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Avis clients de Homeserve

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HOMESERVE

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HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Site web

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Évaluations clients Homeserve

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    Prise en charge et résolution rapide

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  • 5 / 5
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    Les réactions sont très rapides . Basée sur un courrier du syndicat de l'eau , j'ai utilisé le service et apprendre par le technicien après vérif qu'il n'y avait pas de fuite...

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  • 5 / 5
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    Efficace et rapide

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  • 5 / 5
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    Impeccable et rapide

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  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention

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  • 5 / 5
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    Travail parfaitement effectué

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  • 5 / 5
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    intervention rapide

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  • 5 / 5
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    tres clair dans le traitement du probleme

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  • 5 / 5
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    Nous sommes très satisfaits de la dernière intervention.Louvrier était très patient, très méticuleux et très professionnel.Voila un jeune plombier qui aime son métier.

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  • 5 / 5
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    Top du top 👍🏻

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  • 5 / 5
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    J'ai été entièrement satisfaite des 3 interventions qui se sont passées chez moi.

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  • 5 / 5
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    Dépannage rapide et de bonne qualité.

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  • 3 / 5
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    Intervention en urgence et j'ai accepté un devis exhorbitant

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  • 5 / 5
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    Très satisfait de l'intervention de Mr Daussy.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et horaire respecté.

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  • 5 / 5
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    C'était ma 1ère demande d'intervention et je suis satisfaite.

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  • 5 / 5
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    Satisfaite du service. Intervention rapide.

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  • 5 / 5
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    Déroulement parfait depuis l'appel téléphonique jusqu'à la fin des travaux.

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  • 2 / 5
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    Le changement d'un mitigeur devient un parcours du combattant car on vous impose le bas de gamme sous prétexte des clauses contractuelles. Ils ne comprennent pas qu'il y a une cohérence de couleur à respecter pour une cuisine amménagée ! Vouloir standardiser les intervention à tout prix est une erreur.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et que la réponse apportée vous donne satisfaction. Je reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe Homeserve

  • 5 / 5
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    Déplacement rapide.

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  • 5 / 5
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    rien à rajouter

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  • 3 / 5
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    pas le bon choix sur l'intervenant(menuisier,plombier) pour un engorgement

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  • 5 / 5
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    rapidité d'intervation

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  • 5 / 5
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    Personnel efficace et soigneux

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  • 5 / 5
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    super rien a dire

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  • 5 / 5
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    Très bon qualité de homeserve et de son intervenant

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  • 5 / 5
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    Bien

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  • 4 / 5
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    intervention réalisée dans un délai convenable

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  • 5 / 5
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    Ras

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  • 5 / 5
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    très bien

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  • 5 / 5
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    Je recommande.

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace!

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  • 5 / 5
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    Très efficace et pratique.

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  • 4 / 5
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    ecoute attentive et réponse rapide

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    Intervention rapide et soignée

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  • 5 / 5
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    Rapidité de l intervention

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  • 4 / 5
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    L'entretien au téléphone tres bien passe. Plusieurs contacts avec l 'entreprise pour me prevenir d'un eventuel rdv . j 'avais juste demande de m'avertir d 'un sms 1heure avant l'arrive du technicien , cela a du etre oublie

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  • 5 / 5
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    La dernière a été bien différente que celle que j avais eu avec la précédente. Celle ci concernait un problème électrique. Le professionnel étant venu 3 jours après la panne ! Soit ! Mais le problème n étant pas réglé j ai recontacté home serve pour signaler que la panne n était pas réglé et la personne m a très mal reçu en disant que j avais signé le bon d intervention et que je n avais pas à réclamer point.

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  • 4 / 5
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    le plombier intervenant a simplement inverser les robinet sur le rouge j’ai l’eau froide et sur le bleu j ai l eau chaude mais j ai change moi même voila

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  • 1 / 5
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    Bon

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Après analyse de votre dossier, je constate que l'intervention sollicitée le 02/02/2024 a été finalisée par notre professionnel. Si besoin, sachez que notre Service d'Assistance est à votre disposition. Bonne fin de semaine, Amar

  • 5 / 5
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    Très réactif

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  • 5 / 5
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    Consencieux

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  • 5 / 5
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    Arrivé à l'heure et travail bien fait. Tout est parfait

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  • 5 / 5
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    Intervention rapide. Merci

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  • 4 / 5
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    Bonne prestation

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  • 5 / 5
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    Entièrement satisfaits par l'intervention

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  • 5 / 5
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    Si Homeserve a parfaitement fait son travail, la société chargée de la réparation a été en dessous de tout ! 15 jours pour intervenir chez des personnes âgées privés de leur cabinet de toilettes !!! Rien à redire par contre sur l'ouvrier le jour (enfin!) de l'intervention qui a été très efficace et professionnel.

