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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12106 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN L.

  • 5 / 5
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    Satisfaction entière avec HomeServe : Disponibilité du service? Technicien compétent...

    Avis du , suite à une expérience du par ALFRED K.

  • 5 / 5
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    Prise de rendez-vous rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPHINE K.

  • 5 / 5
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    C'était vraiment parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE C.

  • 5 / 5
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    Grandes satisfaction de la prise en compte de l'incident et de l'intervenant.

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.

  • 5 / 5
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    Très bon ! Belle prestation.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD E.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE DIDIER J.

  • 5 / 5
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    Le problème a été résolu rapidement et efficacement, et le technicien était très agréable

    Avis du , suite à une expérience du par DOUGLAS R.

  • 5 / 5
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    une réactions très rapide de la part de HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD P.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK L.

  • 5 / 5
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    Kool superbe intervention hyper rapide et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE L.

  • 5 / 5
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    Eficacité et rapidité . Très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ARMELLE B.

  • 5 / 5
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    Technicien compétent et attentif je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH N.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC D.

  • 5 / 5
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    je n est rien a dire serieux efficasse et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE Q.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    Technicien efficace et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS P.

  • 4 / 5
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    en raison du délai d'intervention trop long

    Avis du , suite à une expérience du par WANDA P.

  • 5 / 5
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    La fuite d'eau a été très vite réparée.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE P.

  • 5 / 5
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    Professionnel sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Plutot satisfait a part l'attente telephonique pour vous joindre.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T.

  • 5 / 5
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    La panne venait du Cumulus il sera changé le semaine prochaine

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Je suis trés satisfaite , la personne a été rapide, trés agréable et le travail bien fait! cordialement EK

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.

  • 4 / 5
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    Correct

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    .....

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH G.

  • 2 / 5
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    Nous avons fait venir un électricien suite à votre intervention et ce n'était pas du tout ce qu'il nous avait dit. Nous avions déjà été déçus par cette équipe auparavant.

    Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE E. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bonne fin de journée, Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Merci pour le service rendu

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIE H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très réactif pour changer mon mitigeur. Téléphoné à 11h30. A 16h le mitigeur était remplacé.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUETTE C.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL C.

  • 5 / 5
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    Réactivité efficacité et rapidité du service Technicien au top aimable et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SADIA S.

  • 5 / 5
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    efficacité, rapidité; Très bon accueil. Au top. La société qui a établie la réparation est vraiment très très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    j’ai eu plusieurs interventions depuis que je suis chez eux et à chaque fois c’est le top 🤷‍♂️.. rapide et super efficace. Que demander de mieux 👍🏻

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE R.

  • 5 / 5
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    Prise de Rendez-vous très rapide. Problème d'évier bouché réglé par des techniques et du matériel professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 5 / 5
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    efficience et amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.

  • 5 / 5
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    Ils ont pris en charge immédiatement ma demande par rapport à la fuite d’eau et m’ont dirigé vers une entreprise compétente qui a fait un très bon boulot! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par HONORE A.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide avec un intervenant agréable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CAMILLE D.

  • 5 / 5
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    Bon accueil assurance, excellente équipe sur le terrain.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P.

  • 4 / 5
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    Delai d'intervention un peu long mais intervention parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA C.

  • 5 / 5
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    Je n’étais jamais déçu de leur prestation, avec eux, tress 0

    Avis du , suite à une expérience du par ABDELLATIF G.

  • 5 / 5
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    Personne très souriant ma donné quelques petits conseils, et à surtout réparer la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace rien à dire c'est parfait un grand merci à vous

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC A.

  • 5 / 5
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    réparations satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité de réponse et d'action. Problème résolu efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE O.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK ET SABINE G.

  • 5 / 5
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    Réactivité vis-à-vis de mon problème exposé. Bon accueil. Intervention rapide. Travail bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    La société qui est intervenue a été très professionnelle. Le travail a été parfaitement exécuté par le prestataire..

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE A.

  • 5 / 5
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    Prise de rdv rapide, travail soigné

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS F.

  • 1 / 5
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    La pire arnaque du siècle!!! On m’annonce + 400€ de dépassement d’honoraires pour changer une chasse d’eau en plastique ! J’ai fait venir un autre plombier qui m’a réparé cela en 10 min à 80€ (pièces + main d’œuvre) Quel abus! J’ai tout de suite résilié mon contrat

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIIA A.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Mejda.

