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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Georges M.
6 févr. 2026
Avis vérifiérendez-vous respectés ; travail difficile bien exécuté par le professionnel ;réussite complète il n'est pas nécessaire de recourir à une nouvelle intervention
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Michel B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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G. M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRéactifs je conseille....
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Marie-Claude C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRéparation faite très rapidement. Tout va bien.
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Hervé B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien sauf l'accueil du robot au départ
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Therese C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéPrise en charge immédiate à mon problème Merci beaucoup
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Michel R.
6 févr. 2026
Avis vérifiéentreprise arrivée a l'heure travail très correct
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Patricia S.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne réactivité et solution rapidement trouvée
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Mustapha B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRien a dire au top
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Maryse A.
5 févr. 2026
Avis vérifiéSuite a une fuite d'eau chaude provenant des combles HomeServe a mis plus d'une semaine avant de nous trouver un plombier pour réparer la fuite. La fuite a eu lieu un samedi, le premier plombier n'a pu venir que le mardi, il était trop gros pour passer à travers la trappe d'accès aux combles. Le deuxième prestataire BATMAX nous a fait perdre un temps fou avec des formulaires en ligne à n'en plus finir, il fallait prendre rendez-vous juste pour être rappelé (rdv pas avant 4 jours) donc on a annulé ce prestataire pas du tout réactif et vu qu'on était un jeudi il n'y avait plus de plombier disponible avant le lundi suivant. En plus, il a fallu aller à la pêche aux informations car nous n'avons pas été prévenu du deuxième prestataire BATMAX qui nous a été attribué. Donc on est resté 9 jours sans eau chaude ni chauffage à cause de prestataires pas du tout réactifs. Il faudrait arrêter de travailler avec BATMAX car ils sont incapables d'envoyer un plombier rapidement, leur système de prise en charge est totalement absurde et inefficace.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Isabelle L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention rapide, à l écoute et efficace
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Audrey M.
5 févr. 2026
Avis vérifiéRien a dire tout a été très efficace !
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Francoise C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéEntreprise parfaite rapide et efficace, je suis très contente de la façon dont ce monsieur a su faire son travail et son amabilité
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Véronique D.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTres rapide et efficace !!
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Catherine H.
5 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe compétente et agréable
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Christiane C.
5 févr. 2026
Avis vérifiéTrès réactif ; fiable
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Danielle B.
5 févr. 2026
Avis vérifiéje suis très satisfaite
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Victorine T.
4 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace
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Isabelle R.
4 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente. Excellent plombier
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Agnes G.
4 févr. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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