Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Je regrette seulement de ne pas avoir le choix du radiateur pas plus que de la marque comme pour les interventions précédentes. Je me retrouve avec plusieurs marques installées dans ma maison alors même que j'avais bien spécifié "APPLIMO Brio".Dans la mesure du possible il aurait été judicieux de vérifier l'existence ou non de ce produit.
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Technicien très compétant
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bon mieux que la precedente' fois travail bien fait
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Rapidité d'intervention
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merci bonne intervention et rapide
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Travail bien fait 👍.
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Parfait rapide
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Rapide et efficace !
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Tout est parfait
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Amabilité et intervention auprès de pro Très rapide .
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Le 20/01 c'était l'avant dernière intervention, très pro, très sérieux, nickel
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Le délai d'intervention de 5 jours est trop long.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navré pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bien à vous, Amar de l'équipe HomeServe
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Très bonne prestation
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Rapidité d'action
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Impossible de vous parler au téléphone. C'est inadmissible pour une assurance .
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne journée ! Amar
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Très relationnel et compétant
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Information claires donc efficaces prise en charge rapide
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Je suis entièrement satisfait du travail effectué par les deux techniciens qui sont venus faire cette réparation de fuite.
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Entièrement satisfait pour la rapidité et la qualité de l'intervention sur mon chauffe-eau
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Globalement satisfaite
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Très bien
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Très bien et consciencieux
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prise rapide du problème , très grande réactivité du professionnel et intervention réalisée parfaitement .
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Rapidité
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Travail bien fait. Plus de problème suite à l intervention de vos techniciens. Merci
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Très bien. Service rapide et efficace. Première utilisation et satisfaction totale. Appel un samedi à 11h30 environ. Rappel du dépanneur dans la 1/2 heure. Arrivée de celui-ci à 14 heures et départ à 15 heures, dépannage effectué.
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Personnel qualifié et très à l’écoute
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Satisfait
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L'intervention a eu lieu rapidement, mais après une âpre discussion de notre part, car au départ l'intervention du plombier devait avoir lieu presque 8 jours après la signalisation de la fuite d'eau
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Intervention rapide après signalement à homeserve
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Très réactive
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Pas de prise en charge suffisante et aucun remboursement pour l'eau perdue.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour, par e-mail, vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
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très bon accueil et bonne réactivité
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Intervention rapide et bien fait
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Rapidité de réaction et intervention rapide.
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Rendez vous rapide. Personnel très professionnel, aimable et à l'écoute.
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bonne prestation
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Très professionnel
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Satisfaite de la réactivité et du travail effectué
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bon travail je suis satisfait du résultat
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Votre collaborateur est arrivé vers 17H . 15 mn plus tard il était reparti en ayant donné quelques coup de pompe pour déboucher l'évier en ayant constater quelques rejet de gras.Effectivement l'eau coulait à nouveau.Je pensais qu'il allait passer un furet dans la canalisation comme l'avait fait un collaborateur précédent. Non m'a-il dit...c'est de l'entretien non pris en compte. Par contre le lendemain je recevais un devis pour nettoyer la canalisation....devis de de 300€ ...cela sent l'arnaque!!!!pourquoi n'a-t-il pas fait l'intervention comme la dernière fois il y a 3 ans??? Je paie 2 abonnement chez HomeServe pour être tranquille et non pas pour recevoir des devis prohibitifs.
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Avis favorable en raison de la rapidité de l' intervention et de la qualité de la réparation.
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Facilité a joindre et rapidité pour avoir un plombier
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Très réactif
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Intervention rapide…très bon travail …technicien efficace et sérieux merci à la Société gourant Merci à la société goiran à Nice …intervention rapide …travail sérieux technicien efficace merci à eux…
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Parfait !
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Rapide efficace
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......
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efficace, mais laisser un chantier pas propre, cha ussures boueuses, salle de bain à nettoyer après le passage du plombier. a demandé d'aller au WC pour "faire son caca... a pris du sopalin pour s'essuyer et m'a laisser le soin de la jeter..PAS CLASSE UN DEGOUTANT
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depuis de années je compte sur VOUS et c'est parfait, rapide, vous êtes à mon écoute. Merci.
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RAS
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professionnelle
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Ras
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A chaque sinistre, tout c'est bien passé.
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Parfait
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Conforme a mon attente
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Intervention du plombier qui as changé une pièce du chauffe eau Mais infiltration d eau toujours là Je l ais rappelé il ne pouvait rien faire de plus 😡😡😡
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Efficace
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Bien.
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très bien ! Courtoisie, ; intervention effectuée très proprement
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Délai d'attente pour joindre le service concerné. Homeserve n'est pas en mesure de trouver un plombier proche de l'intervention à effectuer ce qui occasionne un délai important pour une réparation (en ce qui me concerne 12 jours alors que la réparation n'est pas aboutie). Le prestataire doit revenir mais je suis sans nouvelles.
