Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Délais d'intervention pour 1 urgence trop longs (fuite chasse d'eau robinet)

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Rapidement et bon électricien !

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• 3 / 5

  

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  2 intervenants le 1er change 1 disjoncteur 1 h 30 la panne existe toujours - 2e intervenant en cours - pas de bons d'interventions dans mes contrats et documents. je ne connais les remontées vers home serve ?????????

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Répondant aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Ai été dépanné correctement dans délai acceptable

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• 4 / 5

  

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  Intervention très correcte

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• 5 / 5

  

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  Artisan fiable, sérieux, discret et intervention très rapide de vôtre part.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Intervenant très professionnel

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• 3 / 5

  

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  Facilité pour contacter home serve

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'execution

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 1 / 5

  

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  problème non résolut

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Je constate qu'une solution a été mise en place avec notre Service client Homeserve et espère que celle-ci vous apportera satisfaction. Je suis ravi de la résolution de votre réclamation. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  très bien le plombier super professionnel merci pour son intervention

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• 5 / 5

  

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  Pas très rapide mais efficace

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• 5 / 5

  

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  très bien...

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• 5 / 5

  

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  Sté Climasun : tès sérieux , travail bien réalisé , amabilité en plus , sans perte de temps inutile!

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  excellente service

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• 1 / 5

  

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  Pas contente du tout pour l intervention. Du vendredi 15 septembre 2023 car c est pas pris en charge par le contrat assurance assistance électrique maison. Il faudra peut être amélioré que ça soit prise charge car on en est pas content du toutd être prélevé to

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations concernant les garanties de votre contrat. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

• 5 / 5

  

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  Parfait, intervention planifiée rapidement, intervenant ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Des professionnels competents et serieux.travail impeccable

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Demande d'intervention prise en charge très rapidement, service impeccble. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  réparation parfaite et dans les temps par un spécialiste

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• 5 / 5

  

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  Rapidite efficacite

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaits intervention rapide par des gens très competents

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• 5 / 5

  

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  très bien 10 sur 10

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• 5 / 5

  

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  Excellente réactivité.

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• 4 / 5

  

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  Bien, plombier aimable et satisfaite de sa prestation,

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi intervention rapide par un professionnel compétent et sympa

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• 5 / 5

  

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  Délai du rendez-vous en moin de 24 heure et qualité des travaux

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité de la prise en charge téléphonique ainsi qu'une intervention de qualité par un spécialiste

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• 5 / 5

  

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  Solution trouvé rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Personnel competent Bon travail

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• 5 / 5

  

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  Plombier compétent et efficace !

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• 2 / 5

  

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  You do`nt have an English speaking line. It takes long time to be connected to an employee. You promis to Call back, but does’nt do it. I called you the 5th of september and the consultants arrived september the 13th.

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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• 5 / 5

  

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  Très bien très sérieux et

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide dans l'heure

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• 5 / 5

  

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  service serieux

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• 5 / 5

  

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  tRAVAIL EXCELLENT ET RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Artisan tres competent et en plus tres sympathique. Que des eloges

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• 5 / 5

  

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  Super réactif

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• 4 / 5

  

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  J'ai été bien conseillée

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• 5 / 5

  

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  intervenant sympathique ponctuel, sérieux et très compétant

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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  Très satisfait

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, attentif

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• 3 / 5

  

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  bon contact pour l'intervention

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• 4 / 5

  

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  Veni, vidi, vici

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• 5 / 5

  

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  La facilité de demander une intervention. La réponse rapide.

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• 5 / 5

  

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  Délai rapide de prise en charge du problème. Délai rapide d’intervention et résolution du problème par l’artisan

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et correct

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'écoute et d'intervention.

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• 4 / 5

  

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  La prise en charge du sinistre a été rapide. Par contre l'artisan a laissé 15 sacs de gravats dans l'allée de notre garage en partant ce qui est totalement inacceptable. Malgré 3 entretiens téléphoniques avec des collaboratrices Homeserve qui ne semblent pas prendre au sérieux le problème, les sacs de gravats sont toujours là à ce jour

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• 4 / 5

  

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  On vs rappel dans les 2 hrs pour le rendez vous !!. j'ai rappelé 2hrs30 plus tard pour savoir des nouvelles.... apparemment un problème avec le premier intervenant... le 2em intervenant est venu après rendez vous pris.. dans l'heure qui a suivie ....néanmoins je suis globalement satisfait car l'intervention fut effectuée dans la journée Cordialement JC.DENIS

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• 4 / 5

  

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  Délai intervention assez rapide heureusement les travaux ont été réalisés sans avoir besoin d ouvrir les canalisations

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé avec une grande rapidité

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• 1 / 5

  

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  Pour l'intervention du 11 sept. la conduite entre la sortie compteur et l'arrivée au sous-sol a été changée, mais le 13 sept., une fuite a été constatée au sous-sol. Vos services ont de nouveau contacté SOS ENERGIE le 13 à 17h.24, mais l'entreprise n'a jamais rappelé pour prendre RDV. De plus, il était impossible de la joindre au téléphone. Vos services ont pu la contacter et nous ont indiqué que l'entreprise ne pourrait intervenir que dans 2 jours. Devant notre insistance, vos services ont fait appel à un autre entreprise, MEL CONFORT, le 14 sept à 15 h.04. Un RDV a été pris pour 18 h le jour même, et le technicien a pu réparer cette fuite, qui était due à un écrou mal serré par l'entreprise SOS ENERGIE S'agissant d'une intervention sur des travaux garantis, je vous demande de ne compter qu'une seule intervention, même si la réparation a été effectuée par une autre entreprise..

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  Intervenant rapide, sympathique et très compétent

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent

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• 3 / 5

  

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  Mon opinion est négative en ce qui concerne le service HOMESERVE en lui-même, la seule chose positive est l'intervention de FRED TERRASSEMENT et de la qualité de service et la gentillesse du jeune plombier qui s'est déplacée chez moi

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Équipe très professionnelle et très sérieuse

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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  Rapidité et efficacité que demander de plus

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été pris en charge rapidement et avons eu un professionnel très ef.ficace

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 2 / 5

  

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  J'ai connu mieux

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• 2 / 5

  

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  le premier intervenant n'a rien fait, a donné un avis erroné, la fuite et les dégâts ont continué. J'ai du faire intervenir l'assurance en recherche de fuite. le 2° internenant a été efficace

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• 5 / 5

  

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  Très Bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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  Rapide, efficace , très bonne prise en compte et un artisan performant

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• 5 / 5

  

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  Excellent.

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  Beaucoup de stress quand à la suite de la première intervention (efficace)

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Louisette

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  Très pratique !

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  Equipe à l'écoute et réactive.

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  Très bien

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  intervention le lendemain du problème dans les horaires prévus

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  Service rapide , accueil téléphonique très bien.

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  On devait me rappeler sur une intervention fuite d eau J attends encore !

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  bien

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  Contacts et Services sans Problème .

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  klm;klj

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  Très bonne intervention

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  Pour le choix du prestataire, cest primordial de travailler avec des artisans honnêtes et compétents, ça nous change du prestataire précédent

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  Attention de préciser que le bon d'intervention est également appelé rapport d'intervention

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  Mes compliments à Monsieur Le Floch pour sa courtoisie et son professionnalisme

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  tres bien service impeccable soigneux et attentif

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  En dehors de quelques problèmes de suivi des opérations sur le terrain, celles-ci, après plusieurs jours d'attente du technicien, se sont bien réalisées, et la réparation de la fuite d'eau dans mon jardin a été très bien accomplie en moins de deux heures.

  Avis du 26/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  intervention rapide et efficace

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