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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12117 avis obtenus sur les 12 derniers mois

24514 avis depuis le 15/02/2023

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    HOMESERVE

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Informations Homeserve

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Parfait tout au long du parcours !

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET LIEN A.

  • 4 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.

  • 5 / 5
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    Service Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par KHEIRA M.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.

  • 5 / 5
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    Très bien , efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE F.

  • 5 / 5
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    très compétant et très gentil ,il connait son métier MERCI

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE A.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Rapidité et bon service

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO T.

  • 5 / 5
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    Excellente réactivité et efficacité de l intervenant

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL L.

  • 5 / 5
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    Très competent

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.

  • 5 / 5
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    rapide et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 3 / 5
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    Home serve m’a contacté le lendemain pour me dire que le plombier avait un problème de camion et celui qui m’a dépanné m’a répondu que c’était le weekend et qu’il viendrait que lundi. Pas très sérieux.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M.

  • 5 / 5
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    Le technicien a été très performent et aimble. La réparation a été rapide et j'en suis très content.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS P.

  • 5 / 5
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    Intervention très correcte et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GUY T.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD H.

  • 5 / 5
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    Travail bien fait avec toutes mes felicitations

    Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN GUY G.

  • 5 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE C.

  • 3 / 5
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    Obligè de faire réclamation par mail, pour avoir une personne compétante.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée rapidement. Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par FAZIA L.

  • 5 / 5
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    Comme à chaque intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN C.

  • 5 / 5
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    À l'heure, 10 min d'intervention et souci réglé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P.

  • 5 / 5
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    xxx

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et grande compétence du technicien qui a intervenu.

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 4 / 5
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    Pièce pas pisponiblr

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS F.

  • 5 / 5
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    Service impeccable, très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE A.

  • 2 / 5
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    Assurance qui n a servi à rien

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE S. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone, permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Mejda.

  • 5 / 5
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    Un service rapide et de grande qualité

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite par la rapidité de réaction des équipes

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    Tout est dit dans le couchage des croix

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE P.

  • 5 / 5
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    EXCELLENT ; 2 entreprises sont venues l'une et l'autres tres attentives . DES PROS. le second, mr Gazhi MG BAT est venu un dimanche a fait preuve de prudence et de compétences il est resté 3 h et a laissé la salle de bain dans un état impéccable.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
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    Excellent

    Avis du , suite à une expérience du par HALL V.

  • 5 / 5
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    Sp particulier pour

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS R.

  • 4 / 5
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    rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL R.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL ET PATRICIA O.

  • 5 / 5
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    cervice convenable, soigner, ma demande à été traité avec rapidité,personnels attentif et sérieux , je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOCELYN C.

  • 5 / 5
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    Des intervenants compétents et très aimables

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT R.

  • 1 / 5
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    Mauvais

    Avis du , suite à une expérience du par YVES D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé afin de mieux comprendre la situation. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe

  • 4 / 5
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    Bonne, rapide en espérant que cela fonctionne.

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par JANINE M.

  • 5 / 5
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    rien à redire l'intervenant a été parfait et mérite votre respect.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE R.

  • 5 / 5
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    Tout a été parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par GUY C.

  • 5 / 5
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    intervention très rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 4 / 5
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    Mise en œuvre du professionnel impeccable.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE B.

  • 5 / 5
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    Super bien , rapidité, efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK N.

  • 3 / 5
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    Intervention très compliquée pour une simple bonde à changer. Plus de 10 jours pour du bricolage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    R A S

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE & MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAZARE Y.

  • 5 / 5
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    L’artisan qui est venu était très professionnel et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très contente de Darty, le technicien était clair et compétitive. Je recommande à mon entourage.

    Avis du , suite à une expérience du par OCEANE REYHAN B.

  • 5 / 5
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    un vrai profesionel

    Avis du , suite à une expérience du par ANTONIO D.

  • 5 / 5
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    entreprise très sérieux - rien à approcher

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C.

  • 5 / 5
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    INTERVENTION RAPIDE

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉE B.

  • 1 / 5
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    Le prestataire n a rien repare, il devait me faire un devis pour les prestations non prises en charge par homeserve je n ai jamais reçu ce devis et fais effectuer la réparation complète par un autre artisan a ma charge evidemmeny

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par ROSE MARIE C.

  • 5 / 5
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    rapidité,efficacité, professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN YVES K.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par INDIVISION H.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED S.

  • 5 / 5
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    home serve esr rapide ,efficace et aimable

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY R.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Très bon plombier

    Avis du , suite à une expérience du par BETTY L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX R.

  • 5 / 5
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    Personne très agréable, travail rapide et soigné

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH B.

  • 5 / 5
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    service rapide et efficace .

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA A.

  • 5 / 5
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    Mon appel a été pris en compte pour la fuite merci.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERETTE L.

