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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

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Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
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    Bon déroulement de l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE R.

  • 5 / 5
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    Bon travail et bonnes explications par le prestataire.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE P.

  • 5 / 5
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    Interlocuteur très aimable et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par ANNICK K.

  • 5 / 5
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    Personne très compétente et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE H.

  • 5 / 5
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    Rapide juste pour l’attente au téléphone 30 minutes c’est long

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.

  • 5 / 5
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    Rapide et efficaces

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES A.

  • 5 / 5
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    C'était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité du plombier.

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE M.

  • 4 / 5
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    Une première intervention par un intervenant. Gentil mais incompétent. Deuxième intervention par un technicien efficace et très attentif à la demande

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE C.

  • 5 / 5
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    très bonne

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ P.

  • 4 / 5
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    Amabilité au téléphone. Rapidité de l’intervention

    Avis du , suite à une expérience du par MAGDELEINE F.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et parfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité. Efficacité.

    Avis du , suite à une expérience du par YVES B.

  • 5 / 5
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    tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par SOFIA P.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE B.

  • 5 / 5
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    délai de réaction suite à mon appel et dépannage dans les 3 heures

    Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R.

  • 4 / 5
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    Mon problème n’a pas etr resolue

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Prise en charge rapide par l'application depannage fait dans les 24h

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

  • 5 / 5
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    Personne très sympathique et consciencieuse

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE M.

  • 4 / 5
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    Satisfaite. Bon les prix sont tout de même élevés, autour de 20€/mois pour l'assurance plomberie mais l'entreprise est très réactive en cas de souci. Le plombier est resté plus de 2h et le problème a finalement été résolu.

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.

  • 5 / 5
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    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE ET ROBERT D.

  • 4 / 5
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    L'ensemble des services sont de qualité. Seule ombre au tableau un délai de 6 jours pour la réparation d'une fuite WC

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    Toujours disponible et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    Top service

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE C.

  • 4 / 5
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    Seul bémol : diagnostic initial erroné du technicien mandaté

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES M.

  • 5 / 5
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    Homeserve entreprise très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Três efficace

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD Z.

  • 3 / 5
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    délai d'intervention trop long pour la recherche de fuite. Si l'on considère que nous sommes restés bloqués sans eau une quinzaine de jours en attendant l'intervention définitive de votre prestataire.!!!

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD A.

  • 4 / 5
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    Bien, aucun problème à signaler.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE N.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEANINE P.

  • 5 / 5
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    réactif, conseiller et technicien au domicile au top, je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA C.

  • 5 / 5
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    Technicien très compétent. Sérieux Bon contact humain.

    Avis du , suite à une expérience du par TAHA A.

  • 5 / 5
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    Tout dépend de l,intervenant !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE T.

  • 5 / 5
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    Réactivité - Amabilité des collaborateurs - Rapidité d'intervention -

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.

  • 5 / 5
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    Personne aimable et compétente

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES H. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Le délai d'intervention trop long. J'ai opté pour un contrat avec vous pour avoir un délai d'intervention rapide quelque soit le jour de la semaine.

    Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE R.

  • 4 / 5
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    L'intervenant n'a pas tenu sa promesse (n'a pas envoyé le devis promis pour réparation d'un équipement défectueux dont la prise en charge n'est pas assurée par Home Serve). A ce propos justement, les limites di contrat passé avec Home Serve ne sont pas claires ; d'où la note de 4 au lieu de 5.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD M.

  • 5 / 5
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    Je ne connais pas la suite donnée au sinistre mais la prise en compte a été très rapide !!! Depuis je n'ai plus de nouvelle

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ & MONIQUE R.

  • 5 / 5
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    Tout a été réglé en moins d'une heure .

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VERA B.

  • 5 / 5
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    Intervention nickel

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY C.

  • 5 / 5
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    Rapidité et qualité de l'intervention attendue

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH P.

  • 5 / 5
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    Intervention réalisée dans la matinée

    Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE P.

  • 5 / 5
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    Service très réactif. A peine la demande était envoyée que je recevais un appel d'un professionnel pour fixer un rendez-vous. Très satisfaite.

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE L.

  • 5 / 5
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    Pour une fois la conseillère a ete très attentive, m'a envoyé un prestataire consciencieux et j'en arrive même à revoir mes prochains contrats qui sont résiliés pour les mois à venir ...Comme quoi ...

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE M.

  • 5 / 5
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    Dernière intervention très rapide,réalisée par un provisionnel compétant L accueil téléphonique est aussi très bien Donc les 5 étoiles sont méritées...merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE B.

  • 5 / 5
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    la personne qui est intervenue a été efficace et très professionnelle.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN P.

  • 5 / 5
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    Bon service

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS A.

  • 5 / 5
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    tres efficas

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE M.

