Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Parfait,dépannage rapide par un professionnel
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Efficacité, écoute et échange avec le conseiller très satisfaisants.
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RàS
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tres professionnel de l'artisan venu chez moi et très satisfait de home seve en général
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Sérieux et effic ce
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Dépannage réalisée plus de 8 jours après le dégâts des eaux. Pas de chauffage et perte d'eau importante.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.
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Respect des délais après prise de rdv mais intervention aurait pu être rapide près de 48 h heureusement la fuite n'était pas importante
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service très réactif. intervention rapide
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Plombier parti en laissant une fuite sur un raccord qu'il avait dévissé Regrettable
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Contact le week-end. Impressionnée par la prise de contact rapide du dépanneur malgré le fait que ce soit une boîte vocale qui ait enregistré ma demande
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Accueil agréable et à l'écoute
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Tout est OK !!!
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Pas comme avant peu probable
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RAS,très bonne expérience
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satisfaite
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très bon contact avec le technicien
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Très bonne prestation
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rien à ajouter..parfait
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Intervention rapide et efficace ! Le prestataire a été top et m’a tout expliqué
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.......
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Excellente journée, Najete.
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L intervention s'est très bien passé. Et le plombier top
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Service rapide
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Très Bonne Expérience.
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Ras
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Parfait
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Très bien
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tres bien
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Accueil efficace conseils judicieux home serve
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Sérieux et compétences des artisans ayant intervenu Mais les délais de réponse ont été très longs. (plus de 3 semaines sans évacuation des eaux grises de la maison)
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Intervention rapide et très professionnelle de la part du prestataire. Ravie d’avoir adhéré à HomeServe !
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Efficacité des intervenants
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J'attends toujours pour la 2 réparation de la douchette
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Satisfaisant
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👍Au Top
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Je n'ai été dépannée que le lendemain mais le professionnel était à l heure et compétent.
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Bien
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service robot à améliorer. Difficile d'avoir un conseiller à la place du robot. Dommage pour les demandes que le robot ne comprend pas.
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satisfaits
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Problème non résolu !!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar
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Problème de fuite non resolue
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TBien
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Bonne intervention de
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Le dépanneur a su trouver la panne . Tout va bien
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Notre technicien est venu pour rien. Home serve est trop cher selon moi, et couvre peu de domaine.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail répondent à vos interrogations. Bien entendu, notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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Je souhaiterai obtenir une trace écrite de l'intervention qui a été effectuée à mon domicile pour le changement du mitigeur de la baignoire de ma salle de bain par la Sté DEPANN OUEST DE NANTES ce qui me permettrait de faire état de celle-ci si le moindre probléme survenait.
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Voir conclusion et recommandations
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Qualité service
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Entièrement satisfaite
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5 étoiles
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Exécution rapide très bien organisé
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il n est pas arrivé à déboucher complètement
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Bien
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De l'appel initial à la fin de l'intervention sur le terrain, tout a été parfait : Accueil, prise en compte de l'urgence, des paramètres locaux, accessibilité... La société qui est intervenue a été ponctuelle, l'intervention précise et efficace et les conseils précieux. Aucun point négatif. Pour le client, une tranquillité d'esprit. L
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depanneur a l,heure tres sympa connait bien son travail donc tres competent et esplique tres bien les problemes,je le felicite pour sa gentillesse bon courage a lui et a son entreprise..Bonne journee a vous.
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tres bon service fait par le reparateur qui est venu avec les explications que l on a demande tre sympathique
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le depanneur a ete professionnel poli gentil a l ecoute
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Très bonne réactivité très bon service.
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Intervention rapide et efficace
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RAS
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En partie satisfaite
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Rapide et efficace j'adore ☺️
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Confusion dans les références (3 pour une même intervention !) Obligation d'appeler pour faire le point plusieurs fois...Mais visiblement tout est rentré dans l'ordre. . Attendons l'indemnisation de l'intervention...
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Bonne
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Accès téléphonique simple et surtout rapide pour avoir un conseiller en ligne. Conseiller très accueillant et rassurant Société PROVENCE RECHERCHE FUITE rapide, disponible et surtout très réfléchi et donc efficace
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Rapidité et facilité pour obtenir une intervention. Professionnalisme et courtoisie des techniciens qui sont intervenus
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Rapidité de la réaction et efficacité de L intervenant
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RAS
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Rapide et efficace.
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Très bien
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excellent suivi . Réparation rapide et efficace
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Ayant fait plusieurs fois appel à vous et toujours satisfait
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Sans souci
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Rapidité et efficacité
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Rien à dire de plus puisque tout était bien.
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vous communique des artisan partenaire qui ne prenne même pas la peine de vous contacter, vérification faite sur societé.com plusieurs partenaires ne sont pas fiable , devrai vérifier systématiquement les partenaires avec qui ils travaillent. C'est juste une plateforme comme une autre .
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technicien sérieux
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Écoute et professionnalisme ont été les points forts de nos interlocuteurs
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Pas de problème.
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Délai d'intervention très correct
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Bien
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8 jours entre le jour de ma déclaration et le jour de l'intervention pour une fuite d'eau dans la canalisation générale extérieure !!!!!!!!et il paraît que tout doit être fait pour économiser l'eau!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Problème non resolu Une conseillère devait me rappeler le lendemain de l intervention Pas de reponse
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle
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Très bien,intervention rapide et technicien efficace
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EXCELLENT CLAIR PRECIS RAPIDE
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Facile, rapide et efficace Parfait
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Je viens de perdre ma mère,j'ai pas la tête à tout préciser, désolée
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Rapidité d'intervention
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Bon travail
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Malgré une prise en charge rapide du problème par Home Serve, le délai d'intervention par le prestataire était un peu long (3 jours d'attente pour une tuyauterie d'évacuation d'eaux usées bouchée) et pas de crèneaux plus rapprochés. Prestataire domicilié assez loin de mon adresse, un prestataire plus près aurait peut être été plus rapide pour intervenir. Néanmoins, l'intervention s'est parfaitement déroulée et je vous en remercie.
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L'activité, efficacité, professionnalisme.
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Bon la personne est venue à 16 h 20au lieu du créneau 13 h 15 h bon un sms d’avertissement du retard aurait été apprécié
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Intervention et reponses rapide et efficace
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Rapidité et efficacité
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Très professionnel, service rapide
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Très correct
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Intervention rapide et efficace
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Intervention professionnelle, sympathique et rapide
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prestation rapide
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Rapidité Efficacité Qualité de la réparation
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Bonne intention.
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Avis affichés par ordre chronologique