'intervention n'est pas encore terminée , l'artisan n'a pas pris les mesures pour le changement de robinet , donc trop haut impossible d'ouvrir la fenêtre qui est derrière , il doit en commander un autre ...attente 10 jours et nous devions partir nous reposer le lendemain .

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    top

    Avis du , suite à une expérience du par CHLOE B.

  • 5 / 5
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    C'est rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE A.

  • 3 / 5
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    homeserve à fait son travail rapidement mais son prestataire à mit presque un mois pour nous dépanner de plus jamais un wc suspendu je me retrouve avec un wc normal avec abattant en plastique sans frein de descente de plus il m'a fallu payer 135euros!!

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD C.

  • 5 / 5
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    Très bien continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ARLETTE D.

  • 5 / 5
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    Efficace comme d'habitude. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE M.

  • 5 / 5
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    Le professionnel qui est intervenu s est montré très compétent

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARY R.

  • 5 / 5
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    bonne Competence .des intervenants TRes bon equipement

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND K.

  • 5 / 5
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    Disponibilité et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ ET JEANINE G.

  • 5 / 5
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    Accueil téléphonique compétent et efficace. Intervention bien réalisée

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G.

  • 5 / 5
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    Tte efficace . Dépannage dans la journée .

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Suite à notre déclaration, l’opération a vite été prise en charge.

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE & VIVIANE S.

  • 5 / 5
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    Très bonne réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M.

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