  • 5 / 5
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    professionnel choisi par homeserve très réactif , technicien consciencieux , rien à dire sur le contact avec homeserve , on vous répond rapidement sur la plate -forme d'appels , le seul hic , c'est d'avoir une fuite en aout , 15 jours à attendre pour la réparation , à éviter , les fuites sur ce mois , mais ça , on ne peut pas choisir , la faute à pas de chance !!!!

    Avis du , suite à une expérience du par HUGUES V.

  • 5 / 5
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    satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    à l'écoute et réactif; le professionnel contacté n'a pas répondu dans les délais convenu, home serve a fait appel à un autre professionnel qui a répondu tout de suite

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE V.

  • 5 / 5
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    Réactivité et écoute. Rien à redire de ce service.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.

  • 5 / 5
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    bon travail merci a Laurent et Lucas le petit stagiaire

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Je n'ai rien à rajouter je suis satisfait dans l'ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
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    Tres compétent et à l’écoute

    Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE N.

  • 5 / 5
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    Très bien rien à redire sur l'intervention

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    Rapidité, efficacité et deux dépanneurs courtois et serviables

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    TRÈS BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 4 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Q.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS S.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite de la réactivité de votre part

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC B.

  • 5 / 5
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    Réparation vite faite et bien faite.

    Avis du , suite à une expérience du par ODETTE H.

  • 5 / 5
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    Réponse rapide et réactivité avec un intervenant compétent et courtois .

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE G.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEO F.

  • 5 / 5
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    Parfait. Intervention dans l'heure

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.

  • 5 / 5
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    Réactivité, efficacité et ponctualité, merci !

    Avis du , suite à une expérience du par FABIEN D.

  • 5 / 5
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    très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MONICA M.

  • 5 / 5
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    rapidité, efficacité, et amabilité. Rien à redire, merci beaucoup.

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL R.

  • 5 / 5
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    Contact aisé, respectueux du chois, efficace

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C.

  • 5 / 5
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    Parfait ! Très réactif.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l’intervention et efficacité. Le professionnel était très sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.

  • 5 / 5
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    Très bien.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES P.

  • 5 / 5
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    contrat à garder .

    Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Service rapide efficace intervenants très sympathiques explications claires

    Avis du , suite à une expérience du par LUCE C. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    intervention rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL Z.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et le plombier était très sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES O.

  • 5 / 5
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    Ponctualité. Courtoisie. Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL R.

  • 5 / 5
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    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Réponse plutôt rapide. Intervention bien programmée. Intervenants professionnels Techniciens sympathiques et professionnels.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL ET JENGE D.

  • 5 / 5
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    au top comme toujours

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L.

  • 5 / 5
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    Ponctualité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA G.

  • 1 / 5
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    Service inutile pour toute maison qui a plus de 5 ans Les effets intervenir pour une prise abîmée. Le technicien m'a confirmé qui pour intervenir mais qui pouvait faire les choses mieux et donc reprendre rendez-vous. Finalement ils sont décidés ne plus intervenir car la prise est branchée en série dans le mur quand j'ai recontacter homeserve pour leur parler de sa problématique, ils ont dit que il intervenait que sur des installations enorme et comme ni le client, ni eux peuvent le vérifier. Il se peut que vous payer ce service pour rien!

    Avis du , suite à une expérience du par JOHAN C.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées le 26/08/2025 permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    tout tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité de l'intervention et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES A.

  • 5 / 5
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    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN E.

  • 5 / 5
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    Facilité de communication

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE D.

  • 2 / 5
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    je n'est pas été contente du service serrurerie

    Avis du , suite à une expérience du par ALEX M.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Alex M. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre conversation téléphonique de ce jour a contribué à restaurer votre confiance dans la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Nous reviendrons vers vous rapidement pour la finalisation de l’intervention. Bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Alex M
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    Merci beaucoup

    Réponse de Alex M
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    Merci beaucoup

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  • 1 / 5
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    Impossible d’avoir un RDV avant 6 jours puis annulation le matin même pour report de 4 jours et après tout ce laps de temps sans eau , m’entendre dire qu’une fuite d’eau dans le jardin n’est pas prise en charge par l’assurance

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA R.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Nadia R., Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Belle journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.

  • 3 / 5
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    ensemble usé impossible de démonter parait il

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE D.

  • 5 / 5
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    10/10

    Avis du , suite à une expérience du par CORRINE J.

  • 5 / 5
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    Très bien et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    Bonne prestation par Homeserve. Cependant, SOS Plomberie a mis du temps à me contacter. J'ai du demander à Homeserve de relancer ce prestataire pour obtenir un rdv.

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY T.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil téléphonique, intervention rapide et efficace. C était la 1ere fois et j ai été très surprise de l efficacité et de leur gentillesse

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE C.

  • 3 / 5
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    Moyen

    Avis du , suite à une expérience du par NADIA G.

  • 5 / 5
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    super

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, plombiers professionnels et sympatiques

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE V.

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