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Très bonne prise en compte de mon incident
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rien à rajouter
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Bon technicien
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Intervention rapide et efficace
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Nous en plus
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Rapidité efficacité au top
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L artisan que vous m avez adressé s est voulu très professionnel et à l ecoute de mes attentes, j ai oublié de lui demander sa carte afin de le recommander à des amis
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Très bien
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Excellent
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Professionnalisme
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Réactivité au top
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Rapidité efficacité. Impeccable
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Bien mais retard pour RV
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Rapide et efficace
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Trop d'attente apres un premier rendez-vous manqué.
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Bonne prise en charge
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Rapide et efficace
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super par rapport à la première
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tout vas bien
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Intervention rapide.
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tres satisfaite du travail impeccable
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Rapidite et efficacité lors de l'intervention. Toutefois je regrette le rempkacement du conseillé par une boite automatique qui ne permet assez de precision dans la description de la panne. Et aussi ne permet pas de savoir si la panne est comprise dans le contrat. Le contact humain reste le plus efficace!!!!!
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parfait
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Je suis, une nouvelle fois totalement satisfaite de cette nouvelle expérience avec HOMESERVE ; je l'ai d'ailleurs indiqué aux techniciens qui ont eu à intervenir
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Rapidité. Efficacité. Prise en charge totale.
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Très satisfait
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Le nombre d'étoiles indique déjà mon degré de satisfaction. Les outils du technicien ont besoin d'être remis à neuf, ou mieux, changés.
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deux interventions le meme jour sur deux tuyaux differents nickel pour les deux
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Je suis très satisfaite du service.
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changement de robinetterie, mais si j'ouvre fort le robinet eau chaude, j'ai des éclaboussures fortes qui sortent du bout du robinet, pour avoir l'eau bien chaude, je suis obligée d'ouvrir fort. J'ai essayé d'avoir l 'employé qui est venu chez moi, mais,ça ne répondait pas. merci
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NEANT
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J'ENSUIS CONTENTE MEME SI ILS SE SONT DEPLACER 3 FOIS EN ESPERANT QUE SE SOIT BON.VOUS ËTES REATIF ET PROFESSIONNEL .
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rien a dire parfait
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Trés satisfait du délai de prise en charge et de la prestation du technicien.
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parfait
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Réparation sur chasse d'eau. Ai appelé le 8 janvier 2024. Aujourd'hui 23.01 je ne suis toujours pas dépannée et suis obligée de verser d'essayage d eau dans chaqye passage aux toilettes. Je note que la première semaine he suis restée sans eau avec impossibilite de faire lessive et J ai utilisé de l eau minérale pour me laver. A ce jour je ne sais toujours pas quand la réparation de ma chasse d eau sera réalisée..j ai appelé 13 fois Home serve et on me répond : en attente de pièce ! C est Affreux ! J aurai pris 1 plombier sur vichy et ma panne serai déjà réparée.le plombier est de bonne volonté mais n était jamais intervenu sur une casse intégrée et a dû revenir après 8 jours de sa 1ere intervention pour faire des photos de la pièce.(qui bien sûr n était donc pas commandée ). la venue de ma famille avec 2 enfants est compromise et c est vraiment terrible a notre époque d être bloquée pour 1 histoire de pièce alirs que sur Vichy on devait pouvoir trouver la pièce pour 1chasse intégrée mais il faut passer par le fournisseur du plombier. Qu en est il du dédommagement des litres d eau chaude utilisée pour palier a la fermeture d eau froide et de l inconfort dans lequel je vis sans pouvoir recevoir ma famille et amis décemment. de Je ne pense pas faire de publicité pour votre enseigne et attends toujours ma réparation a une date indéterminée.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navré pour les désagréments occasionnés par le délai d'intervention. Ceci n'est pas le reflet de la qualité de service délivrée à nos clients au quotidien. Notre Service d’Assistance a pris en charge votre demande afin d'assurer le suivi de votre demande d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar
Réponse de A ASignalerBien reçu votre message mais vous restez a ma disposition si besoin est??mais qu en est il de la date a laquelle je serai dépannée? Le week-end sera sans intervention et lundi cela fera 20 jours que je suis sans chasse d eau dans mes WC et cela est une situation très inconfortable et je ne pensais pas vraiment pas vivre cela en ayant pris une assurance sensée me faciliter la vie à bientôt 81 ans.faut il aller a paris chercher cette pièce pour 1 marque connue comme GEBERIT?
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Cela fait plusieurs fois que je fais appel à Home Serve pour des problèmes de fuites et je suis très satisfaite de la réactivité, de la rapidité et de l’efficacité des interventions.
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