Blog Pour les entreprises

Avis clients de Homeserve

4.6 / 5

Calculé à partir de 12163 avis obtenus sur les 12 derniers mois

26868 avis depuis le 15/02/2023

Gestion des avis certifiée conforme à NF ISO 20488 par AFNOR Certification.

Avis soumis à un contrôle.

  • Pour plus d’informations sur les caractéristiques du contrôle des avis et la possibilité de contacter l’auteur de l’avis, merci de consulter notre charte de transparence
  • Aucune contrepartie n’a été fournie en échange des avis
  • Les avis sont publiés et conservés pendant une durée de cinq ans
  • Les avis ne sont pas modifiables : si un client souhaite modifier son avis, il doit contacter Avis Vérifiés afin de supprimer l’avis existant, et en publier un nouveau Les motifs de suppression des avis sont disponibles ici
En savoir plus

icon sparkle Résumé des avis

Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non
Informations et contact HomeServe A propos d'Avis Vérifiés

Rechercher dans les avis

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

Filtrer par note

  • 20931
  • 3319
  • 1349
  • 552
  • 717

Informations Homeserve

Sélectionner la source des avis

    HOMESERVE

  • Société

    HomeServe

  • Description

    Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

  • Adresse

    69007 Lyon

  • Website

    https://www.homeserve.fr

  • Catégorie

    Maison & jardin

A propos de Avis Vérifiés

La solution Avis Vérifiés est éditée par SKEEPERS, spécialisé dans la gestion des avis consommateurs suite à une commande en ligne. Voir plus

Avis Vérifiés est certifiée par AFNOR Certification pour le traitement des "avis en ligne" : "collecte, modération et restitution des avis". En savoir plus

Consultez notre charte de transparence

Actions auprès d’Avis Vérifies

Signaler un abus

icon sparkle Résumé des avis

Les avis soulignent l'excellent service, la réactivité et le professionnalisme des intervenants de HomeServe. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la prise en charge efficace des demandes, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

Ce résumé est généré par IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Cela a-t-il été utile ? Oui Non

Evaluations clients Homeserve

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien bonne conseillère au téléphone

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfaite maîtrise du problème. Intervention efficace. Bravo et merci.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactif

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bien je n'est strictement rien de négatif a dire sur home serve tout est parfait le service client est irréprochable le technicien qui est intervenu a mon domicile etait respectueux professionnel et courtois sa prestation a été rapide et de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par LEGRAND M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellente

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réparation rapide et parfaite

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Compliqué ! pourquoi faire simple avec une seule entreprise qualifiee quand on peut faire intervenir plusieurs boites spécialisées chacune dans leur domaine?

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Problème pour le rdv

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien mais le temps d attente au téléphone était très long ce jour là

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MARC D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Efficace et rapide. Aimable

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Il serait important que le premier contact soit assuré par un un être humain pour apprécier la précision des sinistres déclarés et orienter vers le bon technicien.

    Avis du , suite à une expérience du par LEVI A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très correct et bonne réponse au problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait 👍

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Le dimanche prochain de dépanneurs qui est venu mais le dépanneur qui est venue le lundi était de services le dimanche pour qui cela l travaille avec vous

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L’intervention a été rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RENEE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CRISTIANO S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tiens.

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH A.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    sérieux et proffessionel

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Pour un we de fin août, la prestation a été rapide .

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par THERESE B.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    rien a dire

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    TB TB

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL H.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout s’est très bien passé.

    Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN J.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par REMI M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tout était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par REGIS T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    excellente prestation en matière d'electricite très bonne plateforme telephonique efficace et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation trés bien réalisée par un personnel compétant. Compte tenu du plan de charge de la société l'attente pour l'intervention a été assez long

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait !

    Avis du , suite à une expérience du par NADJA FABRICE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention rapide et efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY ET CAROLINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Dépanne par un vrai pro... Super.. Grand merci..

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Toujours aussi satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par CAROLE E.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Prise en charge du remplacement de ma chasse d’eau , rapidité de l’intervention, rien à avancer

    Avis du , suite à une expérience du par CLEMENTINE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Action/réaction rien à redire sur cette expérience

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Satisfaction générale

    Avis du , suite à une expérience du par GUY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Accueil écoute professionalisme compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bonne intervention la fourchette d'heure est raisonnable.

    Avis du , suite à une expérience du par TARRA B.

