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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"Interventions mise en place rapidement Merci"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
"Équipe efficace et professionnelle"
Expertise des équipes
"la personne est compétente et explique ce qu'elle fait."
"J ai reçu un plombier agréable et compétent"
"Le technicien est très compétent, aimable et courtois"
Accueil et amabilité
"Le professionnel qui est venu a été parfait Humain, a l ecoute et cherchant une solution Remarquable et rare merci"
"très bon accueil, rapide et efficace. Professionalisme de l'intervenant, très bonne information"
"Réactifs, efficaces et sympathiques"
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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A. P.
12 mars 2026
Avis vérifiéDialogue téléphonique avec un automate insupportable !
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour a permis de rétablir votre confiance dans la qualité de service à laquelle nous attachons une grande importance. Nous travaillons également à améliorer et simplifier notre système afin de faciliter l’orientation des appels et de mieux répondre aux attentes de nos clients. Très bonne journée Najete de l'équipe HomeServe
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Marie paule V.
12 mars 2026
Avis vérifiéEfficace ponctuel et pro
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Roger F.
12 mars 2026
Avis vérifiébonne écoute et réactivité
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Jean claude C.
12 mars 2026
Avis vérifiéExplications claires détection immédiate plus problème
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O. R.
12 mars 2026
Avis vérifiétrès bien ,pb résolu
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Léon et annie B.
12 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel visiblement consciencieux et très efficace
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Simone C.
12 mars 2026
Avis vérifiéPas d'avis
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Beatrice P.
12 mars 2026
Avis vérifiéImpeccable La conseillère a toute de suite compris mon problème. Et m'a tout expliqué sur la prise en charge par HomeServe.
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Michel B.
12 mars 2026
Avis vérifiéRapidité d'intervention relativement long de 4 jours Problème récurent de paiements malgré l'envoi de nombreux mandats SEPA
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Monique M.
12 mars 2026
Avis vérifiéLes services ne sont plus ce qu'ils étaient ! Je vais résilier.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant nos services. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Très bonne journée. Najete de l'équipe HomeServe
Réponse de Monique M.
Vendredi j'étais dans l'impossibilité de répondre à votre appel Vous pouvez me joindre lundi entre 10 h et 11 h 30 ou l'après midi après 16 h. Cordialement Mme MERCIER
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Gerard C.
12 mars 2026
Avis vérifiéIntervention impeccable
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Evelyne G.
12 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai contacté Homeserve pour un grave problème d'engorgement. Tout a été réglé avec le prestataire qu'on m'a envoyé. Merci à Homeserve pour cette réparation
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Arlette R.
12 mars 2026
Avis vérifiéA L écoute des clients
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Louis-Charles S.
12 mars 2026
Avis vérifiéintervention rapide bonne prestation du professionnel
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Katia R.
12 mars 2026
Avis vérifiéJe suis épatée... émerveillée... enchantée... entièrement satisfaite... je vous dis un grand merci... je vous en suis très reconnaissante...et je vous dis un grand bravo...🌺
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Sandra F.
12 mars 2026
Avis vérifiéSuper pro.
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Daniel B.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon plombier le joint du WC a été changé mais il n'est pas sur que ce soit la cause de la fuite
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Bernard L.
12 mars 2026
Avis vérifiéintervention rapide et efficace
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Francine V.
12 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Alain G.
12 mars 2026
Avis vérifiéDemande d'intervention sur un tuyau de chauffage faite par internet. Le premier prestataire adressé a été catastrophique (incompétent, désagréable, je menfoutiste). Après appel téléphonique au service client, qui a parfaitement compris la situation, un autre prestataire a été contacté et qui a été très bien. Mais du coup la réparation n'a eu lieu que 5 jours après la première demande (sans chauffage en attendant). Le questionnaire évalue donc le 2eme intervenant.
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