Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

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  Très bon retour sur appel Intervention parfaitement planifiée Excellente qualité de l'intervenant Prestation réalisée dans une très bonne relation commerciale A recommander

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l'intervention de entreprise Canatec personnel compétent et très agréable.

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• 3 / 5

  

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  la detection de la fuite d'eau à été faite le 28 aout et depuis homeserve et bourg se renvoie la balle pour le devis en attendent moi je passe mon temps à ouvrir et fermer le compteur d'eau car la fuite est tres importente vous conviendrez que j'en ai vraiment marre j'ai 68 ans et je suis fatiguée

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour l'intervention de l'électricien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficace

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 5 / 5

  

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  Vous avez amélioré vos sous traitent merci

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, entre ma déclaration téléphonique, et le temps que le technicien me rappelle, je décompte 2h, car il était 11h30. Tous les accueil ont été souriants , . Ecoute Rapidité, efficacité. Je recommande fortement.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  La fuite a été réparée le jour même. J'avais un peu peur au début n'ayant eu personne en direct au téléphone. Mais le répondeur a bien fait son office, un plombier nous a bien contacté dans l'heure qui savait mon appel.

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• 4 / 5

  

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  On peut toujours faire mieux, il a fallu 1 mois d'attente pour régler le problème après plusieurs relances

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• 2 / 5

  

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  Découverte en début de week-end l’intervention a eu lieu le lundi matin. Sans eau pendant tout un week-end ! À quoi bon une telle assurance ????

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Malheureusement, il n'a pas été possible de vous contacter afin d'échanger sur le sujet. Sachez que nous restons à votre entière disposition pour en discuter. Cordialement, Mheidi

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  Bonjour, Je vous remercie de votre message. Je reste disponible si vous le souhaitez au 0235615413. Cordialement Thierry

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• 2 / 5

  

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  Obligée de relancer 4 fois pour qu'on me rappelle, notre problème de fuite n'est pas résolu

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. Je vous assure du suivi de votre intervention par notre Service d’Assistance afin de vous apporter satisfaction. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonne fin de journée. Sofia

• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaits

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• 5 / 5

  

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  Ils sont merveilleuse! Le Monsieur a effecté un nouveau robinet dehors pour nous. Nous avions un leckage de l'eau. Pas maintenant.

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• 1 / 5

  

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  le personnel bien. l'intervention zéro ! rien n'a été fait.( hors contrat. ?!) depuis plus de 20 ans je paye donc pour rien. résultat un trou dans le mur ( non réparé ) la cause est trouvée fissure dans le regard contre le mur de la maison mais hors contrat.!!..Déçu.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour par e-mail permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre d'intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée, Sofia

• 5 / 5

  

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  Efficacité, rapidité et gentillesse du technicien

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• 4 / 5

  

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  Dommage que mon 1er coup de fil soit resté sans suite de votre part Si je ne rappelle pas , aucun dépannage n intervient !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  réactivité, la compréhension vu le non renouvellement du contrat intérieur par oubli de la part de HomeServe.

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• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup intervention au top 👌🏼

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, tout était très bien !

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu un intervenant de haute qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  grande satisfaction

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• 5 / 5

  

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  réparation chasse des toilettes

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• 5 / 5

  

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  Suite à un délai d’intervention trop long un geste commercial correct m’a été proposé. Très bien

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• 5 / 5

  

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  L'intervention s'est très bien passée personne très compétent et très aimable

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• 3 / 5

  

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  Réponse de HomeServe rapide (deux heures), mais intervention du plombier très lente (11jours sans eau en pleine canicule) Un problème de DICT parait-il..A quoi sert une réaction si rapide quand la résolution du problème est si lente?????

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Problème traité

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• 1 / 5

  

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  Dépanneur très antipathique N'avait pas téléphone pour Rv Et venu le lendemain Faire autant de Km pour mettre du silicone (5mn)

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée et les désagréments occasionnés. J'espère que les explications apportées ce jour par e-mail clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée dans les temps et efficcacement

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfait !

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT TRAVAIL, HORAIRE RESPECTE

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de la prise en charge

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• 5 / 5

  

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  La rapidité de l’intervention, les la prise en charge du dossier.

