Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Efficace et professionnel très sympathique
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Toujours très satisfaite. Rapidité et efficacité des services. Prestataires de qualité
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Rapide et efficace
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Très bien et très réactif
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Très longue la durée d’intervention
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, India.
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xxx
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Traitement de mon dossier du 11/03, traite avec "legerete" par la personne que j ai eu en ligne apres mon appel vers 12h30 le 12, suite au fait d avoir ete prevenu par le prestataire qu il ne pourrait pas intervenir au jour et a l heure prevue. J ai du rappeler 4 heures plus tard afin d obtenir un nouveau prestataire qui est intervenu le 13/03 vers 10h et qui a fait une reparation impeccable. Donc, mecontent du "je m en foutisme" de votre conseillere qui m a repondu le 12/03 vers 12h30.
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intervention rapide et réussie... Merci
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rapidité de prise en compte par la personne recevant l'appel d'intervention. Dans l'heure contact avec le prestataire choisi par Home Serve afin de déterminer la date de l'intervention. travaux conformes réalisés.
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Ma demande a été traitée très rapidement . Le technicien très professionnel. Nous sommes très satisfait. Merci
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rapidité de la réparation, très compétent, bons conseils, bonne information sur l'heure d'arrivée
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Efficace , rapide
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Très bien
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Déçue l'intervention a durée 2 mn il a fait le minimum
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.
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Grande réactivité de la part de HOME-SERVE. Les 2 artisans qui sont intervenus (plombier et déboucheur) ont été très professionnels et très efficaces, et ce, un dimanche, ce qui très appréciable. Je recommande vivement
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tout s'est bien passé et surtout très rapidement
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Intervention d'une grande qualité. Un grand Merci à Home Serve
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Tout s est tres bien passé
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Efficacité et courtoisie
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intervenant tres agreable et surtout tres ponctuel travail soigné et rapide merci
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Très satisfait
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Très bien
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travail bien fait, équipe de professionnels qui explique bien les travaux réalisés
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Intervention rapide , efficacité du technicien et très cordial
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Intervention sérieuse et efficace
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Impressionnat. Je ne pensais meme pas que ce problème était gérable par l'asssurance et il a été résolu dès le lendemain.
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Contact avec home serve rapide , contact avec la personne agréer qui vous rappelle rapidement et intervient dans les délais courts. Ravi du service et de la rapidité des interventions
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c'est le premiere fois que nous avions problemes avec homeserve. j'ai pensee que nous avions un rdv avec un plombier.personne arrive? nous avions un lecage urgent, enfin,notre mairie a trouvai quelque pour reparerai le probleme!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. J'espère que le suivi apporté ce jour par e-mail permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne journée. India.
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Nous avons très vite été pris en charge par Homeserve suite à la détection d'une fuite par VEOLIA. L'intervenant envoyé sur place a été très professionel, il a trouvé l'origine, et nous avons attendu quelques jours la validation du devis , puis les travaux ont été fait en extérieur avec soin pour ne pas complétement abimer le jardin. Nous sommes très satisfait,
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Efficacité et qualité du travail avec un technicien compétent
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Bonjour J'attend qu'il vous envoie le rapport ?? Pour que vous puissiez me contacter...
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Le prestataire, une fois présent et opérationnel, fut très compétent, mais le temps de latence avant que l'intervention n'ait lieu fut interminable : 2 mois !
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prestationesc amotée on sent que l'intervenan t a comme consigne de passer le moins de temps possible sur le problème.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Je vous souhaite une très bonne journée. Najete
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Intervention rapide. Avec du personnel compétent. A recommander
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Très bonne reactivite
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Je suis très satisfaite et aussi de la rapidité de l'intervention.
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Service impeccable
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Magnifique assurance on peut toujours compter sur eux
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Très satisfait ✅
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demande de prise en charge très rapide pour une intervention urgente
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Problème solutionné et réactivité plus plus du service clientèle. MERCI
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Personnels très réactif.
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Très rapide
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Tres bien.
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Tout s'est TB passé, sauf l'attente de HS pour accepter le devis de SOS plomberie pour la 2eme partie des travaux . Sinon, le reste fut parfait . le petit hic egalement fut l'envoi de mes 2 premiers mails pour signaler la fuite. Ils sont juste ..;restés sans réponse. Par contre dès mon coup de tel , tout est allé très vite
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rapide et efficace
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Le technicien était très aimable, clair dans ses explications et rapide à résoudre le problème.
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très bien
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super je suis entièrement satisfaite de la prestation je la recommande à tout le monde autour de moi.
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Très bien
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Très efficace
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Bien
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une équipe de professionnels de qualité je recommande
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RAS
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Personne très réactive et professionnelle
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Très bien passée
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très bon accueil et suivi du dossier super professionnel
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Rapidité de réponse, rendez vous en quelques jours.
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Efficace sérieux
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Tout est parfait! Il est bon de savoir qu'n cas de problèmes il y a une solution rapide avec Home Services
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Excellente
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Plombier très professionnel et courtois.
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rapide bien fait c'est parfait je recommande
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Entièrement satisfaits de cette intervention. Homeserve en vrai partenaire et acteur de solution. Merci !
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Les deux intervenants étaient très professionnels et très sympathiques
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Intervation rapide, équipe sérieuse et efficace
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Je suis satisfaite! J 'ai déjà répondu à ce questionnaire!
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Trés bien. Rapidité d'intervention
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Techniciens très à l écoute
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Excellente prestation de l'artisan plombier, mais travaux effectués sur une beaucoup trop longue période : 4 mois! Cordialement. P.Tissot
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Très satisfaite
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J'ai mis une note moyenne car la 1ère intervention s'est mal déroulée. Mais le 2ème intervenant (ste DGS) était très professionnelle.
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Bon service rapide et a l écoute a conseiller prix raisonnable bravo
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Super réactif
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Rapidité dans la réponse et dans l’intervention
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Très bien
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Très professionnel identifiées suite à le diagnostic à recommandé pour vôtre Tranquillité
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Cela c'est très bien passé
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Toujours aussi efficaca
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Très satisfait à chaque fois merci
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Intervenant compétent, bien organisé.
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Qualité de la prise en charge du dossier et qualité du suivi des interventions (bons d’intervention)
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Très satisfait
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Très satisfait du service, facile , rapide, efficace ! Artisan très professionnel et sympathique ! Merci !
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Intervenant très volontaire, il a tout vérifié et redoublé d’efforts pour résoudre le problème d’engorgement qui n’avait pas été bien résolu par une précédente intervention plus « superficielle ». Merci beaucoup pour son professionnalisme.
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J’ai attendu 2 jours le réparateur
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Très compétent, il est intervenu dans la journée
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Très professionnel
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mon dernier intervenant était parfait
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bien mais manque de reletionnel
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toutes les fois où l'on a fait appel, nous avons eu des réponses
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RAS - bonne prestation
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parfait
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Parfaitement exécuté
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Très bien, le rendez-vous s'est déroulé comme convenu, le technicien a soulevé un point de vigilance que je connaissais déjà et n'a pas constaté de fuite au compteur. Je suis satisfaite de cet entretien.
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Très bien
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Intervention parfaite. Rien d'autre a ajouter
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Très professionnel
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Entreprise très sérieuse
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Facile à joindre et réponse très rapide pour l'intervention.
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Avis affichés par ordre chronologique