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Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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    HOMESERVE

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    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

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Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

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Evaluations clients Homeserve

  • 4 / 5
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    Bon prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Super !

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 4 / 5
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    Assez long pour la mise en place de la réparation, mais le technicien, Icham, a réalisé sur place un véritable exploit : il a été super, il devrait diriger la boîte ! Dommage de ne pas valoriser ceux qui le méritent vraiment !

    Avis du , suite à une expérience du par MELLY T.

  • 5 / 5
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    Tres pro Rapidité d intervention

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE I.

  • 1 / 5
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    aucun suivi ,suite à plusieurs relances pour un devis de réparation ..... de la part de votre prestataire

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

  • 3 / 5
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    Appel et mise en relation avec un serveur vocal Délais long pour le passage du plombier

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA S.

  • 3 / 5
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    J’ai dû attendre 8 jours car il fallait une clefs spéciale pour démonter les toilettes. Et pas de coordination

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE B.

  • 5 / 5
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    TOUT PARFAIT

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE A.

  • 5 / 5
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    Parfait.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE ET NICOLE B.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D.

  • 5 / 5
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    L’intervenant est ponctuel,rapide et laisse la pièce très propre

    Avis du , suite à une expérience du par HUBERT B.

  • 5 / 5
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    Très bon service rapide je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY S.

  • 5 / 5
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    Trés bien

    Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE A.

  • 5 / 5
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    rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Vraiment excellent

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE V.

  • 5 / 5
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    bonne reactivite

    Avis du , suite à une expérience du par MARC B.

  • 5 / 5
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    ponctualité - efficacité - amabilité

    Avis du , suite à une expérience du par DENISE B.

  • 4 / 5
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    pour un mois d'août, l'intervention c'est faite sur 3 semaines. Je suis satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD D.

  • 2 / 5
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    2/10 Non respect de délai Technicien non qualifié

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH E.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Joseph E., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée, Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Toujours un accueil plein de gentillesse quand nous contactons Home Serve.

    Avis du , suite à une expérience du par RENE P.

  • 2 / 5
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    Depuis l’intervention, j’ai envoyé un e-mail à Homeserve deux fois, sans réponse.

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM B.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 5 / 5
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    Très satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    content

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES K.

  • 5 / 5
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    Très bon !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 5 / 5
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    Bon contact Très bonne prestation La personne qui est venue est super

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Le pro a été à la hauteur. Je suis satisfait de son intervention. Très sympathique et vraiment professionnel.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE C.

  • 5 / 5
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    très bonne expérience

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE YVES L.

  • 1 / 5
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    Personne mal informée n'ayant pas effectué le travail conforme au contrat

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour Roger P., Nous espérons que notre conversation téléphonique de ce jour a contribué à restaurer votre confiance dans la qualité de service que nous nous engageons à offrir. Nous reviendrons vers vous rapidement afin de finaliser l’intervention. Bon après-midi, Fadoua de l'équipe HomeServe.

    Réponse de Gerard P
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    Bonjour, Merci de votre retour.A ce jour après la nouvelle intervention les problèmes semblent avoi été résolus. C'est plus professionnel. remerciements et salutations. G. PANG;

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  • 4 / 5
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    Confirme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par KARIM O.

  • 5 / 5
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    très content

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGE D.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, rien à dire..

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE D.

  • 5 / 5
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    J'ai été bluffé par la rapidité de la prise en charge et de l'intervention. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Parfait,en tout point la réalisation et les professionnels également

    Avis du , suite à une expérience du par GUY ET CHANTALE L.

  • 5 / 5
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    J'ai été agréablement surprise par la réactivité et le professionnalisme de la personne qui m'a été envoyée.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    personne compétante

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    Du Pro ! Réactivité sans faille. C'est plus que rare.

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES C.

  • 5 / 5
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    pour l instant ; rien à redire , ok

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI M.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil et très bon travail

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    tout a ete très clair

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Très efficace, en quelques heures le tuyau a été débouché totalement avec l'intervention de 2 entreprises

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS L.

  • 5 / 5
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    Bonne réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G.

  • 5 / 5
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    intervention rapide et efficace , rien a dire , des pros !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE H.

  • 5 / 5
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    Très bon contact administratif et artisan.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 5 / 5
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    Très bien à l'écoute de notre demande

    Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE T. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 4 / 5
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    FUITE D'EAU

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.

  • 5 / 5
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    Intervention trés rapide, travail trés bien fait.

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE P.

  • 5 / 5
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    Prestation rapide et efficace. Dépannage en moins de deux heures

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.

  • 5 / 5
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    très satisfaite de ce service

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.

  • 5 / 5
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    excellente réactivité

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE J.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la société MGD PLOMBERIE

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE G.

  • 5 / 5
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    Très satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par LOUIS T.

  • 5 / 5
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    Rapidité d'intervention et réparation parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE A.