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• 5 / 5

  

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  Efficace, rapide

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• 5 / 5

  

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  L'intervention à été très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Pro

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite.intervention rapide

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• 5 / 5

  

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  Accueil telephonique : nul. Difficultes de comprehension pour une panne pas facile a deceler Le professionnel : parfait. Ponctuel, efficace.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tranquillité d'esprit

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi du dossier.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rap8de et efficace

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• 4 / 5

  

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  le sinistre a été signalé le 9 août et la réparation n'a été effective que le 25 août à cause des congés. Bref une 2ème fuite a été détectée le 25 août lorsque le technicien a remis le compteur d'eau. un ordre de mission a été lancé le technicien est venu le 30 août pour localisé la 2ème fuite réparation prévue pour le 8 sept entre 8 h-10 h. nous sommes personnes agées respectivement de 81 ans & 77 ans et nous sommes vraiment mécontents que la sté BS Dépannage de faire un effort pour intervenir plus rapidement étant donné que les congés se terminent.De plus la 2ème fuite se situe exactement à la fuite qui avait été réparée en 2021 .

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le plombier est venu rapidement, l'intervention était efficace et productive. Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  Rapidité efficacite

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• 5 / 5

  

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  RAS

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, correspondant à l’écoute et très efficace. je conseille d’adhérer

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• 5 / 5

  

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  mon évier de cuisine avec les 2 bacs ne sont plus bouchés. merci.

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• 5 / 5

  

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  9 Efficacité

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Facilement joignable, interlocuteurs polis et professionnels

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace !

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• 4 / 5

  

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  le délai

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• 5 / 5

  

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  1ere fois que j'ai besoin d'utiliser cette assurance HomeServe, et agréablement surpris. prise en charge rapide, intervention dans les délais donnés, aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  Efficace, réactif et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 4 / 5

  

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  ras

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  Très bien!

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  Service rapide et très bon accueil du service assistance

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  Le second plombier que vous avez envoyé a été très efficace et très agréable.

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• 5 / 5

  

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  A la hauteur des attentes

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• 2 / 5

  

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  2 interventions ont été réalisées alors qu’une seule aurait largement suffie. La réparation a été réalisée en 30 minutes à la deuxième intervention. La première intervention n’a servie à rien, sinon à vider le cumulus pour rien.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. J'espère que la réponse apportée ce jour par e-mail, vous donne satisfaction. Je reste naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bonne fin de semaine ! Amar

• 5 / 5

  

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  Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Compétant

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• 5 / 5

  

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  rapidité et effiocacité

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• 5 / 5

  

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  excellent merci et rapide

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• 2 / 5

  

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  Depuis juillet j’attend une pièce de plomberie Presque un mois après j’ai eu l’électricien qui en plus n’avait pas toutes les pièces heureusement j’avais la manquante Plus d’un mois pour une petite intervention avec des pièces à changer très courantes !!! Entreprises à revoir !! Depuis des années chez vous toujours tout dans les 24/48h maxi !! Gros changement

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement le délai de finalisation de l’intervention. Je constate qu'un suivi par notre Service d’Assistance est en cours afin que notre professionnel finalise votre intervention. N'hésitez pas à contacter notre Service d'Assistance si besoin. Bonne fin de semaine ! Amar

• 5 / 5

  

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  Dès le signalement du sinistre le matin réaction rapide de HOME SERVE dans la demi-heure qui a suivi puis intervention de l'artisan en début d'après-midi

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et humain...

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention efficace

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  intervention rapide quelques heures après notre demande, sommes très satisfaits de HOMESERVE et de l'artisan

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bien

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  Très bonne intervention efficace et personnel agréable

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  Rapidité efficacité

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  Pro, parfait

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  J'ai été satisfaite par cette intervention contrairement à d'autres précédemment.

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  Déclaration de fuite le 31 juillet et nous ne sommes toujours pas réparés. Homeserve ne donne aucune suite aux mails de réclamation envoyés

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Suite à notre entretien téléphonique, votre réclamation sera traitée à réception des documents demandés Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

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  Le premier contact au téléphone n'était pas courant que l'entreprise qui devait me contacter pour un rdv était en congé, donc j'ai dû recontacter Homeserve !

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement la situation évoquée qui n’est pas le reflet de la qualité de services délivrée au quotidien à nos clients. Je constate que votre intervention a été réalisée par l'un de nos professionnels en date du 23/08/2023. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Belle journée ! Amar

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  Efficace

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  service soigneux et attentif

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  Rapide

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  Rapidité et efficacité

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  rapidité dans la recherche de l'entreprise

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  Trés bon service de qualité et la rapidité de prise en charge

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  Dépannage rapide

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  intervention rapide et efficace

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  Réparation dans un endroit peu accessible réalisé par deux ouvriers très compétents et très organisés.

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  Service rapide, intervention professionnelle, entreprise au top !

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 14/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique