Résumé des avis
Services rapidement effectués et intervenants compétents. Les clients se disent satisfaits par la réactivité et la qualité du service.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Homeserve
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Compétent et sympathique
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Réactif et efficace
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très bonne,l'entreprise (le salarié) impeccable et bon travail
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J'attends qu'on intervienne
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia
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Intervention rapide est très sérieuse
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SERIEUX
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Réponse rapide au téléphone dirigé immédiatement sur un conseiller . L'artisan ma téléphoné un heure après. Après entente la réparation a été bien exécutée le jour et créneau horaire fixé.
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la remise en eau s'est faite correctement. tuyau d'arrivée d'eau mal fixé, recouvrement béton lamentable, tranchées mal refermées, aucunes propretés après chantier.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia
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Dépannage deux fois par an pour é interventons gratuites en plomberie : suffisant et surtout ils sont très rapides à intervenir
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Ponctuel et bon travail du technicien
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Irien à redire très bien
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Très professionnel, efficace et agréable Rien à redire
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Je suis très satisfait du professionnel qui est intervenu à mon domicile pour le changement du robinet de l'évier. ( Mr PEREIRA Alex) très bon travail et très professionnel.
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Voir commentaire.
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Prise de RV avec un intervenant défectueuse. J’ai dû rappeler homeserve 2h après mon premier appel car la prise de RV n’avait pas été faite après mon 1er appel. Ceci a évidemment retardé l’intervention. L’intervention par l’entreprise Madeline, par contre, a été parfaite.Le technicien qui est intervenu a été très efficace et très sympathique.
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Rapidité, sérieux, à l'écoute.
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Intervention rapide et bon contact
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Technicien a changer la pièce défectueux travail professionnel très bien
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Écoute rapidité d intervention et efficacité ds le diagnostic
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Très sérieux et professionnel
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excellent intervenants d'un grand professionnalisme
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Pour Home Serve très bien
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Tout s'est très bien déroulé
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Service rapide, efficace et cordial. A chaque fois, et ce quelque soit le réparateur mobilisé. Merci beaucoup
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bonne prestation, rapide et efficace
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Bonne prestation. Rapidite,bonne humeur
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Problème avec la phase de remise en service du système de chauffage..Vérification du bon fonctionnement non effectuée...J'ai dû procéder à la purge de radiateurs qui restaient froids et le manomètre ne fonctionne plus. Je ne peux donc pas connaître la pression de l'eau en circulation. Ne possédant pas les coordonnées de l'entreprise ,je vais devoir en solliciter une autre. Cette situation me paraît être une lacune dans votre système.
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Intervention bien passée.
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TB, rien à signaler
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Rapidité efficacité entièrement satisfaite
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Je suis satisfait du sérieux de HomeServe qui respecte ses engagements.
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Je n ai rien à ajouter
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Très bonne expérience
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Le technicien a travaillé parfaitement et très rapidement. Il n'était pas très aimable.
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Super bonne intervention, très satisfait
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Très bien
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super
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Impecable
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Rapide et efficace
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Satisfaction
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super
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L'eau s'écoule un peu mieux ,mais c'est pas top
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tres rapide
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Très rapide pour l'intervention, mais j'aimerais avoir une personne au téléphone.
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Excellente prestation de Mounir. Merci
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Efficacité et rapidité
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Rapidité et efficacité
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Réparation payante par un plombier mais concluante.
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Vite dépannée
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TRES EFFICACE ET RAPIDE
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La chasse d’eau ne fonctionne pas très bien
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bonne répération
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Très satisfaite de la rapidité d'intervention
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Intervention très rapide travaile parfait bien propre
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La personne qui est intervenue est aimable et efficace
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rapide
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Intervention rapide et consciencieuse
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efficacité d'intervention
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intervention très satisfaisante
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Bonjour c bien dans l’ensemble 👍
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Rapide et efficace
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Delai long pour intervention, et toujours dans l'attente de la seconde car ka première n'a pas donné de résultat.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia
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réaction rapide
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Satisfait de la prestation
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2 équipes et 1 technicien sont intervenus à mon domicile. Le dernier intervenant (Hugues) à été particulièrement efficace et sympatique. Il a expliqué spontanement ce qu’il avait fait et allé faire. Souriant et tres serieux : j’aimerais avoir a faire plus souvent à de telles personnes.
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Intervenant très effcace et aimable, courtois
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Très bien
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Très bien, service impeccable.
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travail sérieux et personne bien à l écoute de ma demande
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super
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Concernant le contact téléphonique, l'attente est assez longue mais le personnel qui répond à notre demande est très efficace, très aimable et très poli. L'intervention s'est faite en début d'après-midi au lieu du matin mais l'intervenant était très rapide, efficace et sympathique.
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a debouché qu'une partie des évacuations des eaux usées bouchées par les racines
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Satisfait.
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Relations : agréable, professionnelle et efficace avec le personnel au téléphone. Ceci après un temps d'attente limité
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Technicien très bien
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Très bien dépanner
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très bien
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Très content
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satisfaite du technicien mais on m'avait dit
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Intervention parfaite 👍
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Je ne sais si ce questionnaire relève de l'humour, de l'ironie, voire du cynisme...Mais je vous rappelle que cette intervention n'a pu avoir lieu suite à votre refus incompréhensible et totalement infondé...!!!
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, Sofia
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Mon installation est vétuste selon le plombier encore plus vétuste que mon installation vous ne voulez plus intervenir ba c est parfait bye bye
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Sofia
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24H d'attente avant que quelqu'un daigne répondre au téléphone.
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Réponse de homeserve.frSignalerBonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. J'espère que les explications et la démarche commerciale apportées par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour votre satisfaction. Je suis ravie de noter que le sinistre a été résolu par l’un de nos prestataires. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Très bonne journée, Sofia
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Votre technicien était à l’heure Très sympathique et professionnel
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Intervention rapide.Sans problème.
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L'intervention peu satisfaisante par rapport .aux précédentes. Contact difficile avec HomeServe, de préférence par téléphone pour moi.Non respect de l'horaire du Rendez-vous, les plombiers arrivaient 16h30 au lieu du matin de 10 à 12h, pas de coup de fil pour me prévenir, j'étais bloquée toute la journée. Manque de courtoisie, manque de propreté après le travail, me laissant éponger avec serpillère l'eau par terre pour mettre dans le seau..
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Ras
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Pour cette première expérience, un peu d'incompréhension, au depart, de part et d'autre sur la reparation à faire qui s'est dissipée par la suite. .
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Demande d'intervention demandée le 10.11 à17h,effectuée le 13.11 à 9h.
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Disponible à tout moment, travail bien réalisé. J en suis satisfaite.....
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très bonne équipe, travail bien réalisé
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Rapidité du déplacement et de l'intervention pour assainir mon réseau d'eau usée
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Assurance bien utile en cas de besoin
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Le technicien a été rapide et efficace, mais j'ai du û attendre 3jours avant qu'il ne vienne.
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Tout est dit dans l'évaluation faite.
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une deuxième intervention comptée pour un simple déplacement du technicien déjà présent dans la maison,pour une pièce qu'il aurait pû changer à la première intervention,mais que cela n'était pas neccessaire
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Intervention rapide, êtres bien réalisée
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bon travail
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Intervention rapide
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problème partiellement réglé
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Avis affichés par ordre chronologique