  • 1 / 5
    Modifier Signaler

    Appel à des artisans incompétents et peu scrupuleux. Délais non tenus.

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE ALAIN C.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

    Réponse de Claude Alain C
    Signaler

    L'art de botter en touche ! lamentable ...

    Afficher les commentaires Masquer les commentaires
  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    technicien sérieux ,arrivé à l'heure convenue et connaisseur sur d'autres problèmes

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE C.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Le problème n'est pas totalement réglé et d'autres problème apparaissent du fait de l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Comme indiqué, lors de notre échange téléphonique de ce jour, un retour de garanti à été mis en place pour vérifier les réparations réalisées. Sachez que notre service d'Assistanc reste à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Cordialement, Nawelle

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    toujours satisfait du dépannage très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de l’échange téléphonique avec les 2 conseillères , agréables et efficaces .

    Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Ras

    Avis du , suite à une expérience du par MOULAYE ET MARIAM B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    À l’écoute et pro

    Avis du , suite à une expérience du par MARC C.

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    jen'ai eu aucune intervention effectuée chez moi.

    Avis du , suite à une expérience du par HELENE G.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  • 2 / 5
    Modifier Signaler

    Délai de réparation trop longue 1 semaine et 2 Jou

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE M.

    Réponse de homeserve.fr
    Signaler

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    travail soigneux,impeccable,personne gentil et professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CLARISSE R.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait pour HomeServe Par contre, les délais d'interventions sont parfois un peu long, et il faut relancer l'intervenant !

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide efficace et respect du client

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service très rapide , je suis très satisfaite et je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    tres bon service

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bob professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réaction rapide

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE W.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Parfait en tout point

    Avis du , suite à une expérience du par GERALD B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Travail propre et rapide et très contentieux Très content del interventionde la personne qui a fait le travail merci

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnalisme et compétences

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Un technicien courtois, qui appelle pour confirmer son arrivée et compléter les informations si besoin pour prévoir correctement l'intervention.

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE J. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    intervention très rapide et efficace

    Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE K.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    personne sympathique et professionnelle

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Ça ne sert à rien ....

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    voir ci-dessus

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Technicien très sérieux et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de la prestation

    Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC B.

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Professionnel compétent, agit vite et bien ..... malheureusement deux jours après la chasse d'eau fuit à nouveau. Incompréhensible .....!

    Avis du , suite à une expérience du par GEORGES P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    entreprise sérieuse A RECOMMANDER...

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Rapide et professionnel, intervention excellente.

    Avis du , suite à une expérience du par GUY M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien, très serieux

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Conforme au contrat. Rapidité et professionnalisme

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bonne intervention polie a l écoute

    Avis du , suite à une expérience du par ARMANDO F.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bon service

    Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    manque d'information

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Déclaration, prise en charge et réparation du sinistre dans les meilleures conditions.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    L'intervention c'est bien passée mais l'incident persiste. La prise en compte de ce problème a tout de suite été prise en charge par HomeServe

    Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH A. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par SIMONE B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    rapidité et efficacité, très bon relais entre demande et intervention de l'artisan

    Avis du , suite à une expérience du par GAEL C.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention competente

    Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE O.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    Bien.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE F. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 3 / 5
    Modifier Signaler

    Prestation effectuée au minimum. On sent q que les techniciens ont hâte de terminer et font que le minimum

    Avis du , suite à une expérience du par MARCEL L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    S'il s'agit de l'évaluation du service Plomberie : problème résolu !

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite . Rien à signaler de plus

    Avis du , suite à une expérience du par RITA B.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Excellent en globalité

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très réactif Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIEU M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien. Merci

    Avis du , suite à une expérience du par JACKY L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    C’était parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ N.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Intervention très rapide et très efficace

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Vite prise en charge via le site

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    bien

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très bien L’opératrice compliqué car elle me faisait répéter plusieurs fois la même chose Et long du coup l’appel

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE S.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfaite de tout !

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA G.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    très satisfait de votre service

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Tres rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Très satisfait de vos services et de votre réactivité merci.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN A.

  • 4 / 5
    Modifier Signaler

    RAS

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIA M.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    Réactivité et efficacité !

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICE L.

  • 5 / 5
    Modifier Signaler

    service rapide . un jour d'attente

    Avis du , suite à une expérience du par REYNALD R.

Avis affichés par ordre chronologique

© 2025  Avis Vérifiés