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  • 5 / 5
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    Très bon intervenant, souriant, agissant avec simplicité et compétence. Tout en expliquant à l'autre personne l'accompagnant la manière de pratiquer. Très bonne intervention, rassurante. J'en garde une bonne impression

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  • 4 / 5
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    respect de l'heure de rdv

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  • 5 / 5
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    réponse rapide intervention rapide parfait

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  • 3 / 5
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    Les écoulements n'ont pas cessé, loin de là, comme précisé dans le bon d'intervention. Je noterai que la plaque de protection de l'évacuation a été brisée et la canalisation n'est plus protégée. Elle est donc d'avantage sujette aux divers débris contribuant à la boucher. Un peu désemparée pour l'avenir.

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  • 5 / 5
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    parfait cela refonctionne ,dépanneur compétent

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  • 5 / 5
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    100% service le meilleur! Homeserve était très efficace et rapide après avoir enregistré notre fuite en ligne. Ils ont traiter notre demande immédiatement. Une entreprise specialiste nous a contacté en moins de cinq minutes après et ils avaient déjà fait un RDV avec la personne que nous avons eu nommé dans la demande. Le jour de RDV ils ont venu à l’heure et ont réparé la fuite avec succès bien qu’elle était à l’extérieur et assez difficile à accéder. Ils ont laissé l’endroit en très bon état après. Merci!

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  • 5 / 5
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    TRES BON CONTACT - TRES SERIEX ET SURTOUT TRES COMPETANT

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  • 5 / 5
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    Comme à chaque fois prise en compte de la demande, intervention du technicien dans les délais annoncés.Travail de qualité.

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  • 5 / 5
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    Excellent

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  • 5 / 5
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    Une réussite !

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  • 5 / 5
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    Très bien

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  • 5 / 5
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    Très bien très serviable et très professionnel merci

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    tres tres bon service

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  • 5 / 5
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    Tout a été très bien

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  • 5 / 5
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    Service rapide et efficace les intervenants très professionnels et répondant à toutes nos questions bref bravos à cette entreprise qui est intervenue chez nous et à ses deux techniciens

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  • 3 / 5
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    Mitigée, vu que je n'ai pas eu une personne au bout du fil pour expliquer le problème.

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    Rapide, efficace, en un mot professionnel

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  • 5 / 5
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    Parfait sur toute la ligne !

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    parfait et professionnel

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    Nous sommes très satisfaits. Travail très sérieux !

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    Très professionnel

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    Rapide, simple, efficace

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    Aucun diagnostic et donc aucune réparation. Intervention inutile Une perte de temps.

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    Réponse de homeserve.fr
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    "Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
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    Nous avons êtes dépannés très rapidement. Au téléphone la personne a été à l’ écoute et a été très professionnelle

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  • 5 / 5
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    Très bon travail !

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  • 4 / 5
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    efficace sympathique

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    Rien à redire dans le traitement de ma demande d'intervention.

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    Délais d'intervention beaucoup trop long. 1 semaine

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    ...

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  • 4 / 5
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    bien

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    Top ras

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    Intervention très sérieuse et efficace.

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    très bien , rapide et efficace

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    rapide efficace bravo

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    J'ai eu deux interventions pour rien.

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    Réactivité immédiate Qualité de l’accueil: rassurant et très à l’écoute Efficacité et rapidité du technicien sur place

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    Je suis entièrement satisfaite de home serve et des personnes qui travaillent avec eux Merci

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    tres bien à tous égards

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    Intervention rapide merci SOSplomberie

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    TRES BIEN

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    Un vrai professionnel. Agréable, qui connaît parfaitement son boulot. Rendant service. Entreprise à recommander

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    efficacité

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    tous a été parfait merci Michel

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    Très bien

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    Personne très professionnel

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    Fiable

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    Réactif efficace parfait

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    Très bonne

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    rien n'a été fait la fuite n'a pas été détectée; encore une intervention pour rien et ce n'est pas la première fois très décuede plus les plombiers se s'ont rendu chez moi sans aucun outils.

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un e-mail vous a été adressé. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie

    Réponse de A A
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    Je ne suis absolument pas d'accord à votre réponse. je pense qu'il ne s'agit pas des eau pluviales, le tuyau en PVC a été cassé lorsque nous avons creusé la jardinière avec une pioche. il est très facile de donner un diagnostic sans avoir essayer de détecter la fuite, les plombiers sont venu sans aucun outil, je trouve cela un peu léger il faut absolument des appareils pour détecter une fuite

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Stéphanie

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    Travail sérieux et efficace. Technicien à l'heure.

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    1ère et bonne expérience

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    Je n’ai rien de plus à dire

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    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que la solution mise en place vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Stéphanie

    Réponse de A A
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    Merci beaucoup

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    Tout à fait satisfaite, un traitement efficace du problème. Courtoisie et suivi du dossier par l’ensemble des intervenants - je recommande vivement

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