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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide par la plateforme. Le prestataire est intervenu assez rapidement et a résolu le problème.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE K.

  • 5 / 5
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    Rapide, aimable, efficace!

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE E.

  • 5 / 5
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    Emphatie. Explication claire. Rapidité.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Entreprise sérieuse, compétence et amabilité !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS T.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES J.

  • 5 / 5
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    toujours tres professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL G.

  • 5 / 5
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    Très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Rapidité mais l'heure du Rv n'était pas la même : vous m'aviez dit 14 h 16 h alors que l'intervenant avait 12 h et il est en fait arrivé en avance . heureusement que nous nous sommes arrangés. L'intervenant a été particulièrement aimable et efficace, de loin le meilleur de tous ceux à qui j'ai eu affaire JUAN FUITE

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NINA M.

  • 5 / 5
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    tout ok parfait

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT A.

  • 5 / 5
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    Très bonne intervention

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide 👍

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

  • 5 / 5
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    Sérieux bo. Travail à l ecoutr

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE F.

  • 5 / 5
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    J'ai déjà donné 20/20 à votre technicien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.

  • 5 / 5
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    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE R.

  • 3 / 5
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    Le premier dépannage n à pas été exelant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS D.

  • 5 / 5
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    bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par GUSTAVE L.

  • 4 / 5
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    le résultat de l'intervention semble satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE D.

  • 5 / 5
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    Technicien très aimable et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Technicien très professionnel, résultat parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    Tout c’est passé comme prévu, j’ai juste eu un doute car j’ai répondu pour fuite sanitaire alors que c’était une fuite de joints dans la cuisine et en 1er temps le site a répondu que j’étais pas assuré . Mais sur aide tout s’est arrangé!

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Tout s est très bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par AMINATA S.

  • 5 / 5
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    Technicien consciencieux, tres aimable,comprenant la situation

    Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE MARIE G.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE C.

  • 5 / 5
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    ponctualité +très bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par LYDIA B.

  • 5 / 5
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    Pas de problème,parfait

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    On a eu une réponse très rapide et une intervention nickel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK C.

  • 5 / 5
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    Parfait du début à la fin.

    Avis du , suite à une expérience du par MUSTAFA C.

  • 5 / 5
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    Électricité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention, sérieux des intervenants

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D.

  • 4 / 5
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    bon suivi bonne reactivité

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE ROSE M.

  • 5 / 5
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    Deux personnages qu'il faut recommander tant leur prestation est bonne !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, travail impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL S.

  • 5 / 5
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    Le Rdv a été rapide et le Technicien a vraiment été très Professionnel !

    Avis du , suite à une expérience du par ELIE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par NOÉMI D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réactivité est un point très favorable

    Avis du , suite à une expérience du par ROXANE E.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE A.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfait. L'intervention a eu lieu le lendemain de ma demande, et s'est très bien passée.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.

  • 5 / 5
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    Efficacité à tous les niveaux

    Avis du , suite à une expérience du par KHALID R.

  • 3 / 5
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    Service téléphonique très bien première fois que je fais intervenir votre technicien plombier déçu car il n'était pas aimable ni souriant

    Avis du , suite à une expérience du par FATIMA C.

  • 4 / 5
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    tre beuin

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN ET ELISABETH B.

  • 4 / 5
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    Très bien dommage que le délai d intervention à été long

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Très satisfait de la rapidité d"intervention

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL M.

  • 5 / 5
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    Très réactif

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN M.

  • 4 / 5
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    Conforme à mon contrat et à mes attentes

    Avis du , suite à une expérience du par CRUCHON A.

  • 2 / 5
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    La fuite principale sur un joint de bassin d’eau ne semble pas avoir été réparée. Robinet changé.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci pour votre retour. Je déplore vivement la situation que vous décrivez. Il n’a pas été possible de vous joindre par téléphone afin d'échanger. Merci de contacter notre Service d'Assistance pour suivre votre demande. Cordialement, Amar

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention. Très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCE G.

  • 5 / 5
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    très bonne prestation, bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE R.

  • 3 / 5
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    J'appelle le mercredi, un intervenant devait rappeler dans les 2h. Le vendredi personne n'avait appelé. Je rappelle et la personne me dit qu'elle va trouver un intervenant. Le lundi toujours rien, je rappelle cette fois la personne trouve un intervenant qui est venu le mercredi et a a été très efficace. Une semaine pour une fuite à un robinet qu'heureusement j'ai pu fermer, c'est beaucoup. Donc très contente de l'intervenant et de la personne qui me l'a trouvé, beaucoup moins contente des 2 autres personnes.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    serieux et competant

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE ET MARIE R.

