Avis clients de Homeserve

Évaluations clients Homeserve

• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 14/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel, impecable

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• 5 / 5

  

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  Technicien sympathique, professionnel, et à l’écoute , problème résolu

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• 5 / 5

  

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  rien à redire rapide efficace sympathique

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite des services de homeServe le contrat date depuis 16ans et les 3 fuites réparés ce sont toujours bien passées.

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• 3 / 5

  

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  Intervenant compétant et aimable mais j'ai dû attendre 1 journée sans eau car 1er plombier désigné ne donnait pas de nouvelles. Je tiens à vous dire que dans le cadre de l'intervention le plombier doit revenir pour changer le mécanisme central de la chasse vu qu'il faut le commander.

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• 5 / 5

  

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  Conformément aux contrats interventions efficicientes

  Avis du 28/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et compétent. Notre problème a été réglé en 24 heures.

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• 5 / 5

  

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  ras

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• 5 / 5

  

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  tres bien et très efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervenants ponctuels et efficaces.

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• 5 / 5

  

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  L'entreprise qui a intervenu a été très efficace. J'ai parlé de votre société À pas mal de personnes j'aimerais savoir comment l'on peut faire pour parrainer des gens. Annie Maldes.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bon travail, fait avec conscience, très bons résultants

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• 5 / 5

  

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  tres bon travail

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant, rapide, efficace et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  La réalisation du dépannage a été parfaite

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• 5 / 5

  

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  très professionnel les canalisations intérieures étaient très bouchées bravo

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et service rendu par le technicien parfaits

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• 5 / 5

  

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  Excellents rapports avec Homeserve

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi efficace. Rien à dire. Merci

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• 2 / 5

  

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  Explication au paragraphe 4

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Cordialement, Louisette

• 5 / 5

  

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  très réactif dépannage très rapide

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• 4 / 5

  

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  bien sans plus

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  très bon travail , rien a redire

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• 5 / 5

  

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  Belle réactivité. Merci

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• 5 / 5

  

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  Personne très agréable et efficace

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide Professionnel compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très rapide. Merci beaucoup

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• 4 / 5

  

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  EVALUATION SUR LE DERNIER TECHNICIEN DE LA COMPAGNIE DES DEBOUCHEURS ET NON PAS DES ETS .BESSE . ----------------------.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite par la rapidité du service

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bien

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• 4 / 5

  

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  Réactivité et professionnalisme...parfait

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• 5 / 5

  

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  intervention professionelle. Il a fallu 2 interventions, le probleme etait plus serioeux que prevu. Le professionel lui-meme averti l' assurance et fait les demarches pour une deuxieme intervention

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• 5 / 5

  

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  Parfait 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  bonne

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très bien renseignée par une personne dont le prénom est Alexandre. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et la suite à donner à cette intervention Merci.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  relativement rapide pour trouver des solutions

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• 4 / 5

  

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  Dans l'ensemble, très bien et efficace. Nous ne regrettons pas d'avoir gardé l'assurance homeserve souscrite par mes grands parents à l'époque. Nous les avons sollicité pour deux sinistres. Lors de la 1ere intervention qui se située entre mon domicile et mon compteur d'eau au bout de l'impasse qui est privée, ils ont envoyé une entreprise très rapidement donc top MAIS qui n'était pas habilité à ouvrir le bitume pour réparer donc ils sont venus pour rien et on a perdu 1 semaine de délai facilement alors qu'on avait une grosse fuite sous la route. Ce n'est pas faute de les avoir prévenu que c'était bétonné et qu'il fallait ouvrir la route pour intervenir et réparer la fuite. C'était à nous d'aller chercher les informations pour savoir quand est-ce-que l'entreprise allait venir ce qui n'est pas normal. Malgré les relances de Homeserve, l'entreprise mandatée ne nous tenais pas informé mais les travaux réalisés étaient impeccables. Lors de la 2eme intervention, c'était une fuite intérieur et ils ont été très rapides pour prendre rdv (-de 2h) et le technicien est venu le surlendemain pour réparer donc top. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits mais pour le bémol évoqué, je ne mets pas 5/5 car ça aurait pu être évité s'ils avaient mieux pris en compte nos remarques et si leurs prestataires nous avaient mieux communiqués.

  Avis du 26/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace comme toujours. Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapidité. Efficacité

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• 5 / 5

  

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  Bien accueilli par du personnel disponible et compétant Excellente réactivité en vue de régler le problème posé.

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• 2 / 5

  

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  Les références chiffrés (appel dans les 2 heures - montant indemnisation....)sont des effets d'annonce.

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Hier, lors de notre échange téléphonique, je vous ai expliqué que surveillant mon compteur d’eau régulièrement je me suis aperçu rapidement qu’il y avait une fuite. Aujourd’hui en attendant les travaux (prévus début août) je gère au mieux en coupant l’alimentation générale en eau dès que je n’’en ai plus besoin. Cela va engendrer une surconsommation minimale qui comme vous me l’avez expliqué ne donnera pas lieu à indemnisation. Cependant vous m’avez proposé de m’octroyer un geste commercial. Je vous demanderai donc de m’expliquer son contenu et de le mettre en place dès que possible. Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces !

  Avis du 25/07/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service impeccable soigné je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très sympathique et très compétant

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  rapidité , sérieux , compétence , gentillesse ! très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  bon service et bonne écoute

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• 5 / 5

  

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  Tout va très bien. Je suis satisfaite des services.

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• 3 / 5

  

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  ce n'est pas parce que je suis retraité que je m'emmerder a tous réécrire

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Super satisfaite

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• 5 / 5

  

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  D'abord un accueil agréable au téléphone. Ensuite un rendez-vous dès le lendemain et un service parfait en très peu de temps.

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• 4 / 5

  

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  j'aurai préféré avoir un "vrai" interlocuteur lors de mon appel pour signaler mon problème...

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• 5 / 5

  

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  rapidité et très professionnel et aimable

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• 4 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Réparateur efficace. Dommage d'avoir attendu une semaine avant d'être dépanné

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  Ai dû attendre presqu'une semaine pour l'intervention !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité

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  Très bien. Bonne reactivité.des services. Les travaux se sont très bien passés. Technicien à l'heure, compétent, courtois et cordial.

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• 5 / 5

  

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  Excellent travail merci

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  8/10

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• 4 / 5

  

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  Bien sauf qu il a interverti eau chaude et au froide

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• 5 / 5

  

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  Excellent contact avec votre technicien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  la personne qui a fait l'intervention était très compétant et sérieux

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• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication. Rapidité de la prise en compte du problème et résolution tout aussi rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour le dépannage et compètent merci pour votre service.

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• 5 / 5

  

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  Efficace et consciencieux.

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• 5 / 5

  

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  ok ok

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• 5 / 5

  

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  prise en charge rapide et efficace. Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Bon travail professionnel je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et surtout efficacité du dépannage très rapide je ne regrette pas d avoir cette assurance

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• 5 / 5

  

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  service sérieux dépannage dans la journée

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  Tout s'est parfaitement déroulé de l'accueil au téléphone ainsi que l'opération débouchage, je ne regrette pas mon abonnement

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  Service rapide et efficace

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  toujours satisfait de vos services d'interventions et d'expertises

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  Réactivité

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  Entreprise de Draguignan : Alto fuîtes , très compétente

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  Rapport demandant l'intervention d'un plombier...sans suite pour l'instant...j'ai ☎️ ...j'attends... cordialement

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Un courriel vous a été adressé dans lequel est présent le bon d'intervention complété par notre prestataire agréé. Très bonne journée, Stéphanie

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  Très bien pour l'intervention, mais il manque la finition, le ciment du bateau de l'entrée du voisin n'a pas été refait.

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  AAA

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  Très bien equipe reactive et problème resolu

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  efficace , rapide et sérieux , la visite du plombier dans le jour même . what else !!

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  Intervenant parfaitement qualifié et compétent.

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  Bonne écoute, fiable et sérieux. Adhérent depuis des années, jamais déçu.. je recommande !!. Bien à vous

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  Un bon contact avec les tiers, petit oubli de rappel téléphonique, mais une fois que le rendez-vous est fixé, le travail est bien fait et les délais respecter

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Avis affichés par ordre chronologique