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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Très réactifs"
"J ai reçu un plombier agréable et compétent"
"Service rapide !!!"
Expertise des équipes
"Le technicien est très compétent, aimable et courtois"
"Grande réactivité suite à ma demande. Professionnel très agréable, vérification faites et correction du souci rencontré."
"disponible, réactif, compétent"
Accueil et amabilité
"Le professionnel qui est venu a été parfait Humain, a l ecoute et cherchant une solution Remarquable et rare merci"
"très bon accueil, rapide et efficace. Professionalisme de l'intervenant, très bonne information"
"Réactifs, efficaces et sympathiques"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Veronique andré marc D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRAS
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Philippe P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon
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Fernand C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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Jacqueline R.
13 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent à tous niveaux
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Henri S.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPassée l’expérience désagréable de l’échange avec un robot, l’intervention s’est bien déroulée. Une alerte toutefois: le site a inscrit par erreur que j’avais annulé ma demande. Renseignement pris auprès d’une opératrice, réelle cette fois, c’était parce que le premier prestataire contacté avait refusé la commande. Erreur logicielle à corriger, donc.
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Michel D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPour l'installation riein à dire
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Michelle G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTechnicien compétent
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Claude D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéintervention rapide,technicien aimable et tres professionnel.
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Charlette A.
13 avr. 2026
Avis vérifiéLa 2eme entreprise envoyée par Home Serve est intervenue pour visualiser la canalisation et la déboucher. Mais constat que le problème sera récurrent. Des travaux sont nécessaires, mais aucune suite n a été donné pour ces travaux
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Tanguy L.
13 avr. 2026
Avis vérifiéras
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Alain G.
13 avr. 2026
Avis vérifié2 "techniciens" sont intervenu: le 1er n'était pas plombier, et le 2ème pas compétent pour faire la réparation.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe.
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Jose M.
13 avr. 2026
Avis vérifiéBonne reactivité. Excellent efficacité.
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Richard C.
13 avr. 2026
Avis vérifiéAttention au choix de professionnels compétents !
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Alexandre D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéRapide
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Alain G.
13 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne prestation.
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Maria F.
13 avr. 2026
Avis vérifiéExcellente réactivité
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Monique V.
13 avr. 2026
Avis vérifiéDépannage rapide ! Technicien très professionnel et à l écoute !
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Jean francois D.
13 avr. 2026
Avis vérifiéPanne électrique toujours existante malgré l'intervention d'un électricien....
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Alain H.
13 avr. 2026
Avis vérifiéLe temps d’attente au tel est beaucoup trop long même si je comprends qu’il y ait d’autres appels
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David P.
13 avr. 2026
Avis vérifiéC’est catastrophique , des repartations prévues puis annulé , mise en stand bye , puis reprise puis annulé. Du grand n’importe quoi . Tout est bon pour se désengager . Un contrat que je ne renouvellerai pas et une entité que je fuierez comme la peste . A fuir
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous avons fait le nécessaire pour le suivi de votre interventions et restons à vos côtés jusqu'à la finalisation des travaux. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de David P.
Je vous remercie pour notre échange téléphonique. Toutefois, je tiens à vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon dossier. Le manque de suivi, conjugué aux informations contradictoires qui me sont communiquées à chaque interaction, témoigne d'un manque de rigueur que je juge incompatible avec les standards attendus d'une société de votre envergure. Par ailleurs, les conditions dans lesquelles les échanges précedent se sont déroulés, marquées par des accusations graves à mon encontre, sont inacceptables. Si j'ai pu exprimer une certaine frustration, celle-ci fait suite à un sentiment de déconsidération manifeste qui dépasse, selon moi, les limites d'une relation client professionnelle. Au regard de l'écart significatif entre les engagements commerciaux initiaux et la réalité de votre service, ainsi que de la nature des reproches qui m'ont été adressés, je ne suis plus en mesure de maintenir ma confiance envers votre établissement. Par conséquent, je vous informe que je ne solliciterai plus vos services à l'avenir et que je ne recommanderai pas votre entité. Que vos clients fassent le bon choix sur leur prestataires …
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