  • 4 / 5
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    Date du 1 ier rdv trop loin, après appel le service client a trouvé une entreprise qui est intervenu dans les 2h. Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO N.

  • 3 / 5
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    2 interventions espacées de deux semaine pour une prise de courant sur laquelle un fil était déconnecté.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Rapidité et disponibilité Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE G.

  • 5 / 5
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    Nous avons été très satisfaits de la rapidité de l'intervention ( nous avons téléphoné le lundi de Pentecôte! un technicien est arrivé l'après-midi même.) Nous avons dû attendre l'intervention d'un deuxième technicien pour finaliser la recherche et la réparation. Nous avons été suivi de très près par Home Serve, et nous avons été contactés très rapidement avant et après l'intervention pour nous mettre au courant des procédures à suivre. Nous avons eu aussi un contact téléphonique qui s'est fort bien déroulé. Merci beaucoup!

    Avis du , suite à une expérience du par LUC H.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE T.

  • 5 / 5
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    Il y a deux ans, j"avais eu une mauvaise impression d'HomeServe, vraisemblablement dû à l'intervenant envoyé qui n'a pas fait le travail. Cette fois, tout a été parfais: gentillesse, accompagnement, intervention rapide par un personnel compétent. Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MAURICE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide efficace et ponctualité o top la dame o téléphone très professionnelle agréable gentille rassurante

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA F.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL P.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent et très agréable. Mercredi

    Avis du , suite à une expérience du par HERVE G.

  • 5 / 5
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    Excellent contact efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M.

  • 5 / 5
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    Dépannage adapté qui s'est très bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE D.

  • 2 / 5
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    2eme intervention à la suite qui n'est pas pris en charge La précédente : fuite sur un robinet extérieur Celle ci : fuite sur un chauffe eau Bref on se demande pourquoi on paye chaque mois

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTEL H.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 3 / 5
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    Réponse rapide d’homeserve mais rendez vous prévu plusieurs jours après alors qu’il y avait une fuite d’eau importante et quand on a pu avoir le passage du plombier en soirée ,celui ci a voulu nous faire croire qu’il ne pourrait pas réparer le jour même.C’est quand on lui a dit quoi changer,qu’il a vu qu’on s’y connaissait!!!!!et a fait son travail!

    Avis du , suite à une expérience du par SLIMANE B.

  • 3 / 5
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    Les techniciens ont fait preuve de sérieux et de compétence. Mais le service H24, 7 jours /7, inscrit dans le contrat ne fonctionne pas: la fuite a été découverte un samedi, elle a duré plusieurs jours avant. La réparation a eu lieu le lundi. La perte en volume d'eau a été considérable et par conséquent le montant de la facture.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL B.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité de la part de homeserve et du plombier Problème rapidement résolu

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE Q.

  • 3 / 5
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    Il a fallu rappeler 2 fois pour une intervention 3 jours après

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL S.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MAITE ET DANIEL L.

  • 4 / 5
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    J’attends quelques jours encore avant de donner mon avis Carle technicien venu pour changer la chasse d’eau du w c a pas mal eu de difficultés pour finaliser un travail tout «  simple «  il décide finalement de changer le mécanisme mais je ne suis pas entièrement satisfaite. Car il faut tirer à deux reprises pour se servir de la tirette sinon elle reste en l’air et je me demande comment si le matériel utilisé est le bon ! Et combien de temps cela va tenir

    Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P.

  • 2 / 5
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    Mauvaise information donnée au prestataire ainsi qu’au client

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS JIL G.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Nous restons en attente des documents demandés pour finaliser votre réclamation. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE CHARLES D.

  • 5 / 5
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    Le premier intervenant n'a pas pu venir mais tout s'est bien passé malgré tout !

    Avis du , suite à une expérience du par ODILE M.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE H.

  • 5 / 5
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    Échange rapide et clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS B.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite : ma demande a été rapide et un très bon suivi du rdv téléphonique jusqu'au technicien. Le technicien a l' heure, a résolu le problème de suite et avec une grande courtoisie. Merci au professionnalisme du technicien et de la personne au téléphone.

    Avis du , suite à une expérience du par NORA Y.

  • 4 / 5
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    Rapidité de réactionRéactivité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 5 / 5
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    ]parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C.

  • 2 / 5
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    Intervention e cours, pas de contacts avec l'entreprise mandatée pour l'analyse caméra..

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Sachez que nos services restent à vos côtés jusqu'à la finalisation de vos travaux. Excellente journée, Najete de l'équipe HomeServe

    Réponse de Jean-Pierre V
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    Merci de votre appel. Mais je déplore un manque de communication de votre part. ce qui est regrettable. Votre conseiller aurait dû me préciser qu'il fallait que je m'adresse à mon assurance habitation (qui a enregistré mon sinistre, sans nouvelles que j'ai dû relancer) Cordialement JP. VALLERY

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  • 5 / 5
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    Technicien courtois et efficace. Problème de fuite résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

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