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Résumé des avis
HOMESERVE inspire une prise en charge simple et rassurante, avec des interventions rapides et des échanges jugés clairs. Les clients retiennent surtout le professionnalisme des techniciens, la ponctualité et le fait que le problème soit traité sans complications.
Réactivité
"L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis…"
L'arrivée du dépanneur était prévue entre 12 et 14H il était venu à 12H son intervention s'était bien déroulée avait travaillé proprement j'en suis contente, il avait été très courtois. Société très professionnelle SMS pour prévenir de l'arrivée du dépanneur.
"Grande compétence , réactivité et écoute."
"On peut compter sur HomeServe , il organise rapidement l'arrivée du technicien"
Expertise des équipes
"Le RDV m'a été donné très rapidement et le technicien qui est venu a été à l'heure et très compétent"
"Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone.…"
Intervention parfaite Début compliqué avec annulation du premier intervenant et très grosses difficultés à obtenir une personne au téléphone. L’agent virtuel est insupportable et ne répond à rien et n’organise ni n’oriente sur rien. Dès que j’ai pu avoir une personne, après une attente incalculable ( première fois, au bout d’une heure, pas de réponse… et la deuxième fois au bout de 35 minutes) tout a été parfait
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Accueil et amabilité
"Bon accueil téléphonique."
"personnel compétant à l'heure au RDV"
"Ponctualité, professionnalisme et compétents."
Livraison
"Parfait, rapide"
"La prise en charge est rapide"
"Bon suivi, intervention rapide et efficace."
Expérience digitale
"Facilité d'accès aux services, via internet ou téléphone, réponses tout aussi rapides et efficaces."
"Plate-forme intuitive et fonctionnelle"
"Déclaration rapide via le site, bon enchainement avec la prise en charge, le choix de l'intervenant et la prise de rendez vous"
Choix
"Bon choix des professionnels."
"Choix des artisans"
"Réactivité, accès facile et choix de l'entreprise intervenante"
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Nicole J.
6 févr. 2026
Avis vérifiéparfait
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Thierry B.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès reactifs et efficaces, prise en charge conforme à l’engagement
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Gislain L.
6 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour accueil téléphonique au niveau du service parfait accueil au niveau du prestataire d'intervention est très bien et très réactif merci
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Jean C.
6 févr. 2026
Avis vérifiérien à dire de plus
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Christiane D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéCette dernière expérience s'est beaucoup mieux passée que la précédente ou nous avions été obligés de faire faire les travaux à un plombier local.
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Roseline R.
6 févr. 2026
Avis vérifiétechnicien très sérieux, serviable surtout, travail super - merci à lui -
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Jean baptiste M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéLors de la souscription j'avais bien insisté sur la couverture du réseau des eaux usées a l'intérieur et a l'extérieur du logement ! De suite on m'annonce que ce n'est pas pris en compte! Ma demande initiale n'a pas été satisfaite.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
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Régis R.
6 févr. 2026
Avis vérifiéGlobalement Satisfaisante
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Michel S.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRéactivité
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Marina K.
6 févr. 2026
Avis vérifiéEfficace et rapide A l'écoute Je recommande
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Jacques C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéconforme à notre attente
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Fernand C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéaucun avis
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Sabine F.
6 févr. 2026
Avis vérifiésatisfaite
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P. D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTout ces bien passé la dernière fois que j’en eux besoin.
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Josette C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéRespect des engagements
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Frederic V.
6 févr. 2026
Avis vérifiétres bien
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Didier O.
6 févr. 2026
Avis vérifiéSuivi excellent. Grande disponibilité et professionnalisme des intervenants.
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A. D.
6 févr. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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F. G.
6 févr. 2026
Avis vérifiéAprès notre entretien téléphonique du 28 janvier à 11h (très bon accueil de votre collaborateur), je vous ai transmis ma réclamation par mail : j'espère que vous l'avez bien reçue.
Réponse de HOMESERVE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous vous présentons nos sincères regrets et vous assurons de nos efforts quotidiens pour la satisfaction de nos clients. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone, un courriel vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Bien à vous, Fadoua de l'équipe HomeServe.
Réponse de F. G.
bonjour, vous pouvez me joindre dès maintenant. cordialement. François Gellusseau
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Philippe T.
6 févr. 2026
Avis vérifiéInter rapide et de qualite
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