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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12074 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26895 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Réponse rapide à ma demande.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES R.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO ET CORINNE B.

  • 5 / 5
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    Super!

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIE B.

  • 5 / 5
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    Action réaction

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER D.

  • 5 / 5
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    Tout c'est très bien passé. Nous sommes vraiment satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    RAS ,i mpeccable .

    Avis du , suite à une expérience du par MARYSE H.

  • 4 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    correct rapide et sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE L.

  • 5 / 5
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    Rapidité efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention de votre technicien : c'est le patron à qui j'ai eu affaire, et Mr LE TIENTE est très sympa thique , et il a beaucoup de conscience professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par YANECK W.

  • 5 / 5
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    prise en charge suivi depannage au top

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE F.

  • 5 / 5
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    Efficace, sérieux, de bon conseil. agréable. on en voudrait plus des artisans de ce genre.MERCI à eux et a suez de nous les avoir confiés

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE V.

  • 2 / 5
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    Aucun résultat. Intervenant désobligeant preconisant Une méthode complètement farfelue et biensûr in efficace. Je crains une nouvelle intervention...

    Avis du , suite à une expérience du par COLETTE R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. Un suivi d'intervention est initié par notre Service d'Assistance afin de réaliser les travaux. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par DEBORAH D.

  • 5 / 5
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    Tout été parfaitement exceptionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par HELOISE N.

  • 5 / 5
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    Impeccable, comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.

  • 3 / 5
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    Délai d intervention trop long pour les locataires qui sont restés 5 jours sans eau

    Avis du , suite à une expérience du par GUY B.

  • 5 / 5
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    La personne qui est venue etait tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout a été trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R.

  • 5 / 5
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    Home Serve est très réactif à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE T.

  • 3 / 5
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    le 1er artisan n'a guère donné suite ,c'est mon rappel qui a été suivi par l'artisan habituel (déjà intervenu) avec qualité de service..

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G.

  • 5 / 5
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    ponctuel professionnel explications claires travail effectué avec beaucoup de sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par JOZEAU T.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, merci .

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE S.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace fficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY ET NICOLE G.

  • 5 / 5
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    Très bien!

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDIA BRUNO M.

  • 3 / 5
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    Technicien peu réactif ,j'ai dû le contacter moi-même, peu compréhensif et très moyennement courtois.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    J ai contacté HomeServe suite à une fuite d' eau enterré, bien reçu au téléphone pris en compte mon problème et chargé l entreprise BESSE de Athée sur Cher de la réparation. Deux jours plus tard le technicien Thomas de cette entreprise est intervenue. Personne très pro, ponctuel, explique clairement ce qu il fait et avec amabilité, donne de bon conseil. Même si c est très long d' être deux jours sans eau, je suis satisfaite de HomeServe.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE G.

  • 5 / 5
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    Réparation effectuée très correctement

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-MARTINE L.

  • 5 / 5
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    Sans problème. J'ai appelé, pas attendu longtemps avant d'avoir une collaboratrice. Ouverture de dossier et début de la procédure.

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE G.

  • 5 / 5
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    Bonne prestation,

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE C.

  • 5 / 5
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    Compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE V.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par YANN G.

  • 5 / 5
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    Excellente communication, rapidité du service , efficacité, engagement .

    Avis du , suite à une expérience du par EDITH S.

  • 1 / 5
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    Au bout de 2 interventions par 2 sociétés différentes, l’eau de la fuite encastrée coule toujours. La fuite n’à toujours pas été recherchée ni détectée. Prochaine intervention prévue dans 3 .semaines. J’ai donc fait intervenir un plombier à mes frais.

    Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE V.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée. Fadoua de l'équipe HomeServe

  • 3 / 5
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    Impossible de contacter et donner des précisions sur l'intervention car les réponses sont programmées

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.

  • 5 / 5
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    La personne a vraiment chercher l’origine de la panne avec tous ses moyens à disposition. Ménage en fin d’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE M.

  • 5 / 5
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    Efficacité rapidité et disponibilité.

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE R.