  • 5 / 5
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    Intervention impeccable dans tout

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE R.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de cette intervention,

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 3 / 5
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    Fuite de wc réparée. Mais des vis ont été remplacées et mal serrées entraînant un écoulement d'eau au sol, et donc une grosse flaque derrière le WC. Il a fallu que je resserre les papillons de la vis plusieurs fois pour arrêter la fuite. Dommage de la part de professionnels, ils étaient 2 pour intervenir.

    Avis du , suite à une expérience du par TREGUER A.

  • 3 / 5
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    Délai d’intervention important pour une première et une seconde intervention !…

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL M.

  • 5 / 5
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    Réponse très rapide de Home serve; Intervention impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE S.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JOHN C.

  • 5 / 5
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    Parfait . Un sans faute jusqu'à présent. Par contre e regrette vraiment le fait de ne plus avoir une personne pour expliquer le soucis. La un vrai casse-tête su vous n'employez pas les bon mots, le robot ne comprend pas, vous donne une réponse inadéquate et coupe la communication

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE T.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE D.

  • 5 / 5
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    Travail sérieux et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEANETTE B.

  • 3 / 5
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    Première intervention : un plombier pour un écoulement tout à l'égout bouché ??? malgré ma demande d'un véhicule pompe. A la deuxième intervention le lendemain et avec le bon véhicule tout est rentré dans l'ordre. Manque de réactivité dans vos services , cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
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    Rien à signaler

    Avis du , suite à une expérience du par MAX S.

  • 5 / 5
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    Compétences et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE O.

  • 4 / 5
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    Prestation effectuée dans les temps mais les intervenants pas toujours au top!

    Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM C.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA ET OSWALD K.

  • 5 / 5
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    Bien suivi

    Avis du , suite à une expérience du par JOEL P.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GIL M.

  • 5 / 5
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    Excellente expérience comme d'habitude .

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA B.

  • 5 / 5
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    8 sur 10

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.

  • 4 / 5
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    Intervention très professionnelle . À ce jour nous n’avons pas reçu le rapport de recherche de fuite que nous souhaitons envoyer à la MAIF ? ? Cordialement

    Avis du , suite à une expérience du par GUY F.

  • 5 / 5
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    Parfait sur toute la ligne

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
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    Top cordialité

    Avis du , suite à une expérience du par DIEUDONNÉ M.

  • 5 / 5
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    Rapidité et bonne écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THERESE M.

  • 5 / 5
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    Je recommande vivement Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD N.

  • 5 / 5
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    La personne qui est intervenue a été très compétente, travail impécable et trés aimable.

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D.

  • 5 / 5
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    Jamais déçu depuis plusieurs années que cela continue même quand on change de région

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.

  • 5 / 5
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    Très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M.

  • 5 / 5
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    le technicien était très efficace et a vite resolu le problème

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.

  • 5 / 5
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    Je suis plus que satisfaite, votre service est au top

    Avis du , suite à une expérience du par MARILINE C.

  • 5 / 5
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    Précis professionnel réparation très correcte

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.

  • 5 / 5
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    Très content plombier gentil et efficace, je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    pas de commentaires à ajouter

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.

  • 5 / 5
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    efficacité et bon sens. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par EUGENE L.

  • 5 / 5
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    5/5

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.

  • 5 / 5
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    Bon service dans un délai rapide, je recommande Home Serve

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE P.

  • 3 / 5
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    Moyen. Pas d'echelle, ai fu sortir la mienne !!! Heureusement que j en avais une ,! Tache restant au plafond. Tache laissee vers interrupteur zinsi que la poussiere du mur pour travaux, pas d'essai des prises de terre.

    Avis du , suite à une expérience du par ESTELLE M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par SAMIA B.

  • 5 / 5
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    Parfaite. Délais très court , entreprise très compétente.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.

  • 5 / 5
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    Réparation rapide Diagnostic aussi.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK M.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MURIEL K.

  • 4 / 5
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    Le technicien est arrivé avec plus d'une heure de retard, c'est pourquoi j'ai enlevé une étoile. Je comprends que ce n'est pas toujours facile de respecter un horaire à la minute près, et je ne lui en veux pas. Et une fois sur place, il a été efficace et très agréable, et je l'ai vraiment apprécié.

    Avis du , suite à une expérience du par PENELOPE V.

  • 5 / 5
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    Super réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

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