  • 5 / 5
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    Efficace il Ou la la

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL M.

  • 3 / 5
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    Intervention tardive (après 4 jours)

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M.

  • 5 / 5
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    Très bien en temps et prestation

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 3 / 5
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    attente téléphonique trés longue: 20 minutes

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE J.

  • 5 / 5
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    Rappidité Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
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    Bravo

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.

  • 5 / 5
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    Intervention par très bon professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA U.

  • 5 / 5
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    Réactivité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L.

  • 5 / 5
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    Efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par ANDREW S.

  • 3 / 5
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    Vous demandez trop de documents pour une demande remboursement.

    Avis du , suite à une expérience du par RABIHA H.

  • 5 / 5
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    Très satisfaisant

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Intervention efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    REMARQUABLE Travail bien Exécuté dans des conditions TRES Difficile ! Re-Vérifier le 27/08/2025 Ou le compteur d'eau indiquait 00233 M³ (206 en Chiffres ROUGE) exactement comme après la FIN de L'Intervention le 26/08/2025... Ce qui indique que cette fois si la Fuite d'Eau à bien été Réparée ( la cause étant que la canalisation d'Eau avait été ronger par des souris..... MERCI de me faire parvenir votre Attestation de Réparation du 26/08/2025 pour Archivage .

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L.

  • 5 / 5
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    Travail fait par un vrai pro.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN C.

  • 5 / 5
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    Équipe sympathique et respectueux.

    Avis du , suite à une expérience du par LAHEU N.

  • 5 / 5
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    super bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE I.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide, efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS L.

  • 5 / 5
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    excellent

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES N.

  • 3 / 5
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    il a eu un changement de professionnel on m'a dit Mr Delaquerrière Antony qui est remplacé sans qu'on me prévienne par une société inconnue .après mes recherches c'est DEPEXPRESS Montbéliard . le technicien envoyé pour petite fuite du lave-linge située sous la machine.Il n'a rien réparé il ne m'a pas remis la machine correctement en place et m'a conseillé d'acheter une nouvelle machine .je n'ai eu aucun papier résumant le problème .Votre secrétaire que pu joindre m'a dit qu'elle avait eu les résultats de l'intervention et qu'elle me les enverrai par mail ce que je n'ai toujours pas eu ce jour .

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    très satisfaite d'avoir souscrit à Home Serve, cela m'a bien rendu service suite à deux soucis de fuites WC et cuisine

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE L.

  • 5 / 5
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    Excellente prestation

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.

  • 5 / 5
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    Prise en charge rapide et efficace. Partenaire sérieux et sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE T.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide Conseillère efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARCIAL NOGAYE B.

  • 1 / 5
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    Très mauvais service

    Avis du , suite à une expérience du par JEANNINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
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    Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons que le montant proposé puisse ne pas répondre entièrement à vos attentes. Sachez que nous collaborons avec des prestataires rigoureusement sélectionnés pour la qualité de leurs services. Toutefois, vous êtes libre de consulter un autre professionnel afin de comparer les offres. Nous espérons que notre conversation téléphonique d’aujourd’hui a contribué à renforcer votre confiance dans la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous vous souhaitons un agréable après-midi. Fadoua de l'équipe HomeServe.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.

  • 4 / 5
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    personne chez vous très aimable et attentive. N'ayant pas de nouvelles, j'ai appelé en fin d'après midi, un rendez-vous a été fixé pour le lendemain mais je ne pouvais pas, donc RV pris pour mercredi et l'electrticien est venu : a bien trouvé la panne.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE T.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE T.

  • 5 / 5
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    Pleinement satisfaite

    Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.

  • 4 / 5
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    Intervention rapide . Contacts téléphoniques courtois et precis

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL M.

  • 5 / 5
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    éfficace

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE B.

  • 5 / 5
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    Rapidité et efficacité

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE M.

  • 5 / 5
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    Très content de vos services

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES R.

  • 5 / 5
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    Rapide Efficace Conseils sûrs et avisés.Excellente intervention .

    Avis du , suite à une expérience du par DIDIER R.

  • 5 / 5
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    Parfait rapide des professionnels sérieux

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapide et efficace . Merci

    Avis du , suite à une expérience du par QUI DINH L.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace d'un professionnel compétent.

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.

  • 5 / 5
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    Bonne prise en charge de ma demande

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE C.

  • 3 / 5
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    fuite réparée, mais mal et refuite. Passage du spécialiste deux fois et fixations non conforme .Pas assez fixé ou boulonné

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL R.

  • 3 / 5
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    Pas d intervention pas possible

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par J PIERRE ET ANN C.

  • 5 / 5
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    Prestation bien réalisée. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT E.

  • 5 / 5
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    très bien avec BatMax mais encore une fois déçue de Savert

    Avis du , suite à une expérience du par LILIANE M.

  • 5 / 5
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    Gestion parfaite des circonstances

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.

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