  • 5 / 5
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    Aucun soucis. Traitement rapide de ma demande d’intervention. Prise de rv tout aussi rapide avec l’artisan. Intervention sur place dans les 48h par un technicien compétent , agréable et ponctuel.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC B.

  • 5 / 5
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    Ma demande a été prise en compte immédiatement.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK P.

  • 5 / 5
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    Rapide et effucace

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE I.

  • 5 / 5
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    réparation rapide, très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ARMAND P.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MARJORIE K.

  • 5 / 5
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    SOCIETE SERIEUSE BONS CONTACTS

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE A.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GOERGETTE M.

  • 4 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE F.

  • 5 / 5
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    ...

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL F.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE B.

  • 4 / 5
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    L'heure du RDV dépassé

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES R.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE G.

  • 5 / 5
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    Satisfait De vos services

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 5 / 5
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    dépannage rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    La simplicité des échanges

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND D.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS G.

  • 5 / 5
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    Merci

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D.

  • 5 / 5
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    ECOUTE ET RAPIDITE

    Avis du , suite à une expérience du par MICKAEL T.

  • 5 / 5
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    Très bien c'est parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE E.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par PAUL V.

  • 5 / 5
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    Satisfait des services

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD Z.

  • 5 / 5
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    Réparation personnels compétent et courtois

    Avis du , suite à une expérience du par NOEL R.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité : Bravo et Merci !

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.

  • 4 / 5
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    réaction satisfaisante dans l'ensemble. Techniciens à l'écoute du client.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.

  • 4 / 5
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    Bonne prise en compte de ma demande. Seul le premier plombier missionné n'a pas été efficace et surtout incorrect.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE G.

  • 5 / 5
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    Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
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    Très réceptif

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    en pleine période de vacance ,le professionnel envoyé au top vraiment

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE L.

  • 5 / 5
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    ras

    Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    personne très attentive a mon problème et rapidité pour permettre une intervention rapide. interlocuteur très aimable et réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 2 / 5
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    Intervention très moyenne

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette les propos évoqués à l'égard de HomeServe, qui ne sont pas le reflet de la qualité de services délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE N.

  • 5 / 5
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    J’avais une fuite d’eau dans la douche, mais pas pour longtemps - HomeServe a très bien géré le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNA A.

  • 5 / 5
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    Très bien merci

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS P.

  • 5 / 5
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    rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE T.

  • 4 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE M.

  • 5 / 5
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    Excellente de as pro

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY V.

  • 4 / 5
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    reponse efficace a lappel

    Avis du , suite à une expérience du par IVAN I.

  • 5 / 5
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    Nickel

    Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE C.

  • 5 / 5
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    Demande effectuée un samedi matin, rappel du prestataire moins d'une heure plus tard et intervention rapide et efficace à suivre.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Bonjour, très réactif merci !

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.

  • 5 / 5
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    Bon travail du deuxième plombier. Le premier qui a une grosse entreprise n'a pas pu se déplacer un samedi

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FANCOIS ET SYLVIANE J.

  • 5 / 5
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    Efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK A.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE U.

  • 5 / 5
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    BONNE REACTION, RAPIDITÉ

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.

  • 4 / 5
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    technicien tres professionel

    Avis du , suite à une expérience du par AKILA S.

  • 4 / 5
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    fatisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 4 / 5
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    Rapide, efficace, consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN V.

  • 5 / 5
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    dix sur dix

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace, ils s'occupent de tout. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE C.

  • 5 / 5
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    Intervention très rapide après l'appel à Homserve

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.

  • 5 / 5
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    Tout s'est très bien passé. L'intervention s'est faite un dimanche et j'ai été dépannée.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse et compétente qui a effectué la réparation

    Avis du , suite à une expérience du par HENRY & NADINE L.

  • 5 / 5
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    Prise en charge et intervention rapide!

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL NADINE S.

  • 5 / 5
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    FACILITÉ POUR JOINDRE HOMESERVE ET RAPIDITÉ D'INTERVENTION

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL F.

  • 1 / 5
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    Délai de deux semaines avant réparation et réparation mal faite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANNE J.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail permettra de vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée !. Caroline de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.

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