  • 5 / 5
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    Personne compétente, et consentieux connais parfaitement son travail

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC L.

  • 5 / 5
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    Bonne experience

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 5 / 5
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    BON ACCUEIL AVEC DES EXPLICATIONS TRES CLAIRES

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE W.

  • 5 / 5
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    Disponible pour ses clients, et super réactif. Merci 🙏

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT S.

  • 1 / 5
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    Prestataire choisi, sms de rdv reçu mais le prestataire n'est jamais venu. On me nomme un 2 ème.prestaire qui doit passer avant la fin de journée qui n'est venu que lundi matin. Résultats un weekend sans eau avec des enfants et des températures caniculaires.

    Avis du , suite à une expérience du par AMBRE M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments évoqués, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée quotidiennement à nos clients. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Belle fin de journée. Mejda.

  • 4 / 5
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    La dernière intervention parfaite mais parfois ce n’est pas toujours le cas

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH R.

  • 5 / 5
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    rien à dire parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE M.

  • 5 / 5
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    Très réactif á ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRIX S.

  • 5 / 5
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    Super prestation

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
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    Très bien Rapide ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par AVA B.

  • 5 / 5
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    Intervention traitée rapidement et intervention idem

    Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE ET GEORGE R.

  • 3 / 5
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    depannage rapide

    Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très bien comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention de l'entreprise Cadeville au domicile, explications nettes et très aimable. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE P.

  • 5 / 5
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    Personnel très sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.

  • 5 / 5
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    Personnel compétent

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRETTE C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par AIME B.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
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    Il n y a rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN S.

  • 5 / 5
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    Bon suivi

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ P.

  • 5 / 5
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    Je suis entièrement satisfait de l'intervention,rapidité et qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Parfait et le plombier au top . Merci à lui .merci homeserve !

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN H.

  • 5 / 5
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    Très bon et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ L.

  • 5 / 5
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    Action / reaction . J'ai appelé le mardi soir et le problème était réglé dès le mercredi après midi . Merci👍

    Avis du , suite à une expérience du par KARIMA B.

  • 4 / 5
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    Rappel au-delà des 2 heures annoncées Mais le service client Helloserve a relancé pour que le rendez-vous soit effectuée dans la journée. Par contre le serveur téléphonique est laborieux, demander pour chaque appel nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, etc. est fastidieux car le numéro de compte client devrait suffire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Très bien, technicien série et aimable le professionnalisme en plus. A recommander

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT V.

  • 4 / 5
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    Personne professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA H.

  • 4 / 5
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    Le réparateur est passé très tard mais cela s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par AUDREY A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace et fiable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS M.

  • 5 / 5
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    Excellent service, indispensable.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    rapidité , sérieux et compétence

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE PATRICK CHANTALE O.

  • 5 / 5
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    A l'écoute est professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 4 / 5
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    Bug dans la prise de rdv. Vous m'a vez donner un jour et une heure d'intervention du technicien qui n'était pas la bonne. J'ai dû appeler pour avoir un rdv le lendemain.He suis restée bloquer chez moi sur 2 demi journée.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
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    très satisfaisante

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE G.

  • 5 / 5
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    OUVRIER CONCIENCIEUX MAIS N'A RIEN PU FAIRE CAR C'ETAIT AU COMPTEUR.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE C.

  • 5 / 5
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    Toujours parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par AGNES B.

  • 5 / 5
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    Plombier très bien travaille proprement très aimable travaille très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.

  • 5 / 5
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    Ok sur tout point

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE R.

  • 5 / 5
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    Très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA C.

  • 5 / 5
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    Bon accueil, plombier hyper efficace: voilà un abonnement utile !

    Avis du , suite à une expérience du par CALVEZ F.

  • 5 / 5
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    Très bône intervention

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l intervention. réparateur rapide ,agréable,explique l'origine de laTrés poli. fuite et ce qu il a fait pour réparer.

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE V.

  • 5 / 5
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    Expérience bonne

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE V.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite..contact très sympathique et efficace avec e plombier qui m'as tenu au courant de sa venue et dépannée efficacement

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.

  • 5 / 5
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    Intervention géniale sans problème

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIENNE P.

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