Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Je ne suis pas du tout contente des 2 interventions des professionnels de plomberie que Home Serve m à envoyé il devrait changer d entreprise
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Comme indiqué ce jour, notre prestataire va intervenir à nouveau à votre domicile. Sachez que notre Service d'Assistanc reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Nawelle
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La personne qui m a répondue était compétente et ma demande à était traitée rapidement.
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Très professionnel, et de plus très sympathique.
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intervention dans les délais
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Service très accueillant et réactionnel. Très satisfaite.
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Personne très professionnel, très sympathique et à l écoute
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Service rapide
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Excellent service, rapide et efficace
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Très bien
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Ponctualité, rapidité, courtois
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Probleme survenu le matin dépanné dans l après midi parfait
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Intervention rapide et efficace, pour une urgence
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Dans l’ensemble, satisfaction.
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Technicien efficace et très sympa. Mon problème de fuite a pu être réglé sans problème. Je suis très satisfaite.
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Rapidité pour la réparation
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L'intervention à permis de déboucher temporairement mais la racine responsable du problème n'a pas été traitée contrairement à une intervention antérieure. Donc l'écoulement n'est déjà pas parfait et il faudra bientôt reintervenir.
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on a ete oblige d attendre tout le week end avec la fuite d eau apres compteur pour que l entreprise nous contacte pour un rendez vous dans la semaine
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bien, mais petit problème de téléphonie (mon n°ayant changé) ce qui a retardé l'intervention
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Dommage que vous n'ayez pas trouvé de prestataire sur Reims. Obligé de déplacer un technicien des alentours de Château Thierry.
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Service impeccable, rapide, efficace.. Personnel très professionnel et sympathique
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tous est parfait
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Parfaite
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tres bien
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Le week-end imposé le report au lundi matin, de la réparation de la fuite survenue, évidemment, dans la nuit du vendredi au samedi !!
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Rapide,efficace.Très bonne prestation.
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Super intervention rapide
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travail sérieux et propre.
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Réactivité d'intervention notable. Appel dimanche, dépanné lundi.
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assez satisfaite ,mais dommage de ne pas avoir de réparation sur les robinets
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Cet artisan est à recommander
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Réactif et très professionnel
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Super du début jusqu'à la fin
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Pas de réponse aux mail. Délai de réponse téléphonique très long. Interlocuteur qui ne connaît pas le dossier, n’arrive pas à répondre aux questions. Devis de 400 euros de dépassement par homeserve alors nous avons fait la réparation qui nous a coûté 5 euros de robinet et 45 euros de flotteur. Que peut on en penser ?
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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Contact très difficiles avec le préposé
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Très bien
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l'engorgement sous évier n'a pas été traité lors de la première intervention, l'artisan a du revenir
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technicien tres proffesionel a l'ecoute de notre demande
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professionnel au top .competence . ponctualite et echange
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Super
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Efficacité et rapidité. Et pas de paperasses
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Dépannage dans les 2 heures Très contente de la personne qui est venu nous dépanner
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Nickel
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Rapide et efficace
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Réactifs des déclaration sinistre
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Quand vous avez une panne manque de clareter au tel
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Bonne journée, Stéphanie
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Très bien
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Pris rapidement en charge le lendemain mon problème était réglé
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le 1er problème a été traité nous attendons pour la solution du 2ème
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La prestation a été parfaite.
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Absolument parfait merci
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L'intervention a été efficace mais nous avons passé 3 jours sans eau, ce qui est très gênant quand on habite en campagne. Les délais de réparation sont toujours très longs avec Homeserve.
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bien efficace rapide
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il faut détartrer le cumulus ,mais pas changer.Un plombier est venu me détartrer le cumulus.. je n'ai pas besoin de le changer
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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Tout a été parfait
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Mon expérience avec HomeServe a été excellente et d’une efficacité au top . Bravo
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Service efficace même le week-end, Suivi d'intervention impeccable. Je recommande vivement!!
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parfait
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Il a fallu que je recontacte 2 fois home serve car le 1er prestataire contacté n'était pas disponible et je n'avais pas été informée.Ce prestataire m'a d'ailleurs contactée 3 jours après pour me dire qu'ils allaient venir alors que l'intervention avait déjà eu lieu avec un autre prestataire... Il y a eu , semble t il un problème de communication.
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Très bien, très bonne réactivité!
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Pas de retour sur un problème spécifique de l'intervention
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TRES SASTIFAIT
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J’ai été très satisfaite sur toutes les questions demandées
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rien à reprocher PARFAIT !!!
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Home serve très réactif concernant l’envoie d’un professionnel. Je recommande 100%
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Rapide et efficace
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parfait
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Rapide efficace
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Très bien Ras
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des techniciens aimables et qui font du bon travail ;il est dommage qu'il ait fallu attendre une semaine pour faire et accepter un devis par HomeServe avant de faire la réparation .
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excellente réactivité
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globalement satisfait
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Satisfaits de l'intervention et rapide.
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Beaucoup de réactivité et d'efficacité
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Intervention rapide et efficace
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réponse rapide et intervention quelques heures après
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Très efficace
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bonne prestation comme d habitude
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Rapidité de prise en compte
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Trés bon technitien de dépannage
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Satisfaite du travail
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Le plombier n'a absolument rien fait
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Un e-mail vous a été adressé, nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir les couvertures de votre contrat et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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Délais trop long pour une fuite d'eau allant jusqu'à 1800l/J. Qui provient non pas d'une fuite extérieur décelée par le plombier mais d'une surpression sur le réseau d'eau froide. Nous avons dû faire appel à une Entreprise de plomberie digne de ce nom, Car le rapport de MAT BTP indique que le compteur d'eau tourne même si tous les robinets de la maison sont fermés !!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par courriel vous permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurent de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Bonne journée, Stéphanie
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Réponse cordiale et rapide
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je recommande
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Intervention rapide et ouvrier agréable et consciencieux. Le robot ne comprend pas toujours ce qu'on lui demande.
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Très bonne prestation de l’équipe intervenante pour la réparation mais délai pour l’intervention de réparation trop long
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Satisfait
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Rapidité de l’intervention
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Le délai m'a semblé un peu long mais il n'y avait pas d'urgence absolue. J'ai apprécié la prise en compte de mon problème et la compétence du professionnel qui m'a été adressé.
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parfait
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Blabla
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Des interventions non terminées !
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Personne très professionnel
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Très efficace
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Efficace
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a notre écoute et très réactif
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Parfait , de A à Z , de la prise en charge à l intervention du professionnel
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Pour le moment je ne peux pas avoir d'opinion , du fait que je n'ai pas eu l'intervention que j'attend, Je suis toujours en attente de la recherche de la fuite pour laquelle 3 techniciens sont venus, sans résultat . Depuis un an je suis obligée de récupérer l'eau lors de l'essorage de ma machine à laver. Désolée, j'aimerai bien vous donner 5 étoiles, dés que la réparation sera faite.
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Bon et rapide accueil. Intervention également rapide et sans problèmes. Très bien.
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pas de solution à mon problème ... une chasse d'eau dont les pièces ne peuvent être commandées que par Internet ... les prestataires ne commandent pas sur internet ... après de nombreux appels au service client HOMESERVE me propose de faire une réclamation ... ce que j'ai fait mais à ce jour aucune réponse ni solution n'est donnée...
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service Client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi
Avis affichés